某国外商务代表接待方案.docx

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课题某国外商务代表接待方案学生姓名崔静学号122032020023专业商务管理班级3122系（院）经贸系指导教师朱静宜职称讲师二○年月日

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附件2：

毕业设计真实性承诺及指导教师声明

学生毕业设计真实性承诺本人郑重声明：

所提交的毕业设计是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。

除文中已经注明引用的内容外，本设计不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

如被发现设计中存在抄袭、造假等学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。

学生（签名）：

日期：

指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明本人郑重声明：

已经对学生毕业设计所涉及的内容进行严格审核，确定其成果均由学生在本人指导下取得，对他人论文及成果的引用已经明确注明，不存在抄袭等学术不端行为。

指导教师（签名）日期：

注：

此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。

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目录摘要..........................................................................................................................4Abstract..................................................................................................................4第一章接待背景与来宾情况............................................................................5第二章接待准备与安排....................................................................................52.1酒店预订................................................................................................52.2财务预算................................................................................................52.3接机.....................................................................................................62.4会议安排...............................................................................................62.5晚宴安排...............................................................................................7第三章会议后送行安排................................................................................7结束语......................................................................................................................7参考文献..................................................................................................................7致谢..........................................................................................................................8

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某国外商务代表接待方案

摘要：

随着社会经济的发展，商务活动越来越频繁的出现在企业与企业指之间，有商务活动就会有商务接待，然而商务接待在整个的商务活动柜进行中有着不可言喻的作用。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是着红行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

它是商务活动中队人的仪容表态和言谈举止的普遍要求。

关键词：

商务、会议、接待AbstractWiththedevelopmentofsocialeconomy,theemergencesofbusiness

activitieshavebecomemorefrequentbetweentheenterpriseandtheenterprise.

Havebusinessactivitieswillhaveareceptionbusinessreception.Business

etiquetteisamanifestationofmutualrespectofconductinbusinessactivities.

Corebusinessetiquettesuchbehavioristhenorm,andusedtoconstrainall

aspectsofourdailybusinessactivities.Itisthebusinessactivitiesofhuman

appearanceandmannersingeneralpositionrequirements.Thecentralroleof

businessetiquetteisintendedtoreflectthemutualrespectbetweenpeople

person.Thuswelearnbusinessetiquettebecomesmoreimportant.

Keywords:

BusinessConferenceReception

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第一章接待背景与来宾情况

接待工作是特殊的企业资源，是层次高、平台广、交流密切的外联舞台。

接待工作

做好了，可以充分展现企业发展的良好态势，增进领导对企业的了解、认可与支持，赢

得政策倾斜。

同时，还可以积累丰富的友好资源，建立良好的合作关系，进而为企业聚

集旺盛的人气和强大的吸引力，带来强劲的资金、技术和人才支持，树立良好的宣传口

碑，推动招商引资、合作交流的顺利进行。

接待工作是特殊的企业资源，是层次高、平

台广、交流密切的外联舞台。

接待工作做好了，可以充分展现企业发展的良好态势，增

进领导对企业的了解、认可与支持，赢得政策倾斜。

同时，还可以积累丰富的友好资源，

建立良好的合作关系，进而为企业聚集旺盛的人气和强大的吸引力，带来强劲的资金、

技术和人才支持，树立良好的宣传口碑，推动招商引资、合作交流的顺利进行。

来宾情况：

（1）来访公司：

美国某公司；

（2）来访人员：

总经理John、市场部总监Mike、总经理秘书Lucy；

（3）来访时间：

2015年5月19日星期一—2015年5月20日星期二

第二章接待准备及安排

了解外宾的个人习惯、饮食习惯及其他其他方面。

个人习惯：

欧美的一些商人是非常的厌恶吸烟，特别是别人他们旁边吸烟的话，会让他

们尤为的讨厌；欧美人如果吸烟一般也是他们自己口味的，一般我们不要去给我们自己的香

烟给他们品尝；切记不能像在中国的习惯一样直接扔过去；非常的不礼貌。

饮食习惯:

欧美国家不喜欢吃动物内脏，鸡尖鸭尖、鸡爪鸭爪等。

他们会觉得恶心。

了解

来访人员是否素食者、信仰的宗教等等。

实际上每个国家和地区的人都会多多少少有些另类

的地方，也有很多的个人习惯等；我们是无法做到每个人都非常满意的结局，只能是基本上

符合要求。

其他方面：

了解来访对象的外貌、来访人数、男女比例、职务、级别、客人的日程安排、

到达日期、所乘车次等。

来宾有无信奉宗教，身体健康，对花粉是否过敏等等。

外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。

接待工作首先了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内

容。

掌握了以上情况后，再制定一份周密的（中外文）书面接待活动日程安排（表），包括迎送、

会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。

日

程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。

日程安排印制妥当

后，要让来宾抵达后及时人手一份。

2.1酒店预订

我们选择了网上预订，预订了离公司不远处的假日酒店，便于往返公司于酒店，环境优

美给客户良好的休息环境和美好的心情。

一共预订三间：

一间假日高级套房￥1448（总经理

John住），一间豪华单床房￥944（市场部Mike住），一间假日高级房￥728（秘书Lucy住）

2.2财务预算

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2.3接机5月19日上午接机人员8:

00到达机场。

迎宾时，外宾下飞机后，接机人员应主动将迎

宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。

外宾主动与我方人

员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。

献花安排在迎宾的主要领导人与客人握

手之后进行。

乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。

待外宾与陪同人员全部上车

后，再驱车去宾馆。

途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢

迎标语、人文景观等向外宾介绍。

安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。

外宾抵达

住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。

2.4会议安排签约会场布置由公司服务部负责。

购置盆栽、花篮、布标、桌签、香槟及酒杯、矿泉水、

果篮、铁观音、心心相印纸巾、香烟、小碟子、毛巾、一次性纸杯、签约所用的资料等，并

在会场门口安排迎宾小姐进行引导。

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、公司总经理介绍签约项目

3、由双方公司总裁进行签约

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺

5、双方总裁致辞

6、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场

双方参加签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人分别站在签字人外侧，其他

人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。

签字时，由助签人协助翻揭文

本，指明签字处，本方保存的文本上签毕后，由助签人互相传递文本，再在对方保存的文本

上签字，签妥后由双方签字人交换文本，相互握手。

签约会结束后，秘书应及时会务工作总结，会议总结的内容有：

会议名称、时间、地点、

规模、与会代表人数、主要议题、参加会议的上级领导，会议的主持者，领导报告或讲话的

要点，对会议的基本评价，会议的决议情况及今后的工作任务布置。

会议总结的工作程序为：

（1）对