校园招聘操作手册.docx
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校园招聘操作手册
一、校园招聘概述
（一）校园招聘概念
所谓校园招聘是指根据企业人员储备计划及校园招聘计划而实施的仅针对应届毕业生的专场招聘。
（二）校园招聘目的
1、招募优秀人才，不断壮大企业人才队伍；
2、传播企业文化，不断提升品牌价值；
3、寻找市场商机，不断发掘合作机会。
（三）校园招聘时间
1、筹备时间：
8月——10月
2、实施时间：
11月——12月
3、补充校园招聘时间为：
次年2月——4月
4、校园关系维护时间5月——7月
（四）校园招聘参与人员
1、公司高层
2、各部门科级以上优秀主管
3、人力资源部工作人员
4、其他相关人员
二、校园招聘流程
步骤
流程图
相关部门/
责任人
流程说明
1
人力资源部
1、下发及回收《校园招聘人员需求调查表》；
2、进行部门访谈，了解部门实际情况；
3、制定《校园招聘人员规划》；
4、确定目标高校，制定《校园招聘计划》。
2
招聘主管
校园招聘团队包括：
总负责人、HR工作人员、校园大使、总部联络人、面试官、宣讲人、沟通会主持人等。
3
人力资源部
企划部
采购部
校园招聘用品包括:
1、宣传用品（如：
校园招聘宣传手册、宣传单页、校园招聘海报、校园招聘纪念品等）
2、常规用品（如：
校园应聘申请表、评估表、文具、药品等）。
4
人力资源部
1、组织宣讲人、新录用员工对校园招聘PPT进行修订；
2、组织召开校园招聘PPT评审会，最终定稿；
3、组织宣讲人试讲。
5
招聘主管
1、组织面试官培训；
2、组织HR工作人员培训；
6
人力资源部
1、建立高校通讯录，提前1周在目标高校及其周边院校就业网、公司招聘网站上发布就业信息；
2、联系专业招聘网站（如：
中华英才等）发布就业信息。
7
招聘团
校园招聘的实施时间主要在每年的10—12月，部分大专院校可延续到第二年4—5月进行；
8
招聘主管
1、学生就业协议办理和关系维护；
2、校园招聘工作总结，改进校园招聘流程。
9
招聘主管
1、制定校园关系维护计划
2、在年后非招聘旺季进行高校老师和同学的关系维护。
三、校园招聘实施细则
（一）招聘前期
招聘前期是指以校园大使出发日为终点，之前的工作筹备期。
工作内容包括制定校园招聘计划、组建校园招聘团队、修订校园招聘PPT、筹备校园招聘用品、组织相关培训及试讲，发布招聘信息等。
1、制定校园招聘计划
时间：
8月1日——8月31日
流程：
序号
事项
责任人
完成期限
1
向各部门主管下发并回收《校园招聘人员需求调查表》签字版
HR工作人员
8.1——8.7
2
结合年度用人计划，制定《校园招聘人员规划（草案）》
招聘主管
8.1——8.7
3
核对各部门人员需求，确定重点访谈部门并分批进行访谈
招聘主管
8.7——8.13
4
修改《校园招聘人员规划（草案）》并完成定稿、审批工作
招聘主管
8.13——8.17
5
结合《校园招聘人员规划》制定《校园招聘计划（草案）》
招聘主管
8.17——8.23
6
组织召开校园招聘一次会议讨论《校园招聘计划（草案）》
招聘主管
8.23——8.25
7
修改《校园招聘计划（草案）》并完成定稿、审批工作
招聘主管
8.25——8.31
注意事项：
（1）统计各部门校园招聘人员需求时，需及时提醒各部门主管注意校园招聘人员报到时间为第二年7月（《校园招聘人员需求表》详见附件1）；
（2）制定《校园招聘计划》时，应根据需求总人数及岗位分布、各地生源特点等来选择目标城市和目标院校，确定招聘日程、招聘费用等。
（3）在选择好校园招聘目标城市和目标院校后，要及时与学校对关键信息签字确认并请老师以传真形式发回（确认函标准版见附件）。
2、组建校园招聘团队
时间：
9月1日——9月25日
流程：
序号
事项
责任人
完成期限
1
召开人力资源部内部会议，确定校园招聘总负责人、HR工作人员、校园大使、总部联络人等，并明确内部人员职责、分工
招聘主管
9.1——9.3
2
通过筛选，初步确定面试官、宣讲人、沟通会主持人名单
招聘主管
9.3——9.5
3
下发并回收《面试官行程调查表》
HR工作人员
9.5——9.15
4
汇总《面试官行程调查表》，调整并最终确定校园招聘面试官团队和宣讲人团队
招聘主管
9.15——9.25
注意事项：
（1）校园招聘团队成员包括：
校园招聘总负责人、HR工作人员、校园大使、总部联络人、面试官、宣讲人、沟通会主持人等；
（2）组建校园招聘团队时应尽量避免同一部门、同一时间内多人外出的情形，以免影响部门工作正常开展；
（3）面试官筛选范围：
①初试面试官主要以优秀科级主管为主，适当考虑部分部级主管；
②复试面试官主要以部级主管为主，适当考虑副总级主管。
（4）宣讲人筛选范围：
主要以副总级主管为主，适当考虑具备此项特长的部级主管。
（5）沟通会主持人筛选范围：
主要以复试面试官为主。
3、筹备校园招聘用品
时间：
9月5日——10月30日
流程：
序号
事项
责任人
完成期限
1
根据《校园招聘计划》确定宣传方案（包括校园招聘宣传形式、宣传用品数量等）
招聘主管
9.5——9.10
2
组织人力资源部内部讨论宣传方案并定稿
招聘主管
9.10——9.13
3
组织召开校园招聘二次会议，明确各部门（主要为企划部、采购部和人力资源部）分工
招聘主管
9.13——9.15
4
确定校园招聘宣传手册、宣传单页、校园招聘海报、校园招聘纪念品等设计方案
企划部/
人力资源部
9.15——9.25
5
组织设计方案评审
招聘主管
9.25——9.30
6
修改设计方案，并最终定稿
企划部/
人力资源部
10.1——10.15
7
下单制作宣传用品
采购部/
人力资源部
10.15——10.20
8
列明《校园招聘物品清单》，采购相关物品
采购部/
人力资源部
10.15——10.20
9
向各目标城市发送校园招聘物品并确认到达
HR工作人员
10.20——10.25
注意事项：
（1）宣传形式、宣传用品数量等应根据《校园招聘计划》进行准备，一般按照目标招聘人数、目标院校数量等进行计算；
（2）准备招聘用品前应详细列出《校园招聘物品清单》，并按照清单逐一筹备，托运前再次核对确认（《校园招聘物品清单》详见附件2）；
（3）所有校园招聘物品备齐后由总部联络人（或者指定的HR工作人员）在规定时间内发往目标城市，发货前再次核对清单并确认无误（核对清单见附件）。
4、修订校园招聘PPT
时间：
9月25日——10月30日
流程：
序号
事项
责任人
完成期限
1
召开人力资源部内部会议，讨论校园招聘PPT修改方案
招聘主管
9.25——9.27
2
一次修订校园招聘PPT
HR工作人员
9.27——9.30
3
组织宣讲人对校园招聘PPT进行评审、修改
招聘主管
9.30——10.5
4
二次修改校园招聘PPT
HR工作人员
10.5——10.8
5
组织新员工和公司高层对校园招聘PPT进行评审
招聘主管
10.8——10.11
6
三次修改校园招聘PPT并定稿
HR工作人员
10.11——10.13
7
向宣讲人下发并讲解校园招聘PPT
HR工作人员
10.13——10.15
8
组织宣讲人面向新员工和招聘团队进行一次试讲
招聘主管
10.15——10.20
9
组织宣讲人自行修改校园招聘PPT
招聘主管
10.20——10.25
10
组织宣讲人面向公司高层进行二次试讲
招聘主管
10.25——10.30
注意事项：
校园招聘PPT应由宣讲人与人力资源部共同修订完成。
5、组织相关培训
时间：
9.25——10.30
流程：
序号
事项
责任人
完成期限
1
修改、制定《校园招聘手册》（包括答学生问）
招聘主管
9.25——10.5
2
组织HR工作人员培训
招聘主管
10.5——10.7
3
组织面试官培训
招聘主管
10.7——10.20
4
组织招聘团队学习《校园招聘手册》（包括答学生问），明确招聘纪律
招聘主管
10.20——10.30
注意事项：
（1）以上相关培训主要是为了使整个招聘团队对校园招聘流程有更为详细的了解，从而更为熟练地运用各类校园招聘工具；
（2）以上相关培训的内容包括：
HR工作人员职责、面试技巧、招聘岗位及其人员素质要求、校园招聘纪律等。
6、发布校园招聘信息
时间：
10.1——11.30
流程：
序号
事项
责任人
完成期限
1
与目标高校就业处取得联系，建立高校通讯录，确认宣讲会/招聘会场地
HR工作人员
10.1——10.15
2
在目标高校的就业网站、校园BBS以及各类专业招聘网站上发布招聘信息
HR工作人员
10.15——10.30
3
持续更新各类网站上的招聘信息
HR工作人员
11.1——11.30
注意事项：
（1）与目标高校联系，确认宣讲会/招聘会场地时，应详细了解场地构造、设备状况、近期场地使用情况等；
（2）各类网站的招聘信息应及时更新、维护，以保证招聘信息有效发布和传递。
（二）招聘中期
招聘中期是指以校园大使出发日为起点，至最后一站录取人员呈签完毕为止的这一时期。
这一阶段的工作是校园招聘的具体实施阶段，是直接影响整个校园招聘效果的关键阶段。
1、校园大使宣传工作
（1）宣讲会开始前3—4天抵达宣讲城市，检查校园招聘物品是否遗漏坏损，预定酒店和面试场所；
（2）拜访目标高校就业办老师、目标院系老师、校学生会关键成员等。
一方面进行企业宣传，使更多的目标群体了解公司、关注公司以便于未来的长期合作，另一方面也通过加强老师对公司的认识与信任，使老师在对学生进行就业指导时有所偏向，为公司提供更多的目标生源。
（3）组织相关人员进行校园招聘宣传。
例如联系与就业相关的学生社团、已投递《校园应聘申请表》的学生进行校园宣传和推广，安排从该地区或院校毕业的同事进行BBS炒作等。
（4）确认、检查宣讲场地，包括设施是否齐全、投影仪、音响设备是否能正常使用、能否提供胸麦和手持麦克风、前后门是否畅通等，同时测试宣讲场地仪器、设备，调试笔记本，试播PPT，确保设备能连续正常工作1.5小时以上（务必亲自确认）。
2、宣讲会
（1）宣讲会当天提前2—3小时至宣讲场地开始准备工作：
安排专人在前后门发放宣传册或小礼品、会场内海报张贴和条幅悬挂、音像设备调试（投影仪、麦克风）、播放宣传片（宣传片播放控制在两遍以内，宣传片之前可播放音乐）。
（2）宣讲会分为四个主要环节：
开场白及介绍招聘团、企业宣讲、应聘流程及方式、答学生问。
其中开场白及介绍招聘团由主持人完成，企业宣讲由宣讲人完成、应聘流程及方式也由宣讲人完成、答学生问由招聘团成员根据所属职能共同完成。
（3）宣讲会全程时间应控制在1小时20分左右，其中开场白及介绍招聘团5分钟、企业宣讲45分钟、应聘流程及方式10分钟、答学生问20分钟。
（4）答学生问应尽量使用简练的语言，每个问题以3—4句作答，无须展开，且事先规定每名学生每次只可问一个问题。
3、《校园应聘申请表》回收
（1）宣讲会结束后可以当场回收事先已下载并填写完整的《校园应聘申请表》，如未下载或者填写的同学可现场发放《校园应聘申请表》
（2）现场发放的《校园应聘申请表》应明确回收的具体时间、地点和负责人等。
（校园大使可事先与目标院校就业办老师约定，让学生统一将《校园应聘申请表》于宣讲会次日中午12：
00以前交至业办指定老师处，尔后拿回酒店统一进行筛选。
）
4、《校园应聘申请表》筛选
（1）《校园应聘申请表》筛选时间为1—2天（视简历量大小决定），即宣讲会结束后的第1—2天。
（2）《校园应聘申请表》筛选的主要成员为初试面试官，且人数不宜过多，否则不利于形成统一标准。
（3）《校园应聘申请表》筛选的通过率应参考整体生源质量及初试安排时间，即一方面不能漏掉优秀生源，另一方面也要考虑进入初试生源的质量。
（4）《校园应聘申请表》筛选时可分为A、B、C三类，A类为一定进入初试的，B类为尚需斟酌的，C类为一定不进入初试的。
而对于B类则根据初试时间安排讨论后决定入选人数。
5、初试
（1）初试两人一组进行面试，通常面试官有HR与业务部门主管共同担任。
初试控制在2—3组。
（2）初试时间一般为2—3天，每天工作时间应控制在10小时以内。
（3）初试面试官同样应将应聘者分为A、B、C三类；A类为一定进入复试的，B类为需斟酌的，C类为直接淘汰的。
6、复试
（1）复试一般2—3人一组进行面试，通常面试官为副总或关键部门部长。
复试控制在1—2组。
（2）复试时间一般为1—2天，每天工作时间应控制在10小时以内。
（3）复试面试官应对应聘者进行排序，且明确哪些是可以进入公司的，以便于之后的录用安排。
（4）对于需要专业测试的岗位，打电话给各部长确认是否要进行专业面试以及面试方式，
（5）为了防止正式报到时有人毁约，可在录用的人员之后安排候补的人员（以符合公司要求为前提）。
7、沟通会
（1）复试结束当天，每一站招聘负责人应拟定进入沟通会的学生名单（包括已决定录用的学生和进入候补名单的学生），并按照岗位分类，同时请总部联络人提供最新的录用情况对比表，酌情考虑后确定沟通会学生名单，再组织复试面试官填写《供职信》及其附件。
（3）复试结束后次日，由沟通会主持人负责组织召开沟通会，以进一步与意向录取的学生建立关系，增进了解。
（沟通会主持人一般要求：
第一、要熟悉企业各项业务、深刻体会公司文化、了解人力资源整体策略及实施；第二、有感染力、有煽动性、亲和力强。
）
（4）为了能进一步了解拟录用学生，沟通会一般需向学生传达公司已初步决定录用他们，但不能明确告之，从而对学生展示的更为真实的一面进行进一步判断。
（5）需要招聘结束后进行专业测试的学生，一定要在资料里注明，并及时交接给总部联络人。
（6）对于拟正式录用的学生可现场回收就业协议，对于不适合的学生可以在沟通会结束后婉拒。
8、审批工作
（1）沟通会结束后，每一站的招聘负责人于当天将录用人员资料汇总并E-mail给总部联络人。
（2）审批工作由总部联络人在每一站复试结束后3个工作日内完成。
（三）招聘后期
招聘后期是从最后一站录用人员审批工作完成开始计算。
招聘后的工作可分为两大类：
一类是与本年度招聘直接相关的如签定就业协议、学生关系维护；另一类是为下一年度的招聘工作积累经验的如资料汇总统计、工作总结。
1、签定就业协议
（1）录用审批工作一旦完成总部联络人即可联系学生邮寄就业协议。
若学生就业协议尚未下发，则需作好与学生的关系维护并约定就业协议签定时间。
（2）签定就业协议前应了解学生户籍走向，上海、杭州的由上海分公司办理，温州的由总部办理。
（3）收到学生就业协议后应及时与学生联系并明确告之回寄协议的时间，以免学生担心。
2、资料汇总统计
（1）校园招聘结束后，需对相关人员、招聘信息等进行统计。
（《校园招聘人员汇总》详见附件3；《校园招聘信息汇总》详见附件4）
（2）对于候补人员以及我们已录用但未报到人员应建立储备人才库进行资料统计。
3、校园招聘工作总结
（1）针对校园招聘录用学生制作校园招聘调查问卷，并及时回收、统计和分析数据。
（2）组织人力资源部每一模块负责人针对各自领域的工作开展情况撰写校园招聘总结，同时召开校园招聘内部总结会议，针对前期筹备和具体实施阶段的优点与不足进行讨论，以期更好地改进内部工作。
（3）招聘主管在内部讨论的基础上制作校园招聘总结报告，经人力资源部部长审核后可组织全体参与人员召开校园招聘总结大会，收集更多的意见，改进校园招聘流程，同时也进一步提高部门主管参与人力资源工作的积极性。
4、关系维护
（1）关系维护一方面是为了增强学生对企业的信任感，减少校园招聘中的人员流失，一方面也是对企业雇主形象的良好宣传。
（2）关系维护的方式有：
1、传统形式
①情感交流，如：
建立各地录用学生的QQ群、建立HR服务邮箱、定期与学生电话沟通、邀请学生参加公司周年庆、节日慰问、邮寄欢迎信、生日贺卡等；
②时间控制，如安排学生实习、撰写市场调查报告等，使学生没有过多的时间去其他公司应聘。
（3）对于年末招聘时没能及时签定就业协议的学生更应注意关系维护工作。
（4）对于告之不能来公司工作的学生不应马上结束关系维护工作，应由HR工作人员继续进行沟通，向其传达正面信息尽量能使其回心转意，沟通后可给学生3—5日思考时间，对于特别优秀学生一次沟通无效，可由其部门主管进行二次沟通，如两次沟通仍无效则列入储备人才库。
（5）关系维护可动员部门主管共同参与，以增进部门主管与学生的情感交流。
2、宣传与维护相结合的方式
时间：
次年3月－5月
（1）校园社团活动：
校园论坛纪念衫、公司服装设计和展示大赛等等；
（2）校园工作协助：
校园大使选拔活动、公司暑期实习生活动等等；
（3）大型校园调查活动：
校园招聘市场有奖调查活动等等。
三、校园招聘补充说明
如下半年校园招聘未能满足各部门用人需求则实施补充招聘。
补充招聘时间为第二年2—4月。
补充招聘以有良好合作关系的学校为主，无须安排宣讲会。
可在网上大规模发布信息或由专业院系老师推荐学生应聘。
人力资源部进行申请表筛选后组织安排面试，其余操作同
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