新员工试用期管理管理手册范本.docx
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新员工试用期管理管理手册范本
新职员试用期治理方法
（改进版）
第一节总则
第一条新职员试用期的入职及转正成长是公司人力资源新陈代谢的重要基础工作，为加强人力资源部、用人部门对新职员入职与成长辅导的过程治理；为使新职员顺利融入企业，认同公司文化，遵循公司制度，完整地修习工作技能、工作态度、工作心态等职能项目，最终胜任岗位职责；为进一步完善新职员培训辅导体系的建设特制定本治理方法。
第二条新职员的治理与成长辅导应遵循把握以下几个原则：
一、适人适岗的原则：
依照试用期岗位职责培养新职员，通过公司和部门的入职前后培训、试用期工作实践、公司与部门的考评考核流程，保证新职员胜任岗位职责。
二、双保证辅导体系建设原则：
人力资源部与用人部门及全体职员共同打造完整的辅导体系，用人部门直接指导责任人、部门主管、部门负责人、中心负责人三级治理体系均各司其职参与部门的新职员成长辅导体系建设与治理，保证新职员的成长氛围，并对新职员的成长提供足够的支持和关心。
三、直接指导责任人制：
新职员的直线辅导责任人为第一指导责任人，对新职员的指导负完全责任。
四、循序渐进原则：
新职员的成长是一个渐进的过程。
五、谈话辅导制：
人力资源部和部门指导责任人、主管、部门负责人、中心负责人均有义务和责任，通过有效的专门的谈话沟通和工作现场沟通，保证新职员的文化认同、技能提高、心态矫正等试用期各科目（项）的合格达标。
六、表格化与流程化治理原则：
新职员的工作规范细节养成及各功能模块的适应修习，有赖于标准化的治理支持，各辅导环节一定严格按照部门规范化的工作要求和相关表格的填写要求，完备工作细节，全面、务实、规范化治理。
七、培训考评原则：
新职员的成长有赖于完整、全面的公司及部门培训培养，考评设计与实施应该标准、规范、全面。
八、不断改进原则：
新职员的养成进展和公司的快速进展相合，各关键节点、各部门都需要跟进公司的进展速度创新求变，不断改进。
第二节新职员试用期治理工作要点
第三条入职须知导引
新职员培养是一项连续2～3个月直至一年的长期系统细腻的连续性工作链条，各部门、中心对新职员的辅导与治理应完整细致到位，抓住新职员的各个成长关键节点，保证新职员按公司、部门的岗位要求健康成长。
第四条时刻节点
各中心、部门注意保证对以下新职员成长各时刻关键节点的关注：
1）入职当天
2）入职第一周
3）入职第一个月
4）入职第二个月
5）转正专项
6）转正后跟踪（3～12个月）
第五条报到须知
人力资源部一般通知新职员的报到日为周一8:
15分，新职员报到日当天，将指导新职员填写《报到通知单》及《报到回执单》，指导新职员入职及转正等项的应知应会，完整填写《入职须知备忘表》各细分项目：
1）关于《入职登记表》、附《新职员报到通知单》（试行）（含人力资源部、前台、治理中心、财务部、部门指导责任人、部门主管、中心主任或部门负责人签字项）。
新职员填写《入职登记表》须注意：
在社保栏、工作经历中联系人及职务、证明人、联系方式、紧急联系人、联系方式、家庭住址、电话等不得缺项。
重要岗位的职员（含财会、网管、治理层职员等）须填《竞业禁止》、《保密条款》、《背景调查承诺书》。
2）身份证正、反面复印件在同一面上；工资卡、卡号复印。
3）《毕业证书》、《学位证》、《离职证明》、《承诺书》等均真实可考。
4）入职薪资待遇确认书相关事项：
确定试用期、转正时刻；
转正标准、流程由人事专员告知，并在公司统一组织新职员培训中再次提醒，部门主管、经理、中心主任（或部门责任人）、指导责任人负责跟进指导；
转正期前一个月由人事专员做第一次提醒；
转正前1个星期由人事专员做第二次提醒，检查转正资料预备，在试用期进行周、月跟踪、并与部门配合安排相关测试。
社保项：
人事专员明确告知职员个人缴纳部分、公司缴纳部分、比例、五险构成等。
转正日期：
一般转正日期为新职员入职后的2个月（指完整的标准工作日时刻期满，实习生按实习生治理方法），经部门、公司转正考评考核、总经理签批通过后，人事专员将告知确定的转正日期，并告知工资发放日、发放方法。
密薪制：
告知与提醒。
5）《职员入职承诺书》：
新职员阅读、理解全部内容，明确岗位职责；知晓个人所得税自缴、健康声明等项。
6）职员档案附有《面试评价表格》、测试卷；对职员的评价评估将与新职员的试用情况进行对比，以利比对职员的成长情况。
7）合同签订：
3～5个工作日内，人事专员约谈新职员，新职员无异议后签订标准合同。
8）新职员试用期：
一般职员为2个月，技术岗位为3～6个月，治理层及其它专门岗位按公司要求。
第六条入职第一周
新职员入职第一周，是新职员认同公司、部门、工作的关键期，在人力资源部顺利完成招聘及部门的推送之后，部门中心主任应该组织部门建立辅导指导责任人制，视新职员的岗位责任的不同要求情况（其职能超过一个指导责任人的辅导范围，尤其是作为核心新职员培训资格的），能够设第一、第二、第三指导责任人，但不宜超过三人，并以第一指导责任人为最要紧直接的辅导责任人，组织部门辅导体系，跟进新职员的成长。
人力资源部负责新职员的新人导入培训（公司入职培训公共部分），在旺季时，能够借助于人力资源会谈及培训课件、辅导手册延展新人的培训支持，并尽量配合部门的工作进度。
直接指导责任人负责新职员的试用期岗位职责指导、周任务安排、周任务评估小结，同时全面指导新职员完成每日工作任务和做好日、周工作评估小结。
新职员认真参加并完成公司、部门的培训科目，积极参加相关的测评、测试和部门新职员考评。
第七条入职第一个月
新职员入职第一月，部门中心主任，依照部门或中心的新职员培养进度打算，任命最适合的新职员直接指导责任人，规划新职员的使用期岗位职责（应保证适应匹配入职新职员的工作水平，保证与转正后的岗位职责有合理的成长梯度），监督引导新职员完成第一个月的试用期工作目标。
依照不同的岗位特点、专门岗位职责特质的，部门或中心能够就新职员的技能成长安排第一指导责任人、第二指导责任人、第三指导责任人，完备地规划新职员的成长，有序地安排各岗位需要的技能模块养成。
指导责任人规划新职员的月成长目标并分解为周、日工作目标，完成月目标的周、日工作任务的分解与评估；在新职员入职第一个月底，约谈新职员，细致梳理新职员的月成长进度，公正客观地评价新职员的成长进步和不足，并提出改进方法。
新职员完成参加部门内的培训，完成周工作目标，并细致总结每周、日的工作进展和工作细节、技能的进步；扎实完成每一个工作日目标治理提升；并开始比对周相同工作的时效等工作细节改进目标，保证完整向前的进展态势。
人力资源部将在新职员入职前后，跟进新职员试用期岗位职责的界定和工作目标的达成情况。
第八条入职第二个月
新职员入职第二月，部门中心负责人、部门负责人，依照部门或中心的新职员培养进度打算，会商新职员指导责任人、主管，厘定二月工作目标，并监督引导新职员完成第二个月的试用期工作目标，并就新职员是否适合转正标准进行评估和考核。
直接指导责任人规划新职员的二月成长目标并分解为周、日工作目标，完成月目标的周、日工作任务的分解与评估；在新职员入职第二个月底，约谈新职员，细致梳理新职员的二月成长进度，比对两个月的情况，公正客观地评价新职员的成长进步和不足的改进方法，对新职员的考评做定性和定量的初步考评，并作为第一指导责任人考核新职员的转正情况。
新职员完成参加部门内的培训，完成周、日、月工作目标，细致总结每周、日的工作进展和工作细节、技能的进步；扎实过好每一个工作日；比对周相同工作的时效等工作细节改进目标，形成逐渐日常化的工作流程，保证向前向上的进展态势；在经公司、部门考评考核，及转正约谈的步骤确认具备转正条件和转正标准后，提交转正申请书。
进入转正考评流程。
人力资源部将在收到新职员转正申请后，由人力资源部负责人组织，进行新职员转正前谈话沟通，跟进新职员试用期岗位职责的履行及月工作目标的达成情况，全面评估新职员的转正条件和转正资格。
第九条转正流程与考评
中心主任或部门负责人组织部门对新职员的转正考评考核。
指导责任人对新职员的工作完成情况、沟通协调、执行、学习等能力、及进展潜质、进展方向全面进行评估；与部门负责人、中心负责人核定新职员的评价转正事宜，并对新职员的转正签批意见并把相关资料转人力资源部。
人力资源部辅导组约谈新职员和指导责任人，考评核实新职员的工作能力等转正考核项，人事负责人签批结论，并在部门或中心同意新职员转正的共同评价签批后，提请总经理审批新职员的转正事宜。
在部门考评、考核意见不统一时，另行约谈相关责任人，核实情况，并按专门案例处理。
依照公司和部门的合意意见，通知新职员的转正情况，对已转正的职员，开始办理社保手续，《新职员试用期工作档案》转入职员档案存档。
对临时不合格的转正人员，转入延期转正、转岗或辞退的工作流程。
第十条转正后跟踪
新职员转正后，按转正后职员转入部门正式职员治理工作项，同意部门的正式职员的工作目标、考评考核的治理。
对临时不合格的转正人员，转入延期转正使用的，重新调整岗位工作职责和目标；
转岗的，重新按转入岗位，核定岗位工作职责和标准，进入转岗职员的治理流程；
辞退的，按辞退工作流程操作。
人力资源部将不定期跟进新职员的成长状况，辅导并评估新职员的成长历程。
第四节辅导体系
第十一条新职员导引与辅导跟进辅导体系
辅导体系分人力资源辅导与部门辅导两个体系，互相促进互动，保证新职员的成长。
第十二条人力资源部与部门协作
人力资源部按公司新职员成长要求，由人力资源部人事经理与人事专员形成沟通人力资源新职员辅导组与各中心部门主任、副主任、部门经理或主管及部门新职员指导责任人、部门综合部内勤、全体部门职员形成一个合力——辅导协作大组，和谐辅导新职员的顺利成长；对新职员的工作技能、工作态度、工作效能全面进行辅导跟进，关心新职员顺利融入公司，保质保量通过转正成长考评历程。
第十三条人力资源部职责
人事经理辅导职责
主持新职员的导引与辅导跟进工作，告知新职员的岗位聘用情况、薪资标准，简要介绍公司职员从业理念、公司文化、部门使用该岗位的概况、岗位责任，新职员治理、培训、培养方法，人力资源部跟进辅导新职员的流程、标准、注意事项等。
人事经理解析《新职员试用期工作档案》，涉及周、月、日的考评考核方式和辅导跟踪方法，指导新职员遵守公司制度，填好相关表格，保证良好工作状态。
组织培训，督导部门培训与考评进程，与部门配合协力完成新职员辅导体系建设。
组织转正谈话，审核部门对新职员的转正过程和评价汇总分析；组织转正考评，对新职员和指导责任人的表现进行等级核定等。
考评考核设计考评体系，与部门协定考评方法、考核标准；审核汇总考评情况，分析改进部门的选、育、用、留等人力资源治理流程和考核体系。
人事专员辅导职责
负责与相关部门的联络沟通互动，负责备齐新职员入职及转正所需的全部公司资料、表格；指导新职员完备全部试用期和社保等档案；协助人事经理、协助用人部门进行新职员的跟踪辅导；记录汇总新职员考评谈话，参与考评设计执行等项。
第十四条部门、中心分级辅导构成
部门中心主任、副主任治理与辅导职责
营造部门积极向上的成长氛围，对新职员的关键技能、工作适应等进行提点关注，评估考核新职员的成长和部门培养辅导情况。
对部门经理、主管、新职员指导责任人的辅导方式、方法进行改进指导；跟踪辅导进程，保证新职员的顺利成长。
组织对新职员及指导责任人的考评考核。
部门经理、主管辅导职责
指导协力新职员指导责任人，与新职员指导责任人一道形成部门辅导小组，对新职员岗位职责所需工作技能进行科学的分解，时期性提高新职职员作技能，督导工作效能的提高，现场解答工作中的疑难问题，改进新职员的工作效率，对职员的成长进行全面的支持和关注。
直接对新职员及指导责任人的考评考核。
新职员指导责任人辅导职责
是经各中心主任推举任命的公司资深职员、主管、经理或中心主任本人，指导责任人须具备良好的职业工作素养，工作技能优秀，为人热情，乐于关心公司新职员的成长。
新职员指导责任人是全权负责指导新职员在进入公司部门开始新的工作直至该职员顺利转正过程中的直接责任人，负责新职员的融入企业，负责指导新职员职业技能、态度、效能的提高。
对因工作能力、态度或客观缘故而延迟转正的职员接着辅导，直至转正。
直接对新职员进行转正考评考核。
部门综合部内勤：
协助新职员配齐办公用品，落实住宿申请相关文件资料，发放新职员部门相关规章制度文本，关注新职员的就餐，关注新职员日常生活等情况，协助部门及人力资源的对新职员考评考核工作。
部门职员：
协助部门营造新职员顺利成长和谐氛围，对新职职员作当中涉及到的部门协作予以积极回应支持，对新职员问到的工作问题积极回应；参与对新职员的团队协作情况的评价考评。
第五节人力资源部跟进辅导跟进方法
第十五条辅导跟进历程
人力资源部全力协助部门、部门新职员指导责任人的跟进辅导新职员历程，全程分入职与转正时期和转正后跟进辅导时期。
第十六条跟进时刻段
每周跟进一般在周四上午10：
00～12：
15；
每周周二、周三、周四中午12:
30～13:
00时刻，人力资源部人事经理预先定好沟通议题，人事专员约定沟通人和沟通日期、时刻点，并做好工作记录。
第十七条新职员全年辅导时刻节点
人力资源部保证辅导跟进新职员成长一般为次数10～12次/年：
新职员入职第1个月，人力资源部跟进辅导每2周1次，共2次，每次不超过20分钟，许多于15分钟；专门情况延时到30分钟。
新职员入职第2个月，人力资源部跟进辅导仍按每2周1次，共2次，每次不超过15分钟，许多于10分钟；专门情况延时到20～30分钟。
新职员入职第3个月，人力资源部跟进辅导2～3周1次，共2次，每次不超过20分钟，许多于15分钟；专门情况延时到30分钟。
新职员入职第4～6个月，人力资源部跟进辅导按4周1次，共2～3次，每次不超过20分钟，许多于15分钟；专门情况延时到20～30分钟。
新职员入职第6个月后，半年考评考核，人力资源部跟进辅导按每季度跟踪1～2次，共2～4次，每次不超过20分钟，许多于15分钟；专门情况延时到30分钟。
增补：
《新职员第3～12个月成长辅导跟进谈话及评估表》，作为新职员季度、年考评考核的重要依据。
与各中心的月度、季度、半年、全年考评考核配套推进。
跟进辅导时，人力资源部将分不邀请辅导责任人和新职员本人及协作部门的相关职员面谈，了解确认工作情况和工作进展。
第十八条人事专员辅导工作细节
人事专员负责发放《入职须知》、《入职须知备忘表》、《新职员试用期工作档案》、《职员手册》、《新职员入职与成长辅导手册》等文件资料，在新职员入职3～5个工作日内办理签订新职员《劳动合同》及相关手续。
告知《新职员试用期工作档案》、《新职员入职与成长辅导手册》等涉及的培训时刻、跟进辅导的具体时刻。
人事专员负责与各中心各部门的综合部内勤对接，及其它具体的人事跟进工作。
人事专员清晰告知新职员入职注意事项，各资料的填写方式。
第十九条各中心综合部配合
各中心主任主持新职员的部门入职仪式，各中心的综合部（或新职员治理责任人）与人力资源部全面配合，做好《新职员试用期工作档案》等各项相关的新职员成长档案填写督导跟进，与人力资源部形成合力，协力新职员的健康成长。
第六节辅导流程之《新职员试用期工作档案》使用释解
第二十条《新职员到岗通知单》
由人事专员清晰告知新职员本人，部门、姓名、岗位栏目项由人事专员填写，《新职员到岗回执单》知会部门负责人填写、知会部门落实新职员的指导责任人和协助清晰试用期《岗位职责》；在新职员转正及转正后跟进辅导新职员尽快适应并胜任《岗位讲明书》明示的岗位职责、工作流程、上下级关系、工作配置等。
人事专员指导新职员知晓《入职须知》，引领认识前台文员、治理中心主任、部门主任，把新职员交送部门；
部门内勤引领新职员认识部门综合部主管、文员、财务部、部门中心主任、副主任，部门安排其工位，配相关办公用品；需住宿的完成住宿手续申请、签批、入住等手续。
人事专员负责沟通，让新职员填齐《新职员到岗回执单》、《新职员到岗知会签字单》、《入职须知》、《新职员试用期工作档案》（改进版）所列项。
《新职员到岗回执单》、《新职员入职备忘表》3个工作日内填齐各细分项，交人力资源部核实，人事专员核实岗位职责（试用期）、岗位指导责任人，落实补清漏项，检查办公用品的配置及简单的电话、复印机等办公用具的使用操作技能等；提醒新职员严谨、细致的工作适应养成，按时填写有关表格。
第二十一条《指导责任人与新职员谈话记录表》（第一次）
人事经理主持部门主管与新职员的月度第一次考评谈话，在指导责任人和新职员都在场（也可分不谈话）的情况下完成谈话，人事专员负责记录谈话时刻、内容；
部门指导责任人对新职员的成长进行全面的提问评点，人事经理提供新职员的成长职涯建议。
各填写项释义：
1、新职员的提问与解答
2、
人力资源部建议职员谈话方向：
1）围绕岗位职责要求、标准、工作进展、工作实绩等厘定工作内容、执行情况、工作心态、工作质量、工作效能等工作要件展开。
2）
3）感谢主管（含指导责任人）
4）
3、指导责任人的提问
4、
人力资源部建议谈话方向：
1）充分确信新职员在工作中的进入与融入公司的态势；
2）
3）明确指出工作中的不足；
4）
5）以后的努力方向、方法的正确规划；
6）
7）提供更多的支持与关心；
8）
9）对不良心态进行矫正、帮扶等
10）
5、注意：
6、
良好的沟通，互相的观赏支持，多做正面鼓舞，对工作的问题客观分析，改进提高等等。
第二十二条《新职员月度考评表》
人力资源部提示：
1、对时刻项耗时、工作任务轻重缓急、工作数量、质量标准、完成情况都准确、明细交代到位。
2、
3、希望部门尽量细化新职员的成长步骤、养成：
“精细打算—→认真工作—→持续改进—→再更新打算”的良好工作适应；养成每周、日打算检查、反省总结提高的工作适应。
4、
5、人力资源部协助部门廓清各岗位的特有技能、性格特质，培养新职员的目标感、打算性、吃苦耐劳的品行和严谨细致的工作作风。
6、
7、借助月度考评：
把新职员的创新成长和成熟职员的技艺娴熟的各自优点相互映照，互相促进整个部门的各项工作。
8、
第二十三条《新职员月度周工作任务安排表》、《新职职员作周自我小结》
《新职员周自我小结》
新职员以工作周为要紧的工作评估单元，做好每周的工作小结
小结时注意：
1、培养良好的工作适应
2、
1）提早到岗
2）
3）尊敬指导责任人
4）
5）每日梳理工作：
总结当日，规划改日
6）
7）积极学习新技能，积极参加部门培训
8）
9）总结提高工作细节
10）
11）积极与部门同事互动
12）
13）做好周、日、月总结
14）
3、爱护环境
4、
整理卫生
5、互动沟通
6、
部门内外，上下游工作协调
7、自律
8、
遵守公司及部门制度
人力资源部对部门、新职员提示：
第一轮4～5周注意事项：
1、融入适应：
规律生活、准时上班，提倡提早5～10分钟到公司工作工位，对工作进行提早安排预备，规划每天工作事项；
2、公司纪律、文化认同：
请销假制度、上网等治理规定认真遵守；
3、技能培训与掌握：
各岗位技能讲明书（人资协助指导各部门综管落实成案、修订）
4、工作日分项推进情况、细节，在各个工作效能提高细节上下功夫；并记录在工作记录表上；
5、与《工作记录本》配合使用，随时记录工作进展、工作方法改进细节、工作时效等；
6、关注各工作单元、细节的耗时，提高工作熟练程度和工作效率；
7、增加新职员的工作归属感、向心力和团队配合意识；
8、学习如何使用周打算，把公司月度工作目标合理地分配给职员转化为周、日工作目标。
对部门要求：
工作目标清晰、时限明确、标准清晰、配套工具规范、流程清晰、技能辅导到位；
部门营造积极向上、团队协作支持的良好工作氛围和尊敬指导责任人、主管的职场差不多伦理。
对新职员要求：
养成每月、每周、每日细致“打算→专注工作→熟能生巧→改进→总结再打算，循环改进”，提高工作技能，培养良好的打算工作职业适应；
在周自我的评估时：
新职员一定注意解决工作沟通、真确提高的差不多面的自我评估；在工作中贯彻《职员守则》的内在理念，及时总结工作心得，把转正的结果与转正的过程契合起来。
直接指导责任人填写《周任务表》，做《每周评估小结》
在指导新职员时一定注意：
督促、督查新职员完整填写每日工作记录、完善每周《周任务》工作时效分析与填写，做好每周的《自我评估小结》
指导责任人注意：
客观、正面评价为主，点评新职员时能举出“亮点”、“成长案例”，积极营造新职员追求工作质量、追求工作效能的良好成长氛围。
第二十四条《指导责任人与新职员谈话记录表》（第二次）
人事经理主持部门主管与新职员的月度第二次考评谈话，在指导责任人和新职员都在场的情况下完成谈话，人事专员负责记录谈话时刻、内容；
部门指导责任人对新职员的成长进行全面的提问评点，人事经理提点新职员的成长职涯建议。
指导责任人在新职员第一个月初步熟悉公司和工作的基础上，应提出更高的要求、并接着耐心辅导新职员的成长；在工作细节上提出更高的要求，细化第5～8周的时期工作目标。
谈话的方向：
更加注重工作的深度理解，对工作当中的核心要素进行细致梳理（问题背景、问题解决方案、处理的技巧、心态等等），把现场指导的精华按系列化、程序化、标准化、流程化等方向、方法做梳理。
时刻安排、月度工作打算（指导责任人填写）、完成情况（新职员填写）+可加简要评价栏目
月度评语：
进行综合总评
第二十五条《新职员月度考评表》
1、栏目：
序号、工作内容、时限、完成情况、备注
2、
3、建议：
对工作的重要性进行先重要后次重要的排序安排
4、
5、月度工作任务（指导责任人填写），指导责任人对月度打算、工作任务的要点对新职员进行认真讲解，安排
6、
7、新职员认真填写《完成情况》栏
8、
9、与《指导责任人与新职员谈话记录表》评价对接
10、
11、月度评语：
指导责任人对新职员月度达成工作情况做客观评价。
12、
第二十六条《新职员月度周工作任务安排表》
第二轮后四周注意事项：
1、更深地融入适应、认同工作：
在工作技巧上能上升到明白工作的方式方法的内在逻辑、规律；
2、公司纪律、文化认同、良好适应养成，差不多能够矫正以后公司前的不适应情况，跟上公司全体职员的工作节奏；
3、技能培训与掌握：
在每周进行相同工作时应有进展和提高；
4、转正前各项预备（第7～10周）：
资料汇总、书面总结、收获与不足等等；
5、对暂不能顺利转正的新职员，提请主管、指导责任人、新职员分不会诊缘故、改进措施，并配合部门重新规划该职员的职位成长时刻或调整岗位。
第二十七条有关转正之《转正谈话记录表》
1、新职员背景分项有：
姓名、部门、岗位、申请日期。
2、
3、人事专员在1个月前和1周前会提醒转正人和指导责任人，关注重视转正事宜。
4、
5、《部门负责人意见》项
6、
对新职员及部门指导责任人建议：
1）对新职员2个月的工作态度、工作技能掌握
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