门诊护士长工作总结.docx
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门诊护士长工作总结
门诊护士长工作总结
20XX年度工作总结
时间如流,岁月如梭,转眼20XX年已经结束。
回顾本年,在院部、护理部、科主任的正
确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。
大家齐心
协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。
全
年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下:
一.工作量统计:
截至20XX年11月底,全年门诊护士共接待病人159712人次,比去年同期增加%。
收入比去年同期增加60..8%。
护理团队满意度调查为%
二.、主人翁精神:
科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低
值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随
手关门窗,防火防盗。
全年无失火、失窃事件发生。
三.提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季
度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习,有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度:
大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。
大家尽量
为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。
对特需患者,由导医帮助其交费、
拿药、护送检查。
对无家属或家属不在的病人倍加关心。
但仍有个别同志语言较生硬,说话
不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度
调查研究情况不理想。
导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督
促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵
活,更能满足患者心理需求。
六、大家积极动脑子想办法:
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正。
例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导
牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环
境。
七、做好护理管理工作:
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不
愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动员。
另外,对护士要求要高,首先自己必须严
格要求,虚心听取群众的意见。
生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的
精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系。
在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的
好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
20XX年在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上按计划顺利完成,面对20XX年
充满了机遇与挑战。
在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识上
还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理,不要只流于形式;在规章制度
执行方面,仍有少数同志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。
上述不足之处。
我们将在今后的工作中加以整改和落实。
通过大家的共同努力,力争来年门诊护理工作上一
个新台阶。
篇二:
20XX年门诊护理工作总结20XX年门诊护理工作总结在院领导的支持下,护理部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更
新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理。
求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至12
月底,完成门诊静脉注射211683人次,肌肉注射2100人次,皮试22160人次。
较圆满地完
成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
工作上,对门诊护士加强了“三基”训练的学习,以不断增进新知识、新业务。
每日早
晨到班前提问一个小问题,达到共同学习的目的。
加强了护士们的消毒隔离,安全输液意识。
护士经常巡视输液病人观察用药的安全性,对刺激性药物及特殊药物观察输液情况,发现问
题及时报告医生做好处理。
并且防治院内感染及交叉感染,认真做好各项消毒无菌技术操作。
注射药、外用药、抢救仪器的监督,做好“三查七对”,防止了差错事故的发生。
我科护理人员结构中,护士占个级人员比例的90%,把重点放在对护士的培训。
由科室
每月考核一次,考核成绩记入技术档案,对考核成绩差的反复训练,直到成绩合格,做到人
人过关。
今年护士长组织全科护理人员理论考试12次,考核参加人员6人,参加率100%,合格
率100%。
操作考核12次,参加人员6人,参加率100%,合格率100%。
今年业务学习12
次,晨会提问平均每月2~3次。
其次,加强护理质量控制,提高护理质量。
完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实。
执行各项奖惩制度。
充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性,建立检查通报、建议整
改及效果评价制度,考核结果与奖惩挂钩,不断提高护理服务质量。
护士长不定期科室检查、
督促、考评,每月检查3~4次,对存在问题及时反馈,及时改正。
引导护理人员提高对门诊
病人的服务工作质量,多次组织护士学习。
再次,加强护理安全管理,保证护理安全。
提高了护理人员的法律意识,依法从护,保
护病人及护士的自身合法权力。
护理缺陷的管理,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全
隐患,及时采取措施,是护理差错事故消灭在萌芽状态。
护士长规范护理缺陷差错事故记录
本,发现问题及时记录。
同时,经常与门诊护理人员谈话交流,及时了解护理人员的思想、工作动态,尽全力解
决她们的后顾之忧,安心工作。
加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查,积极推动“创
先争优”活动。
加强护患沟通,减少门诊投诉率,提高门诊病人满意度;不断提供便民服务
措施,持续改进服务流程,减少病人候诊、候检时间,进一步提高服务质量。
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影
响医院形象。
我们将一如既往的加强护理队伍素质建设,真正提高护理质量,以满足广大患
者的需求,更好的为病人服务。
20XX年12月30日篇三:
20XX年门诊护理工作总结20XX年门诊护理工作总结一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真
按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20XX年护理工作总结如下
一、工作量完成情况一年来共完成分诊导诊26000余人次,协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药
102人次,血气分析人次,查体8700人次。
二、加强护理质量监控,使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制:
年初针对门诊的具体情况,重新制定了门诊护理人员岗位职责和各
班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首迎负责制。
同时,积极
响应本市创卫工作,严格执行预检分检工作流程。
严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》,使每位护士理解、掌
握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室分布
广,护理质量难以监控的特点,每月不定期进行科室自查4~8次,发现问题及时指出,限期
改正,使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理:
每周专人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证
了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管:
按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,科室院感护士能认真履行职责,积
极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理,保证护理安全
1、每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,发现安全隐患,及时指出,分
析原因,落实整改措施。
鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行安全教育学习
一次,内容以病人安全管理和护理应急预案为主,增强护士护理安全意识
2、加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、
及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。
护士长、质
控员不定期到科室进行检查指导,保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育,提高了护理人员整体素质
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次,进一步提高护理人员理论水
平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强规范化护理人
员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次,考核合格率100%
3、加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。
上半年
强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核。
考核合格率100%。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习,上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机
会。
五、存在问题:
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够,存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃
圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少,无护理科研。
篇四:
护士长年终总结20XX年康复科护士长年终工作总结20XX年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。
在这一年中,我们不断
面临着挑战和机遇,在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下,在医院各部
门的密切帮助下,我本着“一切以病人为中心,一切为病人服务”的宗旨,圆满地完成了护
理工作任务。
我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强,护理质量得到进一
步提高,病人满意度达96%以上,现将本人全年工作总结如下:
一、政治思想、医德医风:
1、按医院要求认真进行政治学习,严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度,恪尽职
守,全年无违法违纪行为。
2、认真学习了医德医风、护士素质规范,认真学习领会党的“十八”大精神。
3、同全科护理人员团结一心,分工合作,圆满地完成了工作任务,在各项护理工作上。
充分发扬团队协作精神,全体护理同仁们不计个人得失,甘于奉献,充分发扬爱岗敬业的精
神!
二、护理管理:
1、严格按照护士长工作手册开展工作,做到了年有计划,月有安排,周有重点,每月有
小结,并针对好的方面提出表扬,不足的方面提出整改措施,并督促执行,评价整改效果,达到了持续改进的目的。
2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识,全年全科无重大护理事故,在
积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度,有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责,按照国家诊疗规范整改重点专科
建设单病种的护理常规,并严格执行各项规章制度及护理规范。
加强了护理人员应知、应会
的知识培训,并要求人人过关,尤其在查对制度、交接