长益商业POS80操作手册.docx

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长益商业POS80操作手册

销售终端系统操作手册

Ver8.0

北京长益信息科技有限公司

1.1读者

本文档主要面向对象为卖场的收银员、收银主管，以及信息中心相关工作人员。

1.2章节与说明

章节

说明

前言

简介商友POSV8.0新特性

第一章：

系统环境

说明商友POS系统运行的软、硬件基本要求。

第二章：

系统操作

详细介绍开机、收款、退货、退出系统等操作过程。

第三章：

功能键

介绍各种功能键的作用。

第四章：

注意事项

操作过程中可预见的操作注意事项。

1.3目录

前言

BFPOS系统由电子收款机与BFPOS软件组成。

该系统以商品零售为中心，是商友系统的数据采集系统。

它与后台管理系统的紧密联接，共同完成商品的销售、退货、打折业务，实现对商品销售信息及本班、本日销售的统计。

具体功能如下：

多方式收款销售

___现金、支票、贵宾卡、面值卡、优惠券

丰富的商品促销打折活动

___贵宾卡打折、促销打折活动、满百减折扣…

打印销售小票

___自定义销售小票格式

顾客退货

本班日报

本日日报

BFPOSV8.0新特性：

脱机销售更稳定，自动判断网络连通情况，脱机数据自动上传

全新的销售界面，更具亲和力，更人性化

第一章系统环境

1.硬件环境

（1）各类可连网的收款机。

（2）各类微型打印机。

如EPSON微型打印机。

2.软件环境

（1）操作系统：

Windows98中文版以上

（2）应用软件：

BFPOSV8.0

第二章系统操作

第一节基本收款流程

1.开机

打开收款机电源开关，BFPOSV8.0系统启动：

进入用户登录状态，屏幕显示如图：

图1-1系统启动界面

2.登录

系统状态正常，收款员登录，如下图：

图2-1收款员登录界面

在收款员栏内输入收款员的工号，在口令栏输入口令（密码），系统检验登录信息正确后，进入正常BFPOSV8.0收款系统。

如下图：

图2-2BFPOSV8.0收款界面

3.收款

3.1.柜组收款

（1）进入销售主窗口（图2-2），屏幕显示收款员名称、收款台号、小票号，以及收款时间。

然后，收款员开始收款工作。

（2）收款员接到营业员填写的顾客购物小票时，需要输入营业员代码（部门代码为该营业员所在部门，由系统自动显示。

如需更换，收款员输入即可）、商品代码、数量（联营大类商品还需输入单价）几项信息。

以上信息，每输入完一项，按〖确认〗键，光标自动移至下一项信息栏中，等待收款员输入数据。

如下图：

图3-1收款界面_商品销售

（3）若需要交易分单时按〖添加小票〗键，重复

（2）。

同时，系统自动计算销售总金额，结果显示在"本票合计金额"、"合计应收金额"栏内，合计金额随着商品记录的变化而变化。

如下图：

图3-2收款界面_商品销售_交易分单

（4）"销售小票"录入完成后，按〖确认〗键，屏幕显示"交款"对话框，光标自动停在"收款方式"处，

图3-3交款界面

此时根据顾客的实际付款情况（如现金、优惠券、信用卡、支票、面值卡等）输入收款金额，输入完金额后按〖确认〗键，交易保存。

说明：

交易分单是同一顾客持多张不同柜组的购物小票交款，此时收款员可以通过〖添加小票〗产生同一交易号的多张小票，一次算出该顾客购物款并打印出对应多张机制发票。

收款方式商场的收款方式有很多种，常用的就是现金、支票、银行卡。

除此之外还有商场推出的面值卡、优惠券等付款方式。

4.修改口令

修改口令帮助收款员管理自己的登录口令。

按〖修改口令〗键，出现下图对话框：

图4-1修改操作员口令对话框

按提示输入信息后，按〖确认〗键。

5.退出系统

当收款窗口处于待收款状态（屏幕上无交易数据）时，按〖退出〗键，系统提示″确实要退出POS操作系统吗″，选择″是″则退出系统；选择″否″则回到收款界面。

图5-1退出系统

6.其他

6.1断电保护

本系统支持断电保护。

即，当POS机发生异常故障未能正常退出收款系统，如突然断电、死机等，重新开机登录后，系统将自动恢复到故障前进行的交易界面。

操作方法：

断电恢复正常时，开机，重新登录POS系统，系统提示断电时的收款员登录，登录后，提示断电时的未收完的小票。

断电前若有交易挂取小票，也予以保护。

6.2断网脱机销售

本系统支持断网脱机销售。

即，当网络系统发生故障，POS系统无法与后台服务器进行数据通讯时，系统将自动启动断网模式，进行收款。

待网络系统恢复正常后，系统自动恢复到联机状态，并自动将断网数据上传。

模式的切换，由系统自动完成，实现了收款员在断网状态下的无障碍收款。

断网收款操作，与正常操作没有差异，仅在界面左下方有“断网”标识，下图所示：

第二节特色收款服务

1.促销活动

商场为了吸引广大顾客消费，赢得更多消费者的青睐，会推出丰富多彩的促销活动，如促销普通打折、满佰减折、礼品赠送等活动。

这些促销活动在开展期间，前台POS机会按照后台设定的规则进行收款，操作界面有相应的信息显示。

1.1.普通折扣

普通折扣是指以商品打折折扣为促销形式的促销活动。

在普通销售界面的基础上，收款员输入商品代码和数量，按“确认”键，折扣金额会根据后台的设定自动显示在“折扣”栏里，如图所示：

图1.1普通折扣_折扣显示

提示：

某商品在促销活动期间属于折扣商品，同时也是使用贵宾卡消费时能打折的商品，这时前台POS机取哪种折扣，就要看后台如何设定后台折扣与贵宾卡折扣的配合方式。

1.2.满佰减折

满佰减折是指以满百销售减金额的金额折扣为促销形式的促销活动。

在普通销售界面的基础上，收款员输入商品代码和数量，按“确认”键，光标移至第二行等待输入下一个商品，如果不再输入商品，按“确认”键，POS机会提示已输入商品满佰减折的情况，同时将该折扣金额显示在“折扣”栏中，如图所示：

图1.2满佰减折_折扣显示

2.退货

只有具备退货权的收款台才能执行。

退货权限的设定由后台管理员控制，此不赘述。

退货的方式有两种：

选单退货和非选单退货。

2.1.选单退货

2.1.1一般退货操作流程

所退商品没有参加任何优惠活动：

收款员处理退货时，按〖退货〗键，系统出现下图对话框：

图选择退货小票退货对话框

输入原始收款台号和原始小票号（小票上的交易号），按〖确认〗键出现商品退货对话框，如下图：

图商品退货

移动光标，选中需退货的商品，按〖确认〗键，出现下图对话框：

图商品退货_退货数量选择

修改退货数量、商品单价后按〖确认〗键回到商品退货界面，修改完信息后按〖确认〗键弹出确认退货的对话框：

选择“是”即可完成退货。

选择“否”则返回到商品退货界面，重新修改退货信息后再进行退货。

如果要取消退货，可以按“Esc”键，弹出如下对话框进行选择。

选择“是”即可以取消退货。

2.1.2折扣商品退货

折扣商品（包括贵宾卡折扣、普通折扣、满佰减折）的退货按一般退货流程进行。

第三章功能键说明

[添加小票]

同一顾客持多张购物小票交款，收款员可以通过添加小票功能一次核算出该顾客购物款并打印出对应多张机制发票，每添加一张小票系统记为一笔交易。

[前一小票]、[后一小票]

当添加完小票后，可以用前一小票、后一小票功能翻阅、核对、修改交易的内容。

[作废小票]

在未完成交易前，某张小票中的内容全部作废，系统对该小票不记为交易。

用于由于录入错误或由顾客提出不购买该小票中的所有商品。

[作废交易]

在未完成交易前取消某顾客所有准备交易的商品，一次性作废该顾客准备交易的所有小票。

注意：

本功能只能对未存盘的交易进行操作。

[删除一行]

删除小票中某一编码的商品。

用于商品录入错误或顾客不购买某商品。

删除时，红色的光标要回到“数量”栏。

[本班日报]

用于查寻、核对当前班次某收款员及分柜组收款情况。

[本日日报]

用于查询、核对当前时刻几个班次本日分收款员、分柜组收款情况。

[打印小票]

用于补打小票。

输入需要补打的小票号，该小票号是当前累计交易号之前的某一编号。

[打印切换]

选择是否使用打印机。

用左右箭头选择'是'或'否'。

[计算器]

用此功能可以帮助收款员进行一般的数字计算。

[点钞器]

用此功能可以帮助收款员按票面额汇总收款金额。

[修改口令]

修改收款员密码，修改密码必须输入正确的旧密码，没有旧密码则按[确认]键后，连续输入两次完全一致的新密码。

以后登录时必须输入新密码才可进入收款界面。

[锁屏]

收款员有事离开时可用此功能将屏幕锁住，输入自己的口令才能返回收款界面。

[交易挂取]

一笔交易未完成时，可以通过此功能将交易临时挂单，并未保存数据。

交易挂起后，在无销售状态时，才可以取回。

[折扣金额]

设定单件商品的折扣金额。

使用时将光标移至需要打折的商品，按“折扣金额”键，光标停留在“折扣”栏，输入折扣金额，按“确认”键即可。

只有具备折扣权限的收款台才能执行。

折扣权限的设定由后台管理员控制，此不赘述。

[折扣率]

设定单件商品的折扣率。

使用时将光标移至需要打折的商品，按“折扣率”键，弹出“请输入折扣率”对话框，输入折扣率，按“确认”键即可。

只有具备折扣权限的收款台才能执行。

折扣权限的设定由后台管理员控制，此不赘述。

[贵宾卡]

提示顾客刷贵宾卡。

刷卡后，顾客可以享受系统提供的商品折扣或会员价、消费积分等优惠活动。

[退货]

处理顾客退货或换货的功能。

该功能键针对的是选单退货或选单换货。

[订金]

顾客为所需要的商品先支付部分订金。

主要包括：

生成订金单、取消订金单和查询订金单。

[编辑键]

键名

功能

键名

功能

上翻

向前翻一页

↑

上移

下翻

向后翻一页

↓

下移

退格

删除前一个字符

→

左移

删除

删除当前字符

←

右移

删除一行

删除当前行的所有字符

Home，End

Home，End

第四章注意事项

4.1、系统提示：

柜组（部门代码）没有这个商品（商品代码+商品名称）！

原因：

输入的商品码不是该柜组销售的商品

解决方法：

提示营业员，请营业员查明商品码是否与部门代码相符。

4.2、系统提示：

营业员代码错误

原因：

①输入营业员的代码错误；②营业员自己将代码写错；

解决方法：

原因为①，再输入一次；原因为②，返回营业员重填写正确的代码；

4.3、系统提示：

商品（商品代码）没有找到！

原因：

①商品代码录入错误②营业员抄错商品代码

解决方法：

原因为①的，再录一遍；原因为②的，返回营业员重新填写

4.4、系统提示：

数据库无法连接，工作站数据未能初始化！

原因：

出现该情况表明POS机启动时网络不通。

解决方法：

检查网线或双接头是否接好，如果网线已接好，则立即通知信息中心处理。

注意：

此种情况下开机时，POS机反应速度会很慢。

4.5、按开机键后，屏幕全黑，POS机无反应

原因：

出现该情况有可能是电源不通

解决方法：

检查UPS、POS电源灯、显示器灯是否亮，如有一项不亮，则对应检查其电源插座。

4.6、使用过程中，POS机突然屏幕不动，按键也无反应

原因：

操作系统死机、键盘坏死。

解决方法：

出现该情况表明机器已经死机，按机器上的RESET键将机器重新启动；如果连按两次机器没反应，不能重新启动，则把机器的主开关关掉，然后再重新按开关键开机。

如仍出现死机状况，请联系信息中心处理。

建议：

如果正在交款保存时遇到这种情况，重起计算机后应先查询此次交易是否成功，然后再进行交易。

4.7、小票在录入过程中，突然黑屏或断电

原因：

电源插头松脱

解决方法：

检查电源插头。

如果确定交易未保存，则重启POS机，继续交易；否则，先打电话到信息中心查询该小票是否录入系统，根据反馈的情况决定是否重新录入。

4.8、POS机反应速度慢

原因：

网络繁忙

解决方法：

当出现当进行一个操作很久没反应时，请大家稍侯，不要连续重复按键，不然容易造成重单的现象，如果不确定操作是否成功或是否重复进单，可打电话请信息中心查询。

4.9、系统提示：

网络异常中断，您可以暂时用本机数据继续收款，请通知系统管理员。

原因：

网络中断

解决方法：

先检查网线是否松脱、折断，若完好，则通知信息中心。

此时仍可以收款。