建筑类企业质量管理体系.docx
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建筑类企业质量管理体系
建筑类质量手册
一.质量方针和目标
1、公司质量方针：
精益求精，追求更好。
2、公司质量目标：
所有单位工程竣工一次核验合格率100%。
二、质量体系机构与职责
（1）质量体系机构：
质量体系机构是质量体系的主要组成部分之一，是实施质量管理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。
公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。
（2）职责
公司总经理
1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。
2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。
对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。
3.审批质量体系的结构设计，主持管理评审。
4.公司产品质量和服务质量全面负责。
5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会议。
6.任命管理者代表。
管理者代表
1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。
2.定期组织内部质量审核，代表公司接受顾客或认证机构审核。
3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。
定期组织管理评审。
4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司管理评审会议报告质量管理体系运行情况。
5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。
6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。
副总经理
1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。
2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的管理和工程质量负责。
3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地方法规。
总工程师
1.对公司的工程质量负全面技术责任。
督促各级与质量有关部门行使管理权，落实质量管理责任，实现质量目标。
2.负责领导贯彻实施技术规程、施工规范、质量标准、各级工法，领导编制大型建议工程、国家和省级重点工程的施工组织设计，以及特殊工程施工方案，并最后审定。
3.组织制定并领导实施公司科技发展规划和年度技术进步计划。
审批新技术、新材料、新结构、新工艺的引进开发推广，并领导组织落实。
审定企业工会。
4.组织开展群众性全面质量活动，主持全面质量管理成果发布会。
组织重大质量事故的分析、鉴定，审定重大质量事故处置措施。
5.主持制订年度质量工程规划、年创优质工程规划，指导开展创优质工程和创名牌工程活动。
督促各单位做好工程的回访和保修工作。
总会计师
1.协助总经理搞好经营决策。
在领导开展经营活动过程中，推动落实公司质量方针和质量目标。
2.组织大型建设工程的投标和合同评审工作，监督指导公司所属各单位搞好一般工程的合同评审，并全面履行合同。
3.组织制定企业经营目标和发展规划。
指导企业各项管理工作。
组织制定落实经济责任制，加强经济活动分析，并组织考核、检查落实。
企业管理处
1.在公司总经理和管理者代表领导下，负责公司质量体系管理工作。
指导、协调、监督各级质量体系职能部门行使质量体系管理职能，协助管理者代表组织好质量体系持续有效运行。
2.建立公司质量体系传递系统，保证信息反馈畅通；进行公司的管理评审工作，提供管理评审报告，对评审结果进行跟踪监督。
3.组织实施公司内部质量审核和管理评审的日常工作。
向管理者代表提交内审工作计划及报告。
4.组织编制、修订、管理公司质量体系文件，对文件资料管理的有效性和规范性负责。
5.负责质量体系运行记录和质量体系不合格项的纠正、预防措施管理。
监督被审核单位按要求的时间完成对不合格项的整改。
施工管理处
1.负责公司施工现场文明施工检查指导工作。
2.审批开工报告书和组织竣工交验工作。
3.监督指导半成品、成品保护工作。
4.配合经营处编制公司年度承包经营指标计划。
5.负责施工生产统计工作，完成上级布置的社会统计调查工作，搜集市场信息，提供领导决策参考。
6.协助主管领导安排重点工作和大型工程项目的施工生产。
质量处
1.在总工程师领导下，贯彻落实国家和上级主管部门颁发的工程质量活动规范、规程、标准和本公司下发的质量活动文件。
2.负责编制公司工程质量规划和年度质量计划，并组织落实。
3.负责计量工作的管理，建立检验、测量和试验设备总台帐，编制年度周检计划，汇总每月执行情况。
指导监督下属单位对检验、测量和试验设备的管理工作。
4.负责回访保修的管理工作，督促、检验下属单位回访保修工作的落实情况。
5.组织工程质量联查，对施工现场进行巡回检查。
参加工程质量的评定和验收。
6.参加重大质量事故的评审和处理，对纠正措施实施监督检查。
7.负责汇总每月各分公司工程质量情况，并组织抽查。
技术处
1.贯彻落实施工技术规范、规程、标准以及公司及上级下发的技术管理文化。
2.协助总工程师组织编制大型工程施工组织设计和项目质量计划；审批分公司编制的一般工程的施工组织设计和项目质量计划及特殊工程项目的施工方法，编制季节性施工措施计划。
3.监督、检查大型工程施工组织设计与项目质量计划的落实情况。
4.提出严重不合格品的纠正和预防措施并对其实施效果进行评价。
5.参加工程的各阶段验收工作。
审查单位工程技术资料。
6.编制科技进步年度规划并负责监督、检查和落实。
负责科技项目研究和新材料、新工艺推广应用管理。
7.推行全面质量管理。
负责统计技术的选择应用。
负责公司工法制度的管理。
材料设备处1.在主管生产副总经理领导下，围绕实现公司质量方针、质量目标，在材料、设备系统推行质量管理。
拟定和完善公司材料设备管理标准、实施办法。
明确各岗位质量责任制，提高本系统质量保证能力。
检查、指导、监督并保证采购符合质量要求的材料、设备。
对材料设备系统的工作质量负责。
2.负责对设备寿命周期内的综合管理；负责大中型设备统一机型、统一供货厂家的选择确定工作；负责制定设备管理目标、开展竞赛评比实施细则、各项质量标准、定额及经济技术指标。
并组织落实监督检查。
3.汇编大宗物资合格供应商名单，参与对主要材料供应商考核、评审和选择。
强化对物资采购质量的控制。
对下层工作人员采购物资质量负领导责任。
4.经常深入工地检查工作，掌握下属单位物资管理、设备管理工作动态。
组织推广物资设备管理工作的先进经验，堵塞管理漏洞，为提高质量，降低成本把好关。
5.领导本系统工作人员遵守订货、验收、鉴定、保管、发放、使用、代用等方面的规定，做到手续完备、记录齐全、真实、标识正确、及时、全部资料具有可追溯性。
经营处
1.负责组织市场调研和工程信息跟踪，协调、帮助、决策分公司投标报价工作。
2.负责组织大型建设工程项目的投标报价、合同评审及合同签约，指导下属单位的合同评审。
3.对在施工程项目实行跟踪指导，监督下属单位认真履行合同条款，保证工程质量。
4.负责帮助指导下属经营部门对分包商进行资质审查和有效管理。
职工教育培训中心
1.在主管教育副总经理领导下，根据公司生产经营和质量活动的需要编制职工教育长远规划和年度计划，并组织实施。
2.审核各单位或部门申请举办各类技术、业务、文化培训的计划，并予以指导、协调。
3.会同有关部门组织好质检、试验、管理、技术、设备、材料等各类业务人员、特殊工种工人的培训、考核、发证工作。
建立干部职工培训、考绩档案。
培训记录的范围和内容及保存期限由职工教育培训中心确定。
档案室
1.认真执行《中华人民共和国档案法》的有关规定，严格按各项规章制度办事。
2.负责科技、文书、财会、声像、人事、职称等档案的管理和提供利用。
3.负责指导和监督文件资料的搜集、整理、立卷和归档工作。
4.负责档案统计工作并定期鉴定和复查。
5.负责档案保密和安全工作。
6.负责库房管理安全、卫生、整洁，配备足够的装具和设备，达到“七防”。
安全处
1.组织贯彻执行国家和上级有关部门关于安全生产和劳动保护的方针、政策、法规、法令等，并对执行情况进行监督和检查。
为施工生产提供良好的工作环境。
2.负责制定公司安全生产指标和有关规定。
3.搞好职工的安全教育，特种作业人员的培训工作，组织开展各项安全活动。
4.负责全公司安全生产检查工作，定期组织安全生产检查。
5.负责企业重伤以下工伤事故的调查、分析，并提出处理意见和检查安全防范措施的落实情况。
6.按时做好月报、季报和年终报表工作，负责公司工伤事故资料存档工作。
经理办公室
1.贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
2.负责质量体系文件和文字审定、打印工作。
3.按质量体系文件要求做好有关质量体系及质量管理方面文件的接收、发放和保管工作。
分公司经理
1.负责公司质量体系在本单位的持续有效运动，组织制订本单位所有与质量有关的岗位和人员的质量职责。
2.组织贯彻实施公司质量方针及国家和地方主管部门有关质量方面的政策、法令、法规。
保证分公司各级部门质量责任制落实，对分公司范围内的所有工程质量和分公司年度质量指标的落实负责。
3.牢固树立“质量第一”的指导思想，正确处理质量与进度、质量与效益的关系，在生产经营、干部选择、职工晋级、评比先进等方面，实行质量否决。
4.主持召开质量工作会议，分析本单位质量状况，检查岗位质量职责履行情况，研究解决工程质量存在的问题。
5.主持质量事故分析会，严格执行质量事故处理规定。
经常征求用户意见，妥善处理用户投诉。
分公司副经理
1.贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，确保各自分管的工作落实到位。
2.负责分管工程项目的施工质量，提高质量保证能力。
3.掌握分公司的质量动态，坚持质量活动“预防为主”的原则。
分公司主任工程师
1.对分公司质量管理和工程质量负全面技术责任。
提高本单位技术系统的质量保证能力，检查督促本系统工作人员落实质量职责。
2.贯彻实施公司质量体系文件，组织验证程序文件的符合性和有效性。
3.组织贯彻实施各种技术规程、施工规范、质量标准、工法等技术文件。
主持编制工程施工组织设计和项目质量计划，审批特殊过程作业指导书。
4.贯彻实施公司科技发展规划，组织完成技术进步攻关项目。
主持本单位新材料、新工艺、新结构、新技术的推广应用工作。
5.组织制订本单位年度回访、保修计划，并督促落实。
6.组织开展全面质量管理活动。
参加质量事故调查分析会议，提出整改措施方案并监督实施。
分公司质检科1.认真贯彻实施公司质量方针、质量目标，落实本单位各项质量活动制度、规定和实施细则。
认真执行国家有关工程质量的法令、条例、规定。
2.正确行使质检人员的权力，对分公司在施工程按照施工验收规范、质量检验评定标准或其它专业技术标准实施全员、全方位、全过程的监督检查。
工作重点放在预检、隐检和正常巡检。
做好各项质检记录和工作记录。
3.帮助指导项目经理部质检人员全面搞好检验工作，并对所属专检人员的工作质量负责。
督促落实施工生产有关规定。
4.掌握本公司工程质量动态。
参加分公司定期召开的质量工作会议，并汇报工作，各级质量事故调查分析会。
5.制定本单位工程质量回访保修计划，组织有关部门进行回访、保修工作。
分公司工程技术科
1.贯彻执行施工技术规范、规程、标准，定期检查，及时向技术处反馈信息。
2.协助主任工程师组织项目经理部编制施工组织设计、施工方案、质量计划。
编制季节性施工措施计划。
3.检查审核施工技术资料，并负责整理、上报竣工技术资料。
4.编制科技进步年度计划，推广应用新技术、新材料、新机具；工法管理。
5.经常对分公司在施工程的文明施工进行监督、检查，组织进行文明施工的评比总结工作；负责检查、监督分公司在施工过程的成品、半成品保护工作，组织工程中间检查验收和竣工验收工作。
6.推行全面质量管理活动，组织开展QC小组活动；负责统计技术管理应用。
参与质量事故的调查处理。
分公司的材料科（器材科）
1.全面负责分公司材料物资的供应保管发放工作，认真贯彻实施公司《物资采购管理工作程序》对材料物资的采购质量、保管质量及材料成本负责。
2.掌握市场信息，大宗物资采购前应组织对供应商进行综合评审，最后选定质量可靠、综合价格低、信誉高的供应商，编制合格供应商名单。
3.应把好材料物资进场关，及时对进场物资组织检验，必要时应通知试验、质检、技术等有关部门对进场材料进行检验，不合格材料不准进场。
已进场材料发现不合格应做出标识、隔离存放，不得发放使用在工程上。
4.组织好材料物资出厂合格证及有关证明文件的索取、收集、保管工作，及时交技术科资料员归档。
5.经常督促、帮助、检查本科室及项目经理部材料人员做好材料进场后的保管、堆（码）放、标识和防护工作，避免材料受损、变质、混淆。
6.负责按国家有关标准组织核验业主供应的材料物资的质量，对所接收的业主提供的材料物资质量负责。
分公司设备科（器材科）
1.全面负责分公司范围机械设备的归口管理工作。
抓好设备的使用、保养、维修、租赁、核算。
2.抓好公司各项设备规定、规章、制度、操作规程的落实，提高设备完好率以保障分公司年度质量指标的实现。
3.保证租给项目经理部的机械设备完好。
经常深入各项目经理部了解设备使用保养情况，帮助指导项目经理部机手认真开展红旗设备竞赛活动和优质服务活动，及时帮助解决现场设备存在的问题。
4.负责抓好机手业务培训，监督机手持证上岗。
5.负责制订机手管理奖征办法并认真实施。
分公司经营科
1.积极跟踪工程任务信息，多方承揽建设工程任务，认真执行国家有关政策法令。
2.在主管经理领导下会同技术、质检、材料设备、项目经理部等部门，认真搞好合同评审。
3.在施工过程中监督、督促、帮助项目经理部或施工负责人认真履行合同条款，实现合同规定的质量目标，维护企业信誉。
4.切实搞好对分包队伍的评定、选择和管理。
5.负责对项目经理部的合同传递和解释工作。
项目经理部经理
1.坚持“质量第一”的方针，切实加强工序管理，正确处理质量与进度的关系。
组织好均衡施工。
2.带领项目经理部成员对项目工程质量实行全员、全方位、全过程的管理监控，严格执行上级有关法令、法规、标准和规章制度、操作规程，全面履行合同条款，满足业主要求。
3.接受上级及监理部门的质量监督，对存在的问题认真组织整改。
认真执行自检、互检、工序交接检。
强化专检，侧重预检、隐检和质量通病防治，确保实现项目质量目标。
4.组织好生产过程中各种原料资料、记录的整理、汇总、保管工作，确保各项技术资料真实、准确、可追溯。
5.经常对职工进行质量教育，负责对分包商人员进行公司质量体系方面的教育。
项目经理部技术负责人/技术员
1.参加编制项目施工组织设计和项目质量计划，并具体组织实施。
2.认真熟悉施工图纸，参加图纸会审，力求在开工前解决设计问题和不同专业施工图纸相互交叉问题。
3.对特殊工艺施工，应编制作业指导书，经主任工程师审定后，组织贯彻实施，进行技术指导，并对作业指导书的编写质量和实施质量负责。
4.处理解决施工中的技术和施工质量问题。
重大问题必须及时报请主任工程师帮助解决。
参加各级质量问题分析会，并会对一般质量问题提出处置意见。
5.帮助指导单位工程负责人或技术、管理人员和其他专业工作人员履行质量责任，认真抓好各环节的施工质量。
参加重要隐蔽工程的分部工程质量评定。
6.完成单位工程技术档案规定的有关资料，并保证其同步、完整、真实。
单位工程负责人
1.在项目经理部经理领导下，认真落实各项工程管理规定，在保证质量的前提下抓好生产进度，对所负责范围内的工序质量和工程质量负全责。
2.参加编制施工组织设计和质量计划。
严格按设计图纸和施工方案组织施工，认真执行特殊工程作业指导书，及时按照有关规范、标准及图纸要求向班组做书面技术、安全交底，必要时还应进行样板交底。
3.切实抓好工序管理，严格执行工艺制度。
抓好产品和检验状态标识，严格控制不合格的原材料、半成品、成品流入下道工序。
对施工全过程实行有效地跟踪监督管理。
4.组织分项工程质量评定和隐蔽工程验收，参加分部门项工程和单位工程质量评审。
5.参加质量事故调查分析会，按照各方面规定做好《施工日志》记录，保证材料物资在工程项目上的可追溯性。
项目经理部质检员
1.在分公司质检科和项目经理部技术负责人领导下，对分工范围内的工程质量实施全过程、全方位的监督、检查和评定质量等级工作，侧重预检、隐检和质量通信易发部位检查。
并对错、漏检造成的质量问题负责。
2.做好受检物品及部位评定结果的标识，对不合格的原材料、半成品、成品及时填写不合格通知单、返工通知单、废品通知单等送交有关部门或人员，监督对不合格品的处置工作。
3.正确行使质检人员的权力，独立开展工作，秉公办事，坚持原则。
4.及时做好检验记录和其它文字资料整理工作。
5.及时向项目经理部技术负责人和有关管理人员提供质量信息。
6.参加项目质量例会及质量问题调查分析会。
参加全面质量管理活动。
项目经理部材料员1.对进场材料的验收质量负责，按有关质量标准对进场原材料、半成品、设备等（包括业主供应的材料、设备）进行验收，必要时通知试验、技术或有关专业人员联合检验。
接收进场材料设备必须同时收取出厂合格证及有关证明材料。
对进场应检验的物品及时填写验收合格或不合格通知单，转发有关部门。
2.原材料、半成品、成品、设备进场后应按其特性保管，要求按公司有关制度正确存放和防护，避免材料受损变质。
外形相近、品种规格不同的材料必须有明确标志，严防混用。
3.负责对进场材料、半成品、设备的标识工作，发现不合格品应立即采取措施隔离存放，并设明显标志，严防使用在工程上。
对发现的不合格品还应及时书面通知有关部门。
4.物资入库应按其规格、型号、类型、性质分别保管，标志明显、库容整洁，做到帐、物、卡相符。
仓库保管员对所保管物资设备的保管质量及有关手续文字资料负责。
5.有保质期要求的物资，应在适当位置标明其失效期。
已到失效期的物资未经重新检验合格不得发放使用，经重新检验后由项目经理部技术负责人决定可以使用、降级使用或报废。
项目经理部检验试验员
1.熟悉所从事的检验试验工作，严格按工艺规程和检验试验细则进行各项检验工作，确保试验数据准确可靠，对检验工作的质量负责。
2.做好并提供各种检验原始记录及检验报告，对出具的文字报告和记录负责。
3.参加全面质量活动，运用统计技术验证工序能力、质量特性，为有关部门和人员有针对性地加强质量控制服务。
4.发现质量问题及时报告项目经理部技术负责人，并通知有关部门和人员，做好记录。
5.参加质量分析会
质量方针和目标
公司质量方针:
精益求精，追求更好。
公司质量目标:
质量体系程序文件根据我公司具体情况编写，公司全体职工必须认真贯彻落实，认真执行公司制定的质量活动制度，保证质量目标的实现。
公司所属各部门、下属各单位要以本质量体系程序文件为准则进一步加强质量活动，以一次交验合格和一次交验成优做为质量工作目标，创造出越来越多的省级、部级和国家级优质工程。
公司的质量目标是：
一、所有单位工程竣工一次核验合格率100%。
二、全公司年创省级以上优质工程按建筑面积计算占工程比率_30_%以上。
质量体系机构与职责
（1）质量体系机构是质量体系的主要组成部分之一，是实施质量管理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。
公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。
质量体系机构设置见：
吐鲁番地区鑫磊建筑安装有限责任公司质量体系机构图。
（2）职责
公司总经理
1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。
2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。
对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。
3.审批质量体系的结构设计，主持管理评审。
4.公司产品质量和服务质量全面负责。
5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会议。
6.任命管理者代表
管理者代表
1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。
2.定期组织内部质量审核，代表公司接受顾客或认证机构审核。
3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。
定期组织管理评审。
4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司管理评审会议报告质量管理体系运行情况。
5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。
6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。
副总经理
1.主管工程、材料、设备、劳资、教育、保卫、安全等方面工作的副总经理按公司分工决定，主管各自分工负责的工作。
2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的管理和工程质量负责。
3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地方法规。
总工程师
1.对公司的工程质量负全面技术责任。
督促各级与质量有关部门行使管理权，落实质量管理责任，实现质量目标。
2.负责领导贯彻实施技术规程、施工规范、质量标准、各级工法，领导编制大型建议工程、国家和省级重点工程的施工组织设计，以及特殊工程施工方案，并最后审定。
3.组织制定并领导实施公司科技发展规划和年度技术进步计划。
审批新技术、新材料、新结构、新工艺的引进开发推广，并领导组织落实。
审定企业工会。
4.组织开展群众性全面质量活动，主持全面质量管理成果发布会。
组织重大质量事故的分析、鉴定，审定重大质量事故处置措施。
5.主持制订年度质量工程规划、年创优质工程规划，指导开展创优质工程和创名牌工程活动。
督促各单位做好工程的回访和保修工作。
总经济师
1.协助总经理搞好经营决策。
在领导开展经营活动过程中，推动落实公司质量方针和质量目标。
2.组织大型建设工程的投标和合同评审工作，监督指导公司所属各单位搞好一般工程的合同评审，并全面履行合同。
3.组织制定企业经营目标和发展规划。
指导企业各项管理工作。
组织制定落实经济责任制，加强经济活动分析，并组织考核、检查落实。
企业管理处
1.在公司总经理和管理者代表领导下，负责公司质量体系管理工作。
指导、协调、监督各级质量体系职能部门行使质量体系管理职能，协助管理者代表组织好质量体系持续有效运行。
2.建立公司质量体系传递系统，保证信息反馈畅通；进行公司的管理评审工作，提供管理评审报告，对评审结果进行跟踪监督。
3.组织实施公司内部质量审核和管理评审的日常工作。
向管理者代表提交内审工作计划及报告。
4.组织编制、修订、管理公司质量体系文件，对文件资料管理的有效性和规范性负责。
5.负责质量体系运行记录和质量体系不合格项的纠正、预防措施管理。
监督被审核单位按要求的时间完成对不合格项的整改。
施工管理处
1.负责公司施工现场文明施工检查指导工作。
2.审批开工报告书和组织竣工交验工作。
3.监督指导半成品、成品保护工作。
4.配合经营处编制公司年度承包经营指标计划。
5.负责施工生产统计工作，完成上级布置的社会统计调查工作，搜集市场信息，提供领导决策参考。
6.协助主管领导安排重点工作和大型工程项目的施工生产。
质量处
1.在总工程师领导下，贯彻落实国家和上级主管部门颁发的工程质量活动规范、规程、标准和本公司下发的质量活动文件。
2.负责编制公司工程质量规划和年度质量计划，并组织落实。
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