邮政储蓄银行招聘考试试题及答案.docx
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邮政储蓄银行招聘考试试题及答案
邮政储蓄银行招聘考试试题及答案
一、判断（正确“T”错误“F”）
1、重要空白凭证使用前可以加盖有关业务印章。
（F）
2、教育储蓄起存金额为50元。
（T）
3、教育储蓄属零存整取定期储蓄存款。
（T）
4、储户取得通存通兑储蓄存款的利息所得，应由代理机构在结付其利息所得时代扣代缴个人所得税。
（F）
5、在办理通存通兑业务中，存款人在异地办理存人款项可以不按实名制办理。
（F）
6、“储蓄专用章”的使用范围为：
办理储蓄业务对外签发存单、存折，向管辖社支取现金，内部往来等。
（F）
7、微机密码的输入要坚持随意性。
（T）
8、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人，实行代扣代缴。
（T）
9、各储蓄机构必须保证储蓄存款的支取，不得以任何理由拒绝储蓄存款的提取。
（T）
10、活期储蓄存款的存人期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌
公告的活期储蓄存款利率计付利息。
（F）
二、简答
1、什么是储蓄?
答：
储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金利息的活动。
2、储蓄机构可以办理下列哪些人民币储蓄业务?
答：
活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨（人民币）整存整取定期储蓄存款、经中国人民银行批准开办的其他种类的储蓄存款。
3、未到期的定期储蓄存款，全部或部分提前支取时，怎样计付利息?
答：
末到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。
4、储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，如何办理挂失手续?
答：
储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。
5、储蓄机构以发展我国的储蓄事业，为储户提供优质服务为宗旨。
哪些做法属于“使用不正当手段吸收存款”?
答：
（一）以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款；
（二）发放各种名目的揽储费；
（三）利用不确切的广告宣传；
（四）利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款；
（五）利用各种名目多付利息、奖品或其他费用。
6、教育储蓄存款的对象（储户）和特点是什么?
答：
教育储蓄存款的对象（储户）为在校小学四年级（含四年级）以上学生。
具有储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点。
7、如何办理储蓄机构负责人调动的交接?
答：
为理储蓄机构负责人调动交接时，应由管辖社指定人员监交，将储蓄机构负责人经管的各种业务印章、登记簿、会计出纳工作日志等事项全部进行移交，对经办未了事项、遗留问题及有关悬案，移交人应写成书面材料交待清楚，由交接双方和临交人员在交接清单上签章负责。
8、什么是重要空白凭证?
答：
重要空白凭证是指由农村信用社或单位填写金额等要素，并签章后具有支取款项效力的空白凭证。
如：
支票、汇票、存单、存折、贷款收回凭证、报单、银行卡、借据、股金证等，是农村信用社凭以办理收付款项的重要书面依据。
9、什么是储蓄存款利息所得税?
答：
储蓄存款利息所得税是对个人在中华人民共和国境内存储
人民币，外币而取得的利息所得征收的个人所得税。
10、储蓄存款个人利息所得税的征收对象有哪些?
答：
凡从中华人民共和国境内取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人（除本国居民义务教育储蓄存款所得储蓄利息外），应当依法缴纳个人所得税。
三、实例
1、严格查询手续，拒绝不合理要求
某信用社在依法接受人民法院对某储户的存款查询时，拒绝向办案人员提供该储户的帐卡，只愿在办案人员明确提出所需的资料时，再提供复印件，此时，办案人员举出县工商银行某储蓄所在接受查询时可随便翻看帐卡的例子来说服，信用社负责人依理预以反驳。
简析：
根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条《储蓄管理条例》第三十二条，中国人民银行《关于执行{储蓄管理条例）的若干规定》，第三十九条的规定，储蓄机构在依法接受人民法院，检察院，公安机关对个人储蓄存款的查询时只能提供复印件，不能提供原始帐册，某信用社拒绝提供帐卡的做法是合理、合法的，而人民法院和县工商银行却违反了法律、法规的规定。
2、防冒领，提前支取手续必须完备
王三2000年7月8日，发现未到期的1000元定期储蓄存单遗失，即向原存款储蓄所申请挂失，记帐员张丽经审查该存单已于2000年7&S226;月4日被支取，经办人为历小峰，复核员为林子，支取人身份证件登记为吴强，于是不受理挂失，王三向储蓄所提出赔偿的要求，储蓄所经调查证实，决定由历小峰和林平赔偿王三本息合计1234元。
简析：
根据《储蓄管理条例》第三十一条之规定，储蓄存款挂失前已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任；但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期存
款储蓄提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的代取人还必须持其身份证，历小峰在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴强和王三的身份证件，经审查无误后，方可办理支取手续，但历小峰在只有支取人吴强的身份证件，而没有存款人王三的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违犯了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成王三经济损失的直接责任人。
理应负赔偿责任。
按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员林平复核时粗心大意，历小峰业务处理的差错在复核时未发现，造成了储户的经济损失和储蓄所的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。
因此，储蓄所决定由历小峰和林平负赔偿责任是正确的。
3、储蓄员该不该赔钱?
XX社接到一客户投诉，说她在存折遭窃后赶到储蓄所挂失，因储蓄员未及时给予办理挂失手续，致使其1050元存款在短短10分钟内被冒领，因此要求赔偿。
事情经过为5月1日15时17分47秒，一位姓徐的中年妇女急匆匆来到XX社某储蓄所对储蓄员说：
“我家刚才被撬了，存折也被偷走了要求挂失”。
储蓄员张小姐说：
“挂失须凭身份证”。
徐某即离开柜台回家。
15时23分，张小姐腾出手来，再处理挂失顾客的事，客户徐某只提供姓名，没告诉帐号，怎样查询?
她灵机一动，迅速找来当地制药厂职32212资清单查（徐所在厂在该所办理了工资转存帐户）。
当查到徐某帐户时已是15日26分58秒。
而徐某一笔900元存款已于15时22分35钞在该所另一个储蓄所被冒领，等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时，她的1050元存款已全部被冒领了。
在这种情况下，储蓄员该不该赔偿?
简析：
储蓄员应全额赔偿，尽管她的行为并不直接导致客户的存款损失，，但作为储蓄员理应想客户所想，急客户所急，办理业务时分轻重缓急，再则，张小姐对《储蓄管理条例》的精神认识上有偏颇。
储蓄户徐某家中遭窃，当属“特殊情况”之列，理当立即给予查询和办理电脑口头挂失。
4、某储户于1997年10月10日存人1000元整存款取定期储蓄，定期一年，原订利率7．47%，该储户于1998年10月10日到期支取本金，应付利息?
解：
尽管在该储户存期内利率调整，但按规定仍然按开户日所订利率计息。
存期：
1997．10．10—1998．10．10，共一年
应付利息=1000*1*7.47%=74.70元
如上例1，该储户于1998年7月20日支取本金，应付利息?
解：
该储户由于提前支取本金，则按支付日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
存期：
1997．10．10—1998．7．20，共280天
应付利息：
1000*280*（1．44÷360）=11．20元。
如上例1，该储户1998年10月30日支取本金，应付利息?
解：
到期息=74.70元；
过期息=1000*20*（1．44÷360）=0．80元
应付利息合计=74．70+0．80=75．50元。
5、某储户于1997年6月X日存人定活两便储蓄存款3000元，于1998年10月20日支取本金，储户应得利息为?
（1997年6月22日定期一年的挂牌利率为4．77％）
解：
存期1997．6．22—1998．10．20共478天
存期超过一年，按支取日一年期整存整取利率打六折计付利息。
邮政储蓄银行招聘考试试题及答案邮政储蓄银行招聘考试试题及答案。
应付利息=3000*478*（4．77％÷360）*60％=114元
6、某储户于1997年10月10日存入整存零取定期储蓄存款36000元，定期3年。
原订利率7．47％，约定每3个月支取本金一次。
该储户于2000年10月10日到期支取最后一次本金，应付利息?
解：
每次支取本金=36000／（4*3）=3000（元）
应付利息=（36000+3000）／2*12*3*（7．47％÷12）=4369．95元
7、应付利息的核算手续，某信用社在季（月）末时应提定期储蓄存款应付利息25万元，怎样进行会计分录?
答：
借：
5211——定期储蓄存款利息支出25万元
贷：
2611——应付利息25万元
8、定期储蓄存款户支取本息，假定本金1000元，利息260元，会计分录如何分?
答：
借：
2151——定期储蓄存款XX户1000元
借：
2611—应付利息—定期储蓄利息支出260元
贷：
1011—现金1260元
邮政银行面试题
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？
答:
（1）.首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人
群，重点推荐相关的优惠和功能。
（2）.要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
（3）.可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡，
（4）.调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
（5）.利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：
“能不能送我一个这样的徽章？
”女服务员说：
“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。
”这个故事给你什么启示？
答:
如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。
但是这里面牵扯一个问题。
就是这个徽章是不是唯一性的。
并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:
先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。
然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.
4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?
答:
踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。
一点一滴做到位了,销量自然就上来了.
5.你进了银行会怎么做?
答:
了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:
邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！
尊敬的各位考官、各位评委老师好：
我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于湖南省第一师范学院.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.
邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行
职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,
为邮政储蓄献出自己的一份力.
中国邮政招聘考试精华试题资料一
一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（ ）的产物，并随其发展而发展。
A．技术进步 B．社会分工 C．政治变革 D．信息社会
2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（ ）。
A．对劳动对象进行加工 B．提供具体的实物产品C．提供服务或劳力 D．提供的产品与社会各部门息息相关
3．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。
当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（ ）。
A．规模经济效益增加 B．规模经济效益减小C．规模经济效益不变 D．规模经济效益为零
4．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（ ）。
A．规模经济性 B．网络性 C．范围经济性 D．外部经流性
5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（ ）指标。
A．信息量 B．信息装备率 C．信息主体水平 D．信息系数
6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（ ）。
A．资本共同体 B．产业价值链 C．价值共同体 D．消费生态链
7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（ ）。
A．产品同质 B．产品异质 C．沉没成本大 D．无沉没成本
8．当我国移动通信市场的市场结构是（ ）。
A．垄断市场 B．竞争市场 C．垄断竞争市场 D．寡头垄断市场
9．判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（ ）。
A．挤垮对手 B．盈利 C．实施交叉补贴 D．存在价格挤压
10．最容易成为价格操纵者的厂商是经营业务的厂商。
A．竞争性 B．垄断性 C．垄断竞争性 D．寡头垄断性
11．政府为了避免重复建设而实施的管制是（ ）。
A．普遍服务管制 B．资费管制C．市场准入管制 D．服务质量管理管制
12．电信业资费管制的重点是（ ）。
A．资费收取的形式 B．资费结构 C．付费的时间 D．资费水平
13．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（ ）来实现的。
A．行来间实行交叉补贴 B．建立普遍服务基金C．采用招标方式 D．电信企业内部实行交叉补贴
14．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（ ）。
A．劳动力结构法 B．信息化指数法C．国际电信联盟法 D．信息社会指标法
15．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（ ）。
A．国内其他运营商的成本 B．企业财务汇总的收入C．企业财务汇总的成本 D．某项业务的设备投资
16．某通信企业有以下各项费用支出，其中（ ）应计入该能信企业的期间费用。
A．生产人员工资 B．网络设备维修费C．企业贷款利息支出 D．生产用低值易耗品支出
17．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（ ）。
A．通信企业无生产成果 B．通信设备费用小C．用户为通信企业提供原材料 D．能信产品体现为一种信息传递服务
18．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（ ）。
A．数据资料记录不全 B．传统上不需要核算单项业务成本 C．各项业务的业务量难以清晰记录D．公共成本分摊方法和标准不惟一
19．按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（ ）。
A．邮政业务资费和电信业务资费 B．单一资费和选择资费 C．“批发”业务资费和“零售”业务资费
D．竞争性资费和非竞争性资费
20．能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（ ）与用户使用的业务量成线性递增关系。
A．费率B．资费水平 C．用户缴费总额 D．用户总数
21．包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用（ ）。
A．随着用户使用业务量的增加而降低B．随着用户使用业务量的增加而提高C．固定不变 D．由每月天数决定
22．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（ ）造成的。
A．电信技术的发展 B．电信管制的加强C．电信市场引入竞争 D．用户数量剧增
23．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。
这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为：
，共中，R代表（ ）。
A．边际成本 B．拉姆塞指数 C．拉姆塞弹性 D．需求弹性
24．在服务质量差距模型中，核心差距是（ ）。
A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B．不了解顾客的期望造成的差距
C．未能履行服务承诺造成的差距 D．未按服务标准提供服务造成的差距
25．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（ ）。
A．投资客体 B．投资主体 C．投资目的 D．投资方式
26．在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（ ）。
27．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（ ）。
A．新建项目 B．扩建项目 C．改建项目 D．恢复项目
28．下列关于投资经济效益的说法正确的是（ ）。
A．投入越少，投资经济效益越好 B．产出越多，投资经济效益越好
C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好 D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好
29．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（ ）。
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。
A．投资回收期 B．投资利润率 C．净现值 D．净现值率
30．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（ ）。
A．核心产品 B．层次产品 C．形式产品 D．附加产品
31服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客愤示 C．供求矛盾大 D．参与服务过程
32．在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（ ）。
A．互动分界线 B．可视分界线 C．内部互动分界线 D．外部分界线
33．在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（ ）。
A．商品化 B．上市评价C．商业分析 D．确定新服务的开发战略
34．某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（ ）爱尔兰。
A．55 B．550 C．1100 D．3300
35．下列属于电信网规划中 电信业务量徽观预测的是（ ）。
A．业务普及率预测 B．传输带宽预测C．用户密度图预测 D．业务流量流向预测
36．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（ ）。
A．指数议程曲线 B．直线趋势C．U型曲线 D．S型曲线
37．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（ ）。
A．色调特性 B．接通率 C．误码率 D．呼损率
38．一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（ ）。
A．r2 B．r3 C．1-r2 D．1-（1-r2）（1-r）
39．项目管理的3个重要目标是（ ）。
A．人员、资金、时间 B．人员、质量、成本C．技术、成本、进度 D．质量、成本、进度
40．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（ ）。
A．为完成工作包而分给个人的责任 B．项目期间控制预算的水平
C．项目期间悼念成本数据的水平 D．项目开始的时间和结束的时间
41．在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为
15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为（ ）。
A．11．2 B．11．5 C．11．8 D．12．2
42．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。
设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。
现值换算等额年金的换算因子取为0．18，等额年金换算现值的制版因子取为5．6．下列说法正确的是（ ）。
A．设备甲的年费用为4．8万元 B．设备乙的年费用为5．2万元
C．设备甲优于设备乙 D．设备乙的费用现值为32．2万元
43．邮件传递时限由（ ）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。
A．信息产业部 B．国家邮政局 C．地方政府 D．各省邮政企业
44．我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（ ）制的、以直连为主，辅以辐射转口的复合网形式。
A．二级 B．三级 C．四级 D．五级
45．一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程
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