管理学 复习资料.docx
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管理学复习资料
管理学基础复习资料
第一部分各章练习
管理学概论
一、单项选择
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2．管理者的首要职能是（）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划
3．管理的职能分为一般职能和（）。
A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能
4．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作
5．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。
A．计划B．协调C．组织D．决策
6．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
7．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划
8．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D．计划
9．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A．计划B．人事C．协调D．激励
10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A．工业管理之父 B．科学管理之父C．经营管理之父 D．行政管理之父
11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A．感情的逻辑 B．正规的程序C．科学的理念 D．效率的逻辑
12．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。
A、经验教学B、案例学派C、案例教学D．经验学派
二、判断正误（请找出错误并改正）
1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
2．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
5．决策是管理的首要职能。
6．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
7．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。
8．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
9．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
10．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
11．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
12．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
13．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。
14．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
15．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
三、论述题
1．管理的性质是什么？
2．管理的基本职能包括哪些内容？
3．简述泰罗对管理的贡献。
4．人际关系学说的主要内容是什么?
它的出现有何意义？
5．现代管理理论包括哪些主要学派?
6．何谓企业文化？
它由哪几部分组成？
计划
一、单项选择
1．狭义的计划指的是（）。
A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划
2．（）也被称为数字化的计划。
A．政策B．目标C．规则D．预算
3．计划工作的核心是（）。
A、组织B、决策C、预测D．领导
4．战略性计划一般由（）负责制定。
A、董事会B、高层管理人员C、中层管理人员D．基层管理人员
5．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。
A、规划B、程序C、策略D．规则
6．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
7．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客D、质量优良
8．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A、适当利润B、满意利润C、最大利润D、理想利润
9．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
A、创造利润B、成功决策C、企业长寿D、最大利润
10．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．德国B．法国C．日本D．英国
11．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
12．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策
13．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型B、不确定型C、确定型D、非程序化决策
14．决策程序的首要环节是（）。
A、确定决策原则B、确定决策方法
C、确定决策目标D、拟定可行方案
15．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台
以下未修改
二、判断正误
1．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。
2．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
3．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。
比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
4．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
5．目标管理体现以人为中心的管理思想。
6．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
7．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
8．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。
9．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。
10．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。
11．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制订。
12．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。
三、论述题
1．计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？
3．计划工作的程序是什么？
4．确定企业目标的原则是什么？
5．目标管理的理论基础是什么？
6．试述目标管理优缺点。
7．如何评价目标管理制度。
8．评价一项决策的重要性从哪些方面进行？
9．决策应遵循哪些基本原则？
组织
一、单项选择
2．企业组织结构的本质是（）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能
3．组织结构设计的出发点和依据是（）。
A、权责利关系B、一项管理职能C、分工合作关系D、实现企业目标
3．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权
4．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权
5．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定
6．（）即M型结构。
A．直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构
7．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。
A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定
8．（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
A、M型B、U型C、H型D、矩阵制
二、判断正误
1．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
2．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
3．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。
4．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
6．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
7．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。
7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
8．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
9．影响组织集权与分权程度的因素很多。
从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
三、论述题
1．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？
2．如何理解企业组织结构的含义？
3．影响组织幅度的因素有哪些？
4．试比较M型和H型组织结构的异同。
5．衡量集权与分权的标志有哪些？
6．影响集权与分权的因素有哪些？
7、试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。
领导
一．单项选择
1．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A、组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者
2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论阶段B、行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段
3．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法
4．布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。
A、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论C、管理方格理论D、情境领导理论
5．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。
A、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论C、管理方格理论D、情境领导理论
6．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型
7．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素
8．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。
A、高B、低C、一般D、不能确定
9．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A、自然消退B、惩罚C、消极强化D、积极强化
二．判断正误
1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。
3．分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。
4．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
5．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
6．在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
四．论述题
1．领导者的权力来源是什么？
2．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
3．试述管理者生命周期理论的主要内容。
4．马斯洛的需要层次理论的主要内容。
5．双因素理论的主要内容是什么？
控制
一、单项选择
1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A．领导`B．组织C．控制D．协调
2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与C．适当的授权D．部门的明确划分
3．即时控制通常又被称作（）。
A．前馈控制B．反馈控制C．作业控制D．现场控制
4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A．控制中心B．最高决策层C．中级管理层D．监督机构
5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A．分散控制B．分层控制C．集中控制D．内部控制
6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员
7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A．目的B．客体C．媒体D．主体
8．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（）。
A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则
二．判断正误
1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。
4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。
6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。
5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
三、论述题
1．控制的特征是什么？
2．如何理解适度控制？
3．控制的分类有哪些？
4．控制的功能是什么？
5．控制的流程什么？
第二部分综合练习题
一.单项选择
1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成：
它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。
A.控制职能B.决策职能C.领导职能
2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。
A.组织B.控制C.协调
3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）
A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》
4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。
由此创立了（）
A．行为科学学说B．人际关系学说C．人文关系学说
5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A．制定科学的作业方法B．提高劳动生产率C．提高工人的劳动积极性
6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统B．社会经济系统C．社会经济组织
7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）
A．学校B．科研部门C．军队
8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。
A．战略管理B．经营管理C．企业战略
9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》
10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．作业管理B．生产流程C．生产管理
11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。
A．策略B．规则C．政策
12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。
A．资源配置的优化B．劳动力的合理利用C．利益的再分配
13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．并行目标B．次要目标C．主要目标
14．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的（）原则。
A．现实性B．关键性C权变性
15．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）特征。
A．多重性B．层次性C．变动性
16．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的（）特征。
A．层次性B．多重性C.变动性
17．目标管理理论的理论基础是（）。
A．科学管理理论B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
18．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。
A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C．员工目标设定法
19．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本B．德国C．法国
20．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．60年代B．70年代C．80年代
21．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查．得出结论：
若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高（）。
A．10％B．6％C．3％
22．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的（）做支持。
A．科学技术B．数据资料C．计算工具
23．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。
A．定性预测B．定量预测C．市场预测
24．在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
A．长期预测B．中期预测C．短期预测
25．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的二这类决策属于（）。
A．不确定型决策B．非程序化决策C．风险型决策
26．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。
A．程序化决策B．不确定型决策C．风险型决策
27．假如各种可行方案的条件大部分是已知的．且每个方案执行后可能出现几种结果．各种结果的概率已知，那么，这种决策屑于（）决策。
A．确定型B．不确定型C.风险型
28．某公司生产某产品的固定成本为100万元；单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。
其盈亏平衡点的产量为（）。
A．250件B．5000件C．2500件
29．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功，
A．希望完成的目标B．必须完成（达到）的目标C．不予重视的目标
30．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（）人为宜。
A．5—8B．10一15C．18—20
31．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：
（）。
A．共同的目标，相互的协调，信息的交流B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通
32．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：
所谓的“理想行政组织”。
这里，他主要依据（）来描述他的理想的组织模式。
A．劳动分工B．权威关系C．职权等级
33．从企业组织结构的含义可以得出：
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