南开17春秋学期《连锁与特许经营管理》在线作业.docx

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南开17春秋学期《连锁与特许经营管理》在线作业

一、单选题（共20道试题，共40分。

）v1.特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的（）地位。

.一般

.次要

.辅助

.核心

标准答案：

2.连锁企业经营战略的选择包括（）。

.顾客满意战略

.顾客的价值

.顾客满意的价值

.获取顾客满意的价值方法

标准答案：

3.判断一个单店是否确立的标志就是它是否是特许权授权活动的（）。

.最终载体

.利润

.效率

.效益

标准答案：

4.在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归（）所有。

.受许人

.特许人

.政府

.协会

标准答案：

5.生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。

.产品

.厂家

.厂址

.顾客

标准答案：

6.特许经营的一般特征不包括以下（）。

.特许经营是扩大经营规模的一种商业模式

.特许经营是一种双赢的商业模式

.特许经营是附条件的授权关系

.特许经营是一种特殊交易

标准答案：

7.商品定位的程序的第一步是（）。

.确定主力商品

.销售

.价格

.产量

标准答案：

8.通常把商品，分为三类：

其中类商品销售额比重为（），品种比重为65％。

.5%

.40%

.60%

.75%

标准答案：

9.连锁企业中，（）最高管理层是决策中心.

.总部

.各职能部门

.门店

.办公室

标准答案：

10.在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（）一直是一个重点问题。

.计划

.激励

.组织

.教育

标准答案：

11.如果特许人不能向受许人传递可接受的（），那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。

.产品

.产量

.产值

.利润

标准答案：

12.连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和（）。

.连锁企业微观环境分析

.消费者分析

.竞争者分析

.供应商分析

标准答案：

13.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（）而非顾客的满意度。

.成本

.销量

.领导

.政府

标准答案：

14.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（）而非顾客的满意度。

.销量

.质量

.种类

.规格

标准答案：

15.由特许人直接投资并经营的单店称为（）。

.直营店

.附属店

.中心店

.连接店

标准答案：

16.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。

.环境

.档次、价格

.市场

.厂家

标准答案：

17.连锁店指经营同类商品、使用（）的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。

.统一成本

.统一服装

.统一商号

.统一环境

标准答案：

18.连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。

.经济环境

.政治环境

.社会环境

.企业自身

标准答案：

19.特许人需要发展以受许人的成功和（）为中心的营销哲学。

.政府满意

.企业满意

.公司满意

.最终顾客的满意

标准答案：

20.在定价的时候首先要考虑的是（）。

.收回在经营中投人的全部成本

.利润

.企业

.政府

标准答案：

二、多选题（共10道试题，共20分。

）v1.商品定位的原则包括（）。

.准确把握店铺业态

.掌握影响目标顾客的因素

.保证质量

.适应消费者需求变化

标准答案：

2.我们将连锁经营细分为以下三种类型（）。

.一般连锁

.直营连锁

.自由连锁

.特许连锁

标准答案：

3.物流信息作用包括（）。

.效益决定功能

.中枢神经功能

.支持保障功能

.辅助功能

标准答案：

4.连锁经营中主要涉及（）4个方面。

.著作权

.商标权

.专利权

.反不正当竟争

标准答案：

5.特许经营的一般性原则包括（）。

.规范性原则

.专业性原则

.简易性原则

.统一性原则

标准答案：

6.问卷设计好之后，受许人可以通过下列（）方式的任何一种来收集信息。

.广告

.邮件

.电话

.个人访问

标准答案：

7."..R..”指的是这一关系的一些要素包括以下（）。

.交流

.观念

.和谐

.专有技术

标准答案：

8.大多数特许经营组织通过（）以加强体系内的交流。

.内刊

.电子邮件

.展览

.信

标准答案：

9.运输方式包括以下（）等内容。

.公路运输

.鉄路运输

.水运

.航空运输

标准答案：

10.配送以（）的特点，解决了过去末端物流的运力安排不合理、成本过高等问题，从而提高了末端物流的经济效益。

.灵活性

.适应性

.服务性

.操作性

标准答案：

三、判断题（共20道试题，共40分。

）v1.连锁企业中，总部最高管理层是决策中心，各职能部门是执行机构，众多门店是作业现场。

.错误

.正确

标准答案：

2.连锁物流是指连锁企业从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流，信息流和现金流并列的4大连锁经营机能之一。

.错误

.正确

标准答案：

3.专业化是将连锁经营的各个环节根据不同的业务内容，分成各个业务部门，并使其固定下来。

.错误

.正确

标准答案：

4.连锁企业的物流信息对企业经营效益有着决定的功能。

.错误

.正确

标准答案：

5.被许可人未经过专利权人同意无权许可合同以外的任何单位或者个人实施该专利。

.错误

.正确

标准答案：

6.商品价格是商品经营应考虑增加利润的途径。

.错误

.正确

标准答案：

7.特许连锁不是主导企业与加盟者之间依靠契约建立起来的一种经营形式。

.错误

.正确

标准答案：

8.对于具有不同购买力、不同需求强度、不同购买时间或不同购买地点的顾客，可根据他们的需求强度和消费感觉的不同，采取不同的定价。

.错误

.正确

标准答案：

9.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。

.错误

.正确

标准答案：

10.未经权利人授权，任何人都不得对其智力成果行使权利，否则就构成侵权。

.错误

.正确

标准答案：

11.购买习惯定价法是根据消费者在购买商品中形成的习惯价格作为定价的依据．

.错误

.正确

标准答案：

12.制定商品毛利要因物制宜，不可统一毛利率。

.错误

.正确

标准答案：

13.连锁经营是由一个总部和众多的门店所构成的企业联合体。

.错误

.正确

标准答案：

14.连锁经营指经营同类商品和服务的若干经营单位按照一定的规则组成一个联合体。

.错误

.正确

标准答案：

15.成熟期阶段，特许人和受许人都不知道期望从对方那里得到什么。

.错误

.正确

标准答案：

16.商品优选就是要选择主力商品，在经营中，实际上大部分的销售额只来自于一小部分的商品。

.错误

.正确

标准答案：

17.特许经营管理只是企业内部的管理，是一个特定的商业社会的管理。

.错误

.正确

标准答案：

18.在连锁经营中，除特殊情况外，各分店所需要的商品可以不必集中进行采购。

.错误

.正确

标准答案：

19.在商业特许经营中，特许权是特许人拥有的知识产权和其他专属权利

.错误

.正确

标准答案：

20.中华人民共和国商务部是主管我国国内外贸易和国际经济合作的国务院组门，承担制定和实施我国国内外经济贸易政策、推进扩大对外开放的重要职责。

.错误

.正确

标准答案：

一、单选题（共20道试题，共40分。

）v1.连锁企业组织结构设置的原则不包括（）。

.效能原则

.以产量为中心原则

.责权一致性原则

.精简原则

标准答案：

2.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。

.环境

.档次、价格

.市场

.厂家

标准答案：

3.商品分类目的是为便于（），提一高管理效率

.计划

.协调

.管理

.工作

标准答案：

4.特许经营的一般特征不包括以下（）。

.特许经营是扩大经营规模的一种商业模式

.特许经营是一种双赢的商业模式

.特许经营是附条件的授权关系

.特许经营是一种特殊交易

标准答案：

5.在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归（）所有。

.受许人

.特许人

.政府

.协会

标准答案：

6.传统商业经营管理仍然是以（）为中心的经验管理。

.产品

.质量

.产量

.人

标准答案：

7.在特许经营体系中，加盟店的投资主体和经营主体都是（）。

.政府

.企业

.公司

.受许人

标准答案：

8.特许经营企业在很大程度上是适合于采用（）式组织结构的。

.职能

.事业部

.直辖

.直线

标准答案：

9.通常把商品，分为三类：

其中类商品销售额比重为（），品种比重为65％。

.5%

.40%

.60%

.75%

标准答案：

10.特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于（）层次。

.初级

.一般

.高级

.最高

标准答案：

11.（）领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。

.物流

.资源

.产品

.人力

标准答案：

12.传统商业虽然也有一定程度的联合，但主要是（）的合作，这种合作住往是短期的，难以形成竞争优势。

.全部

.整体

.门店

.局部

标准答案：

13.全面国际化连锁时期是指（）。

.50年代

.60年代

.70年代

.1980年以后

标准答案：

14.生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。

.政府

.企业

.公司

.顾客

标准答案：

15.对连锁经营企业而言，（）是连锁经营企业商品流转的首要环节。

.库管

.帐目

.流水

.采购

标准答案：

16.市场调查的主要内容不包括（）。

.生活结构

.城市结构

.零售业结构

.人口结构

标准答案：

17.在定价的时候首先要考虑的是（）。

.收回在经营中投人的全部成本

.利润

.企业

.政府

标准答案：

18.（）即“建设一经营一移交”的英文缩写，它是指政府授权被授权方投资修建一个新项目，待其运营一定时间后，再将该项目无偿移交给政府的方式。

.OO

.TO

.TT

.OT

标准答案：

19.所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为（）商品的过程。

.高质量

.低质量

.#非经营

.经营

标准答案：

20.商品定位的程序的第一步是（）。

.确定主力商品

.销售

.价格

.产量

标准答案：

二、多选题（共10道试题，共20分。

）v1."..R..”指的是这一关系的一些要素包括以下（）。

.交流

.观念

.和谐

.专有技术

标准答案：

2.巧用数字定价包括（）。

.尾数定价

.政府定价

.整数定价

.吉样数字定价

标准答案：

3.特许经营是一种新型的创业方式,具有如下特点（）。

.技术要求门槛低

.创业成本低

.风险分担

.创业文化的丰富性

标准答案：

4.从内容上看，产权包括财产的（）和其他与财产有关的权利。

.所有权

.使用权

.处置权

.收益权

标准答案：

5.一般而言，仓储管理的费用包括（）。

.生产费

.仓储费用

.采购费用

.经营费

标准答案：

6.连锁经营的基本类型包括（）。

.直销连锁

.传统连锁

.自由连锁

.特许连锁

标准答案：

7.连锁经营管理上的3S原则包括（）。

.简单化

.专业化

.国际化

.标准化

标准答案：

8.特许连锁的优势包括（）。

.资金少、速度快

.风险低

.有助于加盟者事业的发展

.提高了商业的组织化程度

标准答案：

9.我们将连锁经营细分为以下三种类型（）。

.一般连锁

.直营连锁

.自由连锁

.特许连锁

标准答案：

10.店铺的选址的原则包括（）。

.有利于获得经济和社会效益

.方便顾客购买

.具有前瞻性

.方便商品配送

标准答案：

三、判断题（共20道试题，共40分。

）v1.导人期阶段，特许人和受许人关系密切，非常好。

.错误

.正确

标准答案：

2.总部有限授权的采购制度指主要商品由总部统一采购，少量只适用门店区域特性的商品授权门店自行采购。

.错误

.正确

标准答案：

3.特许经营在不断的发展过程中，创造出了一种全新的社会经济组织形态。

.错误

.正确

标准答案：

4.连锁物流是指连锁企业从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流，信息流和现金流并列的4大连锁经营机能之一。

.错误

.正确

标准答案：

5.准确把握店铺业态的原则是商品定位的原则之一。

.错误

.正确

标准答案：

6.总部是连锁企业的高级组织，是连锁经营的指挥领导层和经营决策层。

.错误

.正确

标准答案：

7.毛利率是毛利占销售收入的百分比。

.错误

.正确

标准答案：

8.当受许人隆重开业而且企业开始运转时，成长期就开始了。

.错误

.正确

标准答案：

9.仓储在物流中的作用之一是仓储为商品进入市场做好准备。

.错误

.正确

标准答案：

10.在买方市场中，顾客有很多产品和服务可以选择。

如果特许人不能向受许人传递可接受的产品，那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。

.错误

.正确

标准答案：

11.没有准确适当的经营信息，企业的生产经营就会产生盲目性，更谈不上经营效益。

.错误

.正确

标准答案：

12.特许连锁是以特许人为主导企业构成的连锁经营组织体系。

.错误

.正确

标准答案：

13.店址周围的环境将对门店经营的成功与否产生巨大影响。

.错误

.正确

标准答案：

14.商圈分析没有作用。

.错误

.正确

标准答案：

15.传统的商业单体店是独立经营管理的，偏向于大众经营。

.错误

.正确

标准答案：

16.特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的核心地位。

.错误

.正确

标准答案：

17.在确定商品组合时一定要尽可能的扩大经营品种，使顾客能一次性购足其所需物品。

.错误

.正确

标准答案：

18.产权（ProprtyRight）是指与财产所有权相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。

.错误

.正确

标准答案：

19.特许经营总部通常会成立多个组织来专门负责特许经营体系的推广工作．

.错误

.正确

标准答案：

20.特许连锁（Frnhishin,F），又称合同连锁、加盟连锁。

.错误

.正确

标准答案：

一、单选题（共20道试题，共40分。

）v1.所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为（）商品的过程。

.高质量

.低质量

.#非经营

.经营

标准答案：

2.特许经营企业在很大程度上是适合于采用（）式组织结构的。

.职能

.事业部

.直辖

.直线

标准答案：

3.传统商业虽然也有一定程度的联合，但主要是（）的合作，这种合作住往是短期的，难以形成竞争优势。

.全部

.整体

.门店

.局部

标准答案：

4.由特许人直接投资并经营的单店称为（）。

.直营店

.附属店

.中心店

.连接店

标准答案：

5.生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。

.政府

.企业

.公司

.顾客

标准答案：

6.中国的特许经营的起步阶段是（）。

.1980年---1983年

.1984年---1992年

.1993年---1995年

.1996年---1999年

标准答案：

7.商品定位的程序的第一步是（）。

.确定主力商品

.销售

.价格

.产量

标准答案：

8.商圈分析的内容不包括（）。

.人口状况分析

.经济状况分析

.生产分析

.竞争状况分析

标准答案：

9.对连锁经营企业而言，（）是连锁经营企业商品流转的首要环节。

.库管

.帐目

.流水

.采购

标准答案：

10.在定价的时候首先要考虑的是（）。

.收回在经营中投人的全部成本

.利润

.企业

.政府

标准答案：

11.特许经营的本质是（）的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。

.无形资产

.固定资产

.变动资产

.抵押资产

标准答案：

12.市场调查的主要内容不包括（）。

.生活结构

.城市结构

.零售业结构

.人口结构

标准答案：

13.判断一个单店是否确立的标志就是它是否是特许权授权活动的（）。

.最终载体

.利润

.效率

.效益

标准答案：

14.商品定位是企业（）对市场判断分析的结果，同时又是企业经营理念的体现，也是商场通过商品来设计企业在消费者心目中的形象。

.决策者

.政府

.广告

.顾客

标准答案：

15.连锁企业组织结构设置的原则不包括（）。

.效能原则

.以产量为中心原则

.责权一致性原则

.精简原则

标准答案：

16.通常把商品，分为三类：

其中类商品销售额比重为（），品种比重为65％。

.5%

.40%

.60%

.75%

标准答案：

17.在这些产权的构成要素中，财产的（）是核心。

.使用

.所有权

.收益权

.处置

标准答案：

18.库存是物流总成本的重要方面，库存越多（）越高

.利润

.收入

.#毛利

.成本

标准答案：

19.毛利等于销售收人与销售成本之（）。

.和

.积

.差

.比

标准答案：

20.特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于（）层次。

.初级

.一般

.高级

.最高

标准答案：

二、多选题（共10道试题，共20分。

）v1.特许经营以强调标准化为核心进行招商及经营管理，所以，总部要投入大量的（）去开发特许经营标准化管理系统。

.人力

.物力

.财力

.权力

标准答案：

2.商品分类可以根据不同的目的，按不同的分类标准进行、以超级市场管理为例，商品分类一般采用综合分类标准，将所有商品划分成（）四个层次。

.大分类

.中分类

.小分类

.单品

标准答案：

3.（）在特许经营体系的考察中具有重要作用。

.产品

.单店数量

.构成分布

.利润

标准答案：

4.连锁物流活动主要由（）等组成。

.供应物流

.产量物流

.销售物流

.回收物流

标准答案：

5.商业特许经营与政府特许经营的区别包括（）。

.活动目的不同

.授权主体和授权行为性质不同

.授权内容不同

.应用领域不同

标准答案：

6.开店前的市场调查包括（）。

.市场调查的目的

.市场调查的主要内容

.市场调查的方法

.市场调查资料的来源

标准答案：

7.配送中心的功能包括（）。

.保管功能

.倒装功能

.拣选功能

.流通加工功能

标准答案：

8.问卷设计好之后，受许人可以通过下列（）方式的任何一种来收集信息。

.广告

.邮件

.电话

.个人访问

标准答案：

9.物流系统在连锁经营中主要起商品的集散作用，主要有（）3大作用。

.集中采购

.集中储备

.统一配送

.产品

标准答案：

10.商圈设定方法主要有（）。

.经验商圈设定法

.顾客问卷调查商圈设定法

.定量商圈设定法

.赫夫法

标准答案：

三、判断题（共20道试题，共40分。

）v1.运输是人和物的载运和输送。

.错误

.正确

标准答案：

2.仓储在物流中的作用之一是仓储为商品进入市场做好准备。

.错误

.正确

标准答案：

3.一家商店若要获得成功，必须有足够的顾客来源。

.错误

.正确

标准答案：

4.协助受许人开业及开展营销活动将加深相互关系但无助于巩固特许人和受许人的积极合作。

.错误

.正确

标准答案：

5.受许人不必向特许人支付相应的特许经营费用。

.错误

.正确

标准答案：

6.正是由于这种业态的差别，才决定了连锁经营商品的重点不同。

.错误

.正确

标准答案：

7.产权（ProprtyRight）是指与财产所有权相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。

.错误

.正确

标准答案：

8.分析竞争对手的价格行为就是为了了解竞争对手的价格和商品质量。

.错误

.正确

标准答案：

9.每一种零售业态都有自己的基本特征和商品经营范围。

.错误

.正确

标准答案：

10.店铺的选址应该遵守和执行国家和地方的法律、法规。

.错误

.正确

标准答案：

11.在买方市场中，顾客有很多产品和服务可以选择。

如果特许人不能向受许人传递可接受的产品，那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。

.错误

.正确

标准答案：

12.一般来说，少数连锁店采用以售价为基础的加成定价法。

.错误

.正确

标准答案：

13.配送是以现代送货形式实行资源最终配置的经济活动。

.错误

.正确

标准答案：

14.未经权利人授权，任何人都不得对其智力成果行使权利，否则就构成侵权。

.错误

.正确

标准答案：

15.连锁经营是与法律有密切关系的经营方式。

.错误

.正确

标准答案：

16.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。

.错误

.正确

标准答案：

17.连锁企业分店越多越好。

.错误

.正确

标准答案：

18.对于具有不同购买力、不同需求强度、不同购买时间或不同购买地点的顾客，可根据他们的需求强度和消费感觉的不同，采取不同的定价。

.错误

.正确

标准答案：

19.商品优选就是要选择主力商品，在经营中，实