个人与团队管理网考资料已排版.docx

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个人与团队管理网考资料已排版

练习题：

1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）o

A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（B）o

B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。

C、鼓励“自由想象”

4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问

题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（C）o

C、头脑风暴法

5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑

风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）o

D、提出较多数量的想法

6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是

（D）oD、谨慎思考，避免出现荒谬想法

7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）oD、两个阶段可以同时进行

8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第一阶段的工作的是（B）o

B、尽可能地多提一些想法

9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第二阶段的工作的是（C）oC、对有价值的想法进行编号排序

10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

这个建议体现了头脑风暴法的

（A）的特点。

A、鼓励“自由想象”

二、练习题：

1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B）oB、权威的损失

2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D）oD、人员参与变少

3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是

（B）oB、社会互动增加

4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在

弊端，属于它的缺点的是（A）oA、社会互动减少

5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障

碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。

B、匿名性

6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）oC、更多人员参与

7.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。

D、思想平行而入

8.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B）的优点。

B、同步性

9.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的（A）的缺点。

A、效率受规模限制

10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是

（C）oC、社会互动增加

三、练习题：

1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C）oC、认真分析

2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A））A、四个阶段中前两个阶段最重要

3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（B）oB、实践一些从未做过的事情

4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，

然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始

学习。

D、理论化

5.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。

A、应用

6.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并

对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。

B、反思

7.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A）阶段开始学习。

A、获得经验

8.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B）阶段开始学习。

B、反思

9.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，

总结经验教训是从（C）阶段开始学习。

C、理论化

10.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从

（D）阶段开始学习。

D、应用

四、练习题：

1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过

观察、提问和试验的方法进行学习。

这是学习机会中的

（D）oD、工作伙伴

2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用

（C）的学习方式最合适。

C、工作观摩或工作伙伴

3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）oA、委托培训

4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形

式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D）oD、工作观摩

5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C）的学习形式。

C、岗位轮换

6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的

（A）oA、工作观摩

7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式

学习中的（D）oD、训练与指导

8.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）oB、工作观摩

9.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C）oC、研讨会

10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B）oB、岗位轮换

五、练习题：

1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D））

D、R可实现的，T有时间规定的

2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D））①S――明确的；②M――可衡量的；③A――可达到的；④T――有时间规定的。

D、①②③④

3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）oB、M——可实现的

4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（A）o

A、S明确的

5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（C）o

①S――明确的；②M――可衡量的；③A――宏大的；

④T――可分级的。

C、③④

6.SMART原则中的S代表（A）。

A、明确的

7.SMART原则中的M代表（B）。

B、可衡量的

8.SMART原则中的A代表（C）。

C、可达到的9.SMART原则中的R代表（C）。

C、可实现的10.SMART原则中的T代表（D）。

D、有时间规定的

一、练习题：

1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（B））

B、无效活动不用记录下来

2.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A））

A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

3.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D）oD、活动目的

4.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什

么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的

工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A、活动跟踪表

5.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此

他可以通过（A）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A、活动跟踪表

6.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写

活动跟踪表的最后一步是（C）o

C、按照优先级别对一天的活动进行分析

7.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写

活动跟踪表的正确步骤是（B）o①分析工作活动是否

有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记

录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

B、②④①③

8.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，

侧重点分析不包括（D）方面。

D、培训

9.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（B）不是他必须填写的内容。

B、活动人员

10.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习

惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B））B、活动跟踪表

二、练习题：

1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（C）o

C、工作时间拒绝接听任何电话

2.提高工作效率的方法不正确的是（D）o

D、工作时间拒绝接听任何电话

3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D））

D、不受任何计划约束

4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（B））B、工作时间拒绝接听任何电话

5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是A）oA、把重要工作安排在工作效率最高的时间

6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C）oC、根据时间管理矩阵制订每天的计划

7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（B）o

B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做

8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是

（A）oA、要严格执行每天的计划

9.对提高工作效率没有帮助的是（D）o

D、不接电话以避免被打扰

10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C）oC、延长工作时间第三单元：

沟通基础

练习题：

1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目

的，说法不正确的是（B）o

B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的

发展策略。

这句话没有包含沟通要素中的（D）o

D、时间安排

3.沟通中传递的信息内容主要是由（A）决定的。

A、沟通目的和沟通对象

4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。

赵经理最主要的沟通对象应该是B））B、部门成员

5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑

的，不属于沟通五要素的是（C）oC、备忘录

6.沟通的要素包括（A）和时间安排五个方面。

A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是

（D）oD、确定最合适的沟通方式

8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（C）要素。

C、目的意图

9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B）o

B、如何说服沟通对象执行某项任务

10.关于沟通五要素，说法不正确的是（A）o

A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

二、练习题：

1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）oD、适度的费用

2.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（B）oB、超额的费用

3.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。

销售部传递的信息不符合优质信息特点中的

（D）oD、正确的内容

4.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B）oB、别出心裁的形式

5.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（A）oA、正确的人员

6.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）oD、恰当的时间

7.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇

的文字说明，这不符合优质信息特点中的（B））

B、正确的形式

8.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理

答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（C）oC、适度的费用

9.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（A）o

A、适度的费用

10.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。

市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（A））A、正确的形式

三、练习题：

1.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确

的是（D）oD、报告书：

图形图像

2.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（D）oD、需要当面交谈的内容

3.关于书面沟通,说法正确的是（A））

A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是

（B）°B、需要永久保留记录

5.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方

案，这种形式属于（C）方式。

C、书面沟通

6.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）°C、布告栏

7.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）°D、如何处理他们提出的意见

8.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（B）

B、传达思想，使大量的信息便于接收

9.在书面语言沟通中，便函适用于（C）的情况。

C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考

10.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的

是（a）°A、布告栏：

很容易与分散多地的团队进行沟通

四、练习题：

1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

常见办公室设计的两种方式是（A）°A、传统式设计和开放式设计

2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

在办公室设计中，传统式设计的特点是（D）°

D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）°

C、方便人们的交流和沟通

4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（B）°

B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（D）°

D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

6.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

除传统式办

公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）°

A、开放式设计

7.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

除开放式办

公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）°

A、传统式设计

8.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）°

B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离

9.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于办公室设计，说法正确的是（B）°

B、开放式设计的空间是开放及共用的

10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

关于办公室设计，说法不正确的是（C）°

C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

第四单元：

工作沟通

练习题：

1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶

段，说法正确的是（A）°

A、重新陈述议程中的内容

2.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨

论的办法”阶段，说明正确的是（B）°

B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

3.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C）°

C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳

4.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段,做法正确的是（D）°

D、为全体与会人员服务，不是包揽会议

5.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段,对应做法正确的是（A））

A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归

纳、作出决定、一致通过

6.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B）°

B、“协商问题和希望获得的结果”阶段：

重新陈述议程

中的内容

7.关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（C）°

C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认

8.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（D）°

D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

9.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）°

B、“解释促进协调的作用”阶段：

包揽会议

10.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（B）°

B、重申结论以确认

二、练习题：

1.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（C）°C、不要提出问题

2.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B））

B、坚持己见

3.要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（B））B、单刀直入，过于直露

4.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D）°

D、灵活机动、变换方式

5.在谈判开始时，（A）有助于把握谈判基调°

A、先与对方进行闲谈

6.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（A）决定了谈判能否成功。

A、洞察局面的能力

7.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（B）决定了谈判能否成功。

B、作出合理反应的能力

8.在谈判进行到中间时，（D）对把握谈判基调是没有帮助的°

D、由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度

9.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧°关于

把握谈判基调的运用，说法错误的是（D）°

D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

10.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是

（C）°C、关注负面影响

三、练习题：

1.在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，

面对这种情况做法不正确的是（D）°

D、避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

2.针对谈判中存在的耍弄职权的困难局面，正确的做法是A））A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

3.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是

（C）°C、尽可能心平气和，让对方不要喊叫

4.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对

这些局面，正确的做法是（B）°

B、按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式

5.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较

典型的困难局面包括（D）°D、其他选项都对

6.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C）°C、大声斥责一一不问原因就道歉

7.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（A）°

A、批评一一认为对方言过其实，直接回绝

8.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（B）°B、轻蔑一一产生自卑心理，不知所措

9.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（D））

D、耍弄职权一一因为对方是领导而唯唯诺诺

10.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）°

A、承认并公开接受合理的意见

第五单元：

融入组织

一、练习题：

1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）°B、寻求结果

2.组织的输出是指（D）°

D、满足客户需要的产品或服务

3.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）°A、编码、数据、技术

4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（B）°

B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划

5.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、

后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。

A、行政部门

6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B）的基本

职责°B、业务部门

7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计

戈『’是（A）的基本职责。

A、总经理

8.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、

核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责°

C、财务部门

9.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定

与执行、产品信息跟踪等”是（B）的基本职责°

B、市场部门

10.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）的基本职责°D、人力资源部门

二、练习题：

1.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来

利益°据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）°

AC、击垮所有竞争对手

2.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法°“在

确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益

统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）°

D、企业社会互利价值观

3.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不

正确的是（C）°C、组织的核心价值观决定组织的目标

4.关于组织价值观，说法不正确的是（A）°

A、组织的价值观不能规划出组织的愿景

5.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为

理念，这些价值标准和行为理念称为（B）°

B、组织价值观

6.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D）°

D、组织的目标决定了组织的核心价值观

7.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承

诺：

“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果°”这体现了其价值观中的

（B）°B、责任

8.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：

“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方

式、习惯、文化和爱好。

”这体现了其价值观中的（C）°

C、尊重

9.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡

导：

“对顾客、员工以及供应商均以诚相待°”这体现了

其价值观中的（A）°A、正直

10.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）°

B、组织目标决定了组织的核心价值观

三、练习题：

1.王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）°C、PEST分析法

2.不属于PEST分析法分析的内容的是A）°A、生活环境

3.PEST分析法主要用来分析企业的（B）°

B、外部环境

4.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（D）环境°

D、社会文化

5.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境°C、技术

6.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A）

环境°A、政治法律

7.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境°B、经济