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创业财务分析报告范文3篇
创业财务分析报告范文3篇
摘要：
目前，我国大学生就业面临严峻的挑战，在这种情况下，大学生创业是增加就业的一条有效途径。
但是，我国大学生创业也存在一些现实的问题，如何解决这些问题，更有效地促进大学生进行创业，政府和高校都负有相应的责任。
只有加强大学生创业教育，才能真正解决创业中存在的问题。
关键字：
大学生就业创业研究
近年来，随着各大高校实行扩招政策，导致大学毕业生就业人数急剧增长，“大学生就业之难，难于上青天〞的戏谑之言也非常流行，这也从侧面反映了大学毕业生就业难的为难现实。
目前，在支持大学生多渠道就业的同时，鼓励毕业生自主创业，既是社会开展的需要，也是大学生主动融入社会的积极选择。
在政策利好的驱动下，越来越多的大学毕业生将目光投向了自主创业。
本文着重论述大学生创业的特点以及面临的困难，并就一些高校中大学生成功进行创业的案例进行分析，由此看到加强当代大学生创业教育的必要性。
一、我国大学生就业现状大学生作为未来的社会建设者，在建设创新型国家的过程中具有神圣而不可推卸的责任。
但是连续多年的高校扩招政策使得大学教育由“精英教育〞逐渐转向“群众教育〞。
每年众多的大学毕业生与社会提供的岗位有着很大的差距，因此，大学毕业生的就业现状不容乐观。
某某年3月29日至4月1日，全国职业技术技能人才就业交流合作洽谈会在广州召开。
有关专家在会上预测，某某年全国高校毕业生的就业率在70%左右，将有64万毕业生找不到工作;到某某年，这个数字将到达75万。
著名经济学家萧灼基教授在广州参加某某年物流世界年会时指出“某某年的失业情况出现一个新的特点，那就是大学生失业。
〞[1]也就是从这一年起，大学生失业问题开始由“量变〞转向“质变〞，成为社会上普遍关注的话题。
据统计，某某年全国高校大学毕业生人数有280万，20某某年全国高校大学毕业生人数有340万，20某某年全国高校大学毕业生人数有410万，某某年全国高校大学毕业生人数有495万，某某年全国高校大学毕业生人数有559万。
某某年末，据社科院估计，今年将有100万本科毕业生毕业后失业。
20某某年,国家实行研究生扩招政策后第一批研究生毕业。
这些研究生参加就业大军，无形中抬高了就业门槛。
英才网联合多所高校针对某某届硕士生、本科生、专科生进行的大型就业期望调查显示，认为“就业形势不好，就业压力大〞的比例高达67%，还有29%的学生认为“就业形势严峻,就业非常困难〞。
仅有4%的学生认为“就业形势较好，就业压力不大〞，在所有参与调查的学生群体中，没有一人认为“就业形势一片大好〞。
[2]
二、我国大学生创业的特点大学生就业之难，失业人数之多，已经成为无法改变的现实，但是，进入社会上的大学生，大多要靠自己来养活自己，因此，找到一份适合自己的工作，又是如此的迫在眉睫。
这样，现实中找不到工作，又必须有一份工作，这种近乎悖论的情况到底怎么才能解决呢
近年来，“大学生自主创业〞一词已经屡见不鲜，在就业如此困难的情况下，有些人开始学着自己创业。
我国大学生创业最早起源于1997年清华大学研究生发起的首届“清华大学创业方案大赛〞。
1999年，第二届清华大学创业方案大赛更加火爆。
之后，全国陆续有一些高校也组织了自己的创业大赛。
目前国内知名的创业方案大赛有以清华大学为代表的校园创业大赛，团中央举办的“挑战杯〞大学生创业方案大赛，“中关村〞等省市级创业方案大赛以及网易等网络公司主办的创业方案大赛。
作为高校学生社团的创业协会也应运而生。
特别是全国范围的“挑战杯〞创业大赛，目前已成功地举办了九届，参加院校达100多所。
在不断进行的创业实践中，我国大学生创业形成了自己的特点：
（一）积极性高，但实际创业比例低自从大学生接触并了解大学生创业以来，我国大学生的创业激情逐渐增长，创业的速度、人数增加迅速。
我国大学生创业欲望强烈，但实际参与创业的比例还是很低的。
（二）科技转化率低在国内创业学生中，有很大一局部学生是从事家教、零售、效劳业等技术含量低的行业，即使涉及网络的创业者也都集中于一些不必进行产品设计、开发、生产的网站维护。
（三）创业的社会文化根底薄弱大学生创业没有赢得社会、家庭、学校的完全认可和支持，明确鼓励大学生创业的高校、家长并不多。
无论是向社会宣传创业的大学生还是向高校宣传创业的企业家都比较少，使得创业的舆论气氛不浓厚。
客观上讲，大学生创业的道路有开创性、现实性、多样性、艰巨性和风险性等特点。
在我国，大学生创业时间比欧美国家晚了数十年，属于开创性工作创业是人生学问中最无法传授、也根本无需别人指教的一件事。
别人的路对你来说，只是起一个借鉴、参考的作用，因此具有开创性;创业者只拥有创业的热情是远远不够的，要想开辟新的天地，必须冷静、理性、客观地分析一切可能的现实因素，脚踏实地，一步一个脚印地去开拓，因此具有现实性;创业道路是属于自己的，最适合自己的创业道路只有一条。
只要我们不拘泥于传统观念、不守旧，而又恪守自己稳定开展的认识系统，并善于根据事物变化的规律采用正确思想、假设、方法和方案，那么我们就会找到一条适合自己的路来，因此具有多样性;创业不同于就业，选择了创业，就等于选择了挑战。
创业这条道路，绝不是摆在我们面前的一条笔直的、宽阔的、畅通无阻的大道，因此具有艰巨性;创业没有有效的方法可套用。
因此，创业道路不可能每次都成功，不可能每个人都成功，有时可能会毫无成效，有时会造成重大损失，因此具有很大的风险性。
三、大学生就业成功案例
自从1999年全国200多所大学发起了首届中国大学生创业方案竞赛以来，有这样一些大学生，他们在大学的时候就开始了自己的掘金之路，并且取得了成功。
这些大学生成功的秘诀是什么呢就此问题，本文选择了几个成功创业的大学生作为案例进行研究分析。
（一）酷讯CEO——陈华[3]（北京大学创业代表）
创业轨迹：
一次偶然的时机,在北京大学计算机系读大三的陈华参与了天网FTP的开发，这在专业技术上有着极高的要求。
陈华凭借着在北京大学学习和实践的经验，在开发软件的过程中发挥了重要作用。
如今，“天网FTP〞和“天网Maze〞成为了中国教育网上每台电脑必备的软件之一。
毕业后不久，陈华着手创办自己的公司，于是就有了今天的酷讯搜索，在网上每天400万次的点击查询，上千万次的浏览量。
因而被人称为“XX第二〞。
梦开始的地方：
北京大学计算机系培养了陈华浓厚的学习兴趣，国际上先进的教学设备和全国一流的师资力量为陈华的成功提供了良好的土壤。
其中，网络与分布式系统实验室是北京大学计算机系最有特色的专业网络实验室，是北大计算机系同学们学习、实践的园地。
北大实验室以其团结友爱、充满活力、不断进步、技术过硬、提倡创新精神、认真做学问的思想品格而为社会称道，成为北京大学同学们创业的孵化器之一。
在这里，经历对创业理念、实践能力和团队精神的锻炼，经历对专业知识与学习能力的考验，创业的理想指日可待。
（三）落户农村创业——王中华[5]（安徽科技学院创业代表）
创业轨迹：
20某某年7月，就读于安徽科技学院市场营销专业的王中华和同学利用所学的农业方面的知识，和农民一起建起了双孢菇大棚。
创业的艰辛一开始就让三个来自象牙塔的同学感到了极大的落差，但他们的创业举动得到当地政府和学校的高度重视。
村里成立“凤阳县小岗村食用菌专业合作社〞，王中华以绝对优势中选合作社理事长。
梦开始的地方：
位于蚌埠的安徽科技学院是王中华创业的摇篮，校内教学基地总面积370亩，包括种植科技园、养殖科技园、食品科技园、花卉盆景园和中草药园等近20个专业性教学实习基地，同时学校建立了20多个省级教育实习基地和校外实践教学基地。
王中华等三位同学正是在实习基地开展暑期实习时萌发了创业的念头。
了解到王中华等人的创业方案后，委派专业老师担任指导老师，把创业与研究相结合，组织他们申报校大学生创新基金。
学院的全力支持，使同学们的创业和学业得到兼顾,并获得了极大成功。
从以上三个案例可以看出，大学生创业的成功，与一个学校的良好创业环境有十分重要的关系。
无论是北京大学的计算机系，温州大学的“椅子〞和“脑子〞，还是安徽科技学院的诸多科技园，学校在大学生创业方面的投入可谓是尽心尽力。
四、大学生创业存在的问题创业，说的容易，但是做起来，确实不简单。
比起就业来，创业反而需要更多的条件，因此存在的问题也比较突出。
（一）主观方面存在的问题
1.创业行动少
虽然在各项调查中显示，大学生有创业愿望的比例较高，但在实际参与创业活动中，比例却非常低。
大学生在考虑“出路〞时首要的是选择就业，其次为考研和出国，选择独立创业的人寥寥无几。
2.创新意识薄弱大学生创业不同于社会人员创业的其中一个特点就是创新性，大学生创业无论在资金、场地、经验等各方面都无法和社会人员相比，所以大学生创业要能走向社会、立足社会，就要在“新〞字上下功夫，要走技术创新的道路。
但是实践说明，我国大学生的创新意识还是比较薄弱的。
3.创业能力低创业能力包括专业技术能力、经营管理能力、社交沟通能力、风险承受能力、创新求变能力等，具有很强的综合性。
虽然学校有很多的实践时机，但真正主动参与的少。
如大学生假期的社会实践，大多数学生是以走过场的形式来应付，只要在鉴定书上盖了章就万事大吉。
（二）客观方面存在的问题
1.创业的根底设施不完善目前，我国与创业相关的政策、法律、金融等设施不完备，特别是缺乏风险资金投入。
由于大学生创业在我国的历史比较短暂，各方面认识不够，鉴于特定的国情，不能如美英等兴旺国家那样能够吸引一些风险投资家的青睐。
2.系统化创业教育缺失虽然社会对大学生创业的意义有所认识，学校对创业教育的重要性也有所了解，但学校的教育还是没有相应跟上，多数高校没有开设创业教育的课程，绝大局部缺少系统化的创业教育体系。
五、加强高校创业教育
第一局部：
创业设计思想
如今城市人口增加很快，房价一涨再涨，且需求量也很大，房产开展空间非常大，盈利乐观，特注册了一家出租和转卖二手房公司。
无锡市蓝天房地产在某某年12月31日注册资金100万，具有二级开发资质。
无锡蓝天地产地处无锡新区，是一家以转卖二手房为根底，以出租二手房为主业的民营企业。
第二局部：
财务分析
一、筹资分析
公司注册资本100万元，其中方案吸引两家以内投资公司，我们团队会制定详细的工程可行性分析报告，使投资商能够看到盈利空间，这样我们就能说服投资商给我公司注资，方案吸引风险投40万元，每家投资公司的投资在25万以下，用于初期投入和营运资金,还通过我们团队自筹资金60万元，这包括我们以前赚取的10万元，父母投资30万元，以及通过亲戚朋友借的20万元。
另外，根据具体情况，我们将适时地采用其他的融资方式。
资金本钱计算：
向朋友借款还息按照银行贷款利率算。
因为房产开发至少要一年左右，还加上销售房子时间至少要两年。
经了解知道向银行贷款一至三年利率为6.65%
还款利息：
本金某利率某时间=200000某6.65%某2=26600元
本金和=本金+利率=200000+26600=226600元
公司除了商家投资资金共筹集资金60万元，向银行贷款1万元，（年利率为6.65%，办续费用率2%，公司所得税率为30%）
K=[i某（1-T）]/（1-f）=[6.65%某（1-30%）]/（1-2%）
=5.05%
这个资金本钱还是比较小的，公司盈利后会支付给银行和支付股东以及员工工资其他作为公司运转本钱。
公司注册资本100万。
股本结构和规模如下表：
二、内部投资分析
公司初期共筹资100万，其中公司筹资60万，风险投资40万。
从第二年起，每年从银行借入10万到20万的流动资金,以此改善现金流动状况并到达较合理的资产负债比。
1、资产总构成
固定资产：
资金主要用于购建生产性固定资产（60万），以及生产中所需的直接原材料、直接人工、制造费用及其它各类期间费用等，明细如下：
流动资产：
如下：
公司通过转买卖目前有二手房20套，10套是两室一厅，5套两室两厅，五套一室一厅。
两室一厅每年能收取每套每月1500元，共计：
1500某12某10=180000元;
两室两厅每套每月20某某月，共计：
20某某某12某5=120某某0元;
一室一厅每套每月1000，共计：
1000某12某5=60000。
共计：
120某某0+6000+180000=360000元。
另外还转卖二手房每年能获利1330000元左右。
2、应收账款的制定：
我们知道应收账款是企业一项重要的流动资产，也是一项风险较大的资产。
完善企业应收账款管理机制，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。
如果企业的应收帐款管理不到位的话会给企业带来致命的危机，增加企业的相应本钱，造成企业的流动性风险。
分析：
假设公司现在的信用期为30天，方案将信用期延长至60天，公司等风险投资的收益率为10%，假设增加的销售量为50000元，单位普及奉献40000元
60天信用期限与30天相比，收益本钱情况分析如下：
（1）收益增加：
增加的收益=增加的销售量某单位边际奉献=（50000-40000）某（5-3）=20000
（2）应收账款占用资金时机本钱的增加：
应收账款时机本钱=应收账款占用资金某资金本钱
应收账款占用资金=应收账款平均余额某变动本钱率
应收账款平均余额=日销售额某平均收现期
30天信用期的时机本钱=（200000/360）某30某（3/5）某10%=1000
60天信用期的时机本钱=（250000/360）某60某（3/5）某10%=2500
增加的时机本钱=2500-1000=1500
（3）收账费用和坏账损失增加：
增加的收账费用=4000-3000=1000
增加的坏账损失=9000-4000=5000
（4）延长信用期的税前利润增加额：
增加的收益-增加的本钱费用=20000-（1500+1000+5000）=12500
因此将信用期间定位60天左右
三、盈亏分析
1、财务假设
1）公司投产初期本钱为驱动器，第三年构建新的生产线并增加员工数量生产设备，新建生产线100万元。
2）人员工资以每年10%速度增长。
4）创新研究按销售收入的4%提取。
5）销售费用按销售收入的5%提取。
6）假设公司当年现金收入为总收入的60%，剩余40%下年收回。
7）按税后利润10%提取盈余公积金，25%分配红利。
8）银行借款利率6.65%。
9）行业折现率12%
公司初期会采购一些生产设备和招聘人才，包括建筑人才、管理人才、销售人才、财务管理人才以及售后效劳人才等。
这些都是公司初期首先要解决的一些问题。
费用列表如下：
在公司售楼前及售楼期间为宣传公司的楼盘以及公司的知名度要做一些广告。
广告分为三个局部，分别是通过各大知名电视台、网络平台、还有一个就是在一些路口树立广告牌，预计费用如下表：
表6广告费固定本钱费单位：
万元
2、现金流量表
2.1投资回收期
静态回收期：
在不考虑货币时间价值的情况下，收回投资需要2.20某某年，投资方案可行。
静态回收期=2+11.76/502.54=2.20某某年
动态回收期：
通过净现金流量计算，动态投资回收期为2.41年，投资方案可行性好。
收期=累计净现值出现正值年数-1+（未收回现金/当年现值）。
动态回收期=2+147.6/357.7=2.41年
3、工程可行性分析
3.1净现值分析
净现值是反映投资工程在建设和生产效劳年限内获利能力的动态指标，其计算公式为：
NPV
t
NCF（1k）t
式中：
NPV为净现值;NCF为在t期末现金净流量;k为折现率，假设为12%。
当NPV>0时，该工程可行;当NPV≤0时，该工程不可行。
根据以上公式得出NPV=5.09万元>0，所以该工程是可行的。
3.2内部收益率分析
内部收益率（IRR）是工程净现值为零时的贴现率,内部收益率大于资本本钱率寿命该工程可行;反之，那么不可行。
内部收益率满足以下公式：
NPV
t
NCF（1IRR）t
计算工程的IRR：
IRR=39.79%>12%，故工程可行。
4、年度利润表
四、理论分配方案
根据对公司未来几年开展情况的预测，公司营业收入能够到达迅速的增长，而费用支出增长稳定，所以公司的利润增长比较快。
公司会拿出净利润的25%来分配给股东，15%支付工人工资，50%会用来维持公司的正常运转，另外10%用于其他。
其中分配给股东的有股息和红利两种：
股息是股利中的一部份，是股份按股票金额的某一固定比例向股东支付的利息。
股息出自于公司的税后利润，按股东的入股额分配。
普通股股息的有无与多少依公司的盈利水平、股利政策、债权债务和国家的税收、金融政策而定;优先股股息按固定的股息率领取。
股息一般是以股票面额的百分率来表示的，如1000元面额的股票，股息假设定为20%，那么可分得200元的股息。
股息每一季度支付一次，也可以半年或一年支付一次。
红利是股利中的另一局部，普通股股东才能享有，亦有公司税后留利局部中支付。
红利的有无与多少，主要以公司盈利情况和章程而定。
在中国的股份中，股利的分配大致有两种形式，一种是只计红利，不计股息，红利率不封顶。
另一种是以不高于银行1年期的储蓄存款利率为事先确定的固定利率计算股息，红利的有无与多少，由公司董事会决议。
红利一般在次年年初发放，变可屡次分期发放与或与股息一起发放。
负债分配。
即股份债券或应付票据作为股利分配给股东。
这种分配方式不仅可减少公司的现金支出，而且确立了股东对公司享有的狡立债权，通过全权获得债息，使股东的收益增加。
一、公司根本情况
汉唐餐饮连锁效劳公司由孙红军组建的个人独资企业，是一家专门致力于开发适合大学生口味多样化的快餐企业。
注册地址：
张掖市北环路87号
注册资本：
10万元
法定代表人：
1人
成立时间：
某某年12月
经营宗旨：
顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔开展空间目标：
面对大学生市场早餐购置单一化固定化僵化模式迅速占领早餐速递市场，公司将立足张掖，积极开拓全国市场。
二、开展前景
三、开展战略
1.本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：
音响）等形式的简单广告即可。
2.本餐厅采取速递和店面经营方式相结合的营业模式，免费茶水和鲜汤。
所采用的调味方式与众不同，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。
此外，本餐厅还推出休闲套餐和情侣套餐，由于休闲饮食在学校周围的空缺，这也将成为本店的一大特色。
3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点或者选择最快的就餐方式，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。
餐厅的主营模式是推出早餐外卖的效劳，根据不同情况采取相应得做法。
.餐厅使用可降解的塑纸包装可以降低环境污染率。
5.暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有局部留校学生、附近居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移效劳重点等方式，以改善暑期的经营状况。
寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的本钱支出。
6.市场经济是快速开展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的开展并进行分析，制作出长期的方案，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步方案，如此呈阶梯状的开展模式。
在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它效劳工程，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业开展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。
四、市场分析
1、在大学中的食堂的饮食一直是个问题
大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有到达学生们的要求。
局部大学的饮食状况令人担忧。
本快餐公司就是根据这一点，为了保障大学生的饮食平安，提高大学生的饮食质量，快餐连锁公司旨在为高校大学生提供价格低廉平安高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。
2、SWOT分析
劣势分析：
由于刚起步，快餐店的规模较小，如顾客就餐时的人力分配、效劳工程等都比较有限。
而校区内外的竞争也是比较剧烈的，因此还存在着不小的劣势。
另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。
时机分析：
据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。
而本人正是学生——这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和效劳，从这些方面来看，是应该是很有时机挤入该餐饮市场的。
威胁分析：
虽然餐厅的效劳与产品质量的上下决定着经营本钱，但是总体价格不会比竞争对手高。
本钱与利润也是直接挂钩的，盈利的多少那么又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。
再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。
五、促销和市场渗透
前期宣传：
因为主要客户群是针对学生的，而学生那么是最为集中的群体，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：
音响）等形式的简单广告即可。
亦可进行日历广告宣传等形式。
后期宣传：
重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。
定期具体活动的筹划和组织如赞助学校组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识。
针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。
六、财务状况分析
1.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需5.18万元（场地租赁费用5000元/年，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用2万元，厨房用具购置费用1.5万元，桌椅费用4000元，食品运输车7200元）。
2.运营阶段的本钱主要包括：
员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，杂项开支等。
3.每日经营财务预算及分析：
据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约1500元，收益率25%。
七、营销组合策略
1、由于本餐厅的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的行销方式进行产品宣传。
通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导"时间就是本钱"的经营宗旨与理念。
2、做出持续性、方案性将决定本餐厅在防止普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整的会员信息反响系统，实现营销承诺：
（l）、顾客反响表。
在效劳中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。
（2）、将顾客满意进行到底。
树立“顾客满意至上〞的观念，做到时时刻刻为顾客着想。
（3）、建立餐厅顾客效劳调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪效劳。
八、大力打造“时间就是本钱〞的品牌形象
根据餐厅企业竞争剧烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点，实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合，加强企业的品牌保护意识与能力。
围绕“速度、质量〞为核心的品牌特征，推动健康消费来实现营销目标。
本餐厅将严格贯彻食品平安标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关。
努力营造出快节奏又不失时尚的就餐环境，通过对餐厅设计的布局、装饰风格等，表达时间观念。
九、重视搞好一系列的企业公关活动
本餐厅将通过一系列与学校、社区群众及顾客之间的公关活动，处理各方面的关系，为餐厅的开展提供宽松有利的经营环境。
1、与顾客建立信任一致的关系，在顾客与企业之间之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过一些列公关、促销等活动建立互信的消费关系。
2、社区群众关系。
为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。
尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和效劳，正确处理顾客的要求和建议。
十、市场风险
市场是不断变化的，所以我们必须考
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