接待工作使我word范文模板 16页.docx

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接待工作使我word范文模板16页

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接待工作使我

篇一：

接待客户心得体会

客户接待心得体会

201X年7月20号，我有幸参加了尼泊尔水利部专家组接待工作，整个活动的过程，从前期的接待准备，到迎接时的带队，列队，欢迎，欢送，整个过程至今犹历历在目，心情也久久不能平静。

虽然此次接待工作中，我由于泰国项目设备清单需要重新清理的工作，并未参与太多，但在前期的准备工作中，做过初步的宣传手册，参与提供制作宣传册以及介绍公司的PPT的资料等等，在资料准备中，我意识到必须了解针对性，这个资料是针对谁的，需要做些什么方面的改动等等，图片清晰，注意细节；在客户到公司时，我作为后勤接待人员，准备会议桌上物品摆放等工作，在水果装盘时注意到苹果应该在大概提前两分钟左右准备好，在最后装盘，否则会发黄，看上去颜色不好看，其他水果也应该在洗过之后马上装盘，看上去鲜艳欲滴。

通过这次的锻炼我看到了自己身上很多的缺点，有些小的细节做的不够好，自身的全面知识不够高，接待工作要全方位考虑问题，接待工作牵涉公司的形象，所以要注重自己说话措词，做到不该说的不说，该说的一定要说好，做到早准备、早安排。

细节决定成败，克服人事少、事务多的困难，要按照领导要求，与其他同志一道，出色地完成各项接待工作。

此次接待工作中，使我明白没有一个好的团队，一个团队没有整合、积极、连续、协作的精神是不可能赢得胜利的。

这次会议使我们知道了一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结。

在很多情况下，单靠个人能力很难处理各种错综复杂的问题并切实高效的完成工作，所有这些都是需要我们组成团体，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队的应变能力和持续创新能力，让团队合作的力量从而创造奇迹。

每个人都将自己融如集体，才能充分发挥个人的作用，团队精神的核心，就是协同合作，团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓。

整个接待任务结束了,留给我们的是很宝贵的精神财富,同时也是对我们的一种鞭策和压力。

我们一定要踏踏实实地做好自身岗位的本职工作，学会以积极主动的心态来面对工作中所遇到的各类事情，工作要尽早做准备，要认真，要细心，更要在以后的工作中提升自己，以优异的成绩向公司汇报!

黄润佳

201X年7月22日

篇二：

公司接待工作总结

篇一：

公司接待工作总结

公司

接待工作总结-总结

[]篇一：

xx年年

接待时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，。

在即将过去的xx年年里，我在和同事的关

心下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。

（ps:

这句话偶从进公司开始

就用，每年就是换个:

一、前台接待方面。

xx年年1月至7月，我从事前台接

待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，

热情对待每一位来访客户，并指引到相关，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

一年

来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g网经营部工作会议、临

沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需

求高标准布置会场，积极协调相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到

了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的。

2.内部会议按照

各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫

生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。

一年来，共安排内

部会议500次以上。

3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通

知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会议延时出现;在召开

对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、

费用报销、录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二

找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。

一年来，录入报销单据1000余份。

合同录入

20余份。

四、综合事务工作。

xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，

从事公安查询、外部文件签收、、办公耗材、食堂管理等工作。

后期，又接手信息采编、会议

记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到

态度热情，严格按照公司规定办理。

收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，

不误事。

报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对本、台式机等小型固定资产做好登

记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们

提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项，协助

领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通诚信演讲获三等奖，目前

正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。

文字功底欠缺，在

信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省

的信息。

七、20xx年工作1.加强自身，结合综合部实际，多从细节考虑，

紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他、

酒店等会议接待经验，提高接待平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的

活动，加强沟通，并将“工会送”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工

作，进行，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐。

xx年年即将过去，

充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，

为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

篇二：

xx公司接待工作总结接待是一项细致

而重要的公关工作。

一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否

做的细致到位。

准备了四天的xx集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初

次面对如此重要的接待任务，很多方面都考虑不周，缺乏突发事件的应对能力，因此，很有

必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，

做的更好。

首先，我们应该拟定整体接待，列出方案的主要几大部分。

其中包括:

访问

目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜

及联系人联系方式、两地近期天气情况等。

第二，对整体方案

各环节的每个细节做详细描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，

各负其责。

每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进，不得疏忽。

无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜和欢迎辞，我们要从这些

细节上让客人感受到我们的热情和细心。

第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相

关单位和部门密切。

没有完美的个人，只有完美的团队。

一个人的和力量是有限的，团队之

间各成员应积极主动互相配合，随时保持联络，出现问题及时想办法解决，不应相互埋怨，

推卸。

同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希望得到他们的协助和配

合，完善我们的接待工作。

第四，物品的购买和接待宣传的设计应先征集大家的意见，

确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要注意在保证整体效果的前提下成本，减少开

支。

第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，尽量不要擅自处理，

应及时向领（来自:

WWw.:

接待工作使我）导反应，征求意见，妥善解决。

通过这次接待活动，使我了解了更多接待，

提高了自身的综合素质，让我充分到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了宝贵的

经验。

篇三：

公司前台接待工作总结岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年，《》（）。

在

即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应

的工作。

现在对20xx8年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的

工作是一个需要有耐心和责任心的，热诚、积极的工作态度很重要。

20xx年11月，我开始

从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。

在工作中，严格按照公司的要

求，工装上岗，五官清秀。

热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。

为公

司提供了方便，也为客户提供了方便。

接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作

出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有

过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。

比如综合素质方面，责任心和

事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。

在工作期间，

让我的如何更好的

沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工

作的，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。

努

力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。

我将进一步更好的展示自己的优点，克服

不足，扬长避短。

与公司及同事一致，为公司创造更好的工作业绩!

篇四：

前台接待总结

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。

在即将过去的xx年里，我在公

司领导和同事的关

心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我

严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提

供了方便，也为客户提供了方便。

一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议

接待方面。

1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会

议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经

营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒

店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼

物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理按照各部门的需求合理安

排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的

善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。

一年来，共安排内部会议500次以

上。

3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前

半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县

区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用

报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二

找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。

一年来，录入报销单据1000余份。

合同录入

20余份。

四、综合事务工作。

xx

年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗

材、食堂管理等工

作。

后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，

共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。

收发外来文件90

份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。

报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对

笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，

进行电脑维护与维

修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，

协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得