职业道德及基本规范.docx
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职业道德及基本规范
培训教案
职业道德及基本规范课程
周次
授课时间
授课章节
名称
道德概述
授课专业、
班级
教学目标
知识目标
明确课程的性质和任务，了解学习本课程的重要性及道德的含义、特点、作用。
能力目标
掌握道德的含义、特点和作用
情感目标
通过学习培养良好的道德
教学要点
教学重点
道德的作用
教学难点
道德的特点
课型
1、理论课；2、新授课。
教法与学法（教具）
多媒体课件、举例法、讨论法等
课后小结
与作业
小结:
1、道德的含义
2、道德的特点
3、道德的作用
作业见教案后
教学后记
（教师课后填写）
联系实际讲解，学员听课认真，教学效果很好
教研室
主任
审批意见
授课教师
备课时间
（正文）
主要教学步聚与内容
教学过程设计
时间分配
清点学生人数，稳定学生情绪：
1、清点人数。
2、向学生做自我介绍，活跃一下气氛。
3、介绍本课程
4、讲一下上课、作业要求。
导入新课：
结合生活中的各种规范，导入新课
讲授新课:
第一讲道德概述
凡有人群的地方都有道德问题存在，人们的思想和行为都反映着一定道德观念和道德水平。
人人皆与道德有关，只是有自觉或不自觉的区别而已。
人们在社会生活中，每日每时都会感受到道德的存在。
人们常把道德挂在嘴上，当一个人做出高尚的行为，表现出崇高的品格时，人们会誉之为有道德；当一个人用不正当手段来满足自己私欲，而其行为又未曾触犯法律时，人们会对他进行道德谴责，斥责其不道德。
那什么是道德呢？
一、道德的含义
道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。
为了调节各个方面的矛盾，各种道德便应运而生。
如社会公德、职业道德、家庭美德、环境道德等，没有一定的道德规范，人类社会既不能生存，也无法发展。
二、道德的特点
1、依靠手段的特殊性
2、适用范围的广泛性
3、发展过程的继承性
4、阶级社会的阶级性
5、知行合一的统一性
三、道德的作用
一般说来，一种道德如果反映的经济基础适应社会生产力的发展，那么它对社会发展起促进作用，反之则起阻碍作用。
道德的社会作用是通过认识、教育、调节和稳定社会秩序等社会职能来实现的。
其主要表现为：
1、促进社会发展
道德对于社会发展的促进作用，主要是通过对经济关系的重大作用来实现的。
新的道德以自己特有的方式表明，维护旧的经济关系是恶的、非正义的，支持新的经济关系取代旧的经济关系才是善的、正义的。
它通过内心信念和社会舆论来唤起人们为建立和发展新的经济关系而斗争。
2、稳定社会秩序
道德是从道义上论证产生它的经济基础的合理性和正义性，使社会形成一个共同的思想观念、基本的行为准则和道德评价标准，成为大多数社会成员行为自律的准绳，从而在社会成员同心同德的基础上，实现社会局面的安定团结和社会秩序的稳定。
3、协调人际关系
道德作为调节人们行为的一种社会规范，它通过教育、示范、激励、指导、沟通和社会舆论评价，为人们提供“应当”和“不应当”的模式与标准，以此来规范、约束、协调个人与社会、个人与他人的关系和交往中的行为，调节人们的行为目标，使人们化解矛盾，相互理解，增进团结。
4、完善自我人格
道德为人们人格的发展提供了真、善、美的标准，使人们的人格发展有了努力的方向和内心的信念，对消除人格的内在冲突有重要意义。
它可以使人们在选择道德行为之后，在人格上感到更多的满足和愉快，避免因不当选择而产生的不安和愧疚。
四、我国公民基本道德规范
1、爱国守法
“爱国”作为公民的基本道德规范，基本内容是：
热爱祖国，报效人民，维护国家统一，捍卫民族尊严。
它特别强调两个方面：
一是牢固树立中华民族意识和国家利益至上的意识，始终保持对国家的挚爱之情，自觉维护祖国的独立、统一、尊严和利益;二是为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义国家作出自己应有的贡献。
“爱国”主要是规范公民与国家的关系。
“守法”，公民的基本道德规范是学法、知法，依法办事，公正执法，维护法律权威。
“守法”是“爱国”的规范的延伸，主要是规范公民与国家的关系，即把“守法”作为公民对国家的道德责任的“底线”。
爱国守法主要反映的是公民个人与国家之间的关系，即如何对待国家。
2、明礼诚信
“明礼”作为公民的基本道德要求是：
讲文明、讲礼貌、尊老爱幼、爱护公物、保护环境、遵守秩序。
“明礼”主要是规范公共场合的公共道德行为，文明礼貌是公民在公共场合应当遵守的最基本的道德准则。
“诚信”规范对公民的基本道德要求是：
讲信用、重信誉、言行一致、表里如一。
“诚信”主要是规范公共关系中的道德行为，是对“明礼”规范的进一步深化和升华。
明礼诚信主要反映的是公民个人与他人、个人与社会的关系，即如何对待他人。
3、团结友善
“团结”作为公民的基本道德规范，基本内容是家庭和美，邻里和气，民族和睦，同心协力，强调在追求共同理想目标的基础上，公民通过弘扬集体主义精神和团队精神，形成各个行业、各个部门、各个单位、各个群体的凝聚力，进而发展成为全民族、全社会的凝聚力。
“团结”主要是规范公民与公民之间的道德关系，强调公民之间的亲和力。
“友善”规范对公民的基本道德要求是友好、友谊、友情、善良、善意、善待他人等，强调人与人之间的互相关心、互相帮助、互相爱护、互相谦让、扶危济贫、助人为乐、见义勇为的和谐关系。
4、勤俭自强
“勤俭”作为公民最基本道德规范，基本内容是勤劳、勤奋、勤快、俭朴、节俭等。
强调勤俭建国，艰苦创业，劳动致富，勤俭持家，勤俭办一切事业。
“勤俭”主要是对公民个人提出来的道德要求，勤俭的道德素质更多地在公民个人的行为中体现出来；“自强”作为公民基本道德规范，基本要求是自尊、自重、自立、自强，学习知识，增强本领，崇尚先进，不怕苦难，强调生命不息，奋斗不止，刚健有为，积极进取的拼搏精神。
“自强”主要也是对公民个人的道德素质提出要求，与“勤俭”是同一层次的道德准则。
勤俭自强主要反映的是对待自己的态度，即如何做人。
5、敬业奉献
“敬业”作为公民基本道德规范，基本内容是钻研业务，提高技能，干一行、爱一行，有职业责任感和荣誉感，珍惜岗位，忠于职守，具有协作精神，精益求精，掌握良好的职业技能等。
“敬业”主要是规范公民与职业的道德关系。
“奉献”作为公民基本道德规范，有着不同层次的内容，基本要求是承担社会责任，履行公民义务，服务人民，奉献社会，正确处理个人利益与他人利益、社会整体利益的关系，能够先人后己、助人为乐，先公后私、克己为公，服务民众、造福人类等，自励、自立、自重、自省，不断提升道德境界，努力攀登事业高峰。
“奉献”主要是规范公民与社会的道德关系，并引申出公民对待他人的道德责任。
敬业奉献主要反映的是对待职业、对待社会的态度。
小结:
1、道德的含义
2、道德的特点
3、道德的作用
4、我国公民基本道德规范
作业:
1、什么是道德？
道德有哪些特点？
2、道德的作用有哪些？
3、公民基本道德规范的内容有哪些？
4、我国公民基本道德规范的内容是什么？
总体介绍导入新课
讲解
讨论
讲解
讨论
巩固记忆
小结
课堂练习及作业布置
10
30
5
25
5
5
5
5
（首页）
周次
11、12、13
授课时间
2011年5月3—20日
授课章节
名称
第二讲职业道德规范
（一）
授课专业、
班级
义煤集团劳务工培训
教学目标
知识目标
掌握爱岗敬业、诚实守信的基本要求
能力目标
培养爱岗敬业、诚实守信的职业品质
情感目标
树立干一行，爱一行的思想
教学要点
教学重点
爱岗敬业、诚实守信的基本要求
教学难点
如何做到爱岗敬业、诚实守信
课型
1、理论课；2、新授课。
教法与学法（教具）
多媒体课件、案例教学法、讨论法等
课后小结
与作业
小结:
1、爱岗敬业是企业选择和培养员工的首要标准
2、爱岗敬业的基本要求
3、诚实守信是职业道德的根本
4、诚实守信的基本要求
5、诚实守信的道德修养
作业见教案后
教学后记
（教师课后填写）
结合案例讲解，便于理解记忆
教研室
主任
审批意见
授课教师
备课时间
2011年04月28日
（正文）
主要教学步聚与内容
教学过程设计
时间分配
复习提问:
1、职业道德对企业凝聚力的形成有何影响？
①、职业道德有利于促进员工对企业目标的认同
②、职业道德有利于强化管理制度的效力
③、职业道德有利于促进和谐人际环境的形成
2、职业道德对个为发展有什么作用？
①、职业道德是从业者个人人格的重要组成部分
②、职业道德是从业者自我实现的重要保证
③、良好的职业道德有利于从业者职业技能的形成和发挥
讲授新课:
第二讲职业道德规范
（一）
一、爱岗敬业是企业选择和培养员工的首要标准
1、爱岗的含义
爱岗，就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。
2、敬业的含义
敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，就是对自己的工作要专心、认真、负责任。
3、能否做好一件事的三要素
爱岗敬业是一个从业者做好本职工作的重要前提。
一个人能否做好一件事，有三个要素在起作用：
一是肯不肯做。
二是会不会做。
三是做到什么程度。
4、爱岗敬业是企业选择和培养员工的首要标准
只有真正热爱自己的工作,才能把智力、体力的付出,看成是人生的一种乐趣而不仅仅是谋生的手段;才能满腔热情、朝气蓬勃地做好每一件事情;才能焕发出极大的职业进取心,持久不懈地追求人生的职业目标.
所以各行各业、各个企业都将爱岗敬业放在各项职业道德规范之首，并以之作为选择、培养和考核员工的首要标准。
二、爱岗敬业的基本要求
1．干一行，爱一行
树立“干一行，爱一行”的思想，在市场经济体制下依然是对从业者的基本要求。
提倡干一行爱一行，是整个社会的需要。
2．承担职业责任
职业责任是指从业者在一定的职业岗位上由岗位的性质、职能所赋予的特定的职责。
职业责任具有三个特点：
职业责任具有明确的规定性。
职业责任与利益直接相关。
职业责任具有强制性。
3．提高职业技能
职业技能是从业者进行职业活动、履行职业责任的能力。
包括操作技能、技术水平、理论知识及与本职工作相关的与他人沟通、理解、合作的能力等。
职业技能三个条件：
第一是与职业相关的生理状况。
第二是职业知识的系统学习。
第三是职业经验的积累。
4．追求职业的社会价值
每个职业都有其积极的社会意义，否则这个职业就不可能产生和存在。
从事何种职业主要取决于个人的兴趣、能力和机遇等，但是，任何职业岗位的劳动都是光荣、高尚的劳动。
三、诚实守信是职业道德的根本
1、诚实守信首先是做人之本
诚实指一个人在社会交往中能忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实情感，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺骗别人。
守信就是讲信用，讲信誉，信守诺言，答应了别人的事一定要去做。
2、诚实守信也是从业之本
在职业活动中讲究诚实守信，小则关乎个人的道德品行，大则关乎企业、乃至国家的信誉形象。
任何时候，不管我们从事任何工作，对诚实守信的敬畏都是我们惟一的选择。
四、诚实守信的基本要求
1．诚实劳动
第一，诚实劳动是员工获得报酬的先决条件。
第二，诚实劳动是一种人类的美德，它不但可以创造物质财富，更能给人带来满足、快乐、荣誉等无法用金钱衡量的精神财富。
2．诚实经营
诚信不仅是一种品行，更是一种责任。
诚信不仅是一种道义，更是一种准则。
诚信不仅是一种声誉，更是一种资源。
对个人而言，诚信是高尚的人格力量
对企业而言，诚信是宝贵的无形资产
对社会而言，诚信是正常的生产生活秩序
对国家而言，诚信是良好的国际形象
3．信守合同
不能信守合同会付出双重代价：
一是物质代价
二是道德代价
五、诚实守信的核心内涵——确保产品和服务质量
对企业来说，信誉就是生命。
对一名从业者而言，诚实守信就是要通过自己的诚实劳动维护企业的信誉。
六、诚实守信的道德修养
1．要以诚信为荣，虚假为耻
不诚实者最终绝没有好结果。
2．要说话算数，说到做到
当我们在与别人交往之时，应该慎重对待每一个约定，做到说话算数，说到做到，并对自己所说的话一定要承担相应的责任和义务。
小结:
1、爱岗敬业是企业选择和培养员工的首要标准
2、爱岗敬业的基本要求
3、诚实守信是职业道德的根本
4、诚实守信的基本要求
5、诚实守信的道德修养
6、诚实守信的核心内涵——确保产品和服务质量
作业:
１、什么是爱岗？
什么是敬业？
2、一个人能否做好一件事，有哪几个要素在起作用？
3、爱岗敬业的基本要求是什么？
4、什么是职业责任？
职业责任有何特点？
5、什么是职业技能？
职业技能的形成要具备哪几个条件？
6、诚实守信的基本要求是什么？
复习导入
讲解
讨论
巩固记忆
讲解
巩固记忆
小结
课堂练习及作业布置
5
25
5
10
20
10
5
10
（首页）
周次
11、12、13
授课时间
11.05.03——20
授课章节
名称
第三讲职业道德规范
（二）
授课专业、
班级
义煤集团劳务工培训
教学目标
知识目标
掌握办事公道、服务群众的基本要求
能力目标
养成高尚的职业道德品质
情感目标
培养良好的职业道德情感，做一名合格的企业员工
教学要点
教学重点
办事公道、服务群众的基本要求
教学难点
如何把职业道德规范落实到行动当中
课型
1、理论课；2、新授课。
教法与学法（教具）
多媒体课件，案例法、讨论法等
课后小结
与作业
小结:
1、办事公道
2、服务群众
3、奉献社会
作业见教案后
教学后记
（教师课后填写）
通过学习认识到职业道德的重要性，为今后的工作打下坚实的理论基础
效果不错
教研室
主任
审批意见
授课教师
备课时间
2011年04月28日
（正文）
主要教学步聚与内容
教学过程设计
时间分配
复习提问:
1、为什么说诚实守信是职业道德的根本？
①诚实守信首先是做人之本
②诚实守信也是从业之本
2、诚实守信的基本要求有哪些？
①诚实劳动
②诚信经营
③信守合同
讲授新课:
第三讲职业道德规范
（二）
一、办事公道是处理各种关系的基本准则
办事公道是在爱岗敬业、诚实守信基础上提出的更高层次的职业道德要求。
办事公道是指从业者在办理事务、处理问题时，站在公平公正的立场上，用同一标准和原则进行工作的职业道德规范。
对企业管理者来说，只有办事公道，才能处理好企业内部的各种关系，树立较高的个人威信，所管理的企业或部门才能产生较强的凝聚力；
对企业员工个人来说，只有办事公道，才会促进彼此的信任与合作，使所在团队的氛围宽松融洽，工作过程才能环环相扣。
市场经济需要一个公平竞争的环境，平等互利是市场经济的基本原则。
每一个从业者都有需要遵循办事公道的原则。
办事公道、平等待人不但是基本的准则，也是取得成功的正确途径。
二、办事公道的具体要求
①、热爱真理，追求正义
所谓真理，是指人们对客观事物及其规律的正确认识。
所谓正义，是指人类社会普遍公认的义理。
②、坚持原则，不徇私情
所谓原则，是指在生活和工作中指导人们行动的规则或规范。
所谓徇私情，就是屈服于私人感情，把保持、维护私人关系放在第一位，不惜违反原则、丢掉标准。
③、公私分明，不谋私利
只有不谋私利，才能光明正大。
只有廉洁无私，才能主持公道。
④、恪守职责，不惧权势
要办事公道就要不畏权势，恪守职责。
三、服务群众是职业活动的本质
各行各业、各种职业及其岗位都是为了满足一定的社会需要而存在着。
职业活动的本质就是“我为人人，人人为我”。
服务群众要求从业者自觉履行职业责任，并把这种职业责任转变成一种用道德良知作为底线的必须履行的社会义务，以发挥本职业和岗位的职能作用。
四、服务群众必须树立全心全意为人民服务的思想
人民，只有人民，才是创造历史的动力，才是社会的主人。
毫不利己、专门利人、无私奉献，是为人民服务。
人与人之间互相关心、互相爱护、互相帮助，是为人们服务。
爱岗敬业、做好本职工作，是为人民服务。
诚实劳动、合法经营，也是为人民服务。
五、服务群众的基本要求
1．尊重群众
尊重群众并始终与他们保持血肉联系，只有这样，才能无往而不胜。
2．文明服务
文明服务，是社会道德在职业行为中的重要表现，也是社会道德发展的显著标志。
仪表端庄。
仪表端庄是指从业人员根据行业的要求穿戴整齐，举止得体。
语言规范。
规范性语言是人们在特定职业活动中形成的或明文规定的语言标准，是职业用语的基本要求。
举止得体。
从业者在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的举动。
举止得体的原则要求是：
态度恭敬、表情谦和、行为适度、形象庄重。
待人热情。
待人热情是指从业者在接待服务对象时要有热烈的情感。
待人热情的具体要求是：
微笑、亲切、主动、友好。
3．人本服务
人本服务的主要标志：
时刻把群众是否满意放在第一位；为服务对象提供个性化服务；不计报酬，不惜成本，超值服务。
六、奉献社会是职业道德的最高境界
奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。
这是社会主义职业道德中最高层次的要求，体现了社会主义职业道德的最高目标指向。
奉献社会既是一种高尚的情操，也是每个从业者应有的精神；既是崇高的境界，也是每个从业者都可以做出的行为。
在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、埋头苦干做出成绩，同样也是对社会的奉献。
奉献其实很平常，只要做到下列几点，就可以说，我们是在地奉献社会了：
1、牢记自己的岗位职责，恪尽职守，精益求精。
2、把做好工作放在第一位，不要对个人利益斤斤计较。
3、做老实人，办老实事，善于团结协作。
4、终身学习，提高才能，为社会创造更多的财富。
5、多做一点，做好一点，本身就是快乐，就是价值。
七、人生的幸福在于奉献
爱岗敬业为社会多做奉献是人生的幸福。
奉献社会，是职业道德的最高境界，也是为人民服务思想的集中体现。
小结:
1、办事公道是处理各种关系的基本准则
2、办事公道的具体要求
3、服务群众是职业活动的本质
4、服务群众必须树立全心全意为人民服务的思想
5、服务群众的基本要求
6、奉献社会是职业道德的最高境界
7、人生的幸福在于奉献
作业:
1、什么是办事公道？
2、办事公道有什么重要作用？
3、办事公道的具体要求有哪些？
4、服务群众的基本要求有哪些？
5、要做到文明服务，必须注意哪些要求？
6、人本服务的主要标志有哪些？
复习提问
讲解
讲解
讨论
巩固记忆
小结及作业布置
5
35
25
10
10
5
（首页）
周次
11、12、13
授课时间
11.05.03——20
授课章节
名称
第四讲煤矿职业道德及矿规矿纪
授课专业、
班级
义煤集团劳务工培训
教学目标
知识目标
掌握煤矿职业道德的基本要求
能力目标
养成高尚的职业道德品质
情感目标
培养良好的职业道德情感，做一名合格的企业员工
教学要点
教学重点
“三违”及其危害
教学难点
如何把职业道德规范落实到行动当中
课型
1、理论课；2、新授课。
教法与学法（教具）
多媒体课件，案例法、讨论法等
课后小结
与作业
小结:
1、煤矿职业道德
2、矿规矿纪
作业见教案后
教学后记
（教师课后填写）
举例讲解，学员很感兴趣，教学效果较好
教研室
主任
审批意见
授课教师
备课时间
2011年04月28日
（正文）
主要教学步聚与内容
教学过程设计
时间分配
复习提问:
1、什么是办事公道？
办事公道是指从业者在办理事务、处理问题时，站在公平公正的立场上，用同一标准和原则进行工作的职业道德规范。
2、办事公道的具体要求有哪些？
①、热爱真理，追求正义
②、坚持原则，不徇私情
③、公私分明，不谋私利
④、恪守职责，不惧权势
讲授新课:
第四讲煤矿职业道德及矿规矿纪
一、煤矿职业道德规范的基本内容
1、爱祖国，爱矿山，爱岗位。
2、努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高自身政治和业务素质。
3、遵纪守法，遵规循章，从严从细，一丝不苟。
4、牢固树立“第一”的意识。
5、爱护所使用的设备和工具。
6、正确处理个人利益与集体利益、国家利益的关系。
7、尊师爱徒，团结互助，亲密工作，具有强烈的集体主义观念。
8、彼此尊重，互相沟通
9、工作认真，不断寻求高效益
10、树立文明进步的婚姻、家庭、友谊等道德观
二、煤矿各工种职业道德规范
1、采煤工人职业道德规范
热爱矿山，扎根一线；
钻研技术，无私奉献；
高产高效，满勤满点；
遵章守纪，安全为天；
文明生产，珍惜资源。
2、掘进工人职业道德规范
以苦为荣，当好先锋；
开拓进取，精益求精；
优质高速，遵守三程；
尊师爱徒，讲究文明；
团结协作，树立新风。
三、煤矿职工职业道德修养的途径和意义
1、煤矿职工职业道德修养的途径
（1）、在日常生活中培养
（2）、在专业学习中训练
（3）、在社会实践中体验
（4）、在自我修养中提高
（5）、在职业活动中强化
2、煤矿职工职业道德修养的意义
（1）、职业道德修养是提高职工职业道德水平的重要途径
（2）、职工职业道德修养是提高职工素质和个人成才的重要条件
（3）、职业道德修养是实现安全生产，促进煤炭工业发展的重要因素
四、“三违”及其危害
1、“三违”的含义
“三违”是指矿山企业职工在生产建设中所发生或出现的违章作业（操作）、违章指挥和违反劳动纪律的现象及行为。
任何人如果违反了其中的一项，就被称之为“三违”人员。
2、“三违”的危害
五、煤炭企业的有关管理制度
1、入井检身与出入井人员清点制度
2、安全操作规程管理制度
3、安全生产现场管理制度
六、劳动纪律
1、劳动纪律的含义
所谓劳动纪律，是指劳动者在共同的劳动中必须遵守的规则和秩序。
这种规则和秩序要求每个劳动者必须按照规定的时间、质量、程序和方法，安全地去完成自己所承担的生产和工作任务。
2、煤炭企业劳动纪律的基本内容
①遵守劳动时间和单位的作息制度，禁止旷工和无故迟到、早退，严格招待请假制度。
②坚守工作岗位，服从分配和管理，不得消极怠工和玩忽职守，不得擅自脱离工作岗位。
③努力工作，完成生产工作任务，保证生产质量。
④在工作时间内，遵守生产和工作秩序，不做与生产和工作无关的事情，不得东走西窜、嘻戏打闹及斗殴等。
⑤严格遵守安全、操作与作业规程，不准违章指挥或违章作业，做到安全生产。
⑥爱护国家财产和公共财物。
⑦遵守本单位其他有关劳动纪律的规定。
七、煤炭企业对违
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