酒店招聘工作总结.docx

酒店招聘工作总结.docx

《酒店招聘工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店招聘工作总结.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

酒店招聘工作总结

酒店招聘工作总结

　　篇一：

20xx年

　　20xx年

　　针对酒店行业在春节前后员工流动较大，招工困难的局面，我部在X总的直接领导下，提前准备，努力开拓应聘渠道，改进招聘方法，采取多种措施，较好地保证了酒店人力资源的补给，各部门工作的有序开展。

下面，将对20XX年1、2月招聘情况，入职情况和离职情况做一小结，便于更有效地开展招聘工作，真正将招聘工作抓实抓牢。

　　一、20XX年1、2月份招聘、入职情况：

　　经统计，1月份应聘人数为50人，其中通过人才市场应聘27人（54%），同事介绍16人（32%），络信息7人（14%）。

1月份入职员工共17人（34%），已批未入职人员3人（6%），部门（分管副总）拒绝24人（48%），部门（分管副总）面试通过后本人表示不来的有6人（12%）。

　　2月份应聘人数为248人，其中通过人才市场应聘123人（%），同事介绍92人（%），络信息33人（%）。

2月份入职员工共67人（27%），已批未入职人员22人（%），部门（分管副总）拒绝102人（%），部门（分管副总）面试通过后本人表示不来的有35人（%），截至3月1日正在审批的还有22人（%）。

　　二、20XX年1、2月份离职情况：

　　经统计，1月份离职员工为34人，离职原因为解除劳动合同（自动离职）的20人（%），个人原因5人（%），另谋发展4人（%），家里有事5人（%）。

其中餐饮部离职14人（%）。

　　客房部10人（%），前厅部2人（%），安保部4人（%），工程部1人（%），人力资源部1人（%），财务部2人（%）。

　　2月份离职员工为70人，离职原因为解除劳动合同（自动离职）的26人（%），个人原因6人（%），另谋发展（其中厨师换人19人）26人（%），家里有事8人（%），身体不适4人（%）。

其中餐饮部离职48人（除去厨师换人19人，占%），客房部12人（%），前厅部6人（%），安保部1人（%），财务部2人（%），总办1人（%）。

　　三、措施及方法

　　1、加强人才市场招聘力度：

20XX年1—2月份，共参加省、市人才市场及劳务市场招聘会7场，费用共计1600元，其中大型招聘会3场，常规招聘会2场，免费招聘会2场。

招聘会现场登记有求职意向人员126人，截止3月1日，来酒店进行面试人员61人，占到登记人数的一半。

经统计，1—2月份的应聘人员中，另有70余人是通过人才市场宣传来酒店应聘的。

　　2、积极联系大专院校xx：

联系xx大学，xx学院、xx学院等大专院校，洽谈毕业生来酒店应聘就职事宜，预计在5月份xx求职高峰期可初见成效。

　　3、启用络招聘：

启用我省知名招聘站—xxxx，进行络招聘，在站显著位臵宣传酒店，提供岗位信息，截止3月1日共收到求职简历200余封，符合酒店要求且成功预约面试的有10人，通过络宣传主动来酒店应聘的有30人，占到应聘总人数的%。

　　4、发动酒店员工推荐适岗人员：

在店务会上给各部门经理定招聘任务，本部门例会上给本部门员工定招聘任务，将完成任务情况与本月绩效奖金挂钩，结果成效显著，通过同事介绍的应聘人员占据了全部应聘人员的1/3。

　　5、加强招聘技巧：

在人才市场进行招聘时，通过喷绘全新酒店招聘简章，制作面试通知单，派发酒店精美宣传册等手段从硬件上紧跟招聘形式，打造招聘亮点，吸引求职人员关注酒店急聘岗位；通过招聘人员主动宣传，主动询问，热情接待，广散招聘信息等形式，从软件上树立酒店亲切诚挚形象，为应聘者留下好感，引导应聘者到酒店参加面试。

　　6、改善接待应聘人员的办公环境：

如增加照明，示例样表，合理安排应聘步骤，张贴全新应聘流程图，要求面试人员态度亲和热情等，使应聘者切身感受到酒店招聘流程的专业高效，留下对酒店的美好印象。

　　四、困难及不足

　　1、重点岗位的招聘不到位。

如当下酒店急需的计件工、洗碗工、楼层接待员等工种，招聘效果不甚理想，平均每场招聘会上，问询者只有两三人，招聘难度较大。

　　2、这一时期的应聘人员整体素质不很理想，在属于同事介绍的大多数应聘者中，呈现出学历较低、身高较低、经验较少等特点，致使部门面试通过率较低。

　　3、技术性岗位招聘难度较大。

司机，音响师，高级电工等岗位

　　虽然有意向的应聘者很多，但绝大多数不符合酒店相关要求或对酒店提供的待遇不满，造成招聘效率低。

　　4、管理岗位长期招不到合适人才。

洗浴经理、大堂副理、贵宾部主管、行政楼层主管等管理岗位通过常规招聘手段很难招到合适人才。

　　5、某些部门的工作日程与应聘规律有冲突（例如：

餐饮部每日10：

00召开部门例会，文员顾不上引领应聘人员面试；客房部、前厅部经理接待业务较忙时，应聘人员只能无限期等待或另约时间再来面试），致使许多应聘者在人力资源部滞留等待部门面试，有时甚至要等待1至2小时，影响了应聘效率，给应聘者留下不好印象，有些条件较好的应聘者甚至因此终止应聘，自行离去。

　　6、某些部门对招聘工作不够严谨，重视不足，对待应聘人员态度生硬，面试通过后不能及时将《职位申请表》返回人力资源部，致使应聘者长久等待消息，影响酒店的信誉。

　　五、建议

　　1、树立全员招聘的理念，将人力资源切实看做酒店最可宝贵的一项资源，为员工着想，为员工做实事，关爱员工，留住骨干员工，真正让酒店和员工实现共同成长，共同进步，最终达成双赢。

　　2、继续加大招聘力度，拓展招聘渠道，保证各部门急需岗位补给。

如给相关部门员工制定招聘任务，奖励办法等，想方设法挖掘酒店急需人才。

　　3、根据相关部门建议及工作实践，启用《应聘进度一览表》（附

　　后），精确掌握各应聘环节的效率和问题，分析“拒绝”、“本人不来”等情况的真正原因，对每一位应聘者做到告知义务，切实加强应聘流程管理，深化三日完成应聘的工作思路。

　　4、各部门加强配合，提高面试效率，节约招聘成本。

例如，可适当调节工作日程，配合应聘规律；当部门经理因各种原因不能进行面试时，建议由分管副总直接面试；当部门经理面试通过后，分管副总因各种原因不能及时面试时，建议进入下一流程。

　　5、制作《人员流动曲线图》，《员工入职流程图》等图表，张贴在办公室显著位臵，明确招聘工作方向和任务，提高员工入职、离职效率。

　　篇二：

酒店人事部工作总结

　　×年即将度过，回顾自×年×月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助

　　理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观

　　为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的

　　管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。

同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识。

　　严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将×年人事部

　　工作具体总结如下：

　　一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水

　　平和效率

　　人事部门属大厦职能部门，现共有人×名，其中经理×名，主管×名，员工餐厨师×名。

　　发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因

　　此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同

　　时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基

　　础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足。

　　开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不

　　断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情

　　和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进

　　行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全

　　面、正常、有序进行打下良好的基础。

同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

认真做

　　好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

　　二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会

　　影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户

　　外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资

　　料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的

　　朋友到酒店工作，这是一种人才途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举

　　措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理

　　定员，确保工作效率最大化。

大厦现有人员情况：

酒店现有员工共计91名，其中人事部、办

　　公室×名（含总经理），司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人。

　　前厅部×人，餐饮部×人（含厨房×人），服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经

　　理助理×名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班×名，员工61名，督

　　导层以上人员占总人数的×，员工占总人数的×，现役官兵占总人数的×。

认真做好各类档

　　案资料的管理工作。

　　三、认真做好各类档案资料的管理工作档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进

　　行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为

　　精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化

　　活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离

　　职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等×个类别。

要求办公室主管和人

　　事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今

　　年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。

篇二：

酒店综合

　　人事部20XX年度工作总结综合人事部20XX年度工作总结及20XX年度工作计划20XX年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支

　　持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。

综合人事部是酒店人才开发和

　　管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再

　　上新台阶，现将20XX年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。

　　一、20XX年度工作回顾与总结：

（一）招聘工作

　　1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。

20XX年1-10月酒店人

　　员变动情况如下两表：

说明：

（1）x月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出

　　现较

　　大的人员缺口。

（2）今年1-10月酒店共入职96名员工（其中包含寒假工和实习生32名），离职196

　　名。

　　员工流动率为%。

　　2、招聘渠道拓展情况：

招聘目前以络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。

由

　　于今年

　　酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减

　　少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、不足之处：

（1）现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分

　　站和渠

　　道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要络招聘渠道仅最佳东方。

（2）由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中

　　专院校

　　进行校企合作、实习生顶岗。

　　（3）随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往