管理信息系统统一考试练习题.docx
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管理信息系统统一考试练习题
管理信息系统练习题
一、单项选择题（1-5题每题2分，6-8题每题4分，共22分）
1．信息的中心价值是（）
A.事实性
B.分享性
C.等级性
D.有用性
2．“1+1>2”指的是系统的（）
A.相关性
B.整体性
C.结构性
D.系统性
3．如果一台计算机接入了Internet，那么它一定使用了（）协议
A.HTTP
B.WWW
C.TCP/IP
D.HTML
4．从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括（）三个主要部分。
A.输入部分、存储部分、输出部分
B.处理部分、存储部分、输出部分
C.输入部分、存储部分、处理部分
D.输入部分、处理部分、输出部分
5．ERP系统的管理思想核心是支持（）
A.生产计划的优化
B.人、财、物的全面管理
C.供应链管理
D.物料需求计划和能力需求计划
6．阅读下列关于TPS的陈述
（1）TPS的主要任务是手工信息处理过程的计算机化，它负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务和业务活动数据，其使用者主要是基层的操作人员
（2）TPS中的实时处理系统需要支持多人同时进行数据处理
（3）如果一个企业已经建立信息系统，那么其中可以没有DSS，但不能没有TPS
（4）TPS在过去曾经发挥了巨大的作用，但随着技术的进步，今天TPS的相关职能诸如录入销售订单、计算工资等主要交由ERP来完成，TPS将逐渐退出历史的舞台。
（5）实时处理就是OLAP
上述陈述中，有（）个是正确的
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
7．阅读下列关于数据管理技术发展阶段的陈述
（1）人工管理阶段和文件管理阶段的不足之处之一是“数据与程序相互依赖”，即应用程序和数据是一个不可分的整体。
（2）在文件管理阶段，数据和应用程序的接口是操作系统中的文件系统。
（3）在人工管理阶段和文件管理阶段，由于程序和数据紧密结合，因此安全性相对来说要高一些。
（4）在数据库方法阶段，不仅描述数据本身，还描述数据之间的联系。
从而使数据库具有一致性高的优点。
（5）在数据库方法阶段，应用程序直接访问数据库而获取其所需的数据。
（6）数据库的逻辑结构改变时，无须改变应用程序。
这是数据库“独立性强”的优点的体现。
上述陈述中，有（）个是错误的
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
8．阅读下列关于信息系统的陈述
（1）信息系统的目的都是为了提高工作效率。
（2）相对于其他类型的信息系统，EIS的结构和功能最复杂，需要使用复杂的模型来实现其系统目标。
（3）因为组织中不同层次的管理者对信息的需求是不同的，故信息系统应当分层次。
（4）信息系统由几下基本分组成：
计算机硬件、软件、数据库、网络通信设备以及其他办公设备
（5）某企业的信息系统的使用者不仅仅局限于其内部成员，也可能是外部的利益相关者，如供应商、客户等。
上述陈述中，有（）个是错误的
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
二、辨析题，指出下列陈述中的错误或片面之处，并简要说明理由
1.管理信息系统是一个人机系统，其中处于主导地位的软件。
2.在数据组织的层次结构中，层次最高的是文件。
3.在数据库中，关键字是能够唯一标识一条记录的一个数据项，因此关键字既不能重复，也不能为空。
4.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是储存数据。
5.从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化和半结构化问题可以通过计算机信息系统解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。
6.ERP是一套企业管理软件，它的主要功能模块有市场营销和销售管理、生产计划和物料管理、会计与财务管理、以及人力资源管理等。
7.MRP的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。
8.DSS主要用来解决半结构化问题，有了这样的系统，某些半结构化问题可以由DSS代替管理者做出决策，从而实现管理的自动化。
9.DSS为中高层管理者服务，它的目的是一方面要提高决策的效率，另一方面要提高决策的有效性。
10.由于实时处理对数据的操作比较简单，因此与批处理相比，实时处理更经济。
11.在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的实体。
12.数据仓库是一种最新的数据存储技术，如今企业在上马信息系统时，数据存储的任务可以交由数据仓库来完成，而不再需要数据库。
13.在联机分析中，管理者通过切片操作可以变换分析的粒度。
14.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是储存数据。
15.从结构化的角度决策问题可以升为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化和半结构化问题可以通过计算机信息系统解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。
16.DSS主要用来解决半结构化问题，有了这样的系统，某些半结构化问题可以由DSS代替管理者做出决策，从而实现管理的自动化。
17.MRP的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。
18.如果一个企业己经建立信息系统，那么其中可以没有DSS，但不能没有TPS
19.TPS在过去曾经发挥了巨大的作用，但随着技术的进步，今天TPS的相关职能诸如录入销售订单、计算工资等主要交由ERP来完成，TPS将逐渐退出历史的舞台。
20.当使用数据库技术来管理数据时，应用程序直接访问数据库而获取其所需的数据。
21.信息系统的目的都是为了提高工作效率。
22.信息系统由几下基本分组成：
计算机硬件、软件、数据库、网络通信设备以及其他办公设备。
23.通过数据挖掘中的分类分析，可以帮助企业发现那些产品放在一起比较好卖。
24.如果一台计算机接入了Internet，那么它一定使用了HTTP、HTML和TCP/IP协议。
25.交换机和集线器是两种常见的多端口网络连接设备，使用这两种设备连接成的网络在物理上和逻辑上都是星型的。
三、简答题
1.根据以下要点，简要回答MRP的基本原理?
（8分）
（1）画出MRP的逻辑流程图。
（2）各项物料的总需求和净需求是如何确定的。
（3）采购计划和加工计划的时间是如何确定的?
2.MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么?
（3分）
3.两库结构的DSS由哪些部分构成?
（4分）
4.简述西蒙的决策四阶段模型。
（5分）
5.依照层次视角，组织中的信息系统可划分为哪些类型？
（4分）
6．什么是信息？
信息与数据有什么关系？
（4分）
7．MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么？
（4分）
8．两库结构的DSS由哪些部分构成？
（4分）
9．OLAP有哪些基本操作？
（4分）
10．电子商务的基本的类型有哪几种？
（4分）
四、案例分析
WSLF是W市的一家本土大型超市，面临着外资超市的巨大竞争压力。
该超市在10以前就已经建立了信息系统，包括前台和后台两大部分。
整个系统采用客户机/服务器结构，所有的数据均保存在中央数据库中；前台由20台销售系统（POS机）构成，主要功能是记录销售情况——销售的商品数量、价格等，并针对每一位顾客计算总价开出发票。
后台包括财务主计、主存、采购等功能模块。
每天营业结束后，后台汇总销售情况，在财务系统、库存系统中批量更新财务数据和商品的库存数据，同时库存系统会检查各商品的库存，如库存量较低（满足订货条件）则会生成采购建议。
该超市信息系统应用的效果是:
1）前台的销售系统能较好地满足销售业务的需求，虽然界面简单，但处理速度快且运行稳定；2）后台的报表系统仅能按照固定格式输出各种商品的周/月销售数量（金额）统计表，但管理者更希望能从商品大类、销售员、销售时间等角度对数据进行灵活深入的分析；3）企业的管理存在许多问题，如经常发生缺货或产品积压，花费了许多成本去促销，效果却往往不太理想，虽已经实施了顾客忠诚计划（会员卡），但仅仅记录下顾客的购买数据，并没有利用这些数据推出针对性的措施。
现有的信息系统对上述问题无能为力。
为此，公司的IT主管老张提出了下列改善信息系统的建议：
（1）公司的信息系统已经十分老旧，随着Intemet技术的发展，基于Internet技术的瘦客户端系统，即B/S结构的系统是发展的趋势，因此建议超市抛弃现有的信息系统，布署新的基于B/S结构的信息系统。
（2）现有的信息系统虽然能满足企业运营的基本需求，但在决策制定的支持方面还十分欠缺。
为了加强对决策制定的支持，建议实施商业智能系统，具体步骤是第一期项目先建立数据仓库和OLAP系统，待时机成熟后（第二期）再上马数据挖掘系统。
根据上述材料回答下列问题。
问题1：
在现有的信息系统中，哪些应用是实时处理系统，哪些应用是批处理系统。
决定一
个业务采用批处理方式还是实时处理方式的依据是什么?
（4分）
问题2：
你认为超市应当上马B/S结构的信息系统么？
为什么？
（4分）
问题3：
既然超市已经有了数据库，为什么老张还要建议建立数据仓库?
有了数据仓库之后，是否可以取代原来的数据库?
（6分）
问题4：
收到老张的建议之后，公司的陈总有一个疑问：
“首先建立数据仓库和OLAP系统，待时机成熟再上马数据挖掘系统。
这是不是说明与数据挖掘相比，OLAP要低级一些?
”请你通过分析OLAP和数据挖掘的含义与区别，以及二者在超市中分别可以解决哪些典型的问题来回答陈总的疑问。
（8分）
问题5：
公司要上马新的信息系统的话面临以下几种选择：
（1）请专业的公司专门开发一套针对该超市的信息系统；
（2）购买现成的针对超市的商业软件包，如SAPBusinessAll-in-one零售业解决方案；（3）购买现成的软件包，并针对公司的具体情况进行修改。
谈谈你对这三种方案的看法，你认为哪种方案对该超市比较合适？
（6分）
五、分析论述题
1.根据诺兰模型的基本理论回答下列问题（本题共8分）
（1）一个组织的信息系统的发展通常要经历哪些阶段?
（2）哪几个阶段的IT支出增长最快?
为什么?
（3）为什么会出现"技术不连续点"?
2.Jones-Mcleod和Rockart-Delong提出的高层管理人员信息系统（ElS）的关键成功因素有哪些?
（8分）
3.管理信息系统与决策支持系统有什么区别与联系?
（14分）
4.某百货公司管辖若干连锁商店，每家商店经营若干商品，每家商店有若干职工，但每个职工只能服务于一家商店。
实体类型"商店"的属性有：
店号、店名、店址、店经理。
实体类型"商品"的属性有：
商品号、品名、单价、产地。
实体类型"职工"的属性有：
工号、姓名、性别、工资。
在联系中应反映出职工参加某商店工作的开始时间、商品销售商品的月销售量。
试画出反映商店、商品、职工实体类型及其联系类型的E-R图、并将其转换成关系模式集。
（18分）
5．下表是某高校年终科研业绩考核表的一部份。
表中各项的含义如下：
期刊名：
该文章发表在哪个期刊上
作者排名：
该教师是这篇文章的第几作者
期刊等级：
期刊分为权威、核心和一般三个等级，不同等级期刊的最大学术积分不同。
学术积分：
用于对教师的科研业绩考核。
根据期刊等级和作者排名计算得到。
权威期刊、核心期刊和一般期刊论文的第一作者分别积10分、6分和2分；各等级期刊文章的第二作者的积分为：
第一作者的积分/2；各等级期刊文章的第三作者的积分为：
第一作者的积分/3；第四作者及以后不计分。
教师代码
姓名
职称
系
系主任
论文发表情况
文章编号
文章名
期刊名
作者排名
期刊等级
学术积分
1101
张三
教授
管工系
李四
ZY001
管理信息系统进展综述
管理科学学报
1
权威
10
1101
张三
教授
管工系
李四
HX001
金融工程
金融研究
3
核心
2
1102
李四
教授
管工系
李四
ZY001
管理信息系统进展综述
管理科学学报
2
权威
5
……
……
……
根据上述信息，设计符合3NF的数据存储（规范化、E-R图两种方法均可。
）
6．中国企业实施ERP时，会遇到以下问题，请根据所学理论回答：
a.以信息技术再造企业管理，还是以信息技术的应用适应企业管理？
b.是根据企业需求量身定制管理软件，还是利用市场上现成的商品化解决方案？
c.是交“钥匙”工程，还是“人天”工程？
7.有人说旅游业是最适合电子商务的产业，你认为呢?
（15分）
8.你认为机器可以思维吗?
（15分）
9.你如何看待马歇尔•麦克卢汉"mediumismessage"的观点。
（10分）
部分练习题标准答案
一、单项选择题（1-5题每题2分，6-8题每题4分，共22分）
1.A2.B3.C4.D5.C6.C7.C8.C
二、辨析题，指出下列陈述中的错误或片面之处，并简要说明理由（从13题中选做11题，每题4分，共44分，多做按分数最低的11题计分）
1.管理信息系统是一个人机系统，其中处于主导地位的软件。
答：
管理信息系统是一个人机系统，其中处于主导地位的人。
2.在数据组织的层次结构中，层次最高的是文件。
答：
在数据组织的层次结构中，层次最高的是数据库。
3.在数据库中，关键字是能够唯一标识一条记录的一个数据项，因此关键字既不能重复，也不能为空。
答：
在数据库中，关键字是能够唯一标识一条记录的一个或一组（多个）数据项，因此关键字既不能重复，也不能为空。
注意:
许多学生的答案是：
“……关键字是能够唯一标识一条或多条记录的数据项……”。
这是错误的！
得0分！
4.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是储存数据。
答：
数据库的主要功能是储存数据。
或：
数据库管理系统（DBMS）负责数据库的定义、建立、操作、管理和维护。
5.从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化和半结构化问题可以通过计算机信息系统解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。
答：
从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化问题可以通过计算机信息系统解决，半结构化问题由人机结合的方式得以解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。
注意:
许多学生的答案是：
“……半结构化问题部分可通过计算机得以解决……”。
这是片面的！
这种答案扣2分！
6.ERP是一套企业管理软件，它的主要功能模块有市场营销和销售管理、生产计划和物料管理、会计与财务管理、以及人力资源管理等。
答：
这种说法是片面的。
ERP不仅仅是一套企业管理软件，ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。
注意:
应从三个层面上对ERP进行理解。
许多学生的答案是：
“ERP是以供应链管理思想为核心的信息系统（或软件）”。
这是片面的！
这种答案扣2分！
7.MRP的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。
答：
MRP的输入不是销售订单，而是主生产计划（MPS）。
注意:
许多学生的答案是：
“主生产计划（MPS）的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。
”。
这种答案完全错误，得0分！
8.DSS主要用来解决半结构化问题，有了这样的系统，某些半结构化问题可以由DSS代替管理者做出决策，从而实现管理的自动化。
答：
DSS只能辅助决策，而不能代替管理者做出决策，最终的决策仍然由人做出。
9.DSS为中高层管理者服务，它的目的是一方面要提高决策的效率，另一方面要提高决策的有效性。
答：
DSS的目的提高决策的有效性，效率并不是其关注的目标。
10.由于实时处理对数据的操作比较简单，因此与批处理相比，实时处理更经济。
答：
与批处理相比，实时处理的成本更高。
11.在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的实体。
答：
在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的实体或（若干个）实体之间的联系。
注意:
许多学生的答案是：
“在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的关系”。
这种答案仍然错误，得0分！
12.数据仓库是一种最新的数据存储技术，如今企业在上马信息系统时，数据存储的任务可以交由数据仓库来完成，而不再需要数据库。
答：
数据仓库和数据库的作用是不同的，即使有了数据仓库，数据库仍然必不可少。
13.在联机分析中，管理者通过切片操作可以变换分析的粒度。
答：
在联机分析中，管理者通过钻取操作可以变换分析的粒度。
三、简答题（1-4题必做，5-6题选做一题，共20分，多做按最低分计）
1．依照层次视角，组织中的信息系统可划分为哪些类型？
（4分）
答：
组织中的管理者分布在组织的三个层次：
战略规划层、管理控制层（知识层）、操作控制层。
据此，组织中的CBIS分为六类：
业务信息系统（TPS）、知识工作系统（KWS）、办公自动系统（OAS）、决策支持系统（DSS）、经理支持系统（ESS）。
2．什么是信息？
信息与数据有什么关系？
（4分）
答：
什么是信息：
信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
（2分）
关系：
第一、信息是经过加工后的数据，即信息=数据+处理。
第二、信息和数据具有相对性，即一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。
（2分）
3．MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么？
（4分）
答：
MRP，MaterialRequirementPlanning，物料需求计划。
MRPII，ManufacturingResourcesPlanning，制造资源计划。
ERP，EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划。
评分标准：
中文、英文名称各2分
4．两库结构的DSS由哪些部分构成？
（4分）
答：
两库结构的DSS由：
人机会话子系统、数据库、数据库管理系统、模型库、模型库管理系统构成。
5．OLAP有哪些基本操作？
（4分）
答：
OLAP的基本操作有：
切片和切块、钻取（上卷和下钻）和旋转。
6．电子商务的基本的类型有哪几种？
（4分）
答：
B－B、B－C、C－C
四、分析论述题（在以下三题中选做一题，14分）
1．根据上述信息，设计符合3NF的数据存储（规范化、E-R图两种方法均可。
）
关系模式如下，其中*为主关键字
系=系名*+系主任
教师=教师代码*+姓名+职称
文章=文章编号*+文章名+期刊名
发表=教师代码*+文章编号*+作者排名
期刊=期刊名*+期刊等级
期刊等级的学术积分=期刊等级*+作者排名+学术积分
2．
（1）答：
对这个问题的回答不应一概而论，应根据企业的具体情况区别对待。
中国的大多数企业管理还很落后，因此在企业中运用信息技术时，应趁此机会以信息技术再造企业管理，重新梳理企业流程，保留合理的部分，去掉不合理的部分，甚至完全推倒重新设计流程。
当然对个别企业，其管理比较先进，并且其管理模式可能是其竞争优势，这时可以信息技术的应用适应企业管理。
（2）答：
根据企业需求量身定制管理软件的优点是非常适合企业自身的需求，但是其缺点是成本太高；利用市场上现成的商品化解决方案的优点是费用较低，但其缺点是可能不是完全符合企业需求。
如果企业没有更多的独特需求且资金有限，一般最好首先考虑利用市场上现成的商品化解决方案，对于局部不符合企业需求的地方，可根据企业需求进行二次开发。
如果企业资金雄厚，并且在市场上找不到比较合适的商品化解决方案，这时可考虑根据企业需求量身定制管理软件。
（3）答：
企业信息化是一项庞大的系统工程，在实施信息化时，应明确企业是实施信息系统的主体，在整个过程中，企业应与软件供应商、实施顾问保持良好的合作关系，并且并非系统上线之后就完事大吉了，其后的运行、维护还需企业与实施顾问保持密切的联系，因此“交钥匙”工程是不可取的。
国外在信息系统运行和维护时，较多采用的是“人天”工程，虽然这样做信息系统的良好运行得到了保障，但其缺点是费用太高，对于中国的企业，若其资金比较雄厚，可考虑采用“人天”工程，但是若资金有限，也可采取其他办法，既节省费用，同时又能保证系统良好运行。
3．本题主要考察学生对信息概念的认识。
对于麦克卢汉的观点不能简单的判定为对或错，尽量综合多方观点，结合自己的认识加以评判。
麦克卢汉观点的最大特点是，强调媒介本身就会影响人们对信息的理解，而不仅仅是内容。
因此，重点在于如何说明为何媒介本身能影响人们对信息的理解或认知。
对此，如果有同学能结合认知心理学来进行解释，则会是非常有创意的回答。
本题并不强调学生有一个规定的答案，更多的是看学生能否借助自己的其他学科知识，合理的解释麦克卢汉的观点，简单否定或简单肯定都不是较好的答案。
一、辨析题
14.数据库的主要功能是储存数据,DBMS是一套系统软件，主要功能是定义、操纵数据。
15.从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化问题可以通过计算机信息系统解决，半结构化问题由人机结合的方式得以解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。
16.DSS只能辅助决策，而不能代替管理者做出决策，最终的决策仍然由人做出。
17.MRP的主要功能是根据主生产计划（MPS），而不是销售订单制定生产计划和采购计划。
18.正确，TPS是最基础的系统。
19.TPS是从层次角度看信息系统，ERP是把各职能系统集成在一起的软件包，二者看问题的角度不同；事实上，ERP仍然是以事务处理为主。
所以，谈不上替代的问题。
20.应用程序并不直接访问数据库，而是通过DBMS来访问数据库而获取数据。
21.信息系统的目的不都是为了提高工作效率，TPS的目的是为了提高工作效率，而DSS的目的是为了提高决策的效力（有效性）。
22.除了以上部分之外，还要一个重要的组成部分：
人。
23.通过数据挖掘中的关联分析，可以帮助企业发现那些产品放在一起比较好卖。
24.如果一台计算机接入了Internet，那么它一定使用了TCP/IP协议，但不一定使用HTTP，而HTML则是语言不是协议。
25.交换机和集线器是两种常见的多端口网络连接设备，使用这两种设备连接成的网络在物理是星型的，交换机在逻辑上星型的，而集线器在逻辑上是总线型的。
二、简答题（4题，共20分）
1.
（1）
（2）产品的出厂计划是根据销售合同或市场预测，由主生产计划（masterproductionschedule，MPS）确定的。
产品结构或某些在制造过程中必要的资源（如能源、工具等），由产品信息或物料清单来回答。
物料清单（billofmaterial,BOM）是计算机可识别的产品结构数据文件，是MRP的主导文件。
库存信息由物料的可用量来回答。
（3）从交货日期开始，按照BOM一层一层反推提前期，可以得到各项物料的采购或加工订单发出日期。
2．MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么？
答：
MRP，MaterialRequirementPlanning，物料需求计划。
MRPII，ManufacturingResourcesPlanning，制造资源计划。
ERP，EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划。
3．两库结构的DSS由哪些部分构成？
答：
两库结构的DSS由：
人机会话子系统、数据子系统（数据库、数据库管理系统）、模型子系统（模型库、模型库管理系统）构成。
4．简述西蒙的决策四阶段模型。
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