员工培训管理自考题模拟7.docx
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员工培训管理自考题模拟7
员工培训管理自考题模拟7
第一部分选择题
一、单项选择题
1.______是企业中具有专门的知识，能够帮助企业解决复杂问题的知识型员工。
A.专业技术人员
B.管理人员
C.基层员工
D.决策人员
答案：
A
2.员工培训管理的最后一个流程是______。
A.员工培训需求分析
B.员工培训计划的制订
C.员工培训的实施
D.员工培训效果的评估
答案：
D
3.美国密歇根大学的麦克鲁斯基于1963年首次提出______。
A.成人学习理论
B.熟练理论
C.培训迁移理论
D.余力理论
答案：
D
4.贝克尔对人力资本理论的贡献在于注重微观分析，弥补了______只注重宏观的缺陷，注意将人力资本投资理论与收入分配结合起来。
A.诺尔斯
B.斯金纳
C.麦克鲁斯基
D.舒尔茨
答案：
D
5.______可以用以考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。
A.资料分析法
B.问卷调查法
C.关键事件法
D.任务和技能分析法
答案：
C
6.______是每个培训项目具体需要花费的成本，是培训经费的核心内容。
A.场地费
B.培训器材、教材费
C.培训项目运作费用
D.交通差旅费
答案：
C
7.以下不属于员工培训内容确定的依据的是______。
A.人员素质标准
B.工作岗位标准
C.生产质量标准
D.企业的发展目标
答案：
A
8.______是指从事本专业工作，或从事类似本专业工作的年限。
A.工作经历
B.工作技能
C.工作经验
D.工作成果
答案：
A
9.美国经济学家______被称为“创新之父”。
A.斯金纳
B.亚当斯
C.泰勒
D.熊彼特
答案：
D
10.______是一个人的意识状态、思维活动、行为和作风所显示的思想、道德修养、品性、认知等。
A.思想素质
B.专业素质
C.行为素养
D.文化素质
答案：
A
11.______的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作。
A.团队合作
B.团队精神
C.团队凝聚力
D.团队协作
答案：
B
12.企业培训方法的选择与运用应当遵循______的原则。
A.目标导向
B.多元化
C.因材施教
D.以人为本
答案：
B
13.______是由一位资历较深、经验丰富的指导者在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
A.工作指导法
B.工作轮换法
C.试听教学法
D.考察法
答案：
A
14.培训需求分析的第二个流程是______。
A.做好培训需求分析的前期准备工作
B.制订培训需求分析调整计划
C.确定培训需求分析调整的内容
D.培训需求分析调查的实施
答案：
B
15.不论是从外部还是内部进行培训式的选择，都要遵循______的原则。
A.突出重点
B.择优聘用
C.公开、公正
D.量才适用
答案：
C
16.______通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。
A.新员工
B.培训师
C.受训者
D.高层管理者
答案：
A
17.______的目的是把新员工培养成为企业人。
A.融入企业培训
B.岗位技能培训
C.职业化培训
D.职业发展培训
答案：
A
18.培训成果转换的第一个层面是______。
A.依样画瓢
B.举一反三
C.融会贯通
D.自我管理
答案：
A
19.______是南桑代克和伍德沃德提出来的，该理论认为培训成果转化取决于培训任务、材料、设备和其他学习环境与工作环境的相似性。
A.同因素理论
B.激励推广理论
C.系统管理理论
D.认知转化理论
答案：
A
20.______原则是指评估活动要与组织目标相符、与主题资料相符、与教学方针相符、与受训者水平相符。
A.方向性
B.相符性
C.可靠性
D.客观性
答案：
B
21.______最初是在欧洲被广泛采用，是一种非常独特的区分评估过程的方法，它比一般的培训评估的范围更宽泛。
A.CRO模型
B.Phillips的五层次RIO框架模型
C.Kaufman的五层次评估模型
D.柯氏四层次培训评估模型
答案：
A
22.以下数据类型不属于硬性数据的是______。
A.产出
B.质量
C.成本
D.满意度
答案：
D
23.培训项目效果的______是指培训工作给企业带来的经济效益和社会效益，而不仅仅是培训目标的实现程度。
A.客观性
B.有效性
C.经济性
D.效益性
答案：
D
24.对受训者反应进行评估的主要方法是______。
A.访谈法
B.问卷调查
C.岗位轮换
D.工作分析
答案：
B
25.______的目的是把新员工培养成为职业人。
A.融入企业培训
B.岗位技能培训
C.职业化培训
D.职业发展培训
答案：
C
二、多项选择题
1.人力资源管理的主要职能有______。
A.人力资源规划
B.招募和甄选
C.培训与开发
D.绩效管理
E.员工关系管理
答案：
ABCDE
2.收集平时的一般需求信息且精度要求不是很高，可以采用______等方法来收集信息。
A.小组讨论法
B.管理层调查法
C.观察法
D.档案资料法
E.趋势研究法
答案：
CDE
3.一般认为，人的素质包括______。
A.政治思想素质
B.科学文化素质
C.心理品格素质
D.身体素质
E.职业素质
答案：
ABCD
4.下课后的收尾工作主要包括______。
A.检查培训后勤准备事项
B.对培训情况进行回顾和评估
C.在培训师讲课结束时做归纳
D.与培训师交换意见
E.清理、检查设备
答案：
ABCD
5.基本的培训制度包括______。
A.培训服务制度
B.培训保证制度
C.培训激励制度
D.约束员工
E.培训质量跟踪制度
答案：
ABCDE
第二部分非选择题
三、填空题
1.影响培训迁移的主要变量有迁移动机、培训迁移设计和______。
答案：
培训迁移气氛
2.20世纪80年代，有学者经过长期的研究，将培训需求评价方法系统化，指出培训需求评价应从三个方面着手，即组织分析、任务分析和______。
答案：
人员分析
3.岗位专业技能本质上是人的______。
答案：
劳动能力
4.员工培训的核心内容是培训的______。
答案：
课程
5.激励主要包括：
对员工的激励、对部门及其主管的激励和______的激励。
答案：
对企业本身
四、名词解释
（每小题3分，共15分）
1.员工培训
答案：
员工培训：
就是组织为实现其发展目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。
2.薪酬管理
答案：
薪酬管理：
是根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。
3.认知技能
答案：
认知技能：
是指纵观全局，把握关键，扎实谋事的能力，也就是洞察组织与环境及其之间的相互影响，以及复杂性的能力，包括理解事物的相互关联性，从而找出关键性影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力。
4.专题讲座
答案：
专题讲座：
是指针对某一个专题知识或者热点问题，一般只安排一到两次培训，在较短时间内将有效的信息传递给大量的听众，这种培训方法适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前的热点问题。
5.新员工入职培训需求分析
答案：
新员工入职培训需求分析：
是指在规划与设计新员工培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对新进员工的知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
五、简答题
（每小题6分，共30分）
1.简述员工培训与人力资源规划的关系。
答案：
人力资源规划是员工培训的基础和前提条件，人力资源规划能够为员工培训提供可靠的信息，包括员工供给和需求的数量，员工的晋升补充计划，员工在组织中的调整，明确某个部门需要某种技能的员工等，这些信息对于员工培训部门做出培训计划，甄选参与培训的人员，确定培训的内容和规模等具有重要的意义，同时员工培训通过对员工的技能、知识进行培训，增强员工综合素质，帮助员工在现任岗位晋升、调动等，在人力资源规划中承担更大的责任做准备。
2.简述培训需求分析的一般流程。
答案：
（1）做好培训需求分析的前期准备工作；
（2）制订培训需求分析调整计划；（3）确定培训需求分析调整的内容；（4）培训需求分析调查的实施；（5）分析与输出培训需求结果。
3.简述员工士气的影响因素。
答案：
（1）对团队目标的认同与否；
（2）利益分配是否合理；（3）团队成员对工作所产生的满足感；（4）优秀的领导者；（5）团队内部的和谐程度；（6）良好的信息沟通。
4.简述建立内部培训师队伍的必要性。
答案：
（1）建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分；
（2）充分利用内部培训力量能够有效地降低培训成本；（3）利用内部培训力量能够有效地加强开发与培训的效果。
5.简述游戏法的步骤。
答案：
（1）设计游戏内容和游戏规则；
（2）分组；（3）游戏阶段；（4）在游戏结束后，培训教师对整个培训过程进行归纳和总结点评。
六、论述题
（每小题10分，共20分）
1.试述工作轮换法的优点和局限性。
答案：
优点：
（1）工作轮换能够丰富受训者的工作经验和工作经历，增加对企业业务部门和各项工作的了解，对今后从事跨部门、协调性的工作打下基础；
（2）受训者能够通过工作轮换，充分明确自己的目标和喜好，发现自身的长处和弱点，最终在企业中找到适合自己的位置；（3）不同部门之间的人员流动能够打破各部门之间的界限，增加部门之间的协调性。
局限性：
（1）参与这类培训的人员在每个工作岗位停留的时间较短，对每个部门都有所了解，但了解往往停留在表面，不够深刻细致；
（2）受训者每到一个新的工作岗位，对新的工作环境比较陌生，与其他人员的配合度欠佳，可能会影响到部门的工作效率；（3）工作轮换法鼓励“通才化”，因此，培训对象的选择具有局限性，适用于一般管理人员，对于需要专门管理技术的人员则缺乏适用性。
2.试述凝聚力强的团队的特征。
答案：
（1）团队内的沟通渠道比较畅通，信息交流频繁，成员之间觉得沟通是工作中的一部分，不存在沟通障碍；
（2）团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉；（3）团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子而骄傲；（4）愿意把自己作为这个团队中的一分子，“跳槽”的现象相应减少；（5）团队成员间会彼此关心，互相尊重；（6）团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行；（7）团队为成员的成长和发展、自我价值的实现提供了便利的条件，领导者、团队周围的环境，其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。
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