环境检测质量手册.docx
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环境检测质量手册
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
01目录
版本号：
II
第1页共3页
章节
标题
总页码
01
02
批准令
03
公正性声明
04
评审准则和管理体系条款对照表
05
修订页
1
概述
2
质量方针、质量目标和质量承诺
3
质量手册的管理
4
评审要求
4.1
组织基本条件
4.2
人员
4.3
环境
4.4
设备设施
4.5
管理体系
4.5.1
管理体系
4.5.2
质量手册
4.5.3
公正性和保密性
4.5.4
文件控制
4.5.5
合同评审
4.5.6
分包（删减）
4.5.7
服务和供应品的采购
4.5.8
服务客户
4.5.9
投诉
4.5.10
不符合工作的控制
4.5.11
纠正措施
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
01目录
版本号：
II
第2页共3页
章节
标题
总页码
4.5.12
预防措施
4.5.13
持续改进
4.5.14
记录控制
4.5.15
内部审核
4.5.16
管理评审
4.5.17
检验检测方法的确认
4.5.18
数据控制
4.5.19
抽样
4.5.20
样品管理
4.5.21
质量控制
4.5.22
能力验证
4.5.23
检验检测报告
4.5.24
检验检测结果的解释
4.5.25
抽样检验检测结果的解释
4.5.26
检验检测报告的意见和解释
4.5.27
分包的检验检测结果标示（删减）
4.5.28
检验检测结果的发布
4.5.29
检验检测报告的更正
4.5.30
检验检测档案的保存期限
4.5.31
风险评估和控制
4.5.32
年度上报
4.5.33
申请变更
4.6
特殊要求
5
附件
5.1
营业执照复印件
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
01目录
版本号：
II
第3页共3页
章节
标题
总页码
5.2
组织机构框图
5.3
检验检测机构人员一览表
5.4
公司任命文件
5.5
关键管理人员代理人委派一览表
5.6
无损检测人员注册证书复印件
5.7
现场平面图
5.8
检测设备一览表
5.9
公司管理体系条款职能分配表
5.10
公司质量保证体系图
5.11
检测能力表
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
02批准令
版本号：
II
第1页共1页
批准页
依据《实验室资质认定评审准则》（国认函[2006]141号文）和《检验检测机构资质认定管理办法》（总局令第163号）制定的《质量手册》，是阐明本公司的质量方针、质量目标并描述管理体系的重要文件。
《质量手册》已经讨论审定，现予批准颁布，并自颁布之日起生效。
《质量手册》是本公司全部质量管理和质量活动必须遵循的规范性文件，是本公司人员从事一切环境检测活动的行为指南。
全公司人员必须认真学习、理解和掌握《质量手册》的各项要求，并在实际检测活动中严格贯彻执行。
在《质量手册》的具体执行过程中，全公司上下要按照“科学独立、客观公正”的质量方针，努力做到文明检测、热情服务，以确保环境检测工作的公正性、诚实性和科学性。
****环境检测有限公司
总经理：
****
批准日期：
2017年6月1日
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
03公正性声名
版本号：
II
第1页共2页
公正性声明
为保证本公司检测工作的公正性，现特向社会各界发表如下声明：
1、在检测活动中认真贯彻落实国家的环境保护法律、法规及其相关规定，严格执行检测技术规范、技术标准的各项要求，不受任何行政部门及其领导的干预，不受任何来自内外部的商业、财务和其它方面的干扰，确保检测工作的公正性、独立性、诚实性。
2、所有检测业务统一由综合质控室受理，并严格按照本公司管理体系的规定组织实施。
3、对于所有客户都一律给予同等服务，不得发生任何歧视或其它不平等对待的现象。
4、严格为客户保守机密信息和所有权，保证不将被检测单位的样品、数据、资料提供给其它单位或用于本公司（包括本公司人员个人）的产品开发、技术咨询等。
5、本公司所有人员不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；实验室及其人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系。
6、被检测单位对本公司检验结果提出异议时，一律由综合质控室负责受理，并会同有关部门进行妥善处理，及时将处理结果反馈给异议提出单位。
经复查证明结果确实有误时，由本公司负责更正所出具的检测结果或报告。
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
03公正性声名
版本号：
II
第2页共2页
7、本公司全体工作人员严格遵守国家的法律、法规，坚持廉洁奉公和秉公办事的
原则，对参与弄虚作假、敲诈勒索、受贿、渎职、徇私舞弊者，将严肃处理。
构成犯罪的，移交有关司法部门依法进行查处。
8、本公司公开接受社会各界监督，监督举报电话：
****环境检测有限公司
总经理：
***
二○一七年六月一日
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
04评审准则和管理体系条款对照表
版本号：
II
第1页共3页
评审准则章条款要求
对应本公司管理体系文件章条款
章条款
质量手册
程序文件
4.1
4.1组织
----------------------------------------
4.1.1
4.1.4.1
----------------------------------------
4.1.2
4.1.4.2
----------------------------------------
4.1.3
4.1.4.3
----------------------------------------
4.1.4
4.1.4.4
----------------------------------------
4.1.5
4.1.4.5
----------------------------------------
4.1.6
4.1.4.6
----------------------------------------
4.2
4.2人员
----------------------------------------
4.2.1
4.2.4.1
《人员管理程序》***-CX-4.2-1
4.2.2
4.2.4.2
----------------------------------------
4.2.3
4.2.4.3
----------------------------------------
4.2.4
4.2.4.4
《人员培训程序》***-CX-4.2-2
《检验检测质量监督程序》***-CX-4.2.3
4.2.5
4.2.4.5
----------------------------------------
4.2.6
4.2.4.6
----------------------------------------
4.2.7
4.2.4.7
----------------------------------------
4.2.8
4.2.4.8
----------------------------------------
4.2.9
4.2.4.9
----------------------------------------
4.2.10
4.2.4.10
----------------------------------------
4.2.11
4.2.4.11
----------------------------------------
4.2.12
4.2.4.13
----------------------------------------
4.3
4.3环境
----------------------------------------
4.3.1
4.3.4.1
----------------------------------------
4.3.2
4.3.4.2
----------------------------------------
4.3.3
4.3.4.3
《环境控制程序》***-CX-4.3-1
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
04评审准则和管理体系条款对照表
版本号：
II
第2页共4页
评审准则条款要求
对应本公司管理体系文件章条款
章条款
质量手册
程序文件
4.3.4
4.3.4.4
《安全作业管理程序》***-CX-4.3-2
4.4
4.4设备设施
----------------------------------------
4.4.1
4.4.4.1
《设备控制程序》***-CX-4.4-1
4.4.2
4.4.4.2
----------------------------------------
4.4.3
4.4.4.3
----------------------------------------
4.4.4
4.4.4.4
----------------------------------------
4.4.5
4.4.4.5
----------------------------------------
4.4.6
4.4.4.6
----------------------------------------
4.4.7
4.4.4.7
《期间核查程序》***-CX-4.4-2
4.4.8
4.4.4.8
《量值溯源和校准程序》***-CX-4.4-3
4.4.9
4.4.4.9
《标准物质的溯源程序》***-CX-4.4-4
4.5
管理体系
----------------------------------------
4.5.1
4.5.1.4管理体系文件
----------------------------------------
4.5.2
4.5.2.4质量手册
----------------------------------------
4.5.3
4.5.3.4公正性和保密性
《保证检验检测公正性和诚实性程序》***-CX-4.5.3-1
《保护客户的机密信息和所有权程序》***-CX-4.5.3-2
4.5.4
4.5.4.4文件控制
《文件控制程序》***-CX-4.5.4-1
4.5.5
4.5.5.4合同评审
《合同评审管理》***-CX-4.5.5-1
4.5.6
4.5.6分包（删减）
----------------------------------------
4.5.7
4.5.7.4服务和供应品的采购
《服务和供应品的采购程序》***-CX-4.5.7-1
4.5.8
4.5.8.4服务客户
《服务客户程序》***-CX-4.5.8-1
4.5.9
4.5.9.4投诉和申诉
《投诉和申诉处理管理》***-CX-4.5.9-1
4.5.10
4.5.10.4不符合工作的处理
《不符合工作的控制程序》***-CX-4.5.10-1
4.5.11
4.5.11.4纠正措施
《纠正措施控制程序》***-CX-4.5.11-1
4.5.12
4.5.12.4预防措施
《预防措施控制程序》***-CX-4.5.12-1
*****检测中心有限责任公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
04评审准则和管理体系条款对照表
版本号：
II
第3页共4页
评审准则条款要求
对应本公司管理体系文件章条款
章条款
质量手册
程序文件
4.5.13
4.5.13.4持续改进
《持续改进程序》***-CX-4.5.13-1
4.5.14
4.5.14.4记录控制
《记录控制程序》***-CX-4.5.14-1
《计算机管理程序》***-CX-4.5.14-2
《档案管理程序》***-CX-4.5.14-3
4.5.15
4.5.15.4内部审核
《内部审核程序》***-CX-4.5.15-1
4.5.16
4.5.16.4管理评审
《管理评审程序》***-CX-4.5.16-1
4.5.17
4.5.17.4检验检测方法的确认
《检验检测方法的确认程序》***-CX-4.5.17-1
4.5.17.1
4.5.17.41）
《允许偏离规定的程序》***-CX-4.5.17-2
4.5.17.2
4.5.17.42）
----------------------------------------
4.5.17.3
4.5.17.43）
----------------------------------------
4.5.17.4
4.5.17.44）
《开发特定的检验检测方法的程序》***-CX-4.5.17-3
4.5.17.5
4.5.17.45）
《开展新工作项目的管理程序》***-CX-4.5.17-4
4.5.18
4.5.18.4数据控制
《测量不确定度的评定程序》***-CX-4.5.18-1
《数据控制程序》***-CX-4.5.18-2
4.5.19
4.5.19.4抽样控制
《抽样控制程序》***-CX-4.5.19-1
4.5.20
4.5.20.4样品管理
《样品管理程序》***-CX-4.5.20-1
4.5.21
4.5.21.4质量控制
《检验检测质量控制程序》***-CX-4.5.21-1
4.5.22
4.5.22.4能力验证
《能力验证控制程序》***-CX-4.5.22-1
4.5.23
4.5.23.4检验检测报告
《检验检测报告控制程序》***-CX-4.5.23-1
4.5.24
4.5.24.4检验检测结果的解释
----------------------------------------
4.5.25
4.5.25.4抽样检验检测结果的解释
----------------------------------------
4.5.26
4.5.26.4检验检测报告的意见和解释
----------------------------------------
4.5.27
4.5.27.4分包的检验检测结果标示（删减）
----------------------------------------
4.5.28
4.5.28.4检验检测结果的发布
《检验检测结果发布的管理程序》***-CX-4.5.28-1
4.5.29
4.5.29.4检验检测报告的更正
----------------------------------------
***检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
04修订页
版本号：
II
第1页共3页
修订页
第页,共页
序号
文件代号或名称
简要内容
修订方式
批准人:
日期：
年月日
****环境检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
1概述
版本号：
II
第1页共3页
本公司简介
a）*****检测中心有限责任公司成立于2013年5月，现位于*****市中兴东街4号。
主要是对建筑工程、水利水电、公路路桥及其所用原材料、构件、产品
本公司现有职工13名，其中专业技术人员10名：
技术员2名，工程师2名，高级工程师1名；拥有房屋建筑面积1253多平方米，其中试验室1000平方米，办公及其它房屋约953平方米；主要仪器设备153台（套），设备总价值200余万元，其中1千元以上仪器设备96余台（套）。
内设综合室和检测室。
本公司已具备对建筑材料、路桥水利建设材料和原材料混合制品、构件进行检测及工程现场检测的能力。
本公司将一如继往地按国家相关法律的规定，建立和持续改进管理体系，不断提高检测能力和管理水平，努力向社会提供科学、公正、准确、可靠的检测服务，为当地经济建设和社会发展贡献力量。
公司全称*****检测中心有限责任公司
地址：
*****市
3.1编制目的
3.1.1为管理体系的有效运行提供依据。
3.1.2向客户作出质量承诺。
3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定（计量认证）提供依据。
3.2编制依据
3.2.1《检验检测机构资质认定评审准则》（国认函[2006]141号文）
3.3适用范围
适用于本公司开展的建筑工程、水利、路桥及其所用原材料、构件、产品的质量和性能的试验、检测工作，与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执行。
3.4术语和缩写语
2.4.1*****检测中心有限责任公司，代号TGJ，以下简称本公司。
2.4.2《检验检测机构资质认定评审准则》（国认函[2006]141号文）以下可简称“评审准则”。
2.4.3建筑工程、水利水电、公路路桥及其所用原材料、构件、产品的质量和性能的试验、检测工作以下称“检测”。
3.5文件构架
3.5.1本手册对管理体系要素的描述，完全依据《检验检测机构资质认定评审准则》对各要素的要求对应分章节编写。
3.5.2本手册与程序性文件分开成册，在手册最后附有程序文件清单和相关文件。
3.6《质量手册》的编制与发布
3.6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编制，综合室负责人组织编写，各部门负责人会审定稿，经理批准发布实施。
3.6.2《质量手册》分“受控”和“非受控”两种版本。
3.6.3受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由综合室负责人统一发给公司领导和各部门。
3.6.4手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明非受控标志。
3.6.5当上级领导或有关单位要求提供《质量手册》时，由经理批准后提供非受控版本。
3.7《质量手册》的修订与再版
3.7.1当出现下列情况之一时，可对《质量手册》进行修改：
a）国家颁布新的质量政策和法规；
b）本公司调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。
3.7.2如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应要进行改版。
3.7.3《质量手册》修订、再版应由质量负责人提出申请并报经理批准。
3.8《质量手册》的宣贯与实施
3.8.1《质量手册》是本公司检测工作质量管理指导文件，是开展检测工作的规范，
全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。
3.8.2质量负责人组织制定每年的《质量手册》宣贯计划，综合室负责人按计划组织宣贯。
3.8.3对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。
3.9《质量手册》的日常管理
3.9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。
3.9.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，综合室下发修订页或再版时，应将旧版收回。
综合室可保存失效手册作为存档资料，但需在失效版本上加盖“作废”章。
3.9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。
持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。
3.9.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。
3.10《质量手册》执行情况检查
3.10.1《质量手册》手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合室负责人每年具体组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。
3.10.2各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况。
3.10.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合室，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。
3.10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。
3.10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。
***检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
2质量方针、质量目标和质量承诺
版本号：
II
第1页共3页
2.1质量方针
科学、公正、诚信、及时
2.2质量目标
a）检测结果准确率99%；
b）检测结果的及时率98%；
c）客户满意率98%；
d）检测事故差错率0。
2.3质量承诺
2.3.1本公司检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检测要求。
2.3.2本公司用于检测的全部计量检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基准。
2.3.3本公司检测人员均持有效检测员证上岗。
2.3.4本公司对检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。
2.3.5本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。
2.3.6本公司对检测人员出具的检测数据、检测质量，作为一项重要考核指标。
弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。
***检测有限公司
质量手册
文件编号：
WFZY/ZC-II
实施日期：
2017年06月01日
3术语和定义
版本号：
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