卖场形象管理体系.docx
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卖场形象管理体系
卖场形象管理
卖场形象在商品销售中起着重要作用,和谐舒适的卖场形象可以使顾客产生良好印象,顾客在轻松舒适的环境中更容易达成购买意向,促进销售。
统一卖场整体风格,提升卖场整体形象,就可以提高卖场集客力,使顾客无论是否得到有形产品,均能感受到无形的服务。
一、卖场的概念
內衣终端环境的设计与展示的成功与否,不仅影响到一个品牌的现实利益,而且也关系到品牌的发展和延伸。
另一方面,在设计与装璜上,不仅要体现了品牌的特色,还要在不同程度上表达品牌的风格、理念和人文概念。
终端卖场是展示内衣品牌的直接的窗口;是一切终端行销手段开展的平台。
所以,终端卖场形象建设是终端行销的第一个环节,一个品牌的VI系统确定下来后,每个单店的推广是非常重要的,否则VI将失去意义。
店铺工程要确保每个单店的形象装修必须贯彻VI思想,才能体现品牌形象的统一性。
二、卖场形象的组成部分
1、品牌整体形象设计
目录、画册海报、宣传页、POP衣架卡包装袋形象柜易拉宝
2、产品形象及商品陈列
橱窗展示、挂样展示仓库促销品(赠品)组合配套
3、导购形象与素质
胸牌、工作服仪容仪表及精神面貌语言技巧及行为举止
二、卖场的区域
1、区域:
店外墙及门头、橱窗区、静态秀区、休闲区、试衣间、商品陈列区、货品存放区、收银区。
2、区域形象管理:
1)终端产品陈列柜。
终端陈列柜的质素高低,关系到消费者对此品牌的印象。
首先,产品陈列柜所使用的颜色和造型要与品牌的理念相协调;其次,能更好地衬托、渲染产品;第三,要紧跟潮流,不会过时。
2)试衣间。
试衣间不在于大,而在于精。
感受一个品牌,就要试穿其产品,呆在试衣间的这段时间,将会是消费者做出决定的关键所在。
由此,对试衣间的规划要通风条件好、空气清新;要准备有挂衣服的地方和女性化妆的一些用品;还要有关于内衣穿着方面的“指引图”;墙面的颜色和灯光也很重要,要让女性感受到温馨,就像在自己房间一样。
3)收银台。
是整个卖场空间的重要组成部分。
重要的是要与陈列柜的能够协调一致、相辅相成,起着装点卖场,规范化的作用。
另一方面,可以储存资料和便于结帐。
4)灯光。
如何吸引女性的眼球?
如何更好地取悦她们?
留住她们?
"良好的灯光"已被消费者列为最重要的环境因素之一,有80%的消费者认为卖场的灯光很重要,会直接影响她们的购买行为。
尤其像内衣这样特殊的个人消费产品,大部分女性主要凭感觉来购买,灯光对于她们的影响就显得更为突出。
灯光分天花、橱窗、灯箱、陈列柜、试衣间、灯模等几个方面,主要是起烘托产品和渲染卖场形象的作用。
要想最大程度地发挥灯光的作用,就必须考虑到内衣产品的陈列方式和装潢设计的风格,不单纯追求灯的排列整齐和造型独特,更强调在有物体(含货物陈设及形象喷绘图)的地方有充足直射的光线(以造型美的射灯为主)。
没有展示的地方就通过间接光源,这样利用光线的疏密与变化,使卖场的层次更加多样化,空间感更强,购物气氛更浓。
另外重要的一点是要注意灯光的节能,以降低不必要的成本。
5)专卖店外墙及门头的设计规划。
专卖店的门面也是一个品牌的门面,最主要是要能清晰地表现出品牌的名称和标志,要醒目、简洁、大气,并且能表达出品牌的文化理念。
同时,在色彩和装潢上要能与旁边的店铺有明显的区别。
如:
高亮度的色彩吸引路人的注目,同时通过店面建筑的语言,体现出品牌的某种特性,是使品牌深入人心的重要途径。
6)产品陈列区域的合理设置。
产品陈列区域的设置要有一条流动线,让消费者从进门到出去,能顺着产品陈列的指引方向,自觉地看完产品,不存在产品陈列的死角。
它与试衣区、休息区有明显的区别,同时又形成一个整体。
主要的目的是让消费者能更好地挑选自己满意的产品,并对全部产品有大致的了解。
7)消费者休息区设置。
消费者休息区是一家内衣专卖店人性化的表现之一。
陪伴女友或太太选购内衣对男士来说是件苦差事,而在休息区,他们就能感受到体贴、周到的服务。
例如:
在消费者休息区配有舒适的沙发、茶几、摆放各类时尚新潮的女性杂志及关于小说方面的杂志,以及使用VCD/DVD播放品牌的动态新闻或精彩绝伦的内衣秀等。
让每一个到专卖店的人,都能感受到温馨、细致的服务,进而树立品牌的美誉度和忠诚度。
8)品牌文化道具的运用。
文化元素是表现一个品牌内涵的最佳元素,只有文化才能源远流长,经久不息,通过文化元素来突出内衣品牌内涵,能与消费者产生共鸣,拉近距离,令消费者从心去感受一个品牌,由内心到外表,接受此品牌的理念并发扬传播,忠诚度得到进一步的升华。
在专卖店/专柜中,通过一些道具来衬托品牌、表现品牌文化,要注意以下几点:
1.所使用的道具的质感,必须与品牌所宣传的文化点相协调,例如表现品牌“时尚”元素,千万不要使用“传统、古朴”的道具;2.道具造型要生动,摆设的位置要适当,切忌盖过产品的陈列。
3.渲染和加强品牌所具有的文化理念。
9)导购人员的行为。
(因为一个卖场空间环境不能缺少人员,所以我把其归纳进来。
)包括导购人员站立的位置、服务态度和笑容(始终保持真诚、灿烂的笑容是致胜的关键,所以,练礼仪,首先练笑容)。
我们称之为“软终端”。
对于一些软终端,如导购员的礼仪举止、热情口碑,店长的现场推荐等,要在对产品知识深入了解的基础上,进行生动化的运用。
据权威杂志报道,55.1%的女性认为别人(导购员和亲朋)的意见是决定购买的主要因素;32%的女性认为店员现场推荐,17.5%的人受产品摆放位置及醒目程度的影响。
以上数据得出:
由导购人员的口碑宣传这样的软终端形式,往往能形成销售产品上的叠加效应。
10)装饰材质的设定。
材料的风格与品牌的风格要一致。
也就是说,装修材料的运用效果给人的印象如何,与品牌的定位给消费者的感受,两者是相吻合的。
如果要表现一个品牌的“时尚、简约”,那么,使用玻璃、金属的线条的材料来装潢,就比较贴切些。
11)橱窗展示设置。
橱窗是一个店面的灵魂,消费者在进入店面之前是必须看到的,橱窗具有店内最大的展示面积,必须谨慎设计,充分利用,其作用主要表现在:
1.展示产品,增加顾客购买欲望。
2.营造格调,配合店内、外环境因素,以不同的设计手法,材料运用来营造格调,凸显产品的视觉感受。
3.传递信息。
例如“新品上市”、“打折优惠”等等。
4.发掘潜在消费者,透过店面橱窗可以使店内情景及产品得到展示,从而使人流驻足成为可能。
12)音乐播放。
音乐方面的运用:
配以欢快、抒情的歌曲,来增强购买现场的气氛、增强品牌所要表现情感因素。
同时,让来到店面/专柜的每一位顾客,感受音乐带来的愉悦,心情得到放松,从而细心地挑选自己喜欢的产品。
13)形象壁设计。
形象壁是整个店面/专柜的视觉中心,也是展示品牌文化和形象的重点。
因而要求色彩和造型的设计与品牌的个性、定位要完美结合。
不同的店面面积要适当地对形象墙进行调整,以达到与整个店面的融合。
专卖店形象墙设计应从以下几方面考虑:
1 . 色彩:
颜色是视觉的第一要素。
所采用的颜色按照“品牌标准色彩”进行设计。
2 . 造型:
形状是视觉的第二要素。
造型设计需与品牌的行业性质、产品定位、品牌文化特色相匹配。
3. 材质:
质感是视觉的细腻之处。
参照上面材质设定的做法。
4 . 光感:
灯光是视觉的聚焦、升华之处。
另外,施工工艺也是关键之关键。
三、导购人员的形象、素质和能力要求
导购员是公司的形象,导购员的仪容仪表关系到整个服务的质量,且导购员得体的仪表和温馨的笑容会给每一个顾客留下深刻印象,在服务周到的同时也给顾客带来了美的享受。
(1)导购形象
1、着装:
1.制服:
保持衣服平整,皱巴巴的衣服会让人觉得你很糟蹋,而平整的衣服使你显得精神焕发。
衬衫干净,每天清洗,纽扣要扣牢,不要卷起袖口。
2.鞋:
深色皮鞋,保持鞋面光亮,鞋跟一般3—5cm较合适。
3.袜:
夏天应选择浅色或近似肤色的袜子,穿裙子时应穿袜口超过裙边的长丝袜,在导购员的手袋里应该放一双备用丝袜,以便当丝袜被弄脏或者破损时可以及时更换,避免尴尬。
切勿穿勾丝的丝袜,那会使你的小腿非常“显眼”。
冬季衣服的颜色偏深,袜子的颜色也可以适当加深。
2、仪表
1妆容:
导购员要化淡妆上岗。
口红宜选择粉红、桃红等不太艳丽的色彩,不可以使用夸张、个性的颜色,这样会让顾客没有亲切感,眼影的颜色要与口红协调。
妆被破坏时要及时补回。
脸部其它异常要经常照镜子.
2头发:
头发要定期清洗,无头皮屑,无异味,头发的颜色和发型不要做得太过夸张,长发应束起来。
3手:
作为内衣行业的导购对于手的要求比较严格,因为在帮顾客调整内衣时,导购的手会接触顾客的身体。
所以手部的清洁是最重要的。
手指甲不能过长——不超过两毫米,指甲尖平滑。
如果指甲颜色灰暗,没有血色,可以涂上粉红色或者透明的指甲油,但不可以涂跳跃鲜艳的色彩,且指甲油脱落时,应该洗净或者重新补上。
平时注意手部护理,让手的皮肤柔软,细腻,在接触顾客肌肤时才不会划痛顾客。
4装饰品:
作为导购员,为了展现清清爽爽的服务形象,一般是不宜带太多的装饰品,尤其是内衣导购,工作时间不可以带戒指、手表之类的手部饰品。
5气味:
身体没有异味,口腔没有口气,且建议用一些淡雅的香水,但不是廉价的花露水。
6工牌:
端正地别在指定的位置。
3、行为举止
1基本站姿:
作为导购员,要有优雅的动作,最起码的是站姿,礼仪必须完美,要始终保持。
基本站姿:
身体首先要站正、背挺直,微微收腹,脸向前方,下颚轻轻向内缩,但不可以过度内缩,否则会有沮丧的感觉,也不可以太上扬,这样会给人傲慢、自以为是的印象。
两手自然贴身,指尖放松、五指自然合拢。
若两手要交叉放,右手放下并将上面左手的拇指轻轻包起、自然垂放。
另外,收缩小腹,让重心放在肚脐附近。
膝盖放松,同时两膝要并拢。
2鞠躬礼仪
15度礼用于打招呼,用在同事相遇时的轻微问候。
在回应客人“好的”或“让您久等”时也使用这种角度的行礼,或者表示感谢顾客惠顾时,也就是当我们对顾客说“欢迎光临”与“谢谢”时的行礼方式。
行礼同时,脸上要带着微笑,给人一种自然亲切感。
45度礼是最客气、最表敬意的行礼。
在向顾客致歉或处理顾客抱怨问题时可配合使用。
3面部表情:
保持微笑(始终保持真诚、灿烂的笑容是致胜的关键,所以,练礼仪,首先练笑容)的表情为顾客服务,不可以把不开心的情绪带到工作当中。
4在上班时间内严禁以下行为出现:
●抠鼻子、剔指甲、剔牙齿、打哈欠、不停地看手表;
●咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物等;
●对着顾客喝水、大声说话、粗言秽语、聊天、吃零食、咳嗽、打喷嚏、吐痰等。
(二)导购应具备的素质
1、业务素质
导购从事商业销售,身处商业圈内,应当具备基本的市场营销概念和商业意识,这是业务素质体现的主要方面。
2、商业素质
●较为敏锐的商业洞察力,对于商业信息的捕捉,对于服务对象的直观反应,商品的比较力,相关销售环境了解;
●商业道德与服务品质:
敬业负责、严格把关,诚实守信的品德,坚持原则,不随意泄露店铺内部经营信息。
不得让他人及客户进行店内产品及其它拍照。
3、自身业务素质
●充满激情与活力
●头及清楚,办事认真
●善于沟通、交往
●踏实谦逊,勇于创新
●持久耐性,适应力强
●有进取心,求知欲
4、心理素质
自信——成功的最大秘诀,对自己充满信心,且对自己的产品充满信心,对自己的公司充满信心。
①打破低谷,调整心态,克服羞怯心理。
②宽容平和的心态,不要太急功近利,这样会物极必反。
③正确的荣誉观
④良好的审美情操⑤身体素质
(三)导购的能力
1、待人接物的能力
①协调人际关系
②拉近与顾客的距离
③多夸客户身材好
2、应变能力
①处理紧急突发事件
②面对顾客投诉
3、表达能力
①用合适的表达方式让顾客明白自己所要表达的意思
②枯燥的内容,艺术地表达
四、色彩知识
1.暖色系、冷色系与中间色系:
三原色:
红色、黄色、蓝色
暖色系:
红色、橙色、黄色…
冷色系:
绿色、蓝色、黑色…
中间色系:
灰色、紫色、白色。
冷色调的亮度越高--越偏暖,暖色调的亮度越高--越偏冷。
暖色感觉柔和、柔软,冷色给人坚实、强硬;中性为过度色。
2、色彩的个性
暖和、自然----米色系。
这些色令人觉得温柔、朴素。
优美----玫瑰色、淡紫色令人觉得雅致、优美。
清爽、自然----嫩草色,令人觉得淡雅、爽快。
时髦----褐色系、蓝色。
这些色令人觉得素雅、漂亮。
典雅----深咖啡色、深橄榄色。
这些色令人觉得稳重、沉着。
清澈----淡蓝色系。
这些色令人觉得朴素、爽快。
清爽、轻快----原色、蓝色、绿色。
这些色令人觉得轻松、舒爽。
摩登----深蓝、黑色。
3、色彩的搭配(供参考)
色彩搭配主要分为两块:
协调色搭配、对比色搭配。
白色:
白色-米黄、白色-淡紫、白色-红色、白色-淡粉红…
蓝色:
蓝色-白色、蓝色-灰色、蓝色-淡紫色、绿色-蓝色…
红色:
红色-橙红、红色-紫红、红色-绿色、红色-黑色…
褐色:
褐色-白色、褐色-米色…
黑色:
黑色-白色、黑色-橙色…
黄色:
黄色-紫色、嫩黄-绿色…
商品陈列技巧
陈列的目的:
是为了“销售更多”的商品。
和衬托品牌的形象。
一、陈列的道具
高背柜、中岛柜、货架、灯模、裤盘、全身模特、花车、文胸架、落地架、衣架
二、商品陈列的原则:
整齐、美观、充实
1、具体陈列的原则:
A、视线:
品牌配合客人视线的商品排列摆设。
B、焦点:
店铺内用作吸引客人的重点摆设。
C、故事:
有连贯性的商品系列摆放,配合商品的特色组成带故事性的气氛。
D、平衡:
通过有系统的商品摆放,使不同的商品用不同的摆放方式,构成一种平衡的感觉。
E、细致:
有层次的商品摆放方式,通过技巧性的商品展现,既能突出商品的款式和花边图案,又通用性使客人购物时更方便。
F、灯光:
每一系列的摆放,用适当的射灯照射,能衬托出舒适的视觉效果。
G、三线平衡:
上下一线;左右一线;前后一线。
2、陈列的基本形态:
A、补充陈列:
全面性商品如开放式仓库一样的陈列方式。
B、展示陈列:
展示重点商品的陈列方式。
C、强调陈列:
强调区域的小部分空间,进行引人注目的陈列方式。
3、陈列的基本方法:
A、款式:
同款式商品放在一起,并将相同色彩的商品放在一区,再与另一颜色区为邻。
B、质料:
相同质料的商品分区陈列。
C、主题式系列:
这是基本的陈列方法,以保证商品陈列的整洁与购物的方便。
4、陈列的针对性:
A、季节展示:
即根据季节的变化,推陈出新地展示本季节最新的款式。
B、推广展示:
根据活动主题,突出该类商品系列。
C、特别展示:
对新款、新概念的产品的突出陈列。
D、系列展示:
根据产品特性,分系列展示在店内。
*一般陈列的最高处要在头顶35CM内。
陈列柜分三排或四排,最下排挂内裤,以上是文胸。
柱的每排相隔10~13个孔。
落地架从地面向上130CM为第一排,第二排与第一排相距42CM。
5、商品陈列位置:
●新款:
采用橱窗、落地架、背柜陈列在店内最显眼的区域;
●畅销款:
贴近门口处,在顾客看见的地方;
●滞销款:
店内不易忽略的角落,挂上该款颜色鲜艳的产品以吸引顾客目光;
●季节性款:
陈列在店内最显眼的区域;
●特价品:
用花车或落地架展示;整齐摆放,不要摘除吊牌;
●赠品:
收款台、橱窗、落地架上或店内最显眼处。
6、陈列技巧
(1)重点货品、重点货区的陈列技巧
1重点商品:
指本季商品、重点推广的商品、新上市商品、促销主题的商品;
●单款多色重复出样;
●单款单色重复出样;
●货区内不同位置的重复出样。
2重点货位:
指顾客最容易接触到、最醒目的货位,直接面对顾客流向的货位;
●在重点货位展现重点商品,展现我们的个性和与众不同,该处的单位产出应高于其他位的产出;
●重点货区不要陈列断码的产品;
●面向走道的货架:
应陈列最好的最重要的商品,告诉客人我们有什么。
(2)不同季节的商品陈列技巧
1季节性商品、推广主题商品集中陈列:
夏季的1/2杯系列,过年、节日的红色系列,新产品系列也可以集中陈列;
2不同季节侧重陈列的颜色不同,夏天天气炎热,整个店铺里可以大面积铺开陈列清爽的色彩;而冬天室外气温低,则应该在店铺内着重陈列冬天畅销的深色、艳丽的色彩。
(3)色彩的陈列技巧
1挂版时,为了避免卖场内颜色零乱,颜色陈列的原则是竖排同色,相临两列颜色互相衬托,同色系或近色系的产品可陈列在同一高背柜或同一陈列区域。
2若卖场大,为了展现良好的形象,每个A柱上的货品可以采取单款单色的陈列方法;每一竖排颜色统一;
3若卖场小,陈列时为了达到一个整齐的效果,支架上可以采取单款多色的陈列方法,每一竖排排面的颜色统一;
(4)店内的挂版调换
4为了保持店内的商品不易陈旧,应该养成经常调换挂版的习惯,就是把挂版的货品与库存的货品经常性地调换;
5经常调换挂版还可以让每一位进店的顾客感受到不同的气氛,感觉经常有新品在店内出现。
6调换挂版的另一个作用是为了不让店铺内的挂版挂的太长而变色。
(5)针对卖场的不同陈列:
针对本区的顾客特点,选择不同价位、不同款式的货品结构。
1高档消费区,陈列高价位的产品,提高单次成交的金额并满足需求;
2客流群体大的货区,要大量地陈列、展示公司的实力;
3卖场小的货区,陈列畅销款,提高产出量。
其它陈列:
特价款陈列(主要用于陈列新品、特价产品)
●特价款、促销款一般放在花车或陈列在落地架上,并挂好促销POP,放在店进门的显眼位置,以便吸引顾客;
●POP要醒目、具有煽动性,可写“原价ⅹⅹ元,现价ⅹⅹ元,为期ⅹⅹ天”。
按系列陈列法
●同一系列产品可陈列在同一高背柜或同一陈列区域
橱窗的陈列
●橱窗可做新款宣传、形象款展示、季节性产品陈列,让客户感觉到我们的产品风格和特色。
(二)广告物料的认识
1.POP:
有吊旗、插卡、海报。
(促销POP、新款POP要求客户一定要挂)
2.喷画(使用面积15—18平方/张):
相纸:
室内使用,纸张较厚,不透光。
一般用在易拉宝展架、贴墙、作挂画。
背胶:
室内使用,比相纸薄,背后有不干胶,可直接贴墙使用。
也可贴在KT板上使用。
灯片:
室内使用,内打光才有效果,一般使用在灯箱。
(尺寸:
145CM*无限)
灯布:
室外使用,像布一样。
分内打光和外打光。
3.灯光:
衬托效果,不可缺少。
4.价目表
卖场POP陈列
商店竖POP(海报)具有推动销售,建立品牌知名度,增加利润,使人认识、喜欢商品。
以及刺激、助长购买欲望的特点。
因此,商店POP的陈列应注意以下几点。
1、要放置在或贴于消费者最常走动的路线上,如入处的玻璃、商品陈列处、店外等。
2、要注意保持整洁,表面不要附着灰尘,不要被其它物品遮挡,并要定期更换。
3、应挂或贴在接近顾客的水平视线上,不可过高或过低,要稳固。
对有卷起或变色现象的POP应及时更换,以免影响商店的形象。
(三)照明
灯光可以突显店面陈列的商品形状,颜色和质感有效地吸引过路人的注意,进而驻足观赏,诱导其进入商店,在适宜的光亮下挑选商品。
因此商店的照明很重要。
如果光线过于暗淡,会使整个商店显出一种沉闷的感觉,既不利于顾客的挑选,对导购员来讲,也容易发生售货时的差错。
光线可以吸引顾客对商品的注意力。
因此,商店的灯光布置应着重把光束集中照射到商品或其它要突出的物品。
如海报、装饰物等。
但光线长期照射会对产品造成变色后果,导购员应经常留心以下事:
1、商品与集光性强的灯泡之间的距离不少于一公尺,以避免其光线的热度和灼烧度导致商品褪色、变色。
2、要经常查看POP或其它物品是否有褪色和卷曲。
3、对逐渐暗淡或销毁的灯泡,导购代表应及时更换。
三、商品陈列的方法及注意事项
(一)各种内衣的基本挂法及陈列
1、文胸的挂法。
1使用公司统一要求的衣架,每个衣架必须有品牌标志;
2每个衣架上必须有衣架挂卡,每个挂卡用双面胶贴好,并放在衣架中央。
3将胸围放平,将胸围的前、后底线放在同一水平上;鸡心位应与挂卡有一定的空隙,不能过紧。
4检查肩带均匀,要求左右对称(肩钩位到底边为20—22CM)
5从前向后将肩带挂在衣架的横钩卡扣上,预留肩带位不要露出前肩带外。
6陈列高度为18CM,展示面必须平整自然。
产品吊牌必须正面展示。
每条挂臂上挂4件,款式不超过两种;
7文胸由外到内按75B、70B、80A、80B……的顺序挂,杯型也是由小到大。
2、内裤挂法。
1内裤两侧裤骨紧扣衣架两端,裤头与衣架保持同一直线,展示平整、自然;
2下挂内裤与上挂文胸的款式相呼应,每条挂臂挂4件;
3以中线为准,注意两边对称,如裤头尺寸偏大,可将两边向内打叠一下,再卡紧,将内裤调整到最佳形状。
4最外面一件以M码为准,后面依次为S、L、XL。
3、盒装裤:
盒装裤一般不拆盒,摆放在台面上。
(二)货区的陈列
1、陈列柜
1陈列柜四排,上面三排挂文胸,底下一排挂内裤,内裤与最下面一排文胸成套搭配。
2店内所有陈列柜A柱及落地架上产品件数相同,原则上每架挂四件,特殊情况下可以挂三件。
3陈列柜或者落地架上文胸产品最外的一件以75B为准,从外到内依次是75A、80A、80B,原则上85与90的码可以不用挂上货架;
4三条直线:
上下一直线;前后架一直线;左右架一直线;
5货架间隔统一:
上层与下层间隔33CM;
6同系列商品集中陈列:
模杯系列、棉质系列、塑衣、塑裤系列等;
2、落地架
1落地架上文胸、内裤上下成套陈列。
2落地架上应插上落地架插卡,插卡的内容应与店内活动联系起来;
3落地架上应陈列当季最好销售的商品;
4落地架上应陈列刚上市的新品;
5促销活动期间,落地架上应陈列促销商品,让顾客一走到店门口就知道店里的活动。
3、特价花车
1花车的陈列是商店在做短期性促销活动的季节性削价,处理积压品时,最常用的陈列方式。
为了让顾客感觉这不是一堆质量有问题的产品,陈列时要一排排地摆放整齐。
2虽然,特价台是临时性的陈列,但这种陈列方式难免会被人认为是垃圾商品,稍有品味的追求面子的顾客就不会前来选购。
所以,在陈列商品时,导购员应在特价台的周边添加适当的醒目的POP,以不超过10-15个大字的内容。
明确目的地告知所有顾客“此商品是×××品牌,原价××元,现价××元,为期××天”,以促进顾客的好奇心和购买欲望。
(三)店铺内其它区域的陈列
1、灯模、裤仔盘、人模:
1是新品、精品、特别推荐品,推广主题系列产品的突出展示位;
2用具要整洁、明亮,不得粘贴任何标记;
3展示的产品要合码,不能出现太松、脱落、走位的现象。
2、库存商品的存放:
1应对照挂版的情况,分款、分色存放;
2储放不宜太多,避免挤压变形;
3存放和提取时轻取轻放,以示贵重。
3、POP、灯片:
1POP灯牌主旨在于品牌的推荐,主要是为了吸引消费者的注意力,加强对本品牌的记忆;
2烘托气氛,有效传达我们想表达的信息,如:
推广活动、新品上市、促销活动等;
3POP的主题要统一;POP、灯片的主题要有季节性;
4POP、灯片要清新、整洁,破损、陈旧的应及时更换;
5装饰物起烘托和谐温馨的气氛,不宜太多,要突出商品品位;悬挂要合理、整齐、主题要分明突出;赠品要放在显眼易伸手触及的地方,让客人可以真实感应到赠品的珍惜性。
4、试衣间文化
1试衣间是客户试衣的地方,所以试衣镜必须明亮、干净;
2试衣间