档案室的操作流程共4个流程.docx

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档案室的操作流程共4个流程

广州美莱医院术前照工作流程-…………………………………..主要负责部门：

档案室

美莱医院术前照流程-----流程说明

目标：

规范术前照的程序，确保顾客效果对照资料的完备

范围：

-本流程适用于顾客术前照程序

-本流程与归档流程相衔接

职责：

-档案室：

负责在术前术后照相登记本上进行分类登记编好病历号

负责根据顾客所做的具体项目进行规范拍照

负责将照片分类存档上传CRM系统

负责将冲洗回来的照片分类归档

-客户中心：

-负责开手术通知单

-负责陪同顾客前来照相

-负责引领顾客前往治疗中心

-

-牙科：

-负责牙科客户的术前照引领工作

-说明：

-顾客准备：

做皮肤项目的要先卸妆，要做好拍照的心理准备

-拍照：

根据顾客所做的具体项目进行规范拍照，

-入档案：

把照片归类，在档案袋做好标记入档

广州美莱医院术后照工作流程-………………………………主要负责部门：

档案室

档案室

科室/客户中心

咨询师/护士带顾客来到档案室拍照

请顾客稍作休息

请顾客出示复诊卡

分类登记

规范拍照

拍照完毕，送别顾客

光学照和数码照各一组

顾客准备

手续办理

拍照

美莱医院术后照流程-----流程说明

目标：

规范术后照的程序，确保顾客效果对照资料的完备

范围：

-本流程适用于顾客术后照程序

-

职责：

-档案室：

负责在术前术后照相登记本上进行分类登记

负责根据顾客所做的具体项目进行规范拍照

　　　负责将照片分类上传电脑存档

负责将冲洗回来的照片分类归档

-客户中心：

-负责陪同顾客前来照相

-

-

-说明：

-顾客准备：

要求顾客出示复诊卡,拍隐私部位的请顾客做好拍摄准备

-手续办理：

-拍照：

根据顾客所做的具体项目进行规范拍照

-入档案：

将冲洗回来的照片分类归档

广州美莱医院档案借阅工作流程-…………………………………主要负责部门：

档案室

美莱医院档案借阅流程-----流程说明

目标：

规范档案借阅程序，提升工作效率，确保档案安全

范围：

-本流程适用于档案借阅程序

-

职责：

-档案室：

负责审核借阅人的身份

负责根据借阅人提供的资料搜索出病历的ID号,告知借阅人员

负责监督借阅人员在档案登记处本上作详细登记

负责调出病历，交给借阅人

-说明：

-申请：

限于本院相关医务人员和形象顾问部工作人员借阅:

非本院工作人员因医疗、教学、科研或其它原因需查阅病历资料者，需持单位介绍信以及本人有效身份证明，经医务科或主管院长审批后通知档案室办理查阅手续

-审核:

对前来借阅者对行身份的审核,限于本院相关医务人员和形象顾问部工作人员借阅:

非本院工作人员因医疗、教学、科研或其它原因需查阅病历资料者，需持单位介绍信以及本人有效身份证明，经医务科或主管院长审批后通知档案室办理查阅手续

-

-查找：

根据借阅者提供的客户资料在电子病历中查找出该病历的ID号,根据ID在档案档里查找出该病历

-登记借出：

借阅人在档案室借出病历本登记本上作好详细登记

广州美莱医院档案回收工作流程-……………………主要负责部门：

档案室

美莱医院流程-----流程说明

目标：

规范档案回收程序，提升档案工作效率，确保档案管理工作的严密性

范围：

-本流程适用于所有客户的档案回收程序

-本流程与流程相衔接

-

职责：

-档案室：

负责病历质控员做好病历交接登记手续

负责检查病历是否填写完整

负责插入相片，在档案袋上作上标记

负责将完整病历录入电脑

负责在档案袋上作好编号,存放档案柜

-相关科室：

-负责

-负责

-负责

-说明：

-档案交接：

病历质控员在术前术后登记本上找到该病历的登记记录,在交还日期和交病历者上清楚注明

-检查：

病历是否填写完整,病程记录是否完整,手术知情同意书填写是否完整,

-归档：

将录入逐项录入电脑,在病历袋标记上病历的ID号：

如果是老顾客的病历要先查找出该顾客病历的ＩＤ号,然后在该病历下一行中插入新的治疗项目就行：

如果顾客第一欠做的项目是皮肤，第二次做的是整形那就在最后在病历袋上标记上原来的ＩＤ，但要注明是第二份．（比如旧病历的ＩＤ号是3300,那么第二次项目开发的病历袋的ＩＤ号就是3300b）

-存放：

将病历按照ＩＤ号逐份排列放置.