阿里巴巴给卖家的评价的评语.docx
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阿里巴巴给卖家的评价的评语
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阿里巴巴给卖家的评价的评语
篇一：
对淘宝的分析及点评
对淘宝的分析及点评
一、淘宝网概况
1.淘宝的创建
淘宝网（Taobao，口号：
淘！
我喜欢。
）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在20XX年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越c2c（个人对个人）、b2c（商家对个人）两大部分，主要为c2c模式。
其特色服务有：
淘宝商铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
到20XX年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;20XX年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这类大型卖场，1个门面店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个卖场的客流量。
而600个卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门面店的总和。
20XX年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
2.淘宝的发展
从20XX年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。
阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，20XX年9月与淘宝合并。
在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
根据20XX年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国c2c市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。
20XX年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
近年来占据了b2c市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。
淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。
期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。
3.淘宝的商品
淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、日常用品、大部分工业类小型机器，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区，如：
充值Q币、游戏点卡、话费充值等。
4.陶宝的亮点
与易趣不同的是，淘宝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。
其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。
会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送、接收信息。
淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。
其次就是支付宝，电子商务在发展初期，曾被信用的问题困扰了很长时间。
虽然各平台都有交易分来证明卖家的信誉，但仍存在不小的风险，导致很多人不愿在嘲卜购物。
然而，支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。
直接交易变为中介交易．卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地拥在了一起。
从而使骗子的活动空问几乎被压缩为零。
随着支付宝规则的不断改进．现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。
可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑，它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍——支付。
淘宅网首先在技术开发。
市场和销售、服务，信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动．构成了一个创造价值的动态过
程，为其最终获利打下了良好基础。
二、淘宝网的网站结构
1.淘宝网的首页以及相应服务的分析
从淘宝网的首页可以清楚地看出淘宝网的基本功能，及其的一些特色服务。
网页的顶层有让客户登陆的提示，点击之后便可进行一些更进一步的操作，如：
可以把看好的商品加入到自己的购物车中去。
登陆淘宝会员之后，淘宝网便用你相应的登陆账号自动成成一个网页版的阿里旺旺的账号，拥有此账号后，便可直接和店主进行沟通，了解商品的详情等，使用户在进行购物时更加有真实感，消除客户对网购不信任的障碍。
有效的沟通是淘宝网的一大法宝。
在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重
要。
商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。
淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。
可以说淘宝网既是“淘宝族”们聊感情的场所，又是谈生意的好地方。
从创办时起，淘宝网就一直对买卖双方都免费。
所以从开始就不限制买卖双方互留联系方式。
于是后来才会出现属于它自己的即时通讯软件——淘宝旺旺。
使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。
在激烈的竞争条件下，淘宝网已经通过这种即时沟通的方式，把交易透明化、沟通便利化，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。
其次，从淘宝网的首页也可以看出其使用的另一个工具——支付宝。
淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面获得了淘宝族的认可。
直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。
随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。
目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。
支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单。
我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。
而且淘宝的交易量是相对稳定的。
如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。
另外，从淘宝网首页还可以广告的存在，十分显眼。
许多商家都在淘宝首页上做广告，这些广告会滚动出现。
目前，淘宝网的主要收入还是来源于广告收入。
淘宝网是以c2c模式为主的电商网站，在成立之初对所有的商户实行免费，这样更利于跑马圈地。
当然，任何一家企业成立的最终目标都是盈利。
20XX年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。
淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。
由于计算机普及率的越来越高，网民也日益增加，来越多的人都在利用这个平台进行交易，享受网络带给我们的便利。
于是我们逐渐习惯坐在电脑桌前。
用几分钟就可以完成交易，买到称心如意的商品．习惯速递会把商品送到楼下。
一个网站在市场竞争中逐步形成的其特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构容易，但是真正实现获利却是不易的。
淘宝网目前在技术、支付宝、即时通与推荐物流等方式已经构建好了一个基本盈利模式。
2.淘宝网的运营结构图
2.淘宝的内部流程结构图
注释：
①客户网上购物，淘宝公司发货，为主要业务。
②客户进行网上交易中出现问题时，淘宝公司发货、换货等工作。
⑧淘宝公司自行进行订货，保证货源和适量库存。
客服：
标记订单的特殊信息、销售统计信息标注。
客服主管：
处理订货发货过程的异常情况，检查退货退款信息。
打单员：
审核订单，打印订单，批量发货，处理订单变更退换货工作最好在客服处办公方便沟通（客服和仓库距离比较近的才可以）。
配货员：
组织配货工作，不用操作软件。
验货员：
把配货过来的单子进行校验，保证软件的单和实际配货的单子是否一致。
采购员：
进行采购调研，慎重选择商品，与市场部门商定建立商品组织结构；经常引进新品，开发特色商品等。
条码打印员：
新品贴条码，退货，换货贴条码的工作。
3.淘宝的购物流程
三、淘宝网的设计特色及营销策略
1.淘宝网的设计特色
淘宝首页新颖，大方，布局合理，其服务功能分类明确，使客户一览无余。
搜索引擎功能强大，只需输入关键几个字，随即会出现好多可以供客户选择的商品。
其次，界面操作简单，整个购物环节无需太多繁琐的步骤。
其支付环节有许多选项供给客户选择，有网银支付，支付宝支付，快捷支付。
各种支付方式都有安全测控软件实时监控，保证支付过程的绝对安全。
其中，快捷支付只需一张银行卡，一个手机号就可以完成支付，十分方便，深受淘客的欢迎。
2.淘宝的营销策略
2.1满足需求战略
满足需求战略主要包括满足客户的共性需求、满足客户的个性化需求、良好的客户服务等。
概括起来可以如下图所示：
2.2成本策略
淘宝网“杀手铜”——免费。
淘宝网凭借免费策略暂时胜出，看似足一种无奈之举．实则不然。
免费在工业经济中似乎是一个违背市场规律的策略，但在网络竞争中，它却恰恰迎合了．网络竞争的实质，即网络效应决定于用户人数。
梅特卡大法则发现网络效应是网络人
篇二：
对淘宝网的点评与分析
电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。
我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。
我国c2c电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用c2c模式的主要有ebay易趣、淘宝等公司。
c2c电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前c2c电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
我国网民数量巨大，市场非常具有潜力。
目前，淘宝网作为国内c2c市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。
1网站结构
在淘宝网的设计时，色彩用黄色，绿色为主，在首页，他尽量体现三大栏目来做：
我要买我要卖等，所以他的首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了淘宝的精神——简单，简约。
现在淘宝的页面比以前更简洁了，没有以前那么花哨，在动态和静态上，有更大的改进，没有以前那么多的花样，而变的更冷静一样，在静态当中显示他的风范，他的内容架构很简洁，一目了然，看起来舒服，布局和颜色搭配的合理，很轻松，很轻淡的感觉。
1.1客户界面
淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化。
淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。
注册之后．客户就能
利用站点上的“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面，并可以记录客户的购买记录等个人信息。
淘宝还为客户提供了网络bbs服务．以助于之间的交流。
，据用户反应，社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。
1.2电子商务的主要模式
1.2.1企业对企业的电子商务（btob或b2b）
提供商务信息平台，供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。
其特点类似于现实商务世界中的批发。
可以在企业内部（内部结算平台），也可以是企业之间进行。
国内代表：
阿里巴巴
1.2.2企业对顾客的电子商务（btoc或b2c）
主要是企业开设产品专卖电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节约无力商店的成本、管理、人员等费用。
其
特点类似于现实商务世界中的零售。
国内代表：
天猫、京东商城、苏宁易购等
1.2.3顾客对顾客的电子商务（ctoc或c2c）
它是消费者对消费者的交易模式，cotc电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
国内代表：
易趣、淘宝、亚马逊等。
1.3淘宝网c2c电子商务模式
淘宝网是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于20XX年9月4日通过注册审核，属浙江淘宝网络有限公司所有。
目前，淘宝网络有限公司设有北京、杭州、香港三个分部。
淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自20XX年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
在这个c2c模式中,淘宝网扮演着举足轻重的作用。
2网站内容及功能
试衣间版块：
该版块通过模特展示顾客所选的衣服，
使顾客可以从多各个角度查看自己所选的衣服，对商品有最直观的了解，
增强了网购顾客的体验感。
首页开设方便的手机、游戏充值，机票查询与购买，彩票购买等与日常生活息息相关的版块，最大程度增强客户体验，树立网站的良好形象。
店铺页面
店铺页面首先是商品名称、价格、图片等总体情况的介绍，购买的颜色、数量等的选择，掌柜档案的介绍。
然后分为宝贝详情、评价详情、成交记录、掌柜推荐、付款方式、售后服务、留言薄等主题，介绍商品及其购买方式。
通过文字及图片展示使顾客对商品有大概的了解，然后淘宝为顾客提供店铺掌柜的信用程度、好评率、店铺动态评分、成交情况，及已成交客户的评价等多方面信息，使顾客能够综合考虑各方面因素，做出购买决定。
淘宝网的特色服务
篇三：
关于阿里巴巴价值观考核的作业
问题一、阿里巴巴为什么如此重视价值观
1.价值观是文化层面上的双向互动
简而言之，文化是企业的文化，更是自己的文化。
对于阿里巴巴来说，价值观体系的构建与公司的文化是密不可分的，公司希望员工是一个怎样的员工，与员工希望自己的公司是怎样的公司，这（:
阿里巴巴给卖家的评价的评语）两者需要有一个匹配，所谓互动，就是信息由一方发出之后需要得到一个反馈。
那么，就阿里巴巴而言，企业希望员工是怎样的，如果员工认同，就会通过自己的行为来强化企业的价值观体系，被强化的价值观体系又会影响新的员工。
企业文化的稳固离不开这样的双向互动，员工越是认同，越是会用强烈的行为给公司反馈，这样就构建起了一个增强回路，让企业文化越来越稳固。
文化大厦的构建，给了阿里巴巴精神支柱，更成为了情感维系的纽带，使得员工与公司更加难以分离。
2.价值观是前进方向的校正器
在案例当中提到“阿里巴巴的发展太快了，快到如果不用一些矫枉过正的方法去推价值观的话，我们的价值观就会像手里抓沙子一样，一点点流失光。
”发展太快，本来是一个莫名其妙的说法，公司发展的越快自然越好，有谁会不希望公司发展的快呢？
但重点在于，公司发展的快到底是不是方向正确的快。
如果仅仅评价一个公司的利润，阿里巴巴可以去做房地产，去搞金融，甚至还有很多高利润的行业，但这些偏离了阿里巴巴的发展轨道。
因此，价值观是一种方向校正器，一旦公司出现为了盈利偏离轨道的行为时，价值观是一种检验，同样也内化成为公司自身的一种反思能力，为什么我们要去成立这家公司？
我们真正的目标何在？
我们现在做的事情是这个公司真正应该做的事情吗？
还是我们为了利润已经抛开我们初始的态度了。
同样，对于员工来说，价值观也是行为的导向，是选择尊重客户，还是趾高气扬。
是选择更多回扣，还是给顾客更好的服务。
是选择锐意创新还是循规蹈矩，我们一定不可以忽略，价值观在长久的时间当中一旦通过行为不断的去强化，最终就会融进血液中，成为困难时期或者爆发性增长时期的方向校正器。
3．价值观不仅仅是一个结果，还有过程
我们可以看到，价值观占了阿里巴巴绩效考评的50%的比例，如此高的比重究竟有怎样的内在原因。
值得疑惑的是，价值观是一种主观性的判断，没法量化，而绩效考评如不能量化，就难以操作。
一直以来，绩效考评的主流就是数据，比如，销售额完成了多少，新招多少员工，诸如此类。
但是我们会发现，数据的确可以看到结果，并且非常直观，但过程往往无法体现。
就像一句话所说“胜利可以掩盖一切。
”
一个好的数据能证明你努力过，却无法证明你是怎样努力的。
坑蒙拐骗是一种方式，君子爱财取之有道也是一种方式。
成王败寇的思维在评价体系中一直是常态，但这种思维的缺陷在于其短视，它无法带领公司走的更远，也无法让员工真正爱上这个公司。
而价值观评价的引入，则告诉了员工，数据固然重要，但同样不要忽视获得这些数据的方式，如果你的待人处事包括看待工作的态度都是正确的，那么没有成绩依旧可以努力。
但是前者错了，那就是大问题。
相信在阿里巴巴中，获得别人尊重的因素远远不止是绩效考评的数据，虽然那些目标近乎疯狂，但是没有正确的价值取向，疯狂的目标和爆发式的发展最终也只能是过往云烟。
过程重要还是结果重要的争论，从来也没有人能真的说清，
但至少在阿里巴巴看来，没有过程的结果，确实值得思量。
问题二、阿里巴巴如何把务虚的价值观用务实的管理制度和工具来落实？
把价值观考核纳入绩效考核体系，价值观考核和业务考核各占一半的比重
阿里巴巴的价值观：
"六脉神剑"30条价值观考核指标
客户第一（由上自下分别为1—5分，下同）
·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
·具有超前服务意识，防患于未然
团队合作
·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现"对事不对人"的原则
·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化－迎接变化，勇于创新
·适应公司的日常变化，不抱怨
·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
·创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信
·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响
·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导
·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
·能持续一贯地执行以上标准
激情
·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
敬业
·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误
·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
阿里巴巴绩效管理体系的基本理念和框架借鉴自通用，“271”排名
前20%属于优秀员工，进行更多的奖励，70%是中间部分，属于多数人，后10%是落后分子，属于面临淘汰的员工。
一套科学完整的绩效管理体制就像一个人有了强健的体魄，才能更好的迎接挑战。
个人绩效考核：
高目标，灵动的目标
阿里巴巴的个人业务指标设计，体现了目标的高难度取向。
在个人绩效考核方面，采用5分制，每个季度、每年对个人进行绩效评估，在年末制定新一年业绩目标的时候，会详细标明不同的业绩目标对应的分值。
在阿里巴巴只有10%的员工能拿到4分，即超出预期，而达不到预期的常常高于15%，这样的方法有助于提高个人对自己的要求，尽自己最大的努力。
另一方面，阿里巴巴形成了依据内外部灵活制定业绩目标不断寻求突破的能力，，比如阿里巴巴的狂风行动，春雷行动。
硬考核的软实力
阿里巴巴的价值观考核最重要的功能其实不再与考核本身，而在与价值观的传递和强化。
尽管价值观考核站绩效考核的50%，但在实际执行中，阿里巴巴几乎不会因为价值观考核分数低而直接开除员工，比如小白兔类型的员工，除非是越过了道德底线，比如野狗类型的员工。
价值观虽然是硬性的规定，但更多还是体现为软性的力量。
沟通和宣讲，政委们
阿里巴巴的价值观考核先有员工自评，然后由上级进行评估，之后与人力资源部门一起进行沟通，对没有做好的部分进行沟通。
政委们对价值观考核发挥软力量有重要作用，政委主要做人的工作，直接接入考核过程，起到维护考核公正客观和协调分歧的作用，发挥着宣讲价值观、增进沟通、减少摩擦、协调关系、维护公平感和促进组织承诺度等软性力量。
价值观考核设计上采用通关制的规则
考核规则就是你第一条没有做到，你第二条、第三条做到也没有用。
比如说：
客户第一。
这条价值观包含的5条规范中的第一条是尊重他人，这是最基本的要求。
客户第一的最后一条是“具有超前服务意识，能够防患于未然”。
我们就发现有些人能做到最后一条，因为他的天资很聪明，在做业务规划方面前瞻性很强，但是第一条尊重他人却做不到，很目中无人。
所以考核就必须要从
第一条开始做起。
第1条的1分得不到，后面的分数你就得不到。
“六脉神剑”每剑下面的五条，都是有一个渐进的内在逻辑的。
比如第五剑“激情”，那这剑的第一条是热爱工作。
我们不要求员工热爱公司，或者热爱阿里巴巴，热爱马云。
但是至少要喜欢所做的工作。
“激情”的第四条是“始终以乐观主义的精神
和必胜的信念，影响并带动同事和团”，那就要求不但自己要保持激情和活力，还要可以影响和感染周围的人。
绩效管理方面鼓励员工创新
阿里巴巴这几年不断地做一些组织变革的尝试，探索用什么样的机制来保证员工有创新的热情，不是被KpI压制，受业务的短期目标所限制，而有创新的活力和动力。
身处互联网时代，特别是作为互联网企业，丧失创新能力、缺少创新氛围是很可怕的。
所以阿里巴巴慢慢地去做系统性的尝试，而不是局部的。
把建立创新的机制放在战略的重要性上来进行试点，然后形成完整的方案，包括改进绩效考核，内部的工作流程，资源分配的方法，甚至包括预算制定等等。
对已经形成的经验框架，我觉得我们都想去打破、突破。
问题三、该案例主题和战略管理课程中的“企业愿景”和“企业使命”有什么关联？
1.该案例的主题是阿里巴巴的价值管理和绩效管理，这两者都是将愿景和使命细化、实体化的重要载体，能从实际方面呈现企业的愿景使命，让员工更加具体深入的了解企业愿景和使命。
2.价值管理和绩效管理让企业愿景和企业使命更加深入人心。
通过价值观的灌输和绩效管理的压力，企业的愿景和使命在潜移默化中植入员工内心，让员工在认可接受企业制定的价值观和绩效目标之时一同消化企业的愿景使命。
3.价值管理和绩效管理能促进企业愿景和企业使命的实现。
愿景和使命是一种口号式的虚化内容，通过价值管理和绩效管理能够将愿景和使命分成几个层次一一实现，也可以细化到分步骤来达成企业愿景和使命，用一种可衡量可量化的方法来促使愿景和使命的达成。
4.价值管理和绩效管理与企业使命和愿景之间存在相互影响的关系。
前者在实践过程中不断丰富斧正后者，而后者能够从最高层面上指导前者的设定，以及在原则问题上进行纠偏，帮助在实际管理中遇到原则性问题时能果断准确处理。
5.高绩效管理虽然给予员工莫大的压力，但是如果能够有足够明确清晰动人的价值观植入，反而能激发出员工潜力。
而在价值观的设定过程中，企业愿景和使命帮助企业价值观树立时保证企业原则，从愿景和使
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