物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案.docx

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物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案

物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案

一、单项选择题

1.当前我国物业管理的基本特征是（C）

A、企业化、专业化、市场化、法制化B、现代化、科学化、企业化、市场化

C、社会化、专业化、企业化、经营型D、科学化、社会化、企业化、经营型

2.根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为（C）

A、三类B、四类C、五类D、六类

3.业主委员会每届任期（A），由业主大会进行换届选举。

A3年B4年C5年D1年

4.物业管理早期介入，应该在（C）阶段就介入。

A、房屋销售B、施工C、规划设计D、住户入住阶段

5.在我国物业所有人，即产权人，系指（C）人，也称业主。

A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权

6.住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（C）统一实施专业化管理。

A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商

7.住宅小区维修基金在保证安全的基础上，可采用（C）的方式争取产生最大的增值效益。

A、购买期货或股票B、投资房地产C、债券D、存入银行

8.危房的鉴定由（D）负责。

A、物业管理企业B、建设单位C、业主委员会D、房地产主管部门

9.按我国的有关规定，对于结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所共有的房屋，确切的名称为（C）

A、多主楼宇B、分层楼宇C、异产毗连房屋D、多产权楼宇

10.物业接管验收一旦完成，标志着物业（C）

A、竣工B、业主入住C、正式进入使用阶段D、已选聘好物业管理公司

11.物业大修是指物业管理企业接受业主委员会或物业产权人、使用人的委托，对房屋（C）进行大型修缮。

A、共用部位B、共用设施C、共用部位、共用设施D、整体

12.保险公司对（A）原因造成的保险财产的损失，不负责赔偿。

A、战争、军事行动或暴乱B、火灾、爆炸C、空中运行物体坠落D、人为破坏

13.除首次业主委员会以外，以后召开的每届年度大会均由（C）负责召集、主持。

A、开发企业B、物业管理企业C、业主委员会D、政府主管部门

14.通向各户或各单元门前的宅前小路，一般宽度为（A）

A3米B4米C、5米D6米

15.《城市新建住宅小区管理办法》规定：

房地产开发企业出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担小区管理，并与其签订（C）

A、业主公约B、管理协议C、物业管理委托合同D、代理协议

16.业主委员会是由（C）组成，是决定本物业重大管理事项的业主自治管理组织。

A、产权人B、出租人和承租人C、全体业主代表D、全体使用人

17.业主委员会是业主大会的执行机构，物业管理的委托方是（A）

A、全体产权人B、产权人和使用人C、业主委员会D、房地产主管部门

18.物业管理的接管验收是（A）移交物业的过程。

A、建设单位向物业管理企业B、建设单位向主管部门

C、建设单位向业主委员会D、施工单位向物业管理企业

19.收益性物业中业主的主要目标是（C）

A、提高出租率B、提高出租价格C、净经营收最大化D、吸引潜在的承租人

20.房屋修缮是房地产开发在（D）中的继续。

A、生产B、分配C、交接D、消费环节

21.居住小区道路宽度在（C）以上的，其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市政工程管理部门负责维护、管理。

A3m（含3m）B、4m（含4m）C3.5m（含3.5m）D、6m（含6m）

22.年度终了，企业按照年末应收账款余额的（D）计提坏几准备金，计入管理费用。

A、3‰B、5‰C、4‰D、3~5‰

23.全国城市物业管理示范住宅小区每（D）年进行一次复检。

A、1B、2C、3D、4

24.国务院制定颁布的规范性文件属（A）

A、行政法规B、法律C、地方法规D、宪法

25.物业管理企业依照（C）收取管理费。

A、业主公约B、国家规定C、物业管理委托合同和有关规定D、物价局规定

26.房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修前，必须向（C）提出申请。

A、业主委员会B、建设单位C、物业管理企业D、行政管理部门

27.房屋日常养护可分为（C）

A、零售养护B、计划养护C、零星养护和计划养护D、翻修

28.保险合同的变更，必须在（C）经投保人和保险人双方协商一致同意。

A、合同期满时B、合同续签时C、合同有效期内D、合同期满后

29.（Ａ）是指人身保险的被保险人残废之后，有权领取保险金的人。

A、受益人B、投保人C、保险人D、经纪人

30.保险合同的主体，可分为（C）两大类。

A、受益人和代理人B、保险人和代理人C、当事人和关系人D、经济人和保险人

31.（C）有权根据有关法规，并结合实际制定物业管理办法。

A、业主委员会B、建设单位C、物业管理企业D、行政主管部门

32.物业管理企业应定期向全体业主公布一次（A）帐目。

A、管理费收入B、提供服务C、提高社会效益D、提高环境效益

33.根据建设部规定，接受物业管理企业经理的培训对象应具有（C）文化程度。

A、中专毕业以上B高中毕业以上C、大专毕业以上D、大本毕业

34.物业管理企业的资质审批工作应由（B）负责。

A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门

C、住宅与房地产公司D、建设部

35.公房出售后，业主委员会成立前，住宅的维修养护管理由（D）承担。

A、购房者B、物业管理公司C、售房单位D、售房单位或售房单位委托管理单位承担

36.代理基金净利息收入应当经业主委员会或者物业产权人、使用人认可后（D）

A、补充管理费B、由物业管理企业支配

C、上交政府主管部门D、转作代管基金转存使用和管理

37.公有住房出售后，维修基金由售房单位按一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（B）

A30%B、20%C、10%D、40%

38.由社会上具有独立法人地位的（A），对房屋及其附属的公用设施及场地进行管理，提供全方位的多层次的管理和服务，是今后物业管理发展方向。

A、物业管理企业与建设单位B、物业管理企业与物价局

C、物价局与业主D、业主与物业管理企业

39.特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（B）的原则。

A、按面积计算B、谁受益、谁付钱C、按每个单元计算D、象征性收取

40.为保持水箱水池清洁卫生防止二次污染，每（B）进行一次水箱消毒工作。

A、二个月B、半年C、二年D、一年

41.根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（C）上岗。

A、竞争B、指定C、统一考核后持证D、考试

42.凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（D）负责修复或给予赔偿。

A、业主B、物业管理企业C、开发商D、行为人

43.业主承担物业内自用部位和自用设备的修缮责任，（C）负有检查监督责任。

A、使用者B、建设单位C、物业管理企业D、业主

44.全国物业管理示范大厦考评规定：

零修、急修及时率为（C）

A、95%B、97%C、98%D、100%

45.在规定的保修期间，由（A）负责房屋质量保修。

A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主

46.对房屋设备管理的基本原则是行业管理与专业管理相结合，强化政府的（A）管理。

A、行业B、行政C、价格D、指导

47.县级以上地方人民政府（B）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、物业管理企业B、房地产行政主管部门C、技术监督部门D、建设单位

48.物业管理企业应当自领营业执照之日起（C）天内，带有关文件到登记机关所在地的房地产行政主管部门备案。

A、10B、20C、30D、40

49.新建物业销售给两个以上业主的，建设单位应当在销售物业前与物业管理企业签订前期物业管理合同，但合同期限不得超过（B）年。

A、1B、2C、3D、5

50.（Ａ）应当在新建物业构成的物业管理区域内按照规定配备必要的物业管理服务用房。

A、建设单位B、施工单位C、房地产主管部门D、业主委员会

51.物业管理服务用房属于共用设施，其所有权归（B）

A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业

52.物业管理和传统的房地产管理的区别是，管理体制不同，（C）、所管房屋产权结构不同，管理机制不同。

A、管理机构不同B、管理人员不同C、管理内容不同D、行业不同

53全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，房屋完好率须达（D）以上。

A、80%B、90%C、95%D、98%

54.商品房住宅是指国家或开发企业投资建造，按（A）全额出售给购房者的住宅。

A、市场价B、成本价C、标准价D、基本价

55.设备的三级保养制度包括（A）、一级保养、二级保养。

A、日常维护保养B、零星维护C、三级保养D、设备点检

56.在我国住宅小区参加全国物业管理示范评比小区的建筑面积应在（C）万平方米以上。

A、5B、6C、8D、10

57.按建设部的规定，参加全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区的考评中房屋的入住率或使用率必须达（B）以上。

A、75%B、85%C、90%D、95%

58.物业管理区域内，代表全体业主物业管理共同事务权利以及合法权益的是（B）

A、业主委员会B、业主大会C、物业管理公司D、管理处

59.《深圳经济特区住宅区物业管理条例》属于（）。

A、行政规章B、行政法规C、授权立法D、地方性规章

60.

未经综合验收，开发建设单位擅自将房屋和有关设施交付使用的，由城市人民政府建设主管部门（）

A、吊销资质证书B、吊销资质证书并处以罚款

C、予以经济罚款D、处以其他处罚

61.物业管理合同属于（B）

A、行政管理合同B、委托合同C、代理合同D、合同法中的一般合同

62.物业管理法律关系具有（A）三个方面的基本特征。

A、主体广泛性、权属基础性、国家干预性

B、主体广泛性、权属基础性、执行强制性

C、主体多样性、权属基础性、国家干预性

D、主体广泛性、客体多样性、国家干预性

63.我国自然人的懂事权利能力是（D）

A、18周岁以上才具有的B、由其年龄、智力和精神状况所决定

C、与民事行为能力同时发生同时消灭D、始于出生、终于死亡

64.在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理公司的合法权益（C）

A、合同整体无效B、合同的格式条款有效

C、合同的格式条款无效D、合同应撤消

65.合同当事人约定一定向对方给付定金作为债权的担保，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（C）定金。

A、返还B、不返还C、双倍返还D、三倍返还

66.地方性法规是由省、自治区和直辖市的（B）根据本地区的具体情况和实际需要，在法定权限内制定发布的适用于本地区的规范性文件。

A、人民政府B、人民代表大会及其常委会

C、政府主管部门D、政治协商会议

67.合同当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，（B）就扩大的损失要求赔偿。

A、可以B、不得C、应当D、有权

68.《业主公约》《物业管理服务合同》应报（A）主管部门登记备案；

A、房地产行政B、公安机关C、工商行政D、税务

69.建筑物致损的民事责任适用于（B）的归责原则。

A、违约责任原则B、过错推定责任原则

C、无过错责任原则D、公平责任原则

70.业主在使用区分建筑物专有部分时，（A）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通话待维持物业正常使用的各种管线。

A、不得随意B、允许根据自己的需要C、可以任意D、能擅自

71.依据民法通则第一百二十六条的规定，建筑物或者附属设施待倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的（B）应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。

A、建造施工者B、所有人或者管理人C、物业管理公司D、政府主管部门

1.根据使用功能不同，物业可以分为（ABD）及其它用途物业。

A、居住物业B、商业物业C、旅游物业D、工业物业

2.物业管理的策划阶段工作包括（ABD）三个基本环节。

A、物业管理早期介入B、制定物业管理方案

C、成立业主委员会D、选聘或组建物业管理公司

3.财务分析按分析的目的可分为（ABC）。

A、事前的预测分析B、事中执行过程的控制性分析

C、事后检查性分析D、专题分析

4.对白蚁的防治主要有几类方法（BCD）。

A、烟熏法B、药品物灭治法C、挖巢法D、诱杀法

5.住宅小区绿化评价指标包括（ACD）

A、绿化率B、绿化总面积C、绿化覆盖率D、人均公共绿地面积

6.租赁住宅物业管理应遵循的基本原则是（BCD）。

A、按时收取租金B、为房屋承租单位或承租人服务

C、制定合理租金标准和依法维护政党租赁关系D、严格控制租赁房屋用途变化

7.物业管理企业财务分析的内容，涉及物业（ACD）全过程的每一个环节。

A、经营B、接管C、管理D、服务

8.物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（ABC）和专项、特约服务。

A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理

9.企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（ABD）资源得到优化高效的组织。

A、人力B、物力C、设备D、财力

10.业主委员会委员由（BCD）有一定组织能力和必要工作时间的成年人担任。

A、有专业技能B、道德品质好C、热心公益D、责任心强

11.房屋按常用结构分为（ABC）和其它结构。

A、钢筋混凝土结构B、砖木结构C、混合结构D、木结构

12.业主委员会的决定不得与（ACD）和政策相抵触。

A、宪法B、领导的决定C、法律D、法规

13.物业管理消防制度主要包括（ABC）。

A、消防岗位责任制度B、消防值班制度

C、消防档案管理制度D、消防设备使用管理制度

14.物业管理常保的险种有几种类型（ABD）。

A、财产保险B、人身保险、医疗保险

C、第一责任险D、公共责任险

15.物业的接管验收，不仅包括（ABC）而且还包括道路、场地和环境绿化等。

A、主体建筑B、附属设备C、配套设施D、共有部位

16.房屋在经过（BCD）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。

A、小修B、中修C、大修D、翻修

17.业主委员会应于召开业主大会7天前，将会议（BCD）及其他事项予以公告并报物业管理行政主管部门备案。

A、参加人员B、时间C、地点D、内容

18.下述设备中，（ACD）属于住宅小区公共性服务收费范围。

A、供水箱B、冷却塔C、消防栓D、电梯

19.下列费用中，（ACD）属于住宅小区公共性服务收费范围。

A、绿化管理费B、电梯大修费C、清洁卫生费D、保安费

20.消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（BCD）。

A、消防池B、灭火器C、自动喷水灭火系统D、火灾自动报警系统

21.消防管理的主要内容有（ABCDE）。

A、消防宣传教育B、消防队伍建设C、消防制度制定

D、消防器材配置与管理Ｅ、紧急情况下人员疏散

22.高层建筑消防的特点（ABD）。

A、耐火极限低B、火险因素多C、火势慢延慢D、疏散困难、扑救难度大

23.高层建筑消防管理的主要措施（ABCD）。

A、防火分隔B、做好安全疏散的准备工作

C、设置自动报警设施D、设置火灾事故照明和疏散标志

24.房屋修缮是指对已建成的房屋进行（ABCD）综合维修和维护保养。

A、翻修B、大修C、中修D、小修

25.危房的使用管理一般可分为（ABCD）。

A、观察使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除

26.导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏，其中自然损坏有（ABCD）。

A、气候因素B、生物因素C、地理因素D、灾害因素

27.根据各类房屋的（ACD）等组成部分的完好及损坏程度划分房屋的完损等级。

A、结构B、家电C、装修D、设备

28.房屋设备管理的基本内容（ABCD）。

A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、技术档案资料管理

29.维修基金专项用于物业保修期满后（ABC）的大中修和更新、改造。

A、共用部位B、共用设备C、共用设施D、公共部位

30.业主应当订立业主公约，对有关物业的（ABCD）等事项依法作出约定。

A、使用B、维护C、管理D、公共利益

31.目前我国物业管理适用的法律有（ABCDE）

A、《中华人民共和国民法通则》B、《中华人民共和国合同法》

C、《中华人民共和国土地管理法》D、《中华人民共和国婚姻法》

E、中华人民共和国公司法F、《城市新建住宅小区管理办法》

32.物业管理公司对物业管理区域内统一实施管理服务的权利来源于（ABCDEF

A、物业管理服务合同B、业主公约C、《城市新建住宅管理办法》

D、物业管理法律E、物业管理法规F、国家政策

33.物权的所有权具有（ACDE）权能。

A、占有B、人格权C、收益D、处分E、使用F、排他性

34.业主在物业管理活动中行使建筑物区分所有权时应遵循（ABCDE）行使原则。

A、遵守社会道德规范原则B、约定原则C、合理原则

D、多数原则E、整体利益原则F、多样性原则

35.依据《中华人民共和国民法通则》第134条的规定，民事责任的承担方式为（ABCDF）

A、停止侵害，排除妨碍、消除危险B、返还财产，恢复原状

C、赔偿损失D修理、重作、更换和支付违约金

E、吊销营业执照F、消除影响

36.我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（ADEF）以及国际公约。

A、地方性法规B、习惯C、宗教戒律D、司法解释

E、行政规章F、司法判例

37.业主公约一经承诺并依法生效后，对（ＡＢＣＤＥＦ）都具有约束力。

A、物业建设单位B、业主C、非业主使用人D、物业管理企业

E、业主大会及业主委员会F、相关单位或个人

38.为了规范物业管理行为，我国从1997年开始对物业管理（ＢＤＦ）实行岗位培训持证上岗制度。

A、非业主使用人B、企业经理C、班、组长

D、企业管理员E、业主F、企业部门经理

39.依据财政部颁布的《物业管理企业财务管理规定》，物业管理收是指向业主、非业主使用人收取的（ＡＣＤ）的收入。

A、物业管理服务费收入B、房屋出租收入

C、公众性代办服务收入D、特约服务收入

E、公用设施专用基金F、房屋本体维修基金

40.房地产行政主管部门应当根据（ＢＣＥ）对物业管理企业核定资质等级。

A、物业管理服务的收费档次B、物业管理企业的注册资产

C、专业技术人员D、物业管理ISO9002标准规范

E、物业管理业绩F、与开发建设单位的关系

41.建筑物区分所有权是由区分所有建筑物（）及（）所构成。

而且是以（

）处于主导地位。

A、专有部分所有权B、房地产产权C、因共同关系所生的成员权

D、人身权和人格权E、共用部分持分权F、物业管理公司的选聘权

三、判断题

1.业主委员会委员人数，应该是偶数。

（×）

2.召开首届业主大会，在其开发的房屋未完全售出时，房地产开发企业能以产权人的身份出席大会。

（√）

3.物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的维修基金。

（×）

4.物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两个步骤。

（√）

5.车辆的有序停放和通行，可以降低噪音和尾气污染。

（√）

6.物业管理的委托方是业主委员会。

（×）

7.房屋接管交付使用后，因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。

（×）

8.特约服务是应全体业主的特殊需要而开设的。

（）

9.非业主不得成为业主委员会委员。

（√）

10.公有住房出售后，维修基金由售房单位给付。

（×）

11.投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后，有权领取保险金的人。

（×）

12.在首届业主大会中，房地产开发企业在其开发的房屋未完全出售时，可以产权人身份出席大会。

（√）

13.针对性专项服务，是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。

（×）

14.房屋日常养护多类房屋应用统一标准。

（×）

15.按国家规定土地可以投保。

（×）

16.物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。

（×）

17.电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。

（√）

18.常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。

（√）

19.非业主使用人的基本权利和义务道德受租赁合同的约束和限制。

（√）

20.在业主大会上投票时，票数的计算原则上按业权份额比例确定。

（√）

21.某建筑物由于屋项排水堵塞，暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。

（×）

22.高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。

（√）

23.物业管理企业出租广告位收入可由物业管理企业支配。

（×）

24.低层住户可拒绝交纳电梯管理费。

（×）

25.我国物业管理示范大厦评分标准中物业管理服务费用收缴率为98%以上。

（√）

26.建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。

（√）

27.物业是指房屋及其附属的设备、设施和相关场地。

（√）

28.物业管理企业可以随便改变物业管理区域的设施。

（×）

29.两个以上业主的新建物业，应当实行物业管理。

（√）

30.物业管理企业接管物业时，应当与业主或者业主委员会进行接管验收。

（√）

31.业主公约应该采用政府物业主管部门统一制定的示范文本。

（√）

32.业主委员会作为全体业主佥权益的代表，其权力要大于业主大会。

（）

33.建设部1994年3月23日颁布的33号令，《城市新建住宅小区管理办法》是目前我国物业管理最早的行政法规。

（）

34.订立物业管理服务合同应遵循《中华人民共和国合同法》所规定的法律规范。

（√）

35.宪法是我国的根本大法，在国