银行教育培训工作总结亮点举措.docx

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银行教育培训工作总结亮点举措

银行教育培训工作总结亮点举措

　　篇一：

银行宣传工作总结

　　和兴支行“银行卡安全用卡话您知”宣传活动工作总结

　　为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于2010年3月1日至

　　2010年11月30日在网点及网点周边公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全

　　话您知”宣传活动。

　　和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员，高度重视此次活动。

第一时间落实了活动

　　的责任人，并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。

一级负责人杨东昕，行

　　内指导培训由支行零售负责人刘涛负责，宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责，合规

　　及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。

活动第一阶段：

“安全用卡学习月”第二季度为了达到员工人人掌握，人人传播的效果，我们先是开展了“安全用卡学习月”

　　活动，活

　　动过程中以向行内流动客户发放安全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注“安全用卡须牢记，资金保障永无忧”的提示语为主要宣传路径。

各项目负责人还针对活动内容对员工进行了笔试、谈话等强化工作。

活动第二阶段：

“走人周边社区”第三季度为了更深度开展活动，增强活动效果，我行制定了用卡安全常识手册，采取“走人周边社区”路演的方法来普及周边社区客户的用卡安全知识，将宣传彩页夹到物业公司给业户配送的报刊内，在路演时我们达到了“主动讲解”、“送保障”等公益目的。

带动周边客群的用卡安全意识及对银行基础知识的了解。

我们还会提醒客户，一定要注意，不要把自己的身份证信息泄露给不可靠的人，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印

　　件上标明用途；如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便

　　宜，也不要紧张害怕，应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线

　　95555或800-820-5555。

就这样，我们的服务再次得到了客户的认可，客户的安全，我们的

　　安心。

活动第三阶段：

“公众教育日”第四季度尤其在11月份我

　　们重点以“公众教育日”这整个银行业的“银行卡知识普及”盛世活动为契机，将“安全用卡”活动再次巩固并推向了高潮。

将活动主题“多一份金融了解，多一份金融保障”时时挂在嘴边，记在心间。

此次活动得到了分行领导的大力支持，支行员工的鼎力配合，周边客户的极力认可，可

　　谓是百举百全，公益惠民，功不可没。

　　和兴支行

　　2010-12-12篇二：

银行2012年度跨年度宣传营销活动总结银行2012年度跨年度宣传营销活动总结两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求，我分行认真组

　　织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。

现将有关情况汇报如下：

　　一、加强领导，细化措施为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行

　　成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠

　　道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综

　　合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责

　　活动的组织、调动、通报等工作。

同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合

　　自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将

　　责任落实到人，按阶段进行推进。

　　二、突出重点，创新形式围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点

　　和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储

　　银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。

一是印制了一

　　批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广

　　告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期

　　间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升

　　服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。

　　三、认真组织，系统推进一是做好宣传品的配发布放工作。

根据各支行实际情况，统筹

　　考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。

二是要

　　求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，

　　率先垂范。

三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形

　　式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。

三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，

　　采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。

四是组织开展客户答谢

　　会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。

两节期间，各

　　支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。

五是利用春节期间有利时机，

　　积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。

目前，各支行已按市分行要求建立了10

　　个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基础。

　　通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，

　　和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。

篇三：

xx银

　　行开展“支付系统宣传日”活动工作总结xx银行开展“支付系统宣传日”活动工作总结xx人民银行：

　　按照贵行《转发的通知》

　　要求，我行于6月18日在辖内组织开展了“支付系统宣传日”活动，由于宣传活动准备充分、

　　组织得力，支付系统宣传活动取得了良好的预期效果。

现将xx行的活动开展情况汇报如下：

　　一、组织领导

　　为加强对支付系统宣传日活动的组织领导，保证宣传效果，xx行成立支付系统宣传日活

　　动领导小组，主管行长xx任组长，xx部门负责人为副组长，部室相关人员为组员，负责支

　　付宣传活动的组织协调。

同时要求各支行主管行长组织部署本行的宣传日活动，活动前下发

　　通知，对宣传口号、宣传方式等进行了统一要求。

　　二、活动开展

（一）活动前，要求各行要充分认识本次支付系统宣传推广活动的深远意义，即：

在周

　　边经济发展受限，国内经济出现反弹迹象的大环境下，为深入贯彻中央科学发展观，不断提

　　升社会公众对人民银行支付系统的认知度，促进支付系统结算量增长，推动支付系统健康快

　　速发展，更好地为国民经济建设大局服务，为xx保增长、保民生、保稳定做出更大贡献，各银行业金融机构全力开展“2011年xx省

　　支付系统宣传”活动。

（二）精心组织，首先在宣传口号的选择上，立足xx市是一个农业大市的实际情况，我

　　行尽力选择广大公众易于接受和理解的宣传口号，如：

“支付结算工具多服务三农支付快”、

　　“改善农村支付环境共创农村美好未来”、“央行支付服务千家万户”等；其次在宣传方式

　　的选择上，我行除进行门头滚动屏反复播放宣传口号，还由机关选派人员配合营业机构派出

　　现场宣传台进行宣传，散发支付系统宣传册页并向公众进行现场讲解，同时要求各行大堂经

　　理利用引导优势适时向群众宣传、推介人民银行现代支付方式和途径，尽一切努力扩大宣传

　　效果。

　　通过宣传活动，公众对支付系统的理解更加深入，对支付方式、路径的选择更加多元化，

　　支付效率也必将有进一步的提高。

篇四：

银行金融网络安全宣传工作总结xx行金融网络安全宣传工作总结为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作,切实保护银行

　　业消费者合法权益,我行认真落实池银办[x]x号《中国人民银行xx市中心支行办公室关于参

　　加首届国家网络安全宣传周活动的通知》的相关要求,于x月x日开始在全行范围内开展了“金

　　融网络安全”宣传服务周活动。

现将活动开展情况总结如下:

　　一、制定活动方案、周密安排部署活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成

　　立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导

　　小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。

各支行观看并下载

　　金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。

　　二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，

　　引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区,印刷了金融网络安全知识手册，摆放

　　于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络

　　知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要

　　公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。

在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，

　　增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会

　　效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。

篇

　　五：

银行反洗钱宣传月工作总结银行反洗钱宣传月工作总结为全面推进xx市金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪

　　活动，纯洁社会风气，保持社会安定，提高信用社信誉，保证信用支付的稳定，促进信用社

　　业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，

　　根据人民银行xx市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制

　　定的《金融机构反洗钱规定》要求，xx联社于2004年11月6日—12日在全市所辖网点开展

　　了“金融机构反洗钱宣传周”活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实

　　有效开展，取得了较好的成效。

　　一、加强学习，提高对反洗钱工作的认识。

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。

一

　　是深刻领悟反洗钱工作的重要性。

一方面我们注重了管理人员的学习，于2004年11月2日

　　召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动动员会，会上分管

　　主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行《关于开展金融机构反

　　洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，

　　提高了对反洗钱工作的认识。

二是有组织地开展业务培训。

首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，

　　要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优

　　势，提高其反洗钱的积极性和主动性。

其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。

为确保切

　　实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工

　　作，，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、

　　培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。

培训过程中，请资深人士向

　　农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时，还传授了反洗钱

　　的操作技术与方法。

　　三是切实加强组织领导。

从承担此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级

　　分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干

　　部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培养出一

　　批专业化、知识化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标。

为此，联社在会计科设置了反洗

　　钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。

为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社

　　领导多次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培

　　训计划作出了明确部署。

　　四是认真选配工作人员。

联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、

　　具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实

　　到反洗钱工作岗位上来。

各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。

目前，全

　　系统的反洗钱工作人员中，％为中青年干部，67％以上人员在经济金融、法律、会计、

　　计算机等专业获得专科以上的学位。

　　二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。

为确保反洗钱宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监

　　督管理等方面入手，全力构筑反洗钱安全防线。

一是精心构建完善的组织体系。

对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应

　　的反洗钱宣传活动领导小组。

接通知后，迅速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小

　　组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科；同时，各社也成立了相应的领导机构，

　　配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较

　　为完善的反洗钱组织体系。

与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强

　　与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。

二是抓紧进行一系列制度建设。

建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，

　　实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导具体抓，各职能部门业务人员各负其责的

　　分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位；同时，结合丹江口市实际情况，制定了反

　　洗钱操作相关规章制度细则；三是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。

针对在检查

　　中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。

通过检查摸清情况，积累经验，

　　锻炼了队伍，增强了做好反洗钱工作责任意识；四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍。

丹江联社以开展“创建学习型单

　　位”活动为契机，利用每周三下午，采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务

　　人员进行反洗钱知识重点培训。

此外，根据反洗钱工作的职责要求，认真拟订了全市反洗钱

　　工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，督促、指导和协助辖区各社分层次、分

　　批次完成反洗钱业务培训。

　　三、周密实施，做到了宣传活动形式与内容统一。

一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。

主要向社会公众宣传反洗钱

　　知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，

　　更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。

二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。

我们于11月6日先后组织30

　　名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪

　　活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，受到了广大市民的好评。

三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。

在加强对外宣传的同时，我市农村

　　信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，掌握了可疑资金的识别和

　　分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自

　　觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。

四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工

　　了解和掌握反洗钱的操作程序，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法

　　律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止

　　了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次”金融机构反洗钱宣传周”活动取得了实效并

　　获得了圆满成功。

　　总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众

　　认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也

　　威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。

但是，

　　举办这次“反洗钱知识宣传周”活动在我市还是第一次，在活动开展的过程中，也暴露出我

　　们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表现在工作人员对此项工作

　　认识不够、使命感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不积极配合

　　反洗钱工作等。

当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格

　　按照人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全。

　　篇二：

银行新柜员工作总结

　　篇一：

银行新柜员工作总结

　　20xx年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

　　俗话说：

兵熊熊一个，将熊熊一窝，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。

我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。

银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

　　我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。

期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

　　随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。

我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。

虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

　　下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

　　1．在道德品质方面，我自认为没有问题。

　　2．在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

　　3．个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。

　　4．业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

　　我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。

有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

　　作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

20xx年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。

　　篇二：

银行新柜员工作总结

　　美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。

两个月来我很少对自身进行深入的自查。

这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：

有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

　　7月10号开始了民生入职岗前培训。

先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。

之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。

我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。

毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。

今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。

　　7月30日，我被分到xx分理处实习，在这里，我很好的消化了xxxx教授的会计课程，进步神速。

哈哈。

。

。

　　刚来xx的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。

并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。

那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。

其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。

并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！

我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。

哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。

呵呵。

。

。

那个时候我就是这样想的。

　　也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。

我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。

之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。

她们教会了我很多。

　　8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。

来到xx实习，我真的很幸运收获很多。

　　8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！

第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！

我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。

心情低落到极点。

下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容