物业管理员四级知识试题附答案.docx

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物业管理员四级知识试题附答案

物业管理员（四级）知识试题（附答案）

2921

物业管理员（四级）知识试题（附答案）

2005年广东省职业技能鉴定考试

考试须知：

本试卷适合物业管理员（四级）考试用，考生须按规定要求填写姓名，单位，考生号码，试卷满分100分，考试时间为90分钟，考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答，试卷上不准写与考试内容无关的文字，考试时间一到，考生须将试卷反扣在课桌上，离开考场。

一二三总分总分人

分数得分评分人

一、单项选择题（每小题1分，共60分）

请将答案按题号填入下列表格：

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1、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满，（C）由国家无偿收回。

A、土地收益权B、土地处分权C、土地使用权D、土地所有权

2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期，从（C）之日起计算。

A、工程峻工验收合格B、综合验收合格

C、交付D、购买人取得房屋所有权证

3、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于（B）。

A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降

4、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责

C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达能力强

5、物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道

C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法

6、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。

这体现了（A）。

A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象

7、社区公众是指（C）

A组织内部的公众B组织所有的公众

C组织所在地的公众D整个社会的公众

8、在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（A）

A、眼神自然对视1-2秒，然后慢慢离开

B、马上移开目光

C、眼神始终注视对方

D、无所谓

9、到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在（A）

A、上午十点或下午四点左右

B、中午十二点，或下午二点左右

C、晚上十点左右

D、没有讲究

10、物业指的是（A）的房地产。

A、单元性B、单体性C、复合性D、综合性

11、下列不是物业性质的是（D）。

A、二元性B、位置固定性C、寿命长久性D、持续增值性

12、物业管理企业与业主之间是（A）的关系。

A、服务与被服务B、管理被管理C、雇佣被雇佣D、委托与代理

13、（B）是物业管理的基础和本源。

A、安保服务

B、房屋管理服务

C、共用设备维修服务

D、保洁服务

14、区分所有权人多见于（A）。

A、居住物业B、商业物业C、工业物业D、特种物业

15、撤换业主委员会成员，一般应由（D）做出;

A、主管部门B、司法部门C、业主委员会D、业主大会

16、按照《物业管理条例》的规定，业主在首次业主大会会议上的投票权依据（B）确定。

A、物业建筑面积B、省、自治区、直辖市制定的具体办法C、物业套数D、户数

17、建设单位应当在销售物业之前，制定（D），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A、管理契约B、住户手册C、管理规定D、业主临时公约

18、业主购房的保修责任应由（A）承担。

A、建设单位B、施工单位C、物业管理企业D、销售单位

19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用（A）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

A、协议B、批准C、推荐D、选派

20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（C）约定的内容。

A、公共维修资金B、物业装饰装修C、前期物业服务合同D、公用面积分摊

21、前期物业服务合同可以（A）;但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年

22、已竣工但尚未出售物业，物业服务费用由（D）交纳。

A、投资单位B、销售单位C、物业管理企业D、建设单位

23、物业区域治安日常管理应以（B）为主;

A、公安部们B、物业管理公司C、联防队D、门卫

24、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以（C）为前提;

B、公平性B、客观性C、受制性D、实用性

25、（D）的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。

A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫

26、下列不属于停车场正常组织准备工作的是（D）。

A、使停车场清晰明亮

B、设置清晰标识

C、配备安全防范设备

D、配备汽车排污检测设备

27、预防火灾，就是要消除（D）。

A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧产生的条件

28、（D）是物业公司防火第一责任人;

A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理

29、（B）是指提供非人们居住的环境，包括内部居住环境和外部居住环境连个方面。

A、生产环境B、居住环境C、商业环境D、办公环境

30、下列不属于物业环境中的硬环境的是（A）。

A、邻里关系B、房屋建筑C、附属设备D、公共设施和相关场地

31、下列不属于环境管理中对资源利用的措施的是（D）。

A、利用工业废渣做建筑材料;

B、利用固体废弃物做农业肥料

C、回收固体废弃物中的可用资源和能源

D、旧家电的翻新利用

32、下列不是环境污染特点的是（A）。

A、作用时间短B、影响范围广C、作用时间短D、污染物的浓度变化性大

33、环境卫生管理是维护辖区（C）公共场所、共用部位的清洁卫生。

A、一定区域B、部分区域C、所有D、不确定区域

34、所有的清洁“开荒”项目中，（C）的清洁“开荒”难度最大;

A、电梯B、大堂C、洗手间D、办公室

35、一个居住区的规模是（A）万户，人口（A）万人;

A、1~1.63~5B、1.2~1.53.5~5C、1.5~1.85~6D、1.5~2

36、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有（B）个服务等级。

A、2B、3C、4D、5

37、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的三级标准，小区公共场所应每日清扫（A）次。

A、1B、2C、3D、4

38、为了保证物业档案资料的完整性，对于新建物业应（B）。

A在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续

B在早期介入阶段就要做好资料收集规划与安排，责成专人负责

C从原设计单位、施工单位、建设单位、管理单位、设备、材料供货单位等处收集、核对、补充完善各类资料

D千方百计地得到业主用户的资料

39、物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按?

?

（C）分摊。

A人口比例

B各自住房面积比例

C产权比例

D购房价格比例

40、房屋维护是物业管理的基础性工作，认真贯彻（B）的方针是保持房屋完好的保证。

A、有偿服务B、以防为主C、区别对待D、经济合理

41、房屋维修管理的基本原则是（D）

A、经济合理原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则

42、房屋维修日常服务的首要指标是（D）

A、定额指标B、经费指标C、服务指标D、安全指标

43、房屋维修管理的主要内容不包括（A）

A、房屋附属设备的管理B、房屋的安全与质量管理C、房屋维修施工管理D、房屋维修行政、技术管理

44、小修养护部位费用主要通过收取（B）筹集，不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。

A、公共性维修费B、物业管理服务费C、物业的保修费D、专项维修资金

45、.物业管理企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实行管理，进行（B）的现场检查。

A、定时B、不定时C、每时每刻D、定时或不定时

46、下列属于物业绿化精神功能的是（D）。

A、遮阳、隔声B、改善气候C、净化空气D、美化环境

47、联合国确定的城市人均绿地指标为（C）m2，如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。

A、30~40B、40~50C、50~60D、60~70

48、不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是（C）;

A、绿水B、烧碱C、盐酸D、全能水

49、（B）是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分;

A、公园绿化B、居住区绿化C、校园绿化D、道路绿化

50、居住小区中型游园服务半径不得超过（C）米;

A、500B、600C、800D、1000

51、一般而言，2.5~4.0万居民的居住区要设一个大游园，人均绿地（D）平方米;

A、10B、12C、14D、16

52、游园绿化要求绿化种植用地面积不低于绿地总面积的（C）

A、50%B、65%C、75%D、90%

53、物业绿化利用自然坡度排水，其绿化用地坡度应安排在（A）之间;

A、0.1%~0.3%B、0.3%~0.5%C、1%~3%D、3%~5%

54、物业绿化养护管理考核中，栽植1年以上的树木保存率要大于（D）。

A、90%B、92%C、95%D、98%

55、下列不属于绿化养护管理特点的是（B）。

A、经常性B、偶然性C、针对性D、动态性

56、物业管理区域（简称辖区）的给水系统（即供水部门向物业管理区域供水总表以内）一律由辖区的（D）管理。

A、业主B、使用人

C、供水部门D、物业管理公司

57、用电高峰期或潮湿天气，（D）关灯检查接头是否有过流放电现象。

A、每天应不多于两次B、每天应不少于两次

C、每班应不多于两次D、每班应不少于两次

58、计划停电时，物业管理主管部门至少提前（C）将停电事宜通知用户;若不能，最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。

A、8小时B、12小时

C、24小时D、48小时

59、应（A）巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。

A、每天B、每周

C、每月D、每季

60、（C）电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。

A、每班B、每周

C、每天D、每月

得分评分人

二、多项选择题（每小题1分，共20分）

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