自考管理学原理试题及答案精选试题.docx
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自考管理学原理试题及答案精选试题
2012年自考管理学原理试题及答案精选试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（c）
A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是（A）
A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是（A）
A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新
4.管理的主体是（D）
A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B）
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是（D）
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"（D）
A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是（C）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）
A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式
10.管理的核心是（D）
A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在（A）
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于（B）
A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为（A）
A.激励力=期望值×效价B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该（D）
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）
A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（D）
A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（B）
A.越小B.越大C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）
A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（A）
A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（A）
A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）
A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是（C）
A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（A）
A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指（A）
A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（A）
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调（A）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是（C）
A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（C）
A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（D）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是（BCD）
A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是（BCD）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有（ABD）
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的（CD）
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性
35.最常用的综合控制方法是（BCDE）
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核
第二部分非选择题
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素
赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制：
这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述管理过程学派的基本观点。
（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥（指导与领导）和控制。
（3）管理职能具有普遍性。
（4）管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
（1）确定决策目标，拟定备选方案。
（2）评价备选方案。
（3）选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：
（1）确定组织目标。
（2）对目标进行分解，拟定派生目标。
（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括以下八点：
（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提。
（4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案。
（6）选择方案。
（7）制定派生计划。
（8）用预算形式使计划数字化。
五、论述题（本大题共1小题，共10分）
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
（1）管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
（2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：
目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
（3）人员配备工作的重要性体现在：
首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
（3）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标，开展新的循环。
全国2011年7月自学考试管理学原理试题
课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.马克思?
韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是
（ ）
A.科学管理理论B.行为科学理论
C.管理科学体系D.理想的行政组织体系
2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的
（ ）
A.前惯例阶段B.惯例阶段
C.原则阶段D.行为阶段
3.联想集团提出：
“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。
”这体现了（ ）
A.企业的社会责任B.企业的使命
C.企业的战略D.企业的目标
4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时，其父嘱：
“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下哪种看法?
（ ）
A.科学预测是正确决策的依据
B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?
（ ）
A.宏达公司董事会成员的调整
B.宏达公司地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化
D.竞争者的策略调整
6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（ ）
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应大于权力、利益
C.责任、权力是对等的，利益要小一些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?
（ ）
A.直线制B.事业部制
C.矩阵制D.职能制
8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（ ）
A.不再负有责任B.责任与原来相同
C.责任减轻D.不再负有主要责任
9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（ ）
A.顾客需求B.对现行行为或结果的奖励
C.新管理团队D.新竞争者
10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（ ）
A.职务轮换B.提升
C.临时性提升D.在“副职”上培训
11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）
A.专长权B.个人影响权
C.信息权D.合法的权力
12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）
A.1.1型B.1.9型
C.9.1型D.9.9型
13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（ ）
A.过程改进团队B.工作团队
C.自我管理团队D.其他团队
14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?
（ ）
A.指导委员会B.团队的结构、领导和成员
C.团队的推进者D.团队的倡导者
15.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。
”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。
根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是（ ）
A.双向的B.有效的
C.完整的D.无效的
16.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。
那么，老刘的看法符合管理学的（ ）
A.X理论B.Y理论
C.超Y理论D.Z理论
17.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是（ ）
A.表格B.文字
C.数字D.图形
18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于（ ）
A.经济审核B.管理审核
C.投资报酬率控制法D.损益控制法
19.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（ ）
A.客户关系管理系统B.供应链管理系统
C.价值管理系统D.物流管理系统
20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是（ ）
A.管理信息系统B.运营信息系统
C.决策支持系统D.专家系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.管理的基本特征包括（ ）
A.管理的主体是被管理者B.管理是一种社会现象
C.每个层次管理者的基本职能是不同的D.管理的核心是处理好人际关系
E.管理是一门精确的学科
22.按企业职能可以将计划分为（ ）
A.财务计划B.生产计划
C.安全计划D.供应计划
E.劳资计划
23.正确决策应该具有的特征有（ ）
A.有明确而具体的决策目标B.以了解和掌握信息为基础
C.必须要有可供选择的方案D.对控制的方案进行综合分析与评价
E.追求的是最可能的优化效应
24.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ ）
A.智力测验B.体能测验
C.熟练和适应性测验D.职业测验
E.品格测验
25.下列几项中属于运营预算的有（ ）
A.现金预算B.生产预算
C.销售预算D.广告费预算
E.运输费预算
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.战略：
是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。
p117
27.长期计划：
往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
P92
28.职权：
是经由一定的正式程序富裕某一职位的一种权利。
P187
29.过程改进团队：
指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
P308
30.控制工作：
指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
P371
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述组织的具体环境。
顾客；供应商；竞争者；其他因素。
P78
32.简述专业化分工的优点。
有利于提高人员的工作熟练程度；有利于减少因工作变换而损失的时间；有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。
P162
33.简述有效沟通的要求。
表达清楚；传递准确；避免过早评价；消除下级人员的顾虑；管理者积极进行沟通；对情报沟通过程加以控制。
P342
34.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。
他还断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。
他将个人的需求分为生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。
P354
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。
一体化战略包括：
前向一体化，例如制药企业收购药品销售公司；后向一体化，例如红塔集团收购和投资辅料生产企业；横向一体化，例如青岛啤酒兼并了几十家啤酒厂p120
36.如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?
领导工作的实质是什么?
请举例分析。
领导指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响。
领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和应用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以及统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。
六、案例分析题（本题15分）
37.“注水肉”引起的思考
2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。
事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。
据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。
国内较早的“注水肉”出现在广州。
1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。
这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。
企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。
南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。
根据上述案例回答下列问题：
（1）通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?
（3分）
（2）为什么要履行这些责任?
（6分）
（3）如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?
（6分）
全国2011年4月自学考试管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的（）
A.科学性B.艺术性
C.自然属性D.社会属性
2.战略管理的特点是（）
A.标准化、制度化B.长远性
C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素
3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在（）
A.美国B.英国
C.德国D.日本
4.计划工作的起点是（）
A.确定目标B.估量机会
C.确定可供选择的方案D.确定前提条件
5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是
（）
A.市场开发B.产品开发
C.市场渗透D.多种经营
6.满意决策中“满意”标准的提出者是（）
A.泰罗B.西蒙
C.孔茨D.韦伯
7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是（）
A.组织规模B.组织战略
C.技术D.组织的生命周期
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