问题商品小判官报告.docx

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问题商品小判官报告

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问题商品“小判官”报告

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问题商品“小判官”报告

专业：

市场营销班级：

MMM姓名：

MMM学号：

MMM

问题商品一：

商品房

1，所属商品大类：

房屋建筑

2，该类商品基本质量要求：

室内环境:

日照、天然采光、自然通风

每套住宅至少应有一个居住空间能获得日照，当一套住宅中居住空间总数超过四个时，其中宜有二个获得日照。

获得日照要求的居住空间，其日照标准应符合现行国家标准《城市居住区规划设计规范》（GB50180）中关于住宅建筑日照标准的规定。

住宅采光标准应符合表5．1．3采光系数最低值的规定，其窗地面积比可按表5．1．3的规定取值。

保温、隔热

注：

l窗地面积比值为直接天然采光房间的侧窗洞口面积Ac与该房间地面面积Ad之比。

2本表系按1类光气候区单层普通玻璃钢窗计算，当用于其它光气候区时或采用其他类型窗时，应按现行国家标准《建筑采光设计标准》的有关规定进行调整。

3离地面高度低于0．50m的窗洞口面积不计入采光面积内。

窗洞口上沿距地面高度不宜低于2m。

4卧室、起居室（厅）应有与室外空气直接流通的自然通风。

单朝向住宅应采取通风措施。

5采用自然通风的房间，其通风开口面积应符合下列规定：

卧室、起居室（厅）、明卫生间的通风开口面积不应小于该房间地板面积的1／20。

厨房的通风开口面积不应小于该房间地板面积的1/10，并不得小于0.60m2。

6严寒地区住宅的卧室、起居室（厅）应设通风换气设施，厨房、卫生间应设自然通风道。

5．2保温、隔热

5．2．1住宅应保证室内基本的热环境质量，采取冬季保温和夏季隔热、防热以及节约采暖和空调能耗的措施。

5．2．2严寒、寒冷地区住宅的节能设计应符合现行行业标准《民用建筑节能设计标准（采暖居住建筑部分）》（JGJ26）的有关规定，其中建筑体型系数宜控制在0．30及以下。

5．2．3寒冷、夏热冬冷和夏热冬暖地区，住宅建筑的西向居住空间朝西外窗均应采取遮阳措施；屋顶和西向外墙应采取隔热措施。

5．2．4设有空调的住宅，其围护结构应采取保温隔热措施。

5．3隔声

5．3．1住宅的卧室、起居室（厅）内的允许噪声级（A声级）昼间应小于或等于50dB，夜间应小于或等于40dB，分户墙与楼板的空气声的计权隔声量应大于或等于40dB，楼板的计权标准化撞击声压级宜小于或等于75dB。

5．3．2住宅的卧室、起居室（厅）宜布置在背向噪声源的一侧。

5．3．3电梯不应与卧室、起居室（厅）紧邻布置。

凡受条件限制需要紧邻布置时，必须采声、减振措施。

6．1给水排水

6．1．1住宅应设室内给水排水系统。

6．1．2套内分户水表前的给水静水压力不应小于50kPa，当不能达到时，应设置系统增压给水设备。

6．1．3住宅室内给水系统最低配水点的静水压力，宜为300～350kPa，大于400kPa时，应采取竖向分区或减压措施。

6．1．4住宅应预留安装热水供应设施的条件，或设置热水供应设施。

6．1．5给水和集中热水供应系统，应分户分别设置冷水和热水表。

卫生器具和配件应采用节水性能良好的产品。

管道、阀门和配件应采用不易锈蚀的材质。

6．1．6住宅的污水排水横管宜设于本层套内。

当必须敷设于下一层的套内空间时，其清扫口应设于本层，并应进行夏季管道外壁结露验算，采取相应的防止结露的措施。

6．1．7布置洗浴器和布置洗衣机的部位应设置地漏，其水封深度不应小于50mm。

布置洗衣机的部位宜采用能防止溢流和干涸的专用地漏。

6．1．8高层住宅的垃圾间宜设给水龙头和排水口。

其给水管道应单独设置水表，并应采取冬季防冻措施。

6．1．9地下室、半地下室中低于室外地面的卫生器具和地漏的排水管，不应与上部排水管连接，应设置集水坑用污水泵排出。

6．2采暖

6．2．1严寒地区和寒冷地区的高层、中高层和多层住宅，宜设集中采暖系统。

采暖热媒应采用热水。

6．2．2设置集中采暖系统的普通住宅的室内采暖计算温度，不应低于表6.2.2的规定。

6．2．3集中采暖系统的设计，宜能实施分室温度调节，并宜为实施分户热量计量预留条件。

散热器的调节阀门，应确保频繁调节的密封性能，并采用不易锈蚀的材质。

6．2．4集中采暖系统中，用于总体调节和检修的设施，不应设置于套内。

6．2．5住宅的散热器，应采用体型紧凑、便于清扫、使用寿命不低于钢管的型式，其位置应确保室内温度的均匀分布，并应与室内设施和家具协调布置。

6．2．6以煤、薪柴、燃油和燃气等为燃料，设署分散式采暖的住宅应设烟囱；上下层或毗连房间合用一个烟囱时，必须采取防止串烟的措施。

6．3．1使用燃气的住宅，每套的燃气用量，应至少按一个双眼灶和一个燃气热水器计算。

6．3．2每套应设置燃气表。

安装在厨房内的燃气表其位置应有利于厨房设备的合理布置。

6．3．3套内燃气热水器的设置，应符合下列规定：

1除密闭式燃气热水器外，其它燃气热水器不应设置于卫生间和其它无自然通风的部位，宜设置在有机械排气装置的厨房内；

2安装热水器的厨房或卫生间，应预留安装位置和给排气的孔洞；

3燃气热水器的排烟管不得与排油烟机的排气管合并接入同一管道；单独接出室外时，其给排气技术条件应符合现行国家标准《燃气燃烧器具安全技术通则》（GBI6914）的有关规定。

6．3．4住宅内燃气管道和其它用气设备的设置，应符合现行国家标准《城镇燃气设计规范》（GB50028）的有关规定。

6．4通风和空调

6．4．1厨房排油烟机的排气管通过外墙直接排至室外时，应在室外排气口设置避风和防止污染环境的构件。

当排油烟机的排气管排至竖向通风道时，竖向通风道的断面应根据所担负的排气量计算确定，应采取支管无回流、竖井无泄漏的措施。

6．4．2严寒地区、寒冷地区和夏热冬冷地区的厨房，除设置排气机械外，还应设置供房间全面排气的自然通风设施。

6．4．3无外窗的卫生间，应设置有防回流构造的排气通风道，并预留安装排气机械的位置和条

件。

6．4．4厨房和卫生间的门，应在下部设有效截面积不小于0.02m2的固定百叶，或距地面留出不小于30mm的缝隙。

6．4．5最热月平均室外气温高于和等于25℃的地区，每套住宅内应预留安装空调设备的位置和条件。

6．4．6以煤，薪柴为燃料的厨房应设烟囱；上下层或相邻厨房合用一个烟囱时，必须采取防止串烟的措施。

6．5电气

1每套住宅应设电度表。

每套住宅的用电负荷标准及电度表规格，不应小于表6．5．1的规定。

套型用电负荷标准（kW）电度表规格（A）

一类2.55（20）

二类2.55（20）

三类4.010（40）

四类4.010（40）

6．5．2住宅供电系统的设计，应符合下列基本安全要求：

l应采用TT、TN－C－S或TN-S接地方式，并进行总等电位联结；

2电气线路应采用符合安全和防火要求的敷设方式配线，导线应采用铜线，每套住宅进户线截面不应小于10mm2，分支回路截面不应小于2．5mm2；

3每套住宅的空调电源插座、电源插座与照明，应分路设计；厨房电源插座和卫生间电源插座宜设置独立回路；

4除空调电源插座外，其它电源插座电路应设置漏电保护装置；

5每套住宅应设置电源总断路器，并应采用可同时断开相线和中性线的开关电器；

6卫生间宜作局部等电位联结；

7每幢住宅的总电源进线断路器，应具有漏电保护功能。

6．5．3住宅的公共部位应设人工照明，除高层住宅的电梯厅和应急照明外，均应采用节能自熄开关。

6．5．4电源插座的数量，不应少于表6．5．4的规定。

6．5．5有线电视系统的线路应预埋到住宅套内，并应满足有线电视网的要求，一类住宅每套设一个终端插座，其它类住宅每套设两个。

6．5．6电话通讯线路应预埋管线到住宅套内。

一类和二类住宅每套设一个电话终端出线口，三类和四类住宅每套设两个。

6．5．7每套住宅宜预留门铃管路。

高层和中高层住宅宜设楼字对讲系统。

6．6综合设计

6．6．1住宅的建筑设计，应满足建筑设备各系统的功能有效、运行安全、维修方便等基本要求。

6．6．2建筑设备管线的设计，应相对集中，布置紧凑，合理占用空间，宜为住户进行装修留有灵活性。

6．6．3厨房、卫生间和其它建筑设备及管线较多的部位，应进行详细的综合设计。

采暖散热器、电源插座、有线电视终端插座和电话终端出线口等，应与室内设施和家具综合布置。

6．6．4公共功能的管道，包括采暖供回水总立管、给水总立管、雨水立管、消防立管和电气立管等，不宜布置在住宅套内。

公共功能管道的阀门和需经常操作的部件，应设在公用部位。

6．6．5应合理确定各种计量仪表的设置位置，以满足能源计量和物业管理的需要。

3，该商品存在的质量问题：

门窗：

（1）门窗不正

（2）油漆脱落（3）内门翘曲，门板开裂（4）门窗五金附件生锈，门锁脱簧

卫生洁具：

（1）卫生洁具连接件滴、渗水

（2）下水不通畅

地面：

（1）地面空鼓、开裂、不平整

（2）地面渗水

面砖镶贴：

（1）排列不规则，接缝不均匀

（2）釉面砖空鼓，缺棱（3）釉面开裂（4）翘曲，表面不平整

铝合金窗：

（1）框扇相碰，关闭不严

（2）密封条、毛刷条短缺（3）密封股封闭不严，向内渗水

墙面抹灰：

（1）墙面浆活起碱脱皮

（2）龟裂（3）涂料遇水脱落

电器照明：

（1）开关、插座安装倾斜

（2）插座缺项或短路

给水系统：

（1）水表空走

（2）阀门关闭不严（3）阀门脱丝，连接件滴水（4）截止阀生锈影响水质（5）支架安装

排水系统：

（1）地漏、管道堵塞

（2）便池不畅（3）室外排污管不通畅成事

4，该商品质量问题的危害性及潜在危害性：

会造成消费者财产损失,以及严重的话会造成生命安全.导致消费者对商品房失去信任以致不会在购买

5，引起质量变化的因素：

为了获取更大的利润.缺乏最基本的商业道德

6，管理建议：

加强管理,合理整顿,善于改善

问题商品二：

膨化食品

1，所属商品大类：

食品

2，该类商品基本质量要求：

感官指标:

具有该品种特有的正常色泽、气味和滋味，不得有酸败、发霉等异味。

理化指标:

理化指标应符合表1的规定。

表1　理化指标

微生物指标:

要达到GB2760-1996规定

3，该商品存在的质量问题：

大肠菌群实测值超过国家标准（≤90MPN/100g）的规定。

违法使用甜蜜素。

制性国家标准GB2760－2007《食品添加剂使用卫生标准》规定，膨化食品中糖精钠、甜蜜素和安赛蜜不得检出。

4，该商品质量问题的危害性及潜在危害性：

1、膨化食品的配方造成了其营养成分主要是碳水化合物，高脂肪、高热量、高盐、高糖、多味精、属于“五高一多”食品，长期大量地食用膨化食品必定会影响他们的健康，成年后易导致高血压和心血管病。

2、大量食用膨化食品易造成孩子饱腹感，影响正常饮食，多种营养素得不到保障和供给，易出现营养不良。

3、膨化食品脂肪含量高，摄入过多，会造成体内大量脂肪堆积，容易出现肥胖。

调查中发现，肥胖儿童膨化食品的摄入量和喜好程度都明显高于正常儿童。

4、膨化食品中含铅，长期食用会导致铅蓄积，慢性铅中毒也会影响儿童智力发育。

5.它最大的危害是含铅毒,积聚在人体内难以排出.

6.血液里铅含量高时,会影响神经系统,心血管系统,消化系统和造血系统,造成精神呆滞,厌食,贫血,呕吐等症状.

5，引起质量变化的因素：

（1）糊化：

淀粉粒在适当温度下（60～80℃ ），在水中溶涨，分裂，形成均匀糊状溶液的作用为糊化作用。

只有充分糊化但又没有解体的淀粉，分子间氢链大量断开，充分吸水，为下一步老化时淀粉粒高度晶化包住水分，从而为造成可观的膨化度奠定基础。

（2）老化：

膨化后的à-淀粉在2 ～ 4℃下放置1.5 ～ 2天变成不透明的淀粉。

在老化过程中，糊化时吸收的水分被包人淀粉的微晶结构，在高温油炸时，造成淀粉微晶粒中水分急剧汽化喷出，使淀粉组织膨胀，形成多孔、疏松结构，达到膨化的目的。

（3）干燥：

产品中水分含量直接影响到产品膨化度的大小。

因此干燥水分含量的控制是非常重要的。

如果干燥后制品中水分含量过多，油炸膨化时，很难在短时间内将水分排出，造成制品膨化不起来，口感发软，不脆，破坏了产品的特色。

　若水分含量太低，油炸时又很难在短时内形成足够的喷射蒸汽将食品组织膨胀起来，也会降低产品的膨化度。

6，管理建议：

食品工业是人类的生命产业，是一个最古老而又永恒的产业，同时食品也是一种对人类健康有着密切关系的特殊有形产品。

其具有独特的特殊性和重要性。

我国有近13亿人口，应当成为食品工业的大国与强国，发展食品工业是我国经济发展的一大策略。

温家宝同志在2002年8月召开的中国国际食品农产品加工发展战略研讨会上指出，目前中国食品工业总体发展水平还比较低，农产品加工率不高，产品结构不合理，生产技术水平有待继续提高，我国还应建立健全的食品工业质量安全监督检测体系，确保食品安全

问题商品三：

童装

1.所属商品大类：

服饰

2.该类商品基本质量要求：

标准中对于一些量化指标进行了明确规定，如甲醛含量不得超过20mg/kg，砷含量不得超过0.2mg/kg等。

标准还要求，婴幼儿服装中禁止添加可分解芳香胺染料，并不得存在异味，pH值限定为4.0~7.5。

另外，婴幼儿服装必须在标识上注明“不可干洗”，因为干洗剂中可能含有刺激婴幼儿皮肤的物质。

同时，该标准还对婴幼儿服装的设计进行规范。

儿童上衣帽子和颈部的拉带易被夹住而发生危险，上下车时儿童上衣腰部或下摆处的拉带易被钩住而导致拖曳事故等危险。

为儿童身心健康考虑，

3，该商品存在的质量问题：

1、涉及化学不合格产品；消费者购买童装时，对于童装安全质量问题容易忽视；甲醛含量超标4倍；目前用甲醛印染助剂比较多的是纯棉纺织品，使用含甲醛的助剂能提高棉布的硬挺度即实现纯棉服装的免熨烫和防皱。

2、因上色容易、价格低廉，芳香胺仍会被一些印花企业使用。

这些染料如果接触人体，就有可能分解出有致癌性的芳香胺。

3、还有一类是游乐场玩滑梯时，被帽子或领子上的绳子勒死；儿童夹克衫和运动衫下摆处的拉绳被车门和自行车等挂住，导致儿童严重受伤甚至死亡。

美国消费品安全委员会目前已经开始全面禁止有绳带的童装在市场上销售。

4、由于婴幼儿喜欢拉拽衣服、咬衣服，辅料中的拉链、纽扣及各种塑料装饰件的缝纫强力不够或者其他原因引起脱落，就容易被儿童吞咽而导致窒息或其他安全隐患。

4，该商品质量问题的危害性及潜在危害性：

儿童病种的发生，劣质儿童用品导致的占到了5%以上，特别是童装和婴幼儿服装中甲醛超标成为最大的杀手，未使用环保类产品，导致流向市场的部分童装含有有毒物质，对儿童的身体健康构成了巨大的威胁。

童装中含有甲醛，在孩子穿着过程甲醛会逐渐释放，通过人体的皮肤和呼吸道对人体产生危害，特别是容易刺激婴幼儿的皮肤和呼吸道。

含有芳香胺染料的固体和蒸气都能通过皮肤迅速进入体内，这些芳香胺被分解出来，进入人体之后，它们会发生还原反应，生成致癌物——芳香胺化合物。

服装辅料中的拉链、纽扣及各种塑料装饰件的缝纫强力不够或者其他原因引起脱落，就容易被儿童吞咽而导致窒息或其他安全隐患。

5，引起质量变化的因素：

监管方式有待完善:

对百货商场以及超市等流通渠道外的童装的质检并不严格。

销售模式埋下安全隐患:

在做内销时很多工厂会选择在采购面料时降低标准，这就给市场上流通的童装产品埋下了安全隐患。

如甲醛,砷等化学物质超标,

标准、惩处、许可证需严格：

对问题企业的惩处力度不够，也是童装质量问题难以解决的一个重要原因。

6，管理建议：

 随着人们绿色环保意识的提高，对服装特别是婴幼儿及儿童服装安全问题也愈加关注，近期国内外不断出现的因服装安全性能不过关而导致退货、赔偿的事件是最好的例证。

对于国内生产婴幼儿及儿童服装的厂商来说，只有安全可靠的产品才是行业激烈竞争中生存和发展的基础。

因此，建议各相关企业不断提高质量管理水平，加强各级质量人员的培训，并采用先进技术及工艺，选用质量可靠的原材料，更要重视生产过程和产品质量检测，从而确保婴幼儿及儿童服装符合相关法规和标准的要求。

总结

当今时代,全球经济迅速发展,然而在经济迅速发展的同时商人们为了追求利益最大化却做出了让我们既担心有痛心的事情.现在各种商品都相继出现了质量问题,包括食品,日用品以及其他必需品等.不加强食品质量管理作用具有重大的意义，作为食品企业的管理人员，技术人员和工作人员，都应懂得食品质量管理的基础知识，应从整体上把握质量管理的共性，以指导更好的学习和应用先进科学的质量管理方法，全面提高企业的质量管理水平。

保证产品的质量不仅是企业参与市场竟争的利器，也是对广大消费者认真负责的重要表现，有助于提高企业形象，树立良好的品牌。

多举行一些质量安全进社区、进农村、进企业”宣传服务活动，宣传和普及质量消费知识，提供质量安全政策、法律咨询和技术服务；举办绍兴质量管理高峰论坛；邀请知名质量专家、经济学家、企业家及社会各界代表总结交流30年来推行质量管理和实施名牌战略的先进经验。

只要消费者对商品有足够多的了解和认识,那么商家就很难骗得了顾客.

质量问题频被曝光楼盘经常出现，经过精挑细选、又花费大半辈子积蓄买的新房，拿到手后确是一套套“问题房”，窗台渗水、墙体裂缝等一系列问题让业主苦不堪言。

“现在很多楼盘交房时出现质量问题，还有的长时间延期交房，令买房的人烦恼不已,所以我们消费者要善于去考究.做出明智的选择,让我们有个合理的消费.