成都电信电视使用常见问题.docx

成都电信电视使用常见问题.docx

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成都电信电视使用常见问题

8、

9、

10、

11、电信电视直播版如何升级为尊享版？

答：

129套餐可直接加装尊享版，但每月需收取收视费，其他套餐使用尊享版需要对宽带套餐进行升级。

12、任何一部宽带都可以办理多部电信电视吗？

答：

不行。

每部电信电视至少需占用独立的4M带宽，总带宽达到20M以上方可办理电信电视一户多机业务。

13、我以前办理了宽带星天地，还可以办理电信电视吗？

答：

由于电信电视与宽带星天地不能同时使用，若你已经办理了宽带星天地，如果需要办理电信电视需要将宽带星天地拆除后再申请电信电视业务。

14、电信电视可以单独移机吗？

答：

不能。

电信电视需要与所承载的宽带同时办理移机业务。

15、电信电视可以改名、过户吗？

答：

电信电视需要与承载宽带同时办理过户、改名（办理时需携带双方有效证件原件到营业厅办理相应的变更手续）。

16、我的电信电视协议有效期为2年，协议期间可以办理拆机，保机停号业务吗？

答：

不能。

电信电视资费类问题：

1、电信电视如何收费？

答：

直播版、尊享版第一部均免费使用（部分套餐），第二部及以上收视费为10元/月/部。

2、单宽用户在网厅下单电信电视，工作人员说不能免费是要收费的，这是怎么回事？

答：

第一部均可免费使用（部分套餐），第二部以上需收费，但您在电信电视新装的时候需支付机顶盒，安装调试等费用，具体咨询10000号或当地中国电信营业厅。

3、加装电信电视机顶盒免费吗？

答：

每个市州机顶盒政策不同，有分期付款、租借、一次性购买等多种形式，品牌与价格也不一样，建议您先在线免费下单，稍后会有工作人员与您联系并详细介绍。

4、加装机顶盒及调试费用共需多少？

答：

各市州政策不一样，建议您先在线免费下单，稍候会有工作人员与您联系并详细介绍。

5、新装多台电信电视与装1台电信电视的安装调试费一样吗？

答：

不一样。

具体咨询10000号或当前中国电信营业厅。

6、电信电视是永久免费吗？

答：

套餐内包含的直播版、尊享版第一部均为永久免费（部分套餐）。

电信电视实用类问题：

1、电信电视与普通的数字电视有什么区别？

答：

电信电视可收看上百套节目，1080P高清，直播版每月有4天及以上不限时收看记录即可免费使用。

普通的数字电视每月需收费24元左右，同时各种高清频道都需收费，还没有回看、时移等功能。

2、电信电视直播版、尊享版有哪些区别?

答：

直播版具备直播功能，您可观看到的与传统电视相同体验的直播电视积木，有10套左右的高清频道；尊享版可使用点播功能，当你错过了精彩节目的时候可通过点播功能进行观看，还增加了时移（可以对直播电视进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后仍可进行快进追上当前的直播）、回看（可以回看三天72小时内的节目）等功能，同时还有10多套高清频道。

3、电信电视尊享包的2000小时高清点播怎么用？

答：

您可以通过您手中的遥控器，播放您想看或您错过的节目，总共为2000小时。

4、加装电信电视机顶盒是否要直接连载光纤modem上才能看？

答：

是的。

但是也可以通过电力猫给电信电视传输信号进行无线观看。

5、我的宽带为4M，可看多部电信电视吗？

答：

您的宽带与电信电视的部数无关，电信电视收看也不会影响您的宽带网速，但可加装多少部电信电视要根据家里的宽带网络承载而定，建议您先在线免费下单，稍候会有工作人员与您联系确认资源情况。

6、电信电视全部都是高清频道吗？

答：

不是。

当前高清频道有10个以上，具体频道数量各个市州不一致。

7、我现在是用AV接口收看的电信电视，是否能换成HDMI接口收看？

答：

需要看您的机顶盒是否支持，如果机顶盒上有HDMI借口，即可更换。

8、安装多台电信电视就需要多个机顶盒吗？

答：

是的。

9、电信电视与宽带上网会相互影响吗？

答：

电信电视所有带宽不会影响您的上网速度，他们互不干扰、互不影响。

10、固话、宽带欠费停机会影响电信电视的使用吗？

答：

属于预存年费的，承载电信电视的固话停机不会影响电信电视的正常使用，但如果您的宽带欠费停机，担心电视则不能正常使用。