南开20秋《旅游企业人力资源管理》在线作业参考答案.docx
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南开20秋《旅游企业人力资源管理》在线作业参考答案
1.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异;另有10位能力差，成绩处于下等。
这是（）的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.学习机制制约培训效果规律
D.成人学习规律
答案：
B
2.下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（）。
A.员工配置计划
B.教育培训计划
C.工资计划
D.工作分析计划
答案：
D
3.在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。
A.尊重需求
B.社交需求
C.安全需求
D.生理需求
答案：
D
4.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）。
A.工作分析与评估
B.薪酬调查与定位
C.绩效考评的实施
D.薪酬比较
答案：
A
5.下列属于法定福利的是（）。
A.住房福利
B.社会保险
C.企业年金
D.员工持股
答案：
B
6.下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（）。
A.员工配置使用计划
B.开发培训计划
C.工作分析计划
D.薪酬福利计划
答案：
C
7.下列不属于“职业”特点的是（）。
A.挑战性
B.专业性
C.稳定性
D.经济性
答案：
A
8.招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
答案：
D
9.采用（）职位分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A.工作实践法
B.访谈法
C.问卷调查法
D.工作日志法
答案：
B
10.下列不属于绩效考评误差的是（）。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
答案：
C
11.下列通过员工培训难以产生直接影响的是（）。
A.管理效率
B.销售额
C.员工激励
D.员工文化技术素质
答案：
B
12.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（）。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
答案：
A
13.职位规范反映的是（）。
A.工作中员工的表现
B.工作关系
C.完成工作所需要的资格
D.工作态度
答案：
C
14.招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，以下无效的方法是（）。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
答案：
D
15.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训，是（）。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
答案：
C
16.下列不属于内部招聘优点的是（）。
A.应聘者很了解企业
B.给企业带来新的活力和观念
C.激励员工
D.控制人力资源招聘成本
答案：
B
17.工作说明书应重点描述内容的是（）。
A.工作中员工的表现
B.工作关系
C.具体工作任务
D.工作态度
答案：
C
18.提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案，这类面试属于（）。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
答案：
A
19.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。
这种职业生涯的发展途径是（）。
A.传统职业途径
B.双重职业途径
C.网状职业途径
D.横向职业途径
答案：
B
20.对人力资源进行管理是（）的责任。
A.人力资源管理部门
B.部门经理
C.旅游企业最高管理层
D.所有管理者
答案：
D
21.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
答案：
D
22.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为;另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。
这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
答案：
B
23.在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训，是（）。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
答案：
C
24.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A.延期奖励计划
B.小组奖励方案
C.斯坎伦计划
D.期权奖励
答案：
C
25.由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于（）。
A.稳定模式的薪酬结构
B.安全模式的薪酬结构
C.理性模式的薪酬结构
D.弹性模式的薪酬结构
答案：
D
26.旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。
A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力
答案：
B
27.采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。
A.违约处理
B.关键绩效指标
C.综合绩效指标体系
D.目标分解
答案：
B
28.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。
A.示范性
B.全员性
C.多样性
D.实用性
答案：
A
29.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）。
A.职位分析与测评
B.薪酬调查与定位
C.绩效考核的实施
D.工资分级与定薪
答案：
A
30.下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。
A.职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业
答案：
D
31.旅游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是（）。
A.考核具体实施者
B.考核方针制定者
C.考核顾问
D.考核结果评价者
答案：
BC
32.下列对“员工培训”理解正确的是（）。
A.促进员工的职业发展
B.一种管理工具
C.一种营销手段
D.一种重要的投资方式
答案：
ABD
33.根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是（）。
A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性
答案：
BC
34.旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
答案：
BD
35.旅游企业员工招聘的依据是（）。
A.企业经营状况
B.用人部门的招聘申请
C.人力资源计划
D.职位说明书
答案：
BCD
36.工作分析结果的文字表达形式是（）。
A.工作分析报告
B.岗位责任制
C.工作说明书
D.工作规范书
答案：
CD
37.期望理论重点讨论的两个期望是（）。
A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
答案：
AC
38.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
答案：
AD
39.人的需求按照起源划分，可以分为（）。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
答案：
AD
40.现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、（）。
A.可凝聚性
B.可挖掘性
C.可延续性
D.可流动性
答案：
ABC
41.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
A.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
B.员工社会地位和资历的体现
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.员工必需的教育和培训费用
答案：
ACD
42.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括（）。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
答案：
AD
43.根据戴维C麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
答案：
ABCD
44.旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
答案：
ABC
45.评价求职申请表时，除了应该注意其真实性和准确性以外，还需要注意（）。
A.客观性
B.逻辑性
C.预见性
D.避免歧视性
答案：
BCD
46.旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
答案：
ABC
47.下列适合于旅游企业管理人员的培训方法，包括（）。
A.情景培训法
B.案例研究
C.工作指导性培训
D.工作轮换
答案：
BD
48.旅游企业评估招聘结果所常用的指标，主要包括（）。
A.新员工满意度
B.招聘完成比
C.新员工流动率
D.招聘录用比
答案：
BD
49.人力资源与其他物质资源相比，具有（）等方面的特征。
A.生物属性
B.社会属性
C.能动性
D.时效性
答案：
ABCD
50.旅游企业制定人力资源计划的目的是（）。
A.建立合理的激励和约束机制
B.保证企业战略规划的完整性
C.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
D.提高人力资源管理的有效性和效率
答案：
BD
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