淘宝店实践报告字.docx

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淘宝店实践报告字

淘宝店实践报告2000字

xx年

淘宝天猫店铺实习

专题报告

填表时间：

xx年12月

实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。

主要是关于淘宝网深度的开店知

识和基本理论。

继上一次的商品资料学习方法和商品发布之后，我们还学到了一些有关开店的知识，只要内容包括以下：

一.店铺设置，在这一节主要是针对自己开的店铺的一个美化的注意事项，

我想在淘宝网上，你想要你的店铺能够第一时间别人耳目一新，就必须需要细心的美化和装修，一个好的装修会让光临自己店铺的顾客有一个很好的印象，也会成为你的潜在顾客。

这就需要我们掌握三个方面，基本设置，宝贝管理和店铺的美化，把这三点做到，加上你自己独特的创新力，相信自己的店铺能够招揽更多的顾客吧。

电子商务大学生淘宝的实习报告实习单位介绍实习单位《武汉无极网络科技有限公司》这是一家淘宝网店公司，专门通过淘宝平台销售台式diy电脑主机以及电脑周边其他配

件，这几公司成立于xx年，业绩一直不错。

电脑主机搜索跳栏中，人气搜索栏，总是占据

前十的成绩。

公司有专门的实体店面以及货源的合作伙伴。

目前淘宝统计情况，淘宝上销售

数码电子产品很占据优势，所以公司发展前途很广。

实习的职位

淘宝网店客服

主要装修店铺，上架下架商品，修改商品信息，上架商品的描述，以及完成购买客

户通过旺旺回复以及售后服务，知道客户购买产品，介绍产品等等。

参与实习的全部内容

1.关于电子商务网购的介绍21世纪，人们慢慢倾向于网络。

网络慢慢成为人们生活中的一部分。

特别是网购（网上

购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票

帐号或__的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。

国内的网上

购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。

担保交易（淘宝支付宝，XX

百付宝，财付通等的担保交易），货到付款等）。

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上

购物逐渐成为人们的消费行为之一。

据悉，nic采用电话调查方式，在xx年6月对19

个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、

深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。

访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。

报告显

示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。

从性别比例看，男性网

购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。

其中，学生半年网购总金额

已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。

据中国互联网络信息中心（nic）发布《第

27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至xx年底，我国网民规模达到4.57亿，

网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

2.网购的好处

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订

货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较

一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限

制等。

在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经

营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，

这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可

以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引

力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

3.岗位的具体要求

网店客服

至少会几种设计性的软件，比如flash，ps，dreamweaver等等。

其实，在公司除了用旺

旺跟顾客聊天，帮忙回复顾客以及看管店面等，还需要设计店面，设计店招店标，每天查看_淘宝店实践报告2000字。

同行的店铺业绩和产品配置。

需要对产品熟悉

刚进公司，第一步就是要了解产品，只有对产品的深入了解，你才会懂得如何去给顾客

讲解电脑配置，才能促进顾客的购买欲望。

做电子产品最大的特点就是要熟悉各个配置的型

号以及功能特点。

我是学电子商务专业的。

可是对台式机硬件方面的不是很了解。

我慢慢的

从装机开始做起，知道熟悉每个产品的特点和搭配起来的一些优缺点，这样，业绩才会提高，

才会扩大自己的知识面，才能学到更多。

实习收获与感想实习的开始

当散伙饭结束的那一霎那。

我明白了，已经毕业了，曾经友好天天黏在一起的同学朋友，

即将分离，各奔东西。

人各有志，在介绍的第二天，参加了招聘，企业很多很多，可是我看

到了一个觉得适合我有挑战性的公司。

武汉无极网络科技有限公司，就这样，开始了我的职

业生涯。

很多其他的同学都到外地去了，可是我想留__，一是因为我英语四级还没有考，

二是，因为武汉是我的家乡。

我学的电子商务，刚好这家公司就是电子商务的，岗位

是电子商务最基层的网店客服。

就这样，我开始了第一天上班。

第一天上班，感觉还不错，

很充实。

毕竟老板跟我讲了很多很多，关于这个岗位的要求，公司的发展史，以及各位同事

的一些状况，都互相了解了一下，感觉很不错。

可能是第一天吧，所以就像上课一样的去公

司，按照任务完成工作。

没有想象得那种职场可怕，也没有想象中那么美好。

下班后，考虑

的第一件事，就是我该不该在这家公司继续工作。

想了很久，不知道第二天老板会安排我具

体做什么，也不知道有没有休息的时间，更不知道，这个公司的业绩如何。

头脑发蒙的睡了

一晚上，第二天照常上班了。

实习的过程中_淘宝店实践报告2000字。

以前以为做电子商务客服就相当于高级白领一样坐在电脑面前，很轻松哦。

其实不然，

电子商务客服，每个人都可以做，但并不是每个人都能做好。

首先要抱着能够承受巨大压力

的决心和信念，当顾客问你是不是假货或者是不是骗子的时候，你要很明确很简单的解释清

楚，当老客户问退货，说有质量问题要投诉，你也需要冷静，把他们的流言蜚语当作耳边风，

只是想着怎么去解决这个问题，如何做好更好更有礼貌的去回复一个一个老顾客。

我学着从

不懂电脑硬件开始，慢慢的适应去学会装机，去了解最新的一些产品的特点。

每天打开淘宝，

输入电脑主机人气排行榜，看最人气的店铺，看他们的销售业绩，以及售后评价。

学会如何

与同事打交道，学会如何与老板打交道，学会了做人最起码的，就是要尊重。

只有你尊重别

人，才能获得别人的尊重。

实习感受

通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对

b2b的认识:

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过inter或专用网方式进行的商务活与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低

廉、快捷。

信息交流是买卖双方实现交易的基础。

传统商务活动的信息交流是通过电话、电

报或传真等工具，这与inter信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可

同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。

首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成

传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。

因为在网上提供企业

的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。

据idc调查，在inter

上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／

10。

其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。

传统的原材料采购是一个程序繁

锁的过程。

而利用inter，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品

制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。

据通用电气公司的报告

称：

它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成

本降低10％。

另外，借助inter，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不

是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。

企业为应付变化莫测的市场需求，通常需

保持一定的库存量。

但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是

适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。

因此寻求最优库存控制是

企业管理的一个目标之一。

以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切

和不及时问题。

通过inter可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息

及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。

一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多

关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时／天无

间断运作，增加了商机。

传统的交易受到时间和空间的限制,而基于inter的电子商务则

是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达

不到的市场范围。

篇二：

淘宝后台暑期实践报告暑期实践报告

（一）实践目的

在竞争异常激烈的现代社会,每个人都要遵循适者生存,不适者淘汰的自然选择规律。

要

生存就必须了解社会、适应社会。

这就要求我们大学生要多与社会接触,多参加社会实践活动。

作为一名学习过电子商务的大学生更应当多参加社会实践活动,同时,也想通过亲身体验社会

实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重

要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。

想通过社会

实践,找出自己的不足和差距所在。

我以善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑

假生活为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验

自我。

这次的社会实践收获不少。

（二）实践过程

我是在南京吾系网络科技有限公司进行的一次有意义的暑期实践。

该公司是一家为品牌

企业和零售商提供包括商城运营外包、视觉设计、客服外包、摄影、培训、咨询等在内的专

业的整合式电子商务运营商。

我在该公司的主要是从事淘宝店铺的后台运营的工作，也就是

对客户的天猫或淘宝店铺的后台管理运营来提高客户产品的销售量，为客户取得利润，以尽

量满足客户的需求。

我进入该公司的第一个工作任务就是先帮某客户开淘宝店铺，然后再通

过店铺的后台操作经营该店铺。

我的主要实践过程如下：

（1）.申请淘宝