安远门站自动扶梯伤客应急处理演练方案.docx
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安远门站自动扶梯伤客应急处理演练方案
运营分公司延段工程演练方案
安远门站自动扶梯致客伤演练
演练级别：
D
组织部门：
车务部站务室
编制：
孟丹娜、张利苹
审核：
安全监察部
批准：
实施日期：
2011年月日
一演练背景
演练项目
安远门站站厅自动扶梯致客伤演练
演练级别
D级
演练形式
运营演练
演练计划起止时间
2011年月日
演练地点
景田站
模拟时间
模拟地点
景田站站厅
组织部门
车务部
参与部门及人员分布情况
车务部站务人员负责现场实地演练
参演主要设备
药箱、录音笔、相机、担架、铁马、车站事件登记本等。
事件或故障设置方法
厅寻在巡视时发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下导致受伤演练开始。
演练前须完成的准备工作
1、是否需要向市有关部门通报演练信息；
2、是否完成通报。
□是
■否
□是
■否
安远门站负责组织参演人员对演练方案进行培训。
演练步骤简要介绍
1、车站人员发现乘客受伤，向车控室汇报；
2、行值接现场报告后立即将情况报告值班站长、120；
3、经值站确认通知车控室，并对现场进行隔离，疏散周围乘客；
4、120到达现场后将乘客救助走，车站恢复正常运营。
启动何种应急处理程序
《车站设备致客伤应急处理程序》
行车组织模式
无
二演练目的
检验的预案
《车站设备致客伤应急处理程序》
检验的岗位及技能表现
检验车站各岗位应急处理能力
检验的设备设施
通讯工具等
检验的重要时间段
发现受伤乘客时间段
检验的专业间协调能力
车站各岗位之间的应急处理协调能力。
检验的与外部部门的协调能力
无
其他检验的项目
无
三演练组织分工
（一）演练指挥部
演练总指挥：
刘飞龙
现场总指挥：
当班值班站长
工作人员：
车站员工
（二）参与演练各部门职责
部门
职责
方案编写
方案审核
派出视察人员
派出参演人员
演练
实施
演练人员培训
设备设施维护
派出救援队
安全防护对象
演练总结评估
请销点
其他
车务部
√
√
√
√
√
√
✓
✓
✓
√
√
（三）执行演练人员
演练岗位
工作地点
人员数量
职责
值班站长
车站
1
负责现场应急指挥及人员疏散
行车值班员
车控室
1
负责接听电话、事件报告和查看监控
客运值班员
车站
1
配合值班站长应急处理，引导乘客。
厅巡
车站
2
配合值班站长应急处理，引导乘客。
售票员
车站
2
负责票务工作。
站厅保安
车站
1
负责配合值班站长对站厅乘客引导。
站台保安
站台
2
负责配合值班站长对站台乘客引导。
（四）观察员设置情况
序号
姓名
部门
观察岗位
1
车务部
值班站长
2
车务部
客运值班员
3
车务部
行车值班员
4
车务部
厅巡
5
车务部
站厅保安、售票员
四演练准备情况
1、已完成的演练准备工作：
项目
完成情况
确定演练背景和目的
完成
方案编制
完成
方案讨论
完成
方案修改
完成
人员确定
完成
工器具确认
完成
2、方案批准后需进行的准备工作：
1）于5月30日前，由车务部演练组织部门按批复意见完成演练方案的修订和下发工作。
2）于5月30日前，由车务部参演部门完成参演人员确定和演练方案的培训工作。
（如有多个部门参加需分别列明）
3）于5月30日前，由车务部参演部门完成参演设备、工器具的技术状态确认工作。
（只列明重要设备和工器具，如有多个部门需分别列明）
4）于――日前，由――演练组织部门向计划经营部申请演练施工计划。
（对生产有较大影响的演练项目）
五演练步骤
安远门站站厅自动扶梯致客伤应急处理演练步骤
情景描述
值班战长
行车值班员
客运值班员
厅巡岗
站厅保安
1模拟运营时间站厅巡视员发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下致受伤，立即关停自动扶梯并保护现场。
1-3接报后立即拿相机、录音笔（车战事件登记本）到现场，指示客运值班员拿药箱到现场；厅巡对现场进行隔离，站厅保安到现场支援，行车值班员报120，驻站公安请求支援。
1-2接报后立即报告值班站长，并通过CCTV对故障电梯进行监控；
1-7报120、驻站公安、维修生产调度员、OTIS、行车调度员、站长、部门客伤管理员、并做好记录。
1-6接到值班站长的通知后立即拿药箱、相机即录音笔赶到现场。
1-1发现后立即关停扶梯了解情况，报告车控室；留守现场维持秩序，并对乘客进行安抚，并寻找2名目击证人。
1-4做好隔离的准备工作，并疏散围观乘客。
1-5听到值站的通知后立即前往站台支援并到站台监控厅拿担架。
2救护伤员，调查取证
2-2安排巡厅到B口等候120，与目击证人了解情况，并记录联系方式；
2-4安抚乘客向其了解家人联系方式，并通知行车值班员与其家人联系，经乘客同意使用录音笔记录乘客描述事件经过，并对现场拍照，填写书面材料，让乘客签名确认。
2-5将车站事故情况向站长。
部门、客伤管理员报告；
2-7与伤害家人联系。
2-3赶到现场后安抚乘客，了解乘客伤势，对伤口进行初步处理
i.2-1找到目击证人，将其交值班站长后，到出口接120
ii.
2-6维持现场秩序
3救护伤员，调查取证
3-1伤口初步处理后，组织客运值班员与站厅保安用担架将乘客抬到B口入口；
3-4带2名目击证人到站长室了解情况，填写书面材料，让乘客签名确认
3-6通知其家人及客伤管理员、行车调度员，已送往医院名称及地址。
3-2伤口初步处理后，与站厅保安用担架将乘客抬到B口入口等候120；
3-5120到达后记录车牌号及医院名称并报告车控室
3-1厅巡引导公安人员进入现场。
3-3与客运值班员一起将受伤乘客放于担架上抬到B出口等候120
4配合维修人员、驻站公安调查取证
4-1向维修人员、驻站公安介绍事件经过及已掌握材料；配合其调查
4-2记录维修人员及公安到场时间，报行车调度员
4-3配合维修人员驻站公安对事件进行调查
4-4配合维修人员驻站公安对事件进行调查
4-5配合维修人员驻站公安对事件进行调查
5调查结束，故障修复
5-1与公安及抢修人员确认，调查结束，故障修复，可恢复运营，通知保洁对现场进行清扫，厅巡开启扶梯
5-2报行车调度员，站长事件处理完毕
5-5恢复正常工作
5-3开启扶梯恢复正常工作
演练视察员检查清单
视察员（姓名）：
运营演练项目
景田站站厅发现可疑物品演练
日期
2011年月日
地点
安远门站
负责视察岗位
站厅保安
演练安全措施
Δ演练的整个过程由现场总指挥控制。
贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加演练人员必须在现场总指挥的统一指挥下，按照演练方案进行，并需听从现场总指挥对演练进度的控制。
Δ演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，迅速汇报。
发生其他问题应及时报告OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。
Δ由担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全、有序的调度。
Δ演练中的通信联络及使用办法、命令下达、信息传递均应按《突发事件应急预案》《蛇口线行车组织规则》、《运营分公司信息通报流程》相关规定执行，各岗位在运行过程中应保持密切联系。
视察项目
时间记录
视察员意见
发现可疑物品，向车控室报告时间
隔离相关区域，疏散围观群众时间
搜寻其他可疑物品
险情排除时间
撤除防护、开启扶梯时间
演练签到表
演练地点
安远门站
演练时间
2011年月日
演练项目
安远门站自动扶梯伤客演练
参加演练人员
序号
姓名
工号
部门
演练岗位
联系电话
七演练程序
1由——演练组织部门向OCC请点。
2参加演练的人员应在演练前30分钟到景田站地点就位。
（分岗位列明）
3刘飞龙的例行检查，登记确认线路、供电、车辆、执行演练人员等条件符合演练要求，并向现场总指挥报告。
4演练工作人员到达岗位后，需立即向现场总指挥报告，并且现场总指挥指定对演练工作人员到岗情况进行核对。
5现场总指挥对演练的各项先决条件进行检查确认后向演练总指挥汇报，报告演练准备工作完成。
6演练总指挥确认具备演练条件后，由演练总指挥宣布演练开始。
7当可疑物品清除后，演练总指挥宣布演练结束。
8确认演练人员、设备、工器具出清后，由——向OCC完成演练销点。
9演练结束后由——按正常施工请销点手续，对演练涉及到的设备设施技术状态予以确认和恢复。
10由刘飞龙认检修人员出清和设备技术状态。
八演练安全措施
（一）演练安全卡控点
序号
演练岗位（过程）
安全责任人
安全卡控点
1
值班站长
i.待定
设备安全，危机安全时立即终止演练
2
客运值班员
待定
人身安全，危机安全时立即终止演练
3
厅巡
待定
人身安全，危机安全时立即终止演练
4
站厅保安
待定
人身安全，危机安全时立即终止演练
（二）安全措施
1）演练的整个过程由现场总指挥控制。
贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加演练人员必须在现场总指挥的统一指挥下，按照演练方案进行，需听从总指挥对演练进度的控制。
2）演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，迅速汇报。
发生其他问题应及时报告OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。
3）由刘飞龙担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全、有序的调度。
4）演练中的通信联络及使用办法、命令下达、信息传递均应按《蛇口线行车组织规则》、《运营分公司运营事故处理规则》相关规定执行，各岗位在运行过程中应保持密切联系。
5）需列明的专业安全措施。
（由演练工作组制定）
（三）应急处理措施
为防止参演设备设施出现故障，导致演练中断或影响运营，相关部门应派遣相关工作人员负责处理一般性故障：
序号
设备设施名称
部门
工作人员姓名
联系电话
1
自动扶梯
维修工程部
待定
（四）演练应急调度管理措施（具体要求见下图）：
九演练总结评估
（一）演练结束后，由车务部组织演练总结会，对演练进行评估，评估内容如下：
1、演练工作的完成情况。
2、设备设施系统的表现情况。
3、演练工作中存在的不足和整改措施。
4、发现的问题和建议解决方法及跟进。
（二）车务部负责编写本次演练评估报告。
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