经营管理部工作心得体会.docx

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经营管理部工作心得体会

经营管理部工作心得体会

引导语：

企业经营管理对于一个企业来说具有至关重要的作用,决定了企业的发展方向和生死存亡下面是yjbys小编为大家带来了经营管理部工作心得体会希望对大家有所帮助

时光如梭20xx年即将过去回顾自己在这一年来的工作收获和感触颇多本人有幸得到公司的信任和认可提升我为经营管理一部副班长一职使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验在领导的支持和指导及各位同事的协助下凭着认真负责的工作态度圆满完成了公司给予的各项工作现就08年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、本年度主要工作：

1、由20xx年2月1日正式任命为经营管理一部

（2）班副班长

2、2月份代表免税集团参加电视台表演《勇士》得到领导一致好评

3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作促进了商场销售

4、2月29日参与维稳综治计生签约大会

5、3月1日6月10日期间调往物业部参与前后门改造监督工作成立监督小组主要由周开云、佘志明和我负责主要有4个防护工作包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害期间施工顺利进行施工人员零违规前后门改造工作圆满竣工

6、4月15日参与商场纪律教育会议内容包括：

中层管理人员的培训内容为什么要解放思想坚持四个一致反对自由主义

7、4月22日副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想反对自由主义》的总结出解放思想反对自由主义在日常管理要有创新管理提出日常文件与实际结合起来与信息管理结合提高工作效率

8、5月7日提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作主要由柳融佳、唐素芬和我负责

9、6月1日起我商场禁止使用塑料袋只能使用环保胶袋认真做好监督工作

10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作

11、7月份提出关于提高曼奴专柜销售的建议但因期间下雨天较多推广活动效果不明显且促销让利不多价格偏低令销售提升不大

12、7月26日8月31日副班长以上管理人员停止休息抓好奥运期间的维稳工作做好安全防范确保商场稳定

13、9月份残奥期间的维稳工作做好安全防范

14、9月份协助撤场专柜和装修工作配合物业部场地调整由于装修期间噪音和灰尘的影响做好对旁边柜台的解说工作

15、10月8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”是其中一名舞蹈演员整个晚会的表演非常成功

16、10月10日参与集团本文来源：

公务员在线公司举办的“趣味运动会”主题是：

我参与我快乐

17、11月份副主任以下人员年度考核通过合理评价更好推动公司发展

18、每月中旬做好综合大检查内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等

19、每月10、20、30日组织新入职员工配合保卫部的消防培训总共组织消防培训28期共200余人

20、每月3期组织新入职员工的岗前培训总共培训9期共80余人

21、每月下旬由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查

22、每天负责早会传达公司文件和精神

二、本年度的思想情况：

1、坚决服从领导认真执行公司的经营管理工作并贯彻落实到岗位实际工作中始终把维护公司利益放在第一位

2、遵循公司的经营理念“效益第一实现共赢”及服务理念“标准服务真品真心”以公司企业文化精神为中心有意识培养员工的凝聚力和团队精神让员工感受到公司的的集体荣誉

3、以身作则带头遵守公司的规章制度和劳动纪律保持严谨自律的工作给员工树立良好的榜样

4、在工作中严格管理处理问题公平、公正有错就罚大胆管理树立威信

5、主动关心员工的工作、生活和心理状况加强沟通管理赢得员工对我的信任

6、不断要求上进希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提升并以此激发大家在工作中体现自身价值感受人生乐趣

以上是我一年中力争做到、做好的方面纵观一年的工作客观的自我剖析自己还存在许多不足之处工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累请领导批评指正在以后的工作中能够进一步加强和改正

xx年即将过去迎来了满怀信心的XX年意味着新的机遇新的挑战

在这里提一些个人意见希望能够更好地为公司做出贡献有以下几点建议：

1、个别文件管理尽可能使用电脑化管理这样可以减少纸张的浪费又可以环保资料又可以永久保存

2、不断完善各种制度资料能及时更新

3、营造文化氛围增强员工凝聚力可以分部门组织

4、公司会员管理尽可能利用广大会员做到反馈专柜促销信息促进销售

总而言之总结这一年以来的工作我是全心全意为公司服务竭力做好本职工作在XX年我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力

光阴荏苒转眼20xx年已到了尾声在20xx年的工作当中经营管理部（企管）在公司领导和部门领导的正确领导和辛劳指导下公司各部门的协作与配合下部门员工的共同不懈努力下秉承“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的企业精神在企业制度建设、合同管理以及招投标管理等方面都得到继承与发展基本完成了本部门的各项工作以及公司领导交待完成的各项任务现就经营管理部（企管）XX年工作总结如下：

一、20xx年工作总结

1、制定完善企业的各项管理制度为建设组织机构完整、管理制度健全的知名国有企业尽一份力

在20xx年的工作当中继续建设完善公司的各项规章制度让公司员工能够明确各自的工作职责在日常工作中有章可循、照章办事用公司的各项规章制度来规范自己的日常工作行为争取能够通过公司各项规章制度的规定使员工成长为真正的企业人为企业的发展而努力进一步增强员工的企业荣誉感

短暂的几个月时间里经营管理部（企管）基本制定完成了《公司绩效考核实施细则（草稿）》、《招标比价采购管理办法（草稿）》、《合同管理办法（草稿）》等相关制度公司各部门管理制度、各部门职责制度、各种相关工作流程等正在紧锣密鼓的制定进行当中预计XX年元旦前能够完成定稿鉴于公司目前的现状各种公司制度的建设工作难度大、任务重但是我们坚信我们会坚决贯彻“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的企业精神争取圆满完成这项艰巨而光荣的任务

2、规范招标比价程序严格招标比价工作管理

自从接手招标比价工作开始我们秉承继承与发展的工作态度在严格遵照上级公司关于招标比价采购规定的前提下又进一步的规范了招标比价工作程序同时经过一段时间的业务了解我们制定了本公司的《招标比价采购管理办法（草稿）》进一步规范了公司的招标比价采购工作确保招标比价工作能够公开、公平、公正、有序的进行

每次的招标比价工作开始前都要进行充分的准备了解相关市场情况争取能够在招标比价工作中做到优质优价在20xx年7月下旬至今的工作当中共进行了86次招标比价会进行了15次商务谈判的会议编写完成了121份会议纪要每次会后都要将会议纪要进行登记归档防止公司相关档案的遗失通过招标比价工作我们尽最大可能的为公司节约生产生活成本支持了公司的各项工程建设

3、规范合同管理工作加强合同档案的登记造册

合同管理我们本着档案归档规范有序查有依据的原则将所有送交我们保管的合同副本都进行登记台账并且对合同台帐的登记进行了细化加强使得合同台账更加的清楚明确每一份合同的审查工作我们都字句斟酌争取将合同的失误率降到零此外我们将往年的一些整理比较混乱的合同文件全部进行了整理并登记造册以方便公司以后的合同管理工作

二、20xx年工作中发现的问题

1、招标比价工作中存在的问题

公司的招标比价工作应始终秉承公开、公平、公正、规范有序、为公司发展节约成本的宗旨进行而公司目前的招标比价工作缺乏强有力的规范及严格的程序没有稳定的招标比价工作小组容易使得招标比价工作效率低下、流于形式而起不到其应有的作用

这方面我们已经制定完成了公司《招标比价采购管理办法（草稿）》并将进一步建议公司成立招标比价工作小组加强小组成员的业务能力使得公司招标比价工作能够真正起到其应有的作用

2、合同管理工作中存在的问题

公司之前的合同管理工作基本出于空白状态没有专门的档案室来对合同等公司重要档案资料进行归档这种情况容易造成公司重要档案资料的遗失给公司造成损失

针对这方面的问题我们现在已经基本制定完成了公司《合同管理办法（草稿）》通过规范的公司制度使得公司的合同管理工作能够得到进一步的加强

20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了在这几个月的工作中我虚心向同事请教从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起从一点一滴做起使自己能够很快被员工和商户接受并认可从而很快进入角色担负起自己的责任配合经营部经理做好经营管理工作现就自己这几个月的工作做一小结：

一、经营工作方面：

XXX开业不到一年经营管理部的各项工作虽已步

入正轨但如何盘活市场拉动人气是当务之急我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚离车站也较远许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场因此前来购物的人比较少而我来到市场七部要做的第一件事就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气但是鱼市没有举行过什么活动而宠物市场的活动又过于单一仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的

针对这一市场现状经过反复酝酿和多方调查九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动从竞赛的策划、商户的参与、广告的宣传一直到人员的调配、组织活动的举办等等我虽然做了大量的工作但同时也得到了领导和大家的支持与帮助才使得此次活动能够得以顺利进行而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度带动了人气同时也达到我们预期的目的和期望值也给自己带来了信心

在成功策划并举办“XXXXXX”之后“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动宠物市场的“XXXXXX展评”活动有了上一次的成功经验这两次的活动也很成功尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加活动前期鱼市一直比较低迷商户也很焦急许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动是否能做起来而一直很犹豫但为了做好这第一次的鱼市促销活动我积极动员多次找商户谈心不断做工作说服他们让商户将困难与担心一一摆出来逐个解决使他们终于认可了我的活动方案并积极参与进来大家拧成一股绳共同努力办好了这次活动活动结束后大家的反映也是不错的商户们纷纷表示：

今后鱼市的促销活动要多多举办而且要形式多样他们大家一定会努力配合积极参与的

在做好以上几项促销活动的同时我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛每周六举办一次每次到现场观看的观众有叁百人左右已很具人气

有了一个好的开端我要更加积极努力不断推陈出新力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶

二、管理工作方面：

由于我到市场七部工作的时间不长而且许多精力和时间

都花在了经营工作方面因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作

首先：

我们建立健全了各项规章制度以制度约束行为;

其次：

加强了人员管理最大限度的发挥员工的主观能动性我认为一个企业的成败关键在于人人的因素决定其它方面每个人都有自己的优缺点只有做到知人善用将其的优点最大化缺点最小化才能使其充分发挥自己的才能同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围将影响工作效率的外部客观因素降至最低使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智

三、今后的：

1、经营工作方面：

鱼市在明年将举行大型的鱼展活动吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛不单纯只是现在的斗狗比赛我们要将比赛扩展开来使各种比赛多样化这样才能吸引人气扩大宠物市场的知名度

2、管理工作方面：

今后将要不断完善各项规章制度加强人员管理通过培训班的形式对员工进行专业知识的培训使他们成为专家里手为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务同时还要实施商户例会制度定期召开及时了解商户的思想动态了解市场的经营情况以便及时发现问题对症下药解决问题

3、招商工作方面：

希望在现有的条件下借助商户的影响力和资金投入进行招商引资对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商以达到商户培养市场的目的此作法可以避免不必要的浪费宠物市场要借助商户的投资在空置面积上搭建工棚建设鸽子市场由商户自行招商给予一定的优惠政策以达到互惠互利的目的

4、自身素质方面：

今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力但还是远远不够的在今后的工作中要虚心学习结合自身实际多学习、多钻研加强专业知识的学习使自己精通业务知识成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力力求能够理论结合实际适应时代的要求不断提高自身素质使自己成为一个努力的、学习型的管理者