制造业培训制度精品资料完整.docx
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制造业培训制度精品资料完整
培训管理制度
第一章总则
第一条目的为了建立和健全公司人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织企业经营层、管理层和员工参加培训，不断地提高管理层和员工的职业化水平与岗位技能，实现个性化服务、专业化人才、职业化人生、学习型组织与智能型企业的目标，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条理念学习是员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应为员工创造学习环境和机会，建立学习型组织。
第三条人力资源部负责公司培训的组织、培训档案的建立。
第二章 培训内容
第四条 培训内容分为技能提升和岗位基础知识培训，根据组织层级展开培训
1、技能提升培训主要内容
1）管理技术的培训：
岗位技能的要求、部门工作流程、岗位职责、公司的通知与文件等
2）管理科学的培训:
管理理论知识、案例分析等
3）管理哲学的培训：
企业文化、管理理论与实践研讨等
4）管理信仰的培训：
名言名家名传等
5）管理艺术的培训：
案例分析、管理实践、沟通技能等
6）培训民间组织：
读书沙龙、主题研讨会等
2、岗位基础培训主要内容
1）新员工：
了解公司的发展历程、企业文化；了解公司的组织架构和各部门职能分解；了解公司的规章制度；了解本部门的工作范围和本岗位的工作流程；公司的发展展望、所处市场及公司主要项目产品知识、工艺等。
2）在职培训主要内容：
序号
培训主要内容
责任部门
1
企业文化、价值观等培训
人力资源部主导
2
员工手册、规章制度等培训
人力资源部主导
3
管理技能知识培训
人力资源部主导
4
特种岗位专业知识培训
人力资源部主导（外训）
5
新技术、工艺、行业概况等知识
技术部门主导、人力资源部协助
6
产品品质要求、标准，ISO体系等知识
品质部门主导、人力资源部协助
7
业务知识、专业技能等培训
相关部门主导、人力资源部协助
3、新进员工培训流程
流程图
说明
责任部门
员工录用后，由人力资源部负责工资申报后，通知员工报到上班及入职手续的办理。
人力资源部
1、所有新进人员办理入职手续后，交培训专员进行《新进员工入职须知》培训。
2、培训结束后由培训专员持《新员工报到通知单》带到用人部门，由用人部门签字确认。
3、周五晚上18：
00，前7天内所有进新进员工须参加人力资源部组织的《新进人员培训》。
人力资源部
1、新进人员报到后，由部门主管对其部门架构、人员、制度、岗位技能进行培训，并作好培训及考核记录。
2、培训专员对其试用期进行跟踪，并帮助及监督落实部门岗位培训工作。
用人部门
考核由用人部门对其试用期期间的表现作出评价，合格给予转正，不合格给予辞退。
用人部门
人力资源部
员工转正在试用期满一周内须到人力资源部拿《职工试用期鉴定表》，按表上规定填写后报相关领导审核、审批。
第三章培训职责
第五条工作职责的划分：
1、人力资源部是培训统筹管理部门，负责规划与构建公司整体培训平台，整合内外部各级培训资源，具体为：
1）全公司年度、月份培训课程的制定并组织实施；
2）培训制度的制定及修改；
3）全公司共同性培训课程的编撰、修改；
4）部门培训计划的审议；
5）培训实施情况的督导、追踪、考核；
6）内部师资的选拔、管理，外部培训资源的收集、联系与管理；
7）公司派外培训人员的审核与办理；
8）《培训协议》制定与签订；
9）各项培训计划费用预算与申请。
2、各部门（单位）：
1）培训计划的汇总、呈报；
2）专业培训规范制定及修改，讲师的推荐；
3）内部专业培训课程的组织实施及效果汇报；
4）专业培训教材的编撰与修改；
5）协助人力资源部完成对本部门受训人员的追踪与考核，。
第四章人力资源开发与培训体系
第六条 人力资源开发和培训体系根本目的是为企业可持续发展提供人才保障，公司的培训体系分为以下三部分：
1、新员工入职训练与发展计划；
2、员工职业能力发展计划；
3、人才梯队建设与后备人才开发计划；
第五章培训计划
第七条年度培训计划
人力资源部每年12月10号前将《年度培训计划表》下发到各部门进行培训需求调查并汇总，12月25日前根据公司需要及部门需求制定出公司《年度培训计划》并上报。
第八条月度培训计划
每月25号前各部门将下月《培训需求表》报人力资源部进行汇总、经审批后编制《月度培训计划》公告并实施。
注：
每年3月、4月、5月重点为品质相关知识培训，6月、7月、8月重点为技术相关知识培训。
第六章培训项目实施
第九条人力资源部根据年度培训计划和月度培训计划的内容组织实施。
第十条培训项目实施前通过《通知》的形式下发给参加的培训对象。
第十一条具体培训项目实施形式包括课堂教学、现场指导、座谈等形式。
第六章培训效果评估
第十二条评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下四级评估方式：
1、反应评估：
衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织的满意度。
课程中进行，培训负责人进行问卷调查《培训效果反馈表》，并形成《培训总结表》报分管领导。
2、学习评估：
对学员学习态度和学习效果进行评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握情况，课程结束时，通过考试等形式进行。
3、行为评估：
针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。
1个月或3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。
4、结果评估：
衡量培训给公司业绩带来的影响，3个月或半年后公司绩效评估。
由单位负责人对培训转化效果进行评估。
第七章培训费用
第十三条人力资源培训负责人负责公司年度培训费用预算，人力资源部经理审核，董事办审批，人力资源部备案。
第十四条员工外出培训须填写《外出培训申请表》经审批后实施。
第八章培训讲师管理
第十五条培训讲师分为内部讲师和外部讲师，公司人力资源部集中建立内部培训讲师档案。
第十六条内部讲师由公司各级经理人和优秀员工构成，各级经理人负有培训员工的义务和责任，各级经理人在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合培训组织部门的工作。
讲授课时的数量、培训效果的调查将成为经理人讲师和员工讲师培训考核和绩效考核的重要组成部分。
内部讲师的课酬每小时20元，优秀的内部培训讲师1年派出一次讲师技巧外部培训，并在年度培训总结会上颁发优秀证书。
第十七条外部讲师是通过培训顾问公司聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。
第九章培训总结
第十八条外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训负责人处存档。
第十九条外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在公司人力资源部的安排下向相关人员讲授，有效利用外出培训成果。
第十章培训纪律
第二十条参加培训的人员应按时参加，因故不能参加培训者须提前一天办理请假手续，请假条须由部门负责人签字。
对于无故迟到、早退者处罚5元；旷课者给予处罚20元并通告批评。
旷课人数一部门超过3人者，部门第一负责人处罚20元。
第二十一条凡责任部门未按要求指定讲师完成教学任务的，部门第一负责人处罚100元。
第十一章附则
第二十二条 公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。
第二十三条本制度的修订权及解释权归公司人力资源部，本制度自颁布之日起实施。
人力资源部
2021-3-22
服务型制造：
制造业崛起的必由之路
工业化的发展，就是制造业不断崛起和壮大的历程。
制造业是国民经济的物质基础和产业主体，是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。
当前，制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。
中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”的转变。
服务型制造成为全球制造业发展新趋势
从生产型制造向服务型制造转变是当前制造业发展的一个基本趋势。
它在微观层面上表现为企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转变，在宏观层面上表现为服务型经济的形成。
随着经济全球化的加剧，各国制造业产业分工逐步细化，跨区域的产业融合不断升级，制造与服务融合型企业迅速增加，服务型制造成为全球制造业发展的新趋势。
当前全球制造业的服务化呈现出3种态势。
一是制造业企业的产业价值链逐步由以产品为中心向以提供服务为中心转变。
越来越多的制造企业不再仅仅关注产品的生产，而是将注意力逐步转移到产品的开发、改进、销售、售后服务以及回收等领域。
企业不再仅仅提供产品，而是以提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”为最终目标。
生产企业加速从生产型制造向服务型制造转变。
这个转变的过程大致经历以下3个阶段：
第一阶段是以制造业为中心的工业化时代，此时制造与服务相互独立，生产型服务只是企业的内部活动；第二阶段是以制造业为主伴有服务业的后工业化时代，此时制造与服务共生互动，生产型服务逐渐市场化；第三阶段是服务业为主伴有制造业的服务型经济时代，此时制造与服务渐次融合。
据德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入超过总收入的50%。
二是制造企业提供的服务类型逐步多元化。
根据对全球上市公司财务分析库（OSIRIS）中排名前50位的制造业企业的分析，可以将其提供的服务类型分为以下12种：
1.咨询服务；2.设计和开发服务；3.金融服务；4.安装和实施服务；5.租赁服务；6.维护和支持服务；7.外包服务和运营服务；8.采购服务；9.知识产权和房地产；10.零售和分销服务；11.系统和解决方案；12.客运和货运服务。
其中，最常见的服务产品包括设计和开发（21.92%）、系统和解决方案（15.70%）、零售和分销（12.18%）以及维护和支持（11.94%）服务。
三是制造业服务化的水平与地区经济的发展程度呈正向相关。
调查公司AndyNeely对全球13000家制造业上市公司提供的服务进行了研究，结果表明，发达国家制造业服务化的水平明显高于正处在工业化进程中的国家。
美国制造与服务融合型的企业占制造企业总数的58%，芬兰的这一比值为51%、马来西亚是45%、荷兰是40%、比利时是37%。
中国制造业的服务化进程相对落后，具备服务型制造能力的企业仅占所有企业的2.2%。
这是中国制造业发展长期处于价值链低端的重要原因。
推进我国制造业服务化的几点思考
服务化是制造业发展的基本趋势，推进中国制造业服务化发展是实现我国工业由大到强的突破口，是加快信息化与工业化融合的重要内容，是建立现代产业体系的必由之路，对我国制造业发展具有重要现实意义。
当前，要加快推进我国制造业服务化进程。
一是树立制造与服务融合的产业发展观。
工业化是人类社会由于货物和服务的商业性生产而引发的社会转型的历史过程，随着科学与技术的发展，工业化的内涵也在不断地发生变化。
在信息化背景下，制造业和服务业之间的传统界限正在快速消失，传统制造业意味着有形产品的生产，但今天的消费者需要的则是将有形物和无形服务捆绑在一起的产品，要找到一种既不含服务活动也没有植入任何服务关系的制成品已非常困难，制造业和服务业的概念在某种程度上正妨碍着我们正确理解当代
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