自动化零售销售系统培训培训内容.docx

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自动化零售销售系统培训培训内容

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什么是自动化？

对个人来说自动化就是自立、自主、自觉、自发；

对于企业来说自动化就是建立自觉、自发、企业化生态系统。

第一篇自动化场能转化基因

爱的基因：

营造爱的工作氛围，打造爱的工作场所，造场也是造环境。

公司造场如下：

企业形象墙发生改变

行为造场如下：

改变行为艺术，改变打招呼的姿势（击掌、拥抱、鞠躬）销售人员要主动，这是自动化，要主动沟通，汇报。

什么是爱？

如果爱没有增加，一切都不会发生改变（关键是启新动态）

奉献、包容、付出、理解、点头、微笑、自己的需求

爱的定义：

①爱是付出，不求回报（如果要求回报就变成交换，如果没有得到交换的条件吗，就会有伤害的感觉）。

真爱布施回报，感恩因为是真爱。

②爱是接纳、包容、欣赏、关心。

我有我的标准，对方有对方的标准，对方没有义务来照顾我的标准。

接纳：

允许对方存在某种行为叫接纳（接纳自己的方法、感受、尊重对方的选择、行为、选择、得到的是结果）。

容纳：

自己要能容纳下自己，就能引领别人（包容）。

欣赏：

要学会欣赏的细节，要欣赏人的精神，反欣赏能让别人心花怒放。

成功二天赋十努力十专业

关心：

爱对方先满足对方的需求。

觉察自己反省自己，觉察是需修炼，提升是自己的觉察力。

理解、支持、欣赏自己的家人。

人要具备两种能力：

①区分能力：

需求性格

本质物质

精神

②区分觉察力：

理解、支持、欣赏。

爱的管理是成就员工，让员工成长

销售：

让顾客身上或使用我们产品变得更幸福、快乐、魅力、成功

爱的八方面：

①爱自己接纳自己②爱家人③爱家族④爱公司⑤爱社区⑥爱国家⑦爱全人类⑧爱森林万物

2、相信基因执行力的基础是相信

相信→交给→成就（相信六词）

执行的能力：

①速度第一，完美第二（聚变、零售）

②结果第一，过程第二

③检查就是执行力（检是督进，不是挑毛病）

上级相信下级就会授权给下级，成就下级

能力是靠做事情练出来的人，让员工做事就是对他们最好的培养

①境界：

高度、看事情的高度

②格度：

要有大局关

③心能/心力马云说：

成功是被委屈撑大的

能力技能

什么样的人值得授权？

①有主动性，有意愿的人

②能吃苦、能吃亏的人

③有担当的人（不推卸责任）

不适应就是进步的开始，不习惯就是成长的开始

境界提升一倍，能力提升N倍。

1、站在上级的角度看自己。

好能力+好环境=智慧

2、站在老板的角度看自己，看自己所做的事，做眼高手低的人。

3、品牌也要站在加盟商看自己。

执行力的基础是“相信”

生是老板的人，死是老板的鬼

如果爱没有增加，一切不会发生根本改变，爱是思想的念头。

小善即大恶，大爱即无情

爱是一杯水、一句话、一个想法、一个眼神

下级相信上级表现在：

力挺上级实现上级的期望

员工相信公司表现在：

力挺公司实现公司的期望

你力挺谁，谁就能成就你，凡事要进行可能性思考

成功的秘密，5策略

①政念、策略

②利他策略

③厚德策略（把所有的担心改变成祝福，祈祷）

④聚焦策略（①聚焦公司②聚首行业③坚持专业性）

5、吸引策略：

心想事成策略

没有做事之前，不要怀疑，因为你没有资格

只为成功找方法，不为失败找理由，

企业信念系统个人信息系统

销售信念系统

基本理念：

企业价值观、目标、使命

个人信念：

成功复制成功

接纳自己，自我确认

接纳自己心情、态度、感受

我是最棒的、最优秀、最好的、最努力的、我最喜欢我自己

行业五大优势：

①农村人口城市化，推动行业发展

②消费者需求发生变化，能力增加N倍。

③营销渠道发生变化，让销售通道加大，便捷。

④异业联盟，让销售渠道更宽大

⑤中国服装市场潜力最大，服装属于四大支柱产业之道（食、衣、住、行）。

中国服饰行业需要大量的优秀管理人才。

责任基因：

①谁做选择，谁有成就感谁有责任，我的生命我选择，我的选择我负责。

②主动、承担、勇敢担当。

三句话：

当你做的越多，总结的越多，错的越多，比别人成功的更多。

出手一定成长，成长一定出手

曝光率=成功率

人的三种能力：

①基本技能能力（70%）

②储备能力（30%）练习增加自己的学识

③晋开能力

公司请我们来是解决问题，如果没有问题我们就是失业了

永远带着方法，向上级请教

员工行为：

自然型→自己点燃自己自觉、自动、自发、主动解决问题

他人型→被动等待上级布置方法

不然型→不学习、不改变、不进步、不提升

责任基因主动承担，勇敢担当

让他人为自己做选择

为自己做最好的选择

稻盛和夫六项精进

1、付出不亚于任何人的努力

2、要谦虚不要骄傲

3、要每天反省

4、活着就要感谢

5、积善行思利他

6、忘却感性的烦恼

人生是修炼，不是盛宴

感恩基因

感恩是最伟大的力量，清明节是感恩节

拜是感恩的一种方式，拜的时候心就处于宁静状态，就会吸收能量。

能量：

①吃饭②睡觉③蝉修

被拜的人会加持能量，精神开华

拜三道文化：

①天道②师道③孝道

用结果感恩公司，用行动证明自己

第二篇业绩倍增篇

①目标管理系统

②团队状态调整器

③业绩倍增五大核心

④业绩倍增实施

年度营业目标分角平六段锦

①年度销售目标

②每月销售目标

③每周销售目标

④每天销售目标

⑤时段销售目标（必做之项）

⑥分类销售目标

目标刻在钢板上，方法写在沙滩上

只有不可思议的目标，才会有不可思议的结果

营销会议

①造场（营造氛围，做定向）

②激发团队状态（如月会导入PK荣耀系统）

③打造团队（包括承诺）

④跟进当期目标

⑤做当期总结（重点数据达成情况，优秀案列分案，领奖）

⑥下期计划（数据达成目标及达成策略PK）

现场体验组织的力量

势气比武器更重要

如果调整团队状态？

①公司和店铺导入PK（生存资本）不是PK对手，是PK搭档、PK是P的知识，不是PK你死我活

②组织同事看励志电影

③同事聚餐（聚餐不重要，重要是何谁在一起吃）

④红歌队

⑤游学

⑥季度运动会，清晨运动会

⑦状态法门

PK提升能力，个人魅力、修养、境界、赢得起、输得起。

PK要公平，同级店铺PK，店长找店长，员工找员工PK

不同店铺PK同期增长比PK目标达成率，PK是共同经历，PK没有怨不怨，只有敢不敢，面对事情前要公证承诺，提升业绩，事情达成率。

业绩倍增五大核心：

①进店率②成交率③试穿率④客单价⑤回头率

状态法门：

敢想、相信、接纳。

哇！

这是一个多么美的一天啊！

充满了爱、热情、荣誉、责任、感恩、行动！

Power!

进店率：

①外场走秀②门营③不同方法购买④微信平台⑤门口变丽⑥发放手提袋⑦门口PVP⑧音乐控制⑨卖场橱窗⑩品牌宣传⑪公益活动⑫温度（室内）⑬员工仪容仪表⑭卡通衣服吸引（15）邀请朋友试穿（16）在门外设游戏机（17）以旧换新（18）室内装饰（19）积攒换礼品（20）进店有礼（21）促销活动（22）免费无线网（23）打造橱窗

客单价：

（1）成套搭配

（2）FAB介绍（3）VIP上门服务（4）饰品推销（5）预存活动（6）团队配合（7）成功案例（8）VIP答谢（9）换购（10）VIP过生日关怀（11）亲子装（12）高价位推销（13）给陪同人推销（14）VIP升级（15）VIP通知（16）服饰功能（17）折上折（18）捆绑销售（19）VIP专购限量版（20）做客户形象顾问

成交率：

（1）买赠

（2）限时抢购（3）每天制定主题团（4）单套（5）两两协助（6）设置个人成交

（7）预约客户提前做如成套搭配（8）送货上门（9）店员魅力（10）客户需求（11）鼓励试穿（12）提高员工技能（13）FAB法则（14）异业联盟（15）明星效益（16）细节销售（17）引导顾客去收银台（18）特色化服务（19）售后服务（20）积分兑换（21）便利服务（22）代金卷

（23）宣传图册（24）痛点成交率（25）示弱法

业绩倍增五大核心

1、提升进店率的方法是什么？

请客入店：

邀请顾客走出第一步谁请谁接待、走出来、请出去、更重视员工的形象。

2、造场（让顾客不得不进的力量）进店率、快速成交（花门、红地毯、脚印）

3、异业联盟（为顾客方便）

4、促销活动

提升成交率：

1、正是因为，所以才

①太贵了②这个颜色我都没穿过③这种风格我家里有了

（1）正是因为贵了，所以才送给自己；

（2）正是因为没穿过，所以才试一下；（3）正是因为总穿，所以才说明它是最适合您的。

如：

正是因为买给小孩的，所有才更要健康的。

2、不算多买，只是提前买

如：

再买就买多了：

其实您只是提前买而已，毕竟这都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了。

3、一起买更划算

如：

难得今天有活动，喜欢的产品一起买下来才划算。

4、难得碰到自己喜欢的。

如：

碰上了自己喜欢的衣服，多难得的！

5、节省时间和精力

如：

像您这样优秀的人，时间很宝贵。

6、给身份

曾经有一位和您一样的爱老婆、爱父母、爱孩子、有风度、有品位等等的顾客

如：

曾经有一位和您一样的母亲爱孩子，买了“这双鞋，因为底软，对孩子脚有好处”。

给出一个身份，加选择

提升试穿率方法：

①绕过价格邀请顾客试穿

②一递给二推进

③来，您看看面料，来您再试试款式

④抓住时间，提升试穿率

让顾客去试衣间，当他试衣服是拿几件衣服递给他，再让他试穿，拿别的衣服给他配上（外衣、裤子）顾客从试衣间出来要说“哇”。

①敢于介绍高价位商品

②成套推荐，成套试穿，成套搭配演练，成套买点总结

③1:

3:

3（打折）一个顾客三种风格，每种风格套搭配

永远去介绍第一贵的商品，去销售第二贵的商品。

提升回头率

VIP

测试VIP存活率，VIP贡献值，VIP活跃度（抢占顾客一年的时间，抢占顾客和朋友3年的时间）。

VIP卡要不要收费？

①VIP要收费，有价值才收费。

②对VIP的起心动念。

提升回头率的五度

知各度：

顾客因尝试而购买

认可度：

从第二次购买开始

美誉度：

顾客用完产品跟别人说

忠诚度：

别人说他用的产品不好他就和别人急

依赖度：

只用这一类产品

业绩倍增实施工具

单日目标达成的关键数据:

销售额

进店率：

进店人数

试穿率

客单价

回头率

VIP维护数等

生命动力之源

1、“报仇雪恨”的力量

吴士宏1986年进入IBM，1992年2月受聘微软中国公司总经理，1999年8月从微软辞职，1999年12月1日加入TCL集团有限公司，任TCL集团常务董事副总裁，TCL信息产业（集团）有限公司总经理。

2、孝敬父母四个境界：

一、孝敬父母之身

二、孝敬父母之心

三、孝敬父母之志

四、孝敬父母之慧

3、爱的力量

4、感恩的力量

感恩产生巨大的能量

规划成功的未来

没有规划就是在规划失败

年度六大目标

1、能力目标2、学习目标3、业绩目标4、收入目标

5、家庭目标6、健康目标

潜意识的力量是意识的3万倍：

潜意识不分事情的真与假，只要你不断想像重复最后你都会得到！

欣赏让生命绽放：

为别人喝彩，也是在为自己的生命加油！

三大作风：

诚信、专业、高效

三大行为准则：

勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！

行动法门：

知道是没有力量的，相信并做到才有力量。