招商银行ERP系统案例分析.docx

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招商银行ERP系统案例分析

《招商银行实施mySAP ERP财务系统》案例分析

1背景资料

作为企业应用软件的市场领导者，SAP（NYSE:

SAP）致力于协助各类规模及行业的公司成为最正确运营企业。

SAP成立于1972年，全名为“数据处置中的系统、应用程序和产品”（Systems,Applications,andProductsinDataProcessing），作为业界数一数二的领军企业，长期以来不断地创新并持续进展。

目前，SAP在全世界超过50个国家和地域拥有销售与开发地址。

SAP应用程序和效劳帮忙全世界超过109000位客户实现可盈利运营、不断地适应新转变，并实现可持续的增加。

从后端办公室到会议室、仓库到店面、桌面设备到移动设备，SAP协助团队与组织更高效地彼此协作，同时更高效地利用业务洞察，以在竞争中遥遥领先。

招商银行股分（CMB）成立于1987年，是中国第一家完全由企业法人持股的股分制商业银行，是国内第六大银行。

目前招商银行的总资产超过了800亿美元，在中国的30多个要紧城市设有400多个分行，同时还与50多个国家和地域的900多家银行维持业务往来，《银行家》将它评为世界最大的150家银行之一。

招商银行通过实施mySAPERP财务（mySAPERPFinancials），使企业在信息透明度、治理操纵、流程标准化、数据准确性和效率等方面的能力都取得极大提高，使银行工资核算、采购、财务会计核算等流程的数据准确性接近100%，帮忙招商银行每一年节省超过1800个员工工作日。

2案例分析

mySAPERP财务系统解决方案分析

招商银行通过对各类国内、外的解决方案进行比较和分析，得出结论：

SAP的系统功能的深度与集成性都更能知足招商银行的需要，尤其是为招行以后的治理需要提供了一个可持续进展的平台。

因此招商银行选择了SAP的mySAPERP财务和mySAPERP人力资本管明白得决方案，并以为SAP的解决方案具有以下突出特点：

符合招商银行的长期IT计划，并能借鉴SAP的全世界顶尖的业务应用程序解决方案；能帮忙招商银行成立一个高度集成的治理会计平台，并在此基础上支持其关键业务流程，同时使招商银行具有随着业务扩大增添更多性能的灵活性；能知足招商银行多元化、国际化的进展需要。

mySAPERP财务系统的要紧功能

（1）集团战略治理——帮忙集团更快地在全集团执行其战略，成功地治理业务绩效。

它支持集成的战略打算编制、绩效监控、业务归并和有效的股东交流，从而增进基于价值的治理。

（2）业务分析——支持治理人员和相关工作人员在一个集成的环境下，基于日常业务进行分析，从而辨别和发觉企业价值增值的机遇，如业务流程的优化、准确的市场预测、支持业务打算的编制等等。

分析的目的是通过更好地开发有形和无形资产，如客户、人力资源和研发等，辨别和发觉新的企业价值增值机遇。

（3）通过财务处置的自动化、工作流和协作性，加速结算处置。

（4）通过全面审计、深度报告和内部治理操纵，提高企业对国内外财务制度的适应性和治理的有效性。

（5）通过系统设计，改善业务分析和决策支持。

（6）通过改善出票系统、应收账款、付款处置和企业财政治理，最大化地优化现金流。

（7）通过与供给商和客户的协作处置，革新财务治理战略。

尤其重要的是，mySAPERP财务系统的所有优势和价值是不以中断企业业务处置为宗旨的，它还能够依照员工的需求进行个性化的设计，或依照企业的需求进行不同层次和权限的治理。

mySAPERP财务系统的要紧特点

（1）功能性：

以模块化的形式提供了一整套业务方法,其中的模块囊括了全数所需要的业务功能并把用户与技术性应用相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的治理。

（2）集成化：

集成化的业务处置取代了传统的手工操作。

系统的集成功能不仅能够提高各类数据的精准度，还能够提高工作效率。

如折旧、过账集中在分行一级（而不是在支行一级）进行。

（3）灵活性：

系统中方便的裁剪方式使之具有灵活的适应性，从而能知足各类用户的需要和特定行业的要求。

mySAPERP财务系统还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。

（4）共享性：

利用mySAPERP能够快捷便利地实现经营信息的实时共享。

（5）开放性：

体系结构符合国际公认的标准，使客户得以冲破专用硬件平台及专用系统技术的局限。

同时，SAP提供的开放性接口，能够方便地将第三方软件产品有效地集成到mySAPERP财务系统中来。

（6）标准化：

MySAPERP使招商银行抛弃了过去以纸笔形式发放工资条的掉队方式，取而代之的是将整个组织中的工资核算流程全数标准化。

（7）自动化：

部署mySAPERP财务系统以后，会计流程也大为简化，系统的自动化减少了大量的重复工作，使效率大大提高。

（8）实时化：

例如实时更新支行级别中的应付会计信息，财务部能够实时接收发票。

（9）低本钱高效益：

当竞争加重时，企业必需加倍尽力地获取其市场占有量。

而通过mySAPERP这种高度集成化的数据处置软件就能够够帮忙企业取得在信息处置方面的竞争优势。

（10）用户友好：

图标与图形符号简化了人机交互时的操作。

统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用一样的熟悉的技术从事不通的工作。

（11）模块化：

模块结构利用户既能够一个一个的选用新的有效程序，也能够完全转入一个新的组织结构体系。

（12）靠得住：

作为用户的商业伙伴SAP始终不断地为集成化软件的质量设立愈来愈多的国际标准。

（13）国际适用：

支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。

R/3能够灵活地适应各国的货币及税物要求。

（14）效劳：

系统实施进程中，用户将取得SAP技术专家的全面支持与效劳，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目打算与实施方面的协助，和培训课程等。

mySAPERP财务系统实施成效

招商银行的SAP一期工程于2003年7月开始实施，内容要紧集中在mySAPERP财务和mySAPERP人力资源治理两个方面，实施范围包括会计、人力资源和IT等部门。

通过各方通力合作，在规按时刻内完成该项目并达到了预定的目标。

2003年12月，招商银行总部和深圳治理中心系统正式上线运营。

随后，2004年2月到2004年6月间，所有其它分行也实施了这两个解决方案。

实施mySAPERP财务系统的缘故

（1）来自国外和国内的竞争压力。

随着全世界贸易一体化的进程不断加速，国内金融体制改革不断深切，招商银行所面临的竞争压力也不断加大。

与国内国有商业银行相较，招商银行在资产规模、网点数量等方面存在差距。

与国外商业银行相较，在风险操纵技术、业务创新能力等方面存在庞大差距。

招商银行即便不走出国门，事实上也已置身于一个国际化的市场：

多家外资银行机构取得获准，能够在上海等13个城市经营人民币业务——国内金融市场事实上已经成为国际金融市场的重要组成部份。

（2）企业自身存在不足与问题。

存在财务核算系统分立、核算不够精细的状况；治理也做得不够到位。

在资产采购层面、资产治理跟踪层面、库存清点层面、匹配过账供给商发票进程中和人力资源治理和工资核算层面上普遍存在依托手工处置，集成程度和准确率不高，自动化程度很低，效率低且费时的问题。

而这些问题会降低企业的竞争力。

（3）该系统对企业的适用性。

为了解决竞争力不足的问题，招商银行熟悉到，必需成立一个能够依据招商银行的特定需求，对企业经营流程能进行标准化和自动化改造的，灵活的信息化工作平台。

而在众方案中，SAP的系统功能的深度与集成性都更能知足招商银行的需要，尤其是为招行以后的治理需要提供了一个可持续进展的平台，因为SAP的解决方案具有以下突出特点：

符合招商银行的长期IT计划，并能借鉴SAP的全世界顶尖的业务应用程序解决方案；能帮忙招商银行成立一个高度集成的治理会计平台，并在此基础上支持其关键业务流程，同时使招商银行具有随着业务扩大增添更多性能的灵活性；能知足招商银行多元化、国际化的进展需要。

实施mySAPERP财务系统取得的成效

SAP系统帮忙招商银行实现了准确的、即时的本钱信息统计，使决策、定价和业绩考核都有了翔实、准确的数据支持。

具体表此刻：

（1）分行和支行的运营数据加倍精准

库存清点的固定资产清单和匹配与过账发票方面精准度大大提高；系统的集成功能和数据源的单一性提高了各类数据的精准度。

理顺了日常会计活动和固定资产治理流程，使制作统计报表轻而易举。

仅资产卡保护一项，就节省40％到50％的时刻。

如此的改良使招商银行在工资核算、采购、财务会计等流程方面都已达到或几乎达到了100%的数据精准度。

（2）信息更透明，治理操纵更有效

mySAPERP财务系统提供了方便、直观的固定资产治理功能——可让治理层以一张视图总览各分行和支行的所有可用固定资产，可使治理者在充分把握信息的基础之上对固定资产的购买和治理做出决策。

系统提供的直通式处置增加了资产购买流程中的透明度。

目前，招商银行任一部门均能够通过系统来查看它拥有哪些固定资产和资产所在位置，而总部能够跟踪支行所有固定资产的购买和工程购买情形。

各分行、办事处现均已采纳mySAPERP财务中的财务操纵软件进行预算，如此，总部能够即时访问其预算，并能够在系统中进行预算的在线分析，而在取得购买批准之前，各分行也可在线检查其预算，总部和各分行都可加倍方便快捷地取得财务报表。

通过系统，治理层随时能够在线查看员工的实时信息，也可访问员工各项费用的详细信息——乃至员工和会计部门都能够随时查看到差旅费用的各项明细，如此就使得将采购相关的数据输入到库存系统为每一年库存清点汇编资产清单采购的发票匹配和过账分析和审计工作变得更为便利，治理层对本钱的操纵能力、人力资源政策的制订也有了有效的、科学数据基础。

（3）流程加倍标准化

mySAPERP财务和mySAPERP人力资源治理标准了招商银行工作流程，推动了标准化建设，增加了信息的透明度，提高了工作效率，使治理变得更为科学和有效。

在实施SAP解决方案之前，招商银行各分行在预算、资产购买和人员治理上处置步骤互不相同。

实施SAP解决方案以后，所有分行均必需先完成采购定单以后才可购买资产。

折旧、过账集中在分行一级（而不是在支行一级）进行。

招商银行抛弃了过去以纸笔形式发放工资条的掉队方式，取而代之的是将整个组织中的工资核算流程全数标准化。

现在，它所有的分行均必需利用标准模板，通过新系统处置其预算。

（4）效率显著提高

实施mySAPERP人力资本治理之前，人力资源与会计部每一个月可能需要花９个工作日来进行工资核算，这一进程极为复杂，且大部份为手工劳动。

部署mySAPERP财务系统以后，会计流程也大为简化，系统的自动化和集成功能减少了大量的重复工作，深圳分行的会计职员总数也从八人减少到了六人。

实施后，员工、治理者和人力资源治理部门均利用SAP系统保护其出勤记录：

员工利用系统申请休假，领导利用该系统批准休假、核实出勤记录、计算员工的绩效工资，并将此数据提交至人力资源部，人力资源部收到数据后，在该系统中触发后台作业，从而更新员工工资数据。

另外，员工现在还能够通过该系统访问其每一个月工资条。

由于具有上述效率，端到端的每一个月工资核算流程大约已减少个工作日，招商银行全年应节省了765个人员/工作日。

由于员工的大体数据均已概念在该系统中，因此招商银行每一个月工资核算运行的次数也已从3次减少到1次。

另外，取消打印工资条这一举措也大大节约了本钱。

（5）资产购买治理更为简便有效

实施mySAPERP财务之前，由于该银行的固定资产治理会计系统严峻依托手工处置，而且十分缺乏整合性，因此分行一级每一个月大约需要５个工作日来处置资产购买。

实施mySAPERP财务后，各支行可在线申请购买资产。

随后，分行办公室创建采购定单并将此定单发给相关供给商。

由于固定资产治理系统现已与会计系统整合在一路，因此能够实时更新支行一级别中的应付会计信息。

资产购买效率中的这些改良使招商银行一年大约节省336个人员/工作日。

（6）库存清点与行政治理部门

实施mySAPERP财务之前，由于效率极为低下，每家分行大约需22个工作日才可完成这一年度活动。

实施mySAPERP财务以后，mySAPERP财务许诺该行各部门自我进行资产库存清点。

行政部本身只有在现场审计或报告有物料丢失时才需要参与进来。

在各部门级别中执行库存清点，这一举措使各部门为整个流程所耗时刻从原先的22天减少到了此刻的15天。

由于库存清点所需时刻减少了30%，因此每一年招行所有分行大约可减少210个员工工作日。

（7）库存清点与IT部门

实施mySAPERP财务之前：

由于手工处置和其它效率低下的缘故，该行IT部门每一年大约需要花10天左右进行库存清点。

实施mySAPERP财务以后：

mySAPERP财务系统简化了部门一级资产清单的归并和相关资产值数据的整理工作：

IT部门在1个小时之内即能够按部门打印资产清单，清单上还含有相关资产价值。

仅此一项，该行每一年在库存清点事宜上大约能够减少189个员工工作日。

（8）供给商发票的匹配与过账事宜

实施mySAPERP财务之前：

各分行每一个月大约需要3个工作日手工更新会计系统。

实施后，由于财务会计系统与采购系统全面集成，因此财务部能够实时接收发票，并依照系统中的采购定单信息对这些发票进行核实，核实信息会自动过账到会计系统中。

此刻这一流程每一个月大约仅占用每一个分行个工作日。

如此，由于发票的匹配和过账已实现自动化，因此各分行一年共可节约210个员工工作日。

实施mySAPERP财务后，招商银行不但使企业内部实现了经营数据即时共享，还大大提高了统计数据的精准度，使信息透明度和治理操纵取得优化，流程更为标准化，效率大大提高。

3案例启发

ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源打算）是一种基于运算机信息治理系统的现代企业治理模式，它致力于在企业治理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术成立信息网络系统，使企业经营治理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加速对市场的反映速度，从而提高企业治理的效率和水平，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。

SAP全称：

systemsapplicationsandproductsindataprocessing。

SAPR/3是一个基于客户/效劳机结构和开放系统的、集成的企业资源打算系统。

其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源治理、SAP业务工作流系统和因特网应用链接功能等方方面面。

商业银行同信息技术有着不可分割的联系,信息技术对治理科学的每一次奉献都极大地增进了商业银行的进展。

作为商业银行维持竞争优势、适应国际化进展需要和实现利润最大化目标的一种有效手腕,商业银行战略信息系统自显现以来取得了普遍的应用和迅猛的进展。

国内商业银行在引进ERP进程中总会存在着些诸如治理理念、内部治理机制、信息系统、外部因素等制约难点。

国内商业银行实施ERP时，应该选择适合本行的实施方式，客观评判实施风险和确保成功实施要素。

招商银行是引进ERP的一个成功案例，它在了解自己所面临挑战后明确本行要解决的诸多问题，如资产采购，资产治理跟踪，库存清点等，综合分析比较了各类国内外解决方案，最终确信利用mySAPERP财务和mySAPERP人力资本管明白得决方案，有效的解决了其原有问题，并增进了招行多元化、国际化的进展需要。

从那个案例和我国企业ERP的实施情形来看，咱们能够取得很多方面的启发。