《日常客户拜访管理制度》.docx

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《日常客户拜访管理制度》

日常客户拜访管理制度

编制：

审核：

批准：

2010-11-20实

XXX工程机械有限公司

修订记录表

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审核人

批准人

日常客户拜访管理制度

1．目的

为规范分公司日常客户拜访工作，取得最佳销售业绩，特制定本制度。

2．范围

本制度适用于各分公司日常客户拜访工作开展。

3．定义

客户拜访：

新客户信息寻找开发及老客户跟踪。

4．工作内容

4.1分公司经理和业务员每日均应积极展开用户拜访。

4.2按每日拜访内容，填写《日拜访记录表》（附件1），记录当日工作内容。

4.3在拜访过程中，建立《客户档案》（附件2）。

4.4对于需要继续跟单的用户，应单独整理成《跟单总控表》（附件3），并填写《信息跟踪单》（附件4）。

“总控表”用于跟单备忘，“跟踪单”作为详细备查依据。

4.5对于丢单用户，应填写《丢单报告》（附件5）。

传销售管理部，销售管理部汇总分析形成《丢单汇总分析报告》（附件6），用于工作改进。

4.6各分公司于每周六将附件1-5，于每月底将附件6，电子文档传至销售管理部。

5.附则

5.1本制度的制定和修改遵照《徐工伟业管理制度制定规范》。

5.2本制度经公司总经理办公会议通过，自正式公布之日起实施。

5.3本制度由销售管理部负责解释。

附件1.《日拜访记录表》

附件2.《客户档案》

附件3.《跟单总控表》

附件4.《信息跟踪单》

附件5.《丢单报告》

附件6.《丢单汇总分析报告》

附件1.《日拜访记录表》

日拜访记录表

分公司：

　填表人：

序号

拜访日期

客户姓名

联系电话

客户

行业

客户

级别

有无

需求

在用

品牌

是否

建档

建档编号

需求

机型

需求

台量

需求

日期

工作

结论

当天非拜访工作

1

20XX3月14日

　无

　无

　　无

　　无

　　无

　无　

　无　

　　无

　无　

　无　

无　月

　没有走访市场

　无

2

20XX3月15日

　无　

无　

　无

　无

无　

无　

无　无

无　

无　

无　

无月

没有走访用户与办事处张明峰经理找办事处选址　

　走访市场没有

3

月日

月

4

月日

月

5

月日

月

6

月日

月

7

月日

月

8

月日

月

9

月日

月

10

月日

月

11

月日

月

1、“客户行业”栏，填写：

公路、铁路、矿山、煤炭、石料场、砂场、城建、水泥、港口、商混站、水利、农村建设、油田、工程总包、租赁、其它

2、“有无需求”栏，直接填“有”或“无”。

若无，则后面栏目除“是否建档”和“建档编号”外，其他栏不填。

3、“工作结论”栏，指：

①确定与我公司签单；②已与我公司签单；③已丢单；④需继续跟踪。

对应分别填写：

“能签、已签、丢单、跟单。

附件2.《客户档案》

附件3.《跟单总控表》

跟单总控表

分公司：

　填表人：

序号

拜访日期

客户姓名

联系电话

客户

行业

客户

级别

有无

需求

在用

品牌

是否

建档

建档编号

需求

机型

需求

台量

需求

日期

工作

结论

当天非拜访工作

1

月日

月

2

月日

月

3

月日

月

4

月日

月

5

月日

月

6

月日

月

7

月日

月

8

月日

月

9

月日

月

10

月日

月

11

月日

月

1、“客户行业”栏，填写：

公路、铁路、矿山、煤炭、石料场、砂场、城建、水泥、港口、商混站、水利、农村建设、油田、工程总包、租赁、其它

2、“工作结论”栏，指：

①确定与我公司签单；②已与我公司签单；③已丢单；④需继续跟踪。

对应分别填写：

“能签、已签、丢单、跟单。

附件4.《信息跟踪单》

附件5.《丢单报告》

附件6.《丢单汇总分析报告》