调查问卷.doc

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消费者过度自信与品牌忠诚关系的问卷调查

您好！

我是南华大学经济管理学院市场营销专业大四的一名学生，正在进行《消费者过度自信与品牌忠诚关系》的实证研究，需要通过市场调研获得第一手的基础材料。

希望得到您的支持和帮助，您的意见和选择将会对本次的实证研究具有重要意义，谢谢！

本问卷内容不涉及您的隐私，所得信息只用于本次毕业论文，请您放心，问卷不记姓名，请填写您的真实看法和感受，以便获得较为准确的统计分析结果。

（请在您所选择的答案上打钩“√”）

第一部分个人基本情况

1.您的性别 ：

（）          A.男         B.  女    

2.您所在年级是：

（）

A.大一     B. 大二       C.大三    D. 大四       E.硕士及以上

3.您的月消费金额是____________

A.400元及以下     B. 400-500元     C.500-600元  D.600-800元E.800元及以上

第二部分消费者过度自信的测量

A、有关参考群体的问卷调查

在对服装品牌进行重复购买或长期关注的过程中，参照群体的意见通常会对消费者的购买决策产生或多或少的影响?

请针对以下陈述的符合程度在l～7分之间打分。

（请在您所选择的答案上打钩“√”）

完

全

不

符

合

很

少

符

合

不

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符

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点

符

合

比

较

符

合

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符

合

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参

考

群

体

的

问

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查

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4、我选择购买某品牌，是因为我周围的人都在用。

5、其他消费者的购买建议往往会左右我的最后购买决策，而且我非常喜欢其他消费者给我意见。

6、我很容易被售货员说服，在比较不同品牌或款式的服装，会主动咨询售货员，而我最后决定购买很大程度上根据售货员的意见。

7、我通常会因为名人代言而选择购买某服装品牌。

B、有关品牌传播的问卷调查

在对服装品牌进行重复购买或长期关注的过程中，品牌传播借助的几种媒介通常会对消费者的购买决策产生或多或少的影响?

请针对以下陈述的符合程度在l～7分之间打分。

（请在您所选择的答案上打钩“√”）

完

全

不

符

合

很

少

符

合

不

太

符

合

有

点

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比

较

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全

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合

品牌传播的问卷调查

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8、我选择购买某品牌，习惯受到广告媒体的影响。

9、我决定购买某品牌服装，是因为受到促销活动的影响。

10、企业良好的公共关系活动给我形成了深刻影响，我决定购买该品牌的服装。

C、有关顾客涉入程度的问卷调查

在对服装品牌进行重复购买或长期关注的过程中，顾客涉入程度取决于两种因素，其通常会对消费者的购买决策产生或多或少的影响?

请针对以下陈述的符合程度在l～7分之间打分。

（请在您所选择的答案上打钩（“√”）

完

全

不

符

合

很

少

符

合

不

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合

有

点

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很

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全

符

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顾客涉入程度的问卷调查

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11、我会主动搜集某品牌服装商品信息，在买卖双方讨价还价中坚持己见不动摇。

12、在购买某品牌服装时，我通常根据个人意愿扮演最后决策者。

第三部分：

服装品牌忠诚的问卷调查

A、针对您对某品牌服装的偏好，有下面几项陈述（请在您所选择的答案上打钩“√”）

问题陈述

完全不同意

不太同意

不确定

比较同意

完全同意

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13、我对某品牌服装的系列产品、名称非常熟悉；

14、我总是倾向认为只要是该品牌的产品就比同样的产品更有吸引力；

15、当我不购买或不使用某品牌服装时，我心里感觉好像失去了什么；

16、我常常情不自禁关注某品牌的新情况；

17、我积极的向周围的朋友和同学推荐该品牌产品；

18、如果某品牌服装缺货，我会暂缓购买；

19、即使我的生活方式发生改变，我还会购买某品牌服装；

20、购买服装，该品牌是第一选择；

21、我不会因为潮流变化更换品牌。

B、在对服装品牌进行重复购买或长期关注的过程中，消费者会有不同的心理反应?

请针对以下陈述的符合程度在l～7分之间打分。

（请在您所选择的答案上打钩（“√”）

完

全

不

符

合

很

少

符

合

不

太

符

合

有

点

符

合

比

较

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合

很

符

合

完

全

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品

牌

忠

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查

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22、只要该服装的质量、价格、风格等能让我满意，我就会毫不犹豫的购买。

23、只要该服装能够让我富有安全感、值得信赖，我就会毫不犹豫的购买。

24、即使大费周折，只要我喜欢我就会花费时间和精力去购买。

25、某品牌形象只要符合我的审美观念、与我的个人形象大致一致，我就会毫不犹豫的购买。

26、我购买某品牌服装，是因为该品牌让我感受到安全、亲切和诚实，满足了我的情感需要。

27、我购买某品牌是因为该品牌折射了我的品位和追求。

28、我毫不犹豫的购买某品牌是因为使用它让我获得了大家的赞许，有一种优越感。

29、因为我非常满意该品牌的过程服务，所以我毫不犹豫选择了购买该品牌。

第四部分：

认知风格和偏好的问卷调查

30、请问您的服装风格是?

（）

A.华丽古典风格B.柔美浪漫风格C.田园风格D.军服风格E.前卫风格F.其他（可补充---）

31、您通常会选择什么品牌的服装？

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谢谢您的参与，祝您健康！

调查时间：

2012.5调查人员：

洪卫