旅游政策与法规章节习题含答案大学期末复习资料.docx
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旅游政策与法规章节习题含答案大学期末复习资料
第一章练习题参考答案
一、单项选择题：
1.旅游法产生于（D）
A原始社会末期B奴隶社会C人类社会产生初期D19世纪40年代
2.旅游法的调整对象是（B）
A旅游行为B旅游活动中的各种社会关系
C旅游者D旅游企业
3.下列说法错误的是（A）。
A旅游法是一个单一的法律文件
B旅游法的调整对象是旅游活动中的各种社会关系
C旅游法是我国社会主义法律体系中的一个组成部分
D旅游法当中各主体间的经济关系的调整，要遵守民法和经济法的有关原则和制度
4.如果在我国境内的外国旅游企业与我国的旅游企业发生了纠纷，应当由（A）加以调整。
A我国旅游法B外国旅游企业所在国的旅游法C国际旅游法D其它法律
5.旅游法律关系的产生、发展和变更是依据（A）进行的。
A旅游法规B事实C旅游行政机关的裁定D其它法律
6.旅游法律关系以（B）为内容。
A旅游法规B权利和义务
C旅游事实D旅游主体之间的关系
7.旅游者和旅行社之间的法律关系产生于（B）
A旅游者开始向旅行社咨询时
B旅游者和旅行社签订旅游合同时
C旅游者开始旅游活动时
D旅游者结束旅游活动时
8.下列哪项不是旅游法律关系中的客体：
（D）
A旅游资源B旅游服务行为C旅游企业的名称、标志D旅游者
9.下列哪种情况不是旅游法律关系的消灭（D）：
A旅行社和旅游者之间的旅游合同履行完毕
B旅行社未能履行义务，导致双方权利义务关系的终结
C旅行社因为消亡、结业或破产等原因，而导致双方权利义务关系的终结
D旅行社因为客观原因，把旅游团委托给其它旅行社
10.旅游企业因为违约，被要求向游客支付违约金，这是旅游法律关系的哪种保护措施（C）？
A刑事措施B行政措施C民事措施D其它措施
二、多项选择题
1.旅游活动对人类社会的负面影响有：
（ABCD）
A可能造成旅游接待国物价上涨
B可能带来社会文化的污染
C可能破坏旅游地的自然景观和人文景观
D可能造成旅游接待地产业结构失衡
2.旅游法律关系的基本构成要素有：
（ABC）
A主体B客体C内容D事实
3.旅游法律关系的主体包括：
（ABCD）
A旅游行政管理机关B旅游企业C旅游者D境外旅游组织
4.旅游法律关系的客体有：
（ABD）
A物B行为C人D精神财富
5.旅游法律关系的保护措施有：
（ABC）
A行政措施B民事措施C刑事措施D强制措施
三、问答题：
１.什么是旅游法，它有哪些特点？
旅游法是以旅游关系为调整对象的各种法律规范的总和。
它有自己的特点。
（1）旅游法是调整旅游关系的一系列法律规范的总和。
旅游法是调整旅游关系的一系列法律规范的总和，而非一个单一的法律文件，这一规范体系以旅游为主线统一起来。
其既包括一个国家发展旅游业的根本大法——旅游基本法，也包括涉及旅游活动各领域内单行的旅游法律、法规、规章，还包括散见于其他法律法规之中的有关旅游的法律规定；既包括国内规范，也包括国际规范。
（2）旅游法的调整对象是旅游活动中的各种社会关系。
这些社会关系包括旅游企业与旅游者之间的关系，旅游行政管理机关与旅游企业之间的关系、旅游企业与旅游企业之间的关系、旅游涉外因素的关系（如外国旅游企业和中国旅游企业之间的关系）等。
这些社会关系都是在旅游活动过程中产生的，体现了旅游活动的特点，这也是旅游法区别于其他法的一个显著标志。
例如，旅游者在旅游活动过程中会和旅游企业之间结成权利义务关系，旅游者同时也会与其他的法律关系主体形成社会关系，但这些关系不是因旅游活动而产生的，体现不了旅游活动的特点，所以不属于旅游法的调整范围。
２.什么是旅游法律关系？
它有哪些特征？
旅游法律关系是指由旅游法确认和调整的，在旅游活动中各方当事人之间具有权利和义务内容的社会关系。
它具有以下特点：
（1）是受旅游法律规范调整的具体社会关系。
旅游法律关系反映的是旅游活动中各方当事人之间的一种社会关系。
从这个意义上说，旅游法律关系是具体的社会关系的反映。
但由于旅游活动的内容和范围具有相当的广泛性，因此，旅游法律关系无论是从主体范围，还是权利、义务内容范围来看，都是十分广泛的。
（2）是以权利和义务为内容的社会关系。
旅游关系和其他社会关系一样，之所以能成为法律关系，就在于法律规定了各方当事人之间的权利义务关系。
这种权利义务关系的确认体现了国家的意志，是国家维护旅游活动秩序的重要保障。
（3）其产生、发展和变更是依据旅游法规进行的。
旅游法律关系的产生和存在必须以旅游法律规范的存在为前提。
由于法律关系归根到底取决于社会的物质生活条件，统治阶级会根据旅游活动的发展变化，不断对旅游法律规范进行修订、补充或废止，从而引起旅游法律关系的发展和变更。
３.简述旅游法律关系的基本构成要素。
旅游法律关系由主体、客体和内容三个基本要素构成。
旅游法律关系的主体是指旅游法律关系的参与者，即旅游法律关系权利的享有者和旅游法律关系义务的承担者。
包括国家旅游行政管理机关、旅游企业、旅游者和境外旅游组织；
旅游法律关系的客体是指，旅游法律关系主体享有权利和承担义务所指向的对象，主要由物、行为和精神财富三部分组成；
旅游法律关系的内容是指旅游法律关系的主体依法所享有的权利和承担的义务。
４.什么是旅游法律事实？
它分为哪几类？
旅游法律事实，是指能引起旅游法律关系发生、变更或终止的各种事实的总称。
按其性质可分为两类，即事件和行为。
1）事件。
又称为法律事件，指的是与当事人意志无关的，能够引起法律关系产生、变更或消灭的事实。
事件的特点是：
它的出现与当事人的意志无关，不是由当事人的行为所引发的。
导致事件发生的原因，既可以来自于社会，也可来自与自然，另外也可来自时间的流逝，如各种时效的规定等。
2）行为。
又称为有法律意义的行为。
从法律关系的角度看，它指的是与当事人意志有关，能够引起法律关系产生、变更和消灭的作为和不作为。
５.简述旅游法律关系的产生、变更、消灭和保护。
一般来说，法律规范本身并不能直接引起法律关系的出现。
只有当法律规范的假定情况出现时，才会引起具体的法律关系的产生、变更和消灭。
（1）旅游法律关系的产生是指旅游法律关系主体之间权利义务关系的形成。
旅游合同或住宿合同的签订便意味着旅游者与旅行社、旅游者与饭店之间权利义务关系的产生。
（2）旅游法律关系的变更是指原有的旅游法律关系主体、客体和内容的一方或几方的变更。
旅游法律关系三要素中任何一个要素的变化都可能引起其他要素的变化，例如当主体发生变更将导致客体和内容的变化，一个50人的旅游团队，出发前发生变故，由50人减少到40人，随着主体范围的缩小，旅游法律关系中的客体，如服务范围也会相应缩小，同时权利义务的范围也发生了变化。
（3）旅游法律关系的消灭是指旅游法律关系主体间权利和义务关系的完全终结。
（4）旅游法律关系的保护是指国家有关部门监督旅游法律关系主体正确行使权利、切实履行义务，并对侵犯旅游法律关系合法权利或不履行法定义务的行为追究法律责任的各种措施。
第二章练习题参考答案
一、单项选择题
1.旅行社招徕、组织、接待中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务属于（D）
A.国内旅游业务B.边境旅游业务C.入境旅游业务D.出境旅游业务
2.旅行社招徕、组织在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务属于（C）。
A.国内旅游业务B.边境旅游业务C.入境旅游业务D.出境旅游业务
3.旅行社取得经营许可满（B）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A.1B.2C.3D.4
4.如果旅行社的营业用房是申请者租用的，则租期应不少于（D）年。
A5B.3C.2D.1
5.根据2009年颁布的《旅行社条例》规定，设立旅行社的注册资金应当不少于（B）。
A.20万元B.30万元C.50万元D.80万元
6.经营出境旅游业务的，应当缴纳（D）的质量保证金。
A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元
7.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（A）万元。
A.5B.10C.15D.30
8.《旅行社条例》规定：
旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（A）。
A.50%B.40%C.20%D.10%
9.旅行社在招徕旅游者时的报价有何要求：
（A）
A不得低于旅游成本的报价B.不得低于同行业竞争对手的报价
C.不得低于国家规定的报价D.不得低于行业最低利润的报价
10.一般情况下，旅行社需要把旅游业务委托给其他旅行社的，如果接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（B）应当承担相应的赔偿责任。
A.接受委托的旅行社B.作出委托的旅行社
C.接受委托的旅行社、作出委托的旅行社各承担50%
D.由接受委托的旅行社、作出委托的旅行社和旅游者三方共同承担
二、多项选择题
1.旅行社为旅游者提供的服务包括：
（ABCD）
A.安排交通、住宿、餐饮服务B.安排导游、领队服务
C.提供旅游咨询、旅游活动设计服务D.为旅游者代办出境、入境、签证手续
2.旅行社设立的条件包括：
（ABC）
A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施
C.有不少于30万元的注册资本D.质量保证金
3.申请经营出境旅游业务的旅行社应当满足哪些条件（AC）
A.取得经营许可满两年
B.取得经营许可满三年
C.未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
D.未因侵害旅游者合法权益受到行政机关吊销营业执照以上处罚的
4.旅行社的经营原则主要有：
（ABCD）
A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实信用原则
5.旅行社对于其所聘请的导游和领队，具有下列哪些要求：
（ABC）
A应当持有国家规定的导游证、领队证
B旅行社应当与其依法签订劳动合同
C旅行社应当向其支付不低于当地最低工资标准的报酬
D旅行社可以要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用
三、名词解释
1.旅行社；
旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
2.入境旅游业务；
入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。
3.出境旅游业务；
出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
4.旅行社服务网点。
旅行社服务网点是指旅行社设立的、为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。
四、问答题
1.什么是旅行社，它具有什么性质和法律特征？
根据《旅行社条例》规定：
旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
从《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的相关规定可以看出，旅行社具有以下法律特征：
（1）旅行社是从事旅游业务的企业法人。
从我国的法律法规和《旅行社条例》的规定来看，旅行社是经营旅游业务、提供有偿服务、实现经营利润的社会组织。
所以，旅行社是一个社会服务行业，属于我国第三产业的范畴。
（2）旅行社的业务是招徕、组织、接待旅游者并提供的相关旅游服务。
主要包括：
安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务。
（3）旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务。
接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；4）其他旅游服务。
（4）旅行社是以营利为目的，实行独立核算的经济实体。
旅行社为了实现营利的目的，为了合理的提供有偿服务，应当开拓旅游招徕和接待业务，增加旅游收入，并且通过计账算账的方法，开展精确的会计核算活动，节省旅游经营过程中的人力、物力、财力的消耗，取得最佳经济效益。
2.旅行社的设立需要具备哪些条件？
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当具备下列三个条件：
（1）有固定的经营场所。
其经营场所应当符合下列要求：
申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；营业用房应当满足申请者业务经营的需要。
（2）有必要的营业设施。
其中应当至少包括下列设施、设备：
2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
（3）有不少于30万元的注册资本。
旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
3.旅行社如何才能做到更好的保护旅游者的合法权益？
（1）旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传；旅行社为旅游者提供服务时，应当与旅游者签订旅游合同。
（2）旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。
（3）旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。
未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
（4）旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。
同时，旅行社应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；而接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。
另外，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。
作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。
接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。
（5）旅行社应当投保旅行社责任险。
（6）旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。
（7）旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。
旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。
4.旅行社质量保证金的意义何在？
旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，它可以用于保障旅游者合法权益。
在我国实行旅行社质量保证金制度，利用经济手段参与管理，有利于加强对旅行社服务质量的监督和管理，减少服务事故，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，能收到比其他管理和监督办法，如检查、评比、曝光、行政处罚更明显的效果。
五、案例分析
（一）
1.旅行社的行为是否违约？
为什么？
补充协议是否有效？
为什么？
旅行社的行为属违约行为：
因为在旅游合同中约定的是“豪华山东一地7日游”，而实际却是三星级，普通巴士。
刘某和旅行社签订的补充协议有效。
因为它是在大多数客人同意后签署的。
2.刘某的主张能否得到支持，分析原理。
尽快刘某内心不情愿，但还是签字了，并且旅行社也没有强迫行为，因此刘某的主张将得不到支持。
（二）
1.旅行社的行为是否合法？
为什么？
根据《旅行社条例》规定：
旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传；旅行社为旅游者提供服务时，应当与旅游者签订旅游合同并载明相关事项。
《旅行社条例》还规定，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意。
案例中旅行社未既未与游客签订合同，也未经游客同意就把游客拼入其他社的团队（即将旅游业务委托给其他旅行社），属违法行为。
按照《旅行社条例》的规定，应由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。
第三章习题参考答案
一、单项选择题：
1、导游证的有效期限是（C）
A.1年B.2年C.三年D.5年
2、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证且拒不改正的，罚款金额为（B）
A.300元以下B.500元以下C.800元以下D.1000元以下
3、受接待旅行社委派或聘用，在省、自治区、直辖市范围内，为旅游者提供导游服务的人员是（B）
A.全程陪同B.地方陪同C.定点陪同D.领队人员
4、下列哪一项不是参加导游资格考试应具备的条件（D）
A.必须具有高中、中专或以上学历B.必须身体健康
C.必须具有适应导游需要的语言表达能力
D.我国公民以及加入外国国籍的华人均可报考
5、依据《导游人员管理实施办法》的规定，下列行为中导游人员被扣除10分的行为是（C）
A.擅自增加或者减少旅游项目B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费
C.欺骗、胁迫旅游者消费D.擅自终止导游活动
6、《导游人员管理实施办法》规定：
导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（C）
A.30小时B.50小时C.56小时D.60小时
7、下列哪一项不属于中级导游人员的等级标准（C）
A熟悉我国的大政方针，掌握旅游及其有关的政策法规
B熟悉有关主要客源市场的概况和特点
C无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于85%
D.熟练掌握导游工作规范；
8、新版导游证正式在全国使用是在（B）
A.02年4月1日B.03年4月1日C.04年4月1日D.04年5月1日
9、国家实行导游人员资格考试制度。
根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得（B）。
A．导游证B．导游人员资格证C．临时导游证D．导游资格证和导游证
10、《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得（C）。
A．导游人员资格证书B．旅游专业中专以上学历C．导游证D．健康证明
11、在导游管理服务机构登记的人员，既可以从事专职导游工作，也可以从事兼职导游工作，但他们都不是某一旅行社的正式员工，其归属管理是（C）。
A．导游管理服务机构B．聘用旅行社
C．注册地旅游行政管理部门D．旅游行业协会
12、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门应按照《导游人员管理条例》第6条的规定，自收到领取导游证申请之日起（A）内，颁发导游证。
A15日B30日C60日D10日
13、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门受理领取导游证申请，如发现有不得颁发导游证的情形，应当（D）。
A口头通知申请人B驳回申请
C交地方人民法院处理D书面通知申请人。
14、颁发导游证和临时导游证的部门是（B）。
A．国家旅游局B．国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局
C．省、自治区、直辖市旅游局D．州、市级旅游局
15、申请领取导游证的必要前提是取得（A）。
A．导游人员资格证书B．高中、中专及其以上学历
C．身体健康证明D．中国公民资格
16、《导游人员管理条例》规定：
导游人员进行导游活动，必须（D）。
A．取得导游资格证B．取得导游证
C．经导游服务公司委派D．经旅行社委派
17．导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，（B）；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A．处1000元以上30000元以下的罚款B．暂扣导游证3～6个月
C．不予通过年审D．没收违法所得
18、导游员李某在带领台湾的一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作特产“火腿”时，曾被其中团友打断，并告知李某他们有不杀生等禁忌，但后来李某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事。
该团向李某提出强烈抗议并投诉李某。
旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除（D）。
A．10分B．8分C．6分D．4分
19、导游人员年内累计扣分达到10分者，（C）。
A．不予通过年审B．全行业通报
C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗
D．给予警告批评
20、导游人员年内一次扣分达到10分者，（A）。
A．不予通过年审B．给予警告批评
C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗
D．全行业通报
二、多项选择题
1、导游人员按语言分类可分为（AB）
A.中文导游人员B.外国语导游人员C.地方语导游D.少数民族语导游人员
2、正式导游证和临时导游证的区别有（ABCD）
A.是否取得导游资格证书B.是否具有语言特长
C.申领程序不同D.有效期限不同
3、导游人员的年审考评等级分为（ABC）
A.通过年审B.暂缓通过年审C.不予通过年审D.免予年审
4、导游人员以下行为中，将被扣除8分的有（ABC）
A.拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员B.擅自增加或者减少旅游项目
C.擅自终止导游活动D.未通过年审继续从事导游业务
5、下列关于全程陪同导游人员解释正确的是（BD）
A.受境外组团社聘用B.在旅游者（团）的整个行程中一直陪伴着他们
C.安排旅行和游览事项，提供讲解和旅途服务D.受组团旅行社委派
6、导游人员资格证书（ACD）。
A．是表明持证人具备从事导游职业资格的证书
B．是持证人获得从事导游职业许可的证书
C．由国家旅游局统一印制、由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发
D．导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效
7、《导游人员管理条例》规定：
无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门（ACD）。
A．责令改正并予以公告B．终止导游活动
C．处1000元以上30000元以下的罚款
D．有违法所得的，并处没收违法所得
8、符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权（AD）。
A．向上一级旅游行政部门申请复议B．向当地消费者协会投诉
C．向仲裁机构申请仲裁D．向人民法院提起诉讼
9、根据《导游人员管理条例》规定，下列人员不得颁发导游证的有（AB）
A．张某患精神障碍不能完全辨认自己的行为
B．李某患病毒性肝炎未治愈
C．王某因过失犯罪曾受过刑事处罚
D．陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员
10、《导游人员管理条例》规定导游人员享有的权利包括（ABC）。
A．享有人身权利不受侵犯的权利
B．在权限内调整或变更接待计划的权利
C．享有行政复议及行政诉讼的权利
D．组织安排自费项目的权利
11、、导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括（ABC
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