南开大学20秋学期《员工关系管理》在线作业参考答案.docx
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南开大学20秋学期《员工关系管理》在线作业参考答案
1.更适合小型企业的员工参与形式是（）。
A.委员会制
B.质量圈或品管圈
C.劳资会议
D.非正式的讨论小组
答案：
D
2.通过树立权威，对下级控制，迫使下属绝对服从，下级唯上是从，该种上下级关系类型属于（）。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案：
D
3.员工流动中，相对于一家组织而言，属于外部流动的是（）。
A.晋升
B.工作轮换
C.跳槽离职
D.降职
答案：
C
4.减少由于工伤（职业伤害）事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用，是雇主关注安全与健康管理的何种视角？
（）
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
答案：
A
5.偷懒，缺勤，迟到，早退，编理由请假，磨洋工等，该类负向行为属于（）。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
答案：
B
6.员工流动中，属于垂直流动的是（）。
A.降职
B.调动
C.工作轮换
D.裁员
答案：
A
7.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”，这是人际关系中哪种理论的观点?
（）
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
B.马斯洛需求层次理论
C.赫茨伯格双因素激励理论
D.社会交换理论
答案：
D
8.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题，从而形成团队互信赖的气氛”，该类有效团队建设的研究视角属于（）。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
答案：
A
9.休息休假类类福利（项目）包括（）。
A.餐费报销
B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等
C.带薪休假
D.提供培训项目
答案：
C
10.嘈杂的工作环境，该压力来源属于哪个层面?
（）
A.工作
B.社会
C.个体
答案：
A
11.认为双方利益一致，建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法，这样的观点出自劳动关系（雇佣关系）的何种理论流派?
（）
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案：
B
12.每个人的人格特质、认知能力不同，压力也不同，该压力来源属于哪个层面?
（）
A.工作
B.社会
C.个体
答案：
C
13.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题，属于何种程度或范围的参与管理?
（）
A.战略层面
B.运营层面
C.周边层面
答案：
C
14.企业寻找最适合的员工，求职者寻找最合适的工作机会。
员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。
该观点属于何种理论?
（）
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰阿代尔的三环理论
答案：
A
15.下面不属于员工健康管理内容的是（）。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
答案：
B
16.认为雇主与雇员是经济理性的，其关系是完全自由和公平的契约交换关系，市场化是解决问题的最佳途径，这样的观点出自劳动关系（雇佣关系）的何种理论流派?
（）
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案：
A
17.淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆大欢喜，属于哪种类型的冲突管理策略?
（）
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
答案：
D
18.被动迎合，泾渭分明，各尽其职，无职务外行为，该种上下级关系类型属于（）。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案：
C
19.下列属于工作激情中认知重要性要点的是（）。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
答案：
C
20.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程（）。
A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
答案：
A
21.下列要素属于工作（办公）环境中人文环境的是（）。
A.建筑设计
B.企业文化
C.人际关系
D.室内空气
答案：
BC
22.劳动合同的特征包括（）。
A.主体平等，地位相等
B.主体的特定性和从属性
C.权利义务的统一性和对应性
D.合意性或附和性
答案：
BCD
23.根据格林豪斯（Greenhaus）的观点，工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平（）。
A.时间的平衡
B.卷入（或称投入）的平衡
C.满意的平衡
D.薪酬的公平与平衡
答案：
ABC
24.创造一个提高安全水平的心理环境的态度包括（）。
A.通过培训、领导垂范让员工意识到
B.渗透到企业经营、企业文化的方方面面
C.安全小组和安全守门人的设立
答案：
ABC
25.企业员工福利（项目）包括以下（）。
A.提供产品、物品和服务
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
C.家庭导向与关怀类
D.额外金钱收入类
答案：
ABCD
26.人性化管理的理论基础与假设是（）。
A.人是最重要的资源
B.对人保持不变的尊重
C.坚持高尚操守
答案：
ABC
27.灰色作为基础色调，给人的感觉是（）。
A.象征诚恳、沉稳、考究
B.散发出智能、成功、强烈权威等讯息
C.带有哲学家的沉静
答案：
ABC
28.针对不满、抱怨和申诉的区别包括（）。
A.不满是雇员对某事不高兴，而不管这种不高兴是否表露出来
B.抱怨是对其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表达出来的
C.如果员工以正式方式表达不满与抱怨，就被认定为员工申诉或投诉
答案：
ABC
29.人性化原则在惩戒管理中如何体现（）。
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会
B.调查处理中，有权由别人陪同
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
D.保留上诉的权利
答案：
ABCD
30.企业员工福利（项目）包括（）。
A.环境优化类如舒适的办公环境等
B.员工认同类如成就奖励、长期供职奖励等
C.接触明星政要等机会
D.超绩效奖金
答案：
ABC
31.慎用纪律处分的同时，建立员工纪律处分申诉制度。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
32.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的，有需求、有信仰、有价值，承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
33.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
34.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进，如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
35.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
36.组织瘦身精简是目的，裁员是一种途径。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
37.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
39.岗位轮换（Rotation）是一种特殊的内部调动。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
40.按照横向职能划分，企业制度氛围企业层面、部门层面、个体层面的规则。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
41.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
42.社会交换中，每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
43.对女性雇员的保护就是针对生理四期的保护。
（）
A.正确
B.错误
答案：
B
44.员工福利可分为法定福利和企业自主补充福利。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
45.员工工作（办公）环境是指组织中员工所处的大环境，包括人文环境和自然（物理）环境。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
46.部分无效的劳动合同，它所确立的劳动关系可依法存续，只是部分合同条款无效，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
47.人性化管理是一种管理模式的进步，是对“泰罗模式”和科学管理等强调管理的精细化和标准化的修正与迭代。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
48.人际关系指个体与个体之间的关系，或个体与他人间的心理距离或行为倾向。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
49.员工关系管理中的特殊问题需要对持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向，以及追求结盟结社的行为。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
50.劳动合同是确立劳动关系的法律形式，是产生劳动法律关系的法律事实。
（）
A.正确
B.错误
答案：
A
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