安利的奖金制度.docx

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安利的奖金制度

安麗事業的獎金制度

—打開「生命中的無限可能」—

安麗日用品股份有限公司

業務處

處長

應肅正

北市敦化北路168號11樓

Tel：

02-2546-7566/Fax：

02-2545-1466

E-mail:

shermanying@.tw

內容

1、公司簡介…………………………………………………3

（1）直銷業的翹楚－安麗……………………………3

FROM、GROW、CREATE、CARE、GIVE、QUALITY

表一：

安麗的承諾…………………………………6

表二：

安麗公司產品與品牌分類圖表………………..7

（2）直銷界的開拓先鋒與堅持者－台灣安麗………8

台灣安麗小檔案

環保小檔案

公益小檔案

2、安麗的經營理念…………………………………………..16

前言

卓越的基石

3、獎（勵）金制度設計的原理與精神……………………..18

4、獎金制度設計說明………………………………………..19

獎金制度的架構

獎金的基本計算概念

獎金制度分類

獎金詳細說明

表三：

跨世紀特別獎勵辦法一覽表

獎銜制度詳細說明

表四：

安麗事業獎銜與獎金一覽表

5、獎金制度設計的執行成果評估………………………….30

六、結語……………………………………………………….31

1、

簡介

（一）直銷業的翹楚─安麗

FROM

昔日地下室的開始

位於美國密西根州亞達城（Ada,Michigan）的安麗公司，於1959年由狄維士（RichardM.DeVos）與溫安洛（JayVanAndel）創立。

當年，他們兩人憑著數年的商場經驗與冒險患難的精神，以自家的地下室作為辦公室和貨倉，為安麗開啟了扉頁；當時，他們只有一項叫做L.O.C.的產品（即安麗多用途軟性濃縮洗潔劑）和一個獨特的「直銷計畫」；開業後的第一年，營業額已達五十萬美元。

　　狄維士與溫安洛從創業至今，始終合作無間，並以最堅定的信念，最執著的態度，「為消費者供應最佳品質的產品，為社會大眾提供一個自行創業機會」。

1971年，第一個海外公司──安麗澳大利亞分公司──成立之後，安麗以優異品質的產品和完備的直銷計畫，將安麗的機會散播到全球各地，隨著業績蓬勃發展，安麗現今已是一個聲譽卓著的跨國企業。

GROW

穩健成長成就斐然

走過創建時的篳路藍縷，歷經成長的艱辛與陣痛，今天，安麗已從昔日的地下室，躍身國際舞台，除了美國總公司外，旗下還有安麗日本股份有限公司和安利亞太區有限公司兩家股票上市的公司，於全球40多個國家設立分公司，包括中華民國台灣、香港、馬來西亞、泰國、韓國、澳洲、紐西蘭、印尼、中國大陸、英國、法國、德國、荷蘭、比利時、瑞士、奧地利、西班牙、義大利、匈牙利、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、土耳其、斯洛伐克、斯洛文尼亞、加拿大、巴拿馬、瓜地馬拉、墨西哥、巴西、阿根廷、宏都拉斯、薩爾瓦多、哥倫比亞、哥斯達黎加、智利、烏拉圭、希臘及菲律賓，並於30多個區域積極推展安麗直銷計畫。

　　30多年來，以著堅定的信心，跨著穩健的步伐，安麗公司在95/96會計年度的零售額達到68億美元以上，在富比士（Forbes）雜誌評選的九五年美國五百大企業中，名列第二十二大私人企業。

目前，安麗全球員工逾14,000人，廠房設施達390英畝，自行生產400多種產品，旗下直銷商人數突破300萬人……，種種斐然成就，在在印證安麗直銷計畫的完善與確實可行。

現今，安麗已成為家喻戶曉的名字，同時也是全球規模最大、最具領導地位的直銷公司之一。

CREATE

致力研究發展創造優異品質

為消費者提供最佳品質的產品，一直是安麗公司長久以來所堅持的理念。

為了不斷提升品質，安麗於總公司的所在地──美國密西根州亞達城──耗資數千萬美元，興建了最現代化的研究發展中心。

　　在這座研究發展大樓內，設有57個實驗室，裝置了最先進的研究與檢測設備，並且延聘450位以上的科學家、專家、工程師，進行各項研究、發展、改良及品質管制，以確保安麗所生產的每一項產品的品質，都能達到卓越超群、盡善盡美的境界。

此外，安麗公司的分支機構──紐崔萊營養食品公司，自1943年創立，一貫秉持「萃取天然菁華，結合尖端科技」的理念，是現今世界上最大的維生素和礦物質補充食品製造廠商。

紐崔萊營養食品公司位於美國加州賓納鎮，並有廣大農場及廠房於湖景鎮，另在波多黎各及墨西哥也擁有龐大的針葉櫻桃果園。

另一座耗資千萬美元所興建的化粧品工廠，更能顯示出安麗追求完美品質的決心。

在佔地十萬平方英尺的廠房裡，設有最精密的儀器、最佳的衛生設施及最先進的生產設備，從秤量原料到最後的包裝步驟，均在電腦系統的嚴密控制下，製造各種安麗ARTISTRY皮膚保養品及彩色化粧品。

　　「精益求精，盡善盡美」，在安麗的世界裡不再只是句口號，而是如前述所言，真正落實於具體行動，親身力行的理念表現。

CARE

注重環保堅守承諾

身為一名國際性的企業公民，安麗公司自始至終皆扮演著環保實踐者的角色；在全球人民逐漸重視環保課題的今日，安麗早於1959年初創時，便已意識到此一環保趨勢，同時也深切了解企業體對環境保護所應擔負的責任與使命。

　　從第一項產品──多用途軟性濃縮洗潔劑（L.O.C.）開始，安麗所生產的每一種清潔用品，均是採用具「可被生物分解性」的界面活性劑成份。

此外，在1978年科學家針對臭氧層的殺手──氟氯碳化物（CFCs）發出警訊時，安麗公司就已全面停止使用氟氯碳化物做為氣態製品的推進劑成份；目前聯合國環境保護組織與各工業先進國家正以空前一致的態度，嚴格管制氟氯碳化物的應用。

　　除了產品的成份對環保負責之外，在產品包裝上，安麗也儘量做到減少廢料和回收再用的二項原則。

例如：

安麗產品大多採濃縮配方，與其他同類產品相較，可減少50％～70％的硬體包裝廢料；確實標示塑膠容器所使用的樹脂種類，以方便回收廠商的回收處理；成立新的回收中心，將廢紙及其他金屬廢料予以有效回收和再生處理。

近年來，為喚起國際間對環保問題的重視，安麗公司於全球各地積極贊助了一系列的環保活動，包括北極徒步探險、環球植樹計畫、北極原住民藝術展……等，希望藉由這些活動提醒人們善盡珍惜資源、關懷地球的責任，並且能為環保活動立下典範，讓更多的人民及企業共同參與努力。

　　1989年6月5日，聯合國環境保護組織頒贈了「環境保護成就獎」予安麗創辦人狄維士和溫安洛，安麗公司是全球第2個獲得此項殊榮的私人企業。

這項莫大的榮耀，不僅肯定了安麗30多年來在環保方面所付出的心血與關切，同時也再次堅定安麗的決心──以實際的行動表達對環保的誠摯心意，為後代子孫保留一個自然、潔淨的地球。

GIVE

回饋社會不遺餘力

自1959年創立以來，安麗公司即時刻不忘社會責任，積極投入公益活動，因安麗深信：

一個企業的成功，乃源由於社會大眾的共同努力；沒有人們的勤奮努力，也就沒有公司的蓬勃發展。

多年以來，安麗始終懷抱著「取之於斯，用之於斯」的感恩心情，不遺餘力地回饋、貢獻給社會。

　　在美國，安麗公司每年發動安麗直銷商捐款，資助一個專門協助殘障兒童的慈善活動（EasterSealSociety），每年籌募的金額皆在百萬美元以上，受到社會各界極大的認同與好評。

在國際上，安麗也一直不斷給予全球各地積極進取的個人或團體最大的鼓勵與協助。

無論贊助形式如何、無論資助的金額多寡，也無論贊助的對象為藝術工作者或運動員，年輕人或老年人，個人或團體，貧困者或殘障者，安麗公司及安麗直銷商在社會公益活動所做的努力處處可見，希望能藉此帶動社會的良性發展，提供大眾更美好、豐富的生活。

QUALITY

品質超卓種類齊全

目前，安麗公司所生產及銷售的產品達400多項，種類齊全、多樣化，為每個家庭創造潔淨、舒適的環境，並為個人帶來健康與美麗。

這些產品包括衣物清潔用品系列、家庭清潔用品系列、家庭梳洗用品系列、香品系列、皮膚保養用品系列、彩色化粧品系列、營養補充食品系列、家用器具用品系列、教育用品系列（請參考第7頁的表二：

安麗公司產品與品牌分類圖表）。

品質優異、效能卓越是所有安麗產品的共同特色，由原料挑選、配方測試到包裝設計，每項產品都必須經過嚴格的檢驗篩選方能出廠；而將環保意識適切注入於產品製造的過程中，更代表了安麗追求高品質的極致表現。

　　為了減少包裝廢料的產生並增進經濟效益，安麗家庭清潔用品採取濃縮配方，只要一點點的用量，即可達到最大的功效，並有助於減低對環境的污染。

此外，負責生產安麗營養補充食品，為安麗公司之分支機構的紐崔萊營養食品公司，60餘年來也一直堅守著不用化學殺蟲劑、除草劑及化學肥料的原則，而以培養害蟲之天敵的生物牽制法和利用動物排泄物、細磨的礦物及植物堆肥等天然肥料來對付蟲害、豐富土壤，其謹慎負責、維護自然的態度，由此可見一斑。

基於安麗對產品品質的重視及對顧客的尊重，為確實保障消費者的權益，安麗公司更提供「滿意保證」的售後服務。

無論任何一位顧客如不滿意安麗產品，皆可將該產品退回給原銷售的安麗直銷商，並可由免費更換同項產品、全額換購他項安麗產品，及價金全數退還這3種方式中，選擇其一辦理。

　　優質的產品是企業永續生存的根本，也是獲取顧客信賴與支持最重要的因素；因此，努力不懈地追求品質的盡善盡美，將是安麗永遠堅守的承諾（如下圖表一的說明），也是安麗謹遵不渝的企業使命。

表一：

安麗的承諾

合法

安麗公司確實遵守各市場的相關法律規章，創造良好的從業環境。

公平

安麗公司訂定「營業守則」，促進直銷商的和諧，保障直銷商均享安麗機會。

保證

安麗公司確保每位直銷商在進行確實的銷售業務後可獲取各項業績獎金及獎銜。

滿意

安麗公司的產品擁有「滿意保證」及「產品購回約定」，保障直銷商沒有後顧之憂。

培訓

安麗公司精製各項訓練會議以及輔助器材，提供直銷商廣泛的訓練與輔導。

成長

安麗公司不斷加強研究與發展，提高生產力及服務品質，為未來的成長做了最好的準備。

表一：

安麗公司產品與品牌分類圖表

（二）直銷界的開拓先鋒與堅持者─台灣安麗

堅強的基礎與成果

十七年的光陰，可以使呱呱墜地的嬰孩，蛻變為挺拔的少年。

安麗自一九八二年在台灣成立以來，辦公室從五十坪擴張到一千一百坪，職員也從十餘人增加為二百五十人。

　　由於禁得起考驗，今天的安麗不但是台灣歷史最悠久的直銷公司之一，直銷商人數及營業績效，亦始終保持領先的地位。

去年並榮獲國內知名財經雜誌，評為「標竿企業」聲望第四十四名，在百貨批發流通業中雄鋸第五名。

而安麗台灣去年以五十三億元的營收，在安麗各國分公司中排名第四，旗下直銷商總數也突破二十四萬人，再次繳出一張耀眼的成績單。

現址位於台北市敦化北路168號11樓的安麗日用品股份有限公司，面積達1,148坪，聘有經驗豐富的各式專業、管理人員，職員工人數逾200人，個個敬業樂群，為創造更健全的從業環境兢兢業業、奮發不懈。

此外，另在桃園縣蘆竹鄉南崁路2段21號以及高雄縣路竹鄉中山南路110號之1分別興建巨型現代化倉庫，並於台中、高雄各設立一發貨中心，以發揮最高的效率，提供更便捷的訂貨、送貨服務。

一生的好夥伴、一輩子的朋友

安麗公司內部設有業務處、行銷處、財政行政處、儲運處、電腦資訊部以及公眾事務部等單位，專責於各方面的事務，提供直銷商所需的協助與支援。

例如：

籌劃舉辦各種激勵性、訓練性、研討性的聚會，以增廣直銷商的知識領域，並給予適當的激勵；配合規劃周詳的行銷策略，不斷引進優良產品；發行各類型刊物，以達溝通、傳遞訊息、訓練、表彰之目的；製作各種輔銷資料與視聽器材，以供直銷商推薦、銷售、訓練之需；從事電視及報章雜誌的企業廣告宣傳，積極參與本地的社會公益，以提升直銷商與公司的形象；建立現代化的電腦資訊系統，迅速處理各項直銷商業務；規劃健全的財務會計管理系統，正確結算各種獎金，並提供直銷商各種稅務資訊與諮詢服務……，凡此種種，皆是為協助直銷商拓展安麗事業而努力。

　展望將來，安麗公司將一本初衷繼續不斷擴增人才、設備，提升對直銷商的服務品質，正如安麗在台15週年時所提出的標語──「安麗用心，豐富您的心」，安麗日用品股份有限公司將秉持一貫的用心，豐富您每一天的生活。

安麗台灣小檔案

總經理劉明雄先生

員工/直銷商安麗台灣公司共有250多名職員

安麗直銷商在台灣超過16.6萬人

安麗直銷商是獨立的商人，並非公司員工

營業狀況安麗台灣分公司1982年11月成立，直至1998年8月31日的會計年度，營業額達新台幣46.0億元。

產品及服務現銷售400餘項安麗產品，產品包括：

個人保養品及化妝品系列、家庭清潔用品系列、家用器具系列、營養補充食品系列、教育用品系列和禮盒系列。

製造生產產品製造主要在美國密西根州亞達城安麗公司總部，和美國加州賓納鎮紐崔萊營養食品公司二地。

部份安麗特定產品也委託澳洲、大陸、比利時、法國、日本、紐西蘭、英國和西德等地的專業製造廠生產製造。

設施台北辦公室佔地1,148坪；桃園倉庫佔地1,800坪，位於桃園縣蘆竹鄉南崁路2段21號；高雄倉庫佔地4,400坪，位於高雄縣路竹鄉中山南路110號之1；高雄發貨中心佔地140坪，位於高雄市三民區陽明路55號，及台中發貨中心佔地500坪，位於台中市永春東

路800號。

公益活動台灣安麗公司、安麗直銷商及安麗員工，積極投入各項社會公益活動，將關懷傳送至社會各個階層，觸角涵蓋急難救助、兒童保護、教育、體育、文化藝術、都會發展﹑聯合勸募、及環境保護，總計贊助舉辦超過33項公益活動。

請參考附件簡介。

獲獎與榮耀安麗公司屢獲各項殊榮﹐包括：

台灣經濟學院頒發「1993年度台灣地區企業經營績效」第2名；1996年6月榮獲財政部及台北市政府「開立統一發票績優營業人」表揚；1997年5月「商業周刊」之「直銷業知名度、形象、最常購買的直銷品牌、營業額排名」一枝獨秀蟬聯全部第一名；1997年11月經貿企業文化協會之「企業文化薪傳獎」；1997年12月聯合報系等之「金站獎最佳動線規劃網站」；1998年10月獲頒全國商業總會「金商獎」，接受李總統及蕭院長當面之肯定。

直銷協會為促進國人對直銷的了解，維護直銷業的良好形象並保障消費者的權益，台灣安麗公司於1990年與國內具規模的直銷公司創立「中華民國直銷協會」，目前台灣安麗公司擔任該會常務理事職務。

1982

●公司成立。

辦公室設於台北市中山北路，佔地50餘坪，倉庫設於三重，佔地300餘坪；職員工10餘人。

●電腦設備為IBMsystem/34。

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1983

●調降產品價格，提高直銷商利潤。

●安麗台灣成立周年，共產生19個直糸直銷權。

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1984

●提供15％以上直銷商電話訂貨服務。

●電腦中央處理系統由128k擴至256k。

●倉庫作業立體化並增加冷藏設備。

●第一位鑽石直系直銷商產生。

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1985

●台北辦公室遷至民生東路，佔地約350坪。

●開始使用電子計算機開立統一發票。

●編篡發行直銷商稅務手冊。

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1986

●三重倉庫擴遷至桃園春日路，佔地1,236坪。

●與國內較具規模的直銷公司籌組創立「中華民國直銷聯誼會」。

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1987

●成立高雄發貨中心。

●轉換新電腦系統IBM38型。

●職員工達120人。

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1988

●推出第1支企業形象廣告─值得推薦的好產品、值得信賴的好朋友。

●啟用免費電話，預購專線服務─080專線設立。

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1989

●台中發貨中心開幕。

●配合全球安麗形象的推廣，採用安麗新標幟（現行藍、紅色的地球型標幟）。

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1990

●因應進口化粧品貨物稅免課政策，家庭梳洗系列、香粧用品、皮膚保養系列、彩色化粧品系列降低售價。

●成立公眾事務部，專責公共關係擴展與法務等事宜。

●電腦設備升級採用IBMAS400。

●特約台南發貨站開幕。

●與多家直銷公司共同成立「中華民國直銷協會」。

●推出企業形象廣告─讓生活更美好。

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1991

●啟用電腦語音訂貨服務。

●高雄發貨中心擴遷至高雄三民區陽明路55號（現址）。

●台北辦公室擴遷至南京東路，佔地約600坪。

●台南發貨站擴遷至現址：

台南縣大橋2街60號。

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1992

●桃園倉庫擴遷至桃園蘆竹鄉南崁路二段21號（現址），佔地約2,600坪。

●設立新竹特約發貨站於新竹市光復路一段576巷30號1樓。

●職員人數180人。

●推出企業形象廣告─傳送最直接的關懷。

●直銷商人數逾10萬人，直系直銷權達920個。

●第一對皇冠大使直系直銷商誕生。

●獲知名財經雜誌評為「500大服務業」1991年營業額總排名第136。

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1993

●設立高雄倉庫，於高雄縣路竹鄉中山南路110號之1，佔地約4,400坪。

●台中發貨中心擴遷至現址：

台中市永春東路800號。

●第2對皇冠大使直系直銷商誕生。

●獲知名財經雜誌評為「500大服務業」1992年營業額總排名第78。

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1994

●改制為安麗日用品股份有限公司。

●台北辦公室擴遷現址：

敦化北路168號11樓，佔地約1,100坪。

●增設語音訂貨、電匯貨款服務。

●93/94會計年度營業額新台幣60億元，名列全球安麗分公司第3位。

●第3對皇冠大使直系直銷商誕生。

●獲知名財經雜誌評估「500大服務業」1993年營業額總排名第62，零售業第6大公司。

●獲台灣經濟學院頒發「82年度台灣地區企業經營績效服務業第2名」。

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1995

●台北售後服務中心開幕，位於敦化北路238巷15號1樓。

●增設語音訂貨‧金融卡轉帳服務。

●第4對皇冠大使直系直銷商誕生。

●推出企業形象廣告─安麗用心，豐富你的心。

●獲知名財經雜誌評為「500大服務業」1994年營業額總排名第58，零售業第7名。

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1996

●職員人數達250人。

●直銷商人數18萬人，其中直系直銷權達1,500個。

●獲知名財經雜誌評為「500大服務業」1995年營業額總排名第56，零售業第7名。

●獲知名財經雜誌評「標干企業聲望調查」總排名第44名，百貨批發流通業第5名。

●榮獲財政部評審核定為85年度「開立統一發票績優營業人」。

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1997

●迎接15週年慶，陸續舉辦各項慶祝活動……

●安麗台灣全球資訊網站（website）7月1日正式啟用。

●安麗台灣全球資訊網榮獲1997年網路金站獎動線規劃最佳網站獎。

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1998

●安麗台灣全球資訊網榮獲1998年網路金像獎入圍。

●推出安麗寰宇卡（渣打銀行安麗人專屬信用卡），提供多項優惠，為每一位在安麗崗位上深耕不輟的直銷商開創更多的便利與權益！

●安麗環保生活博覽會五月起，陸續在台北、台中、高雄三地登場，現場人潮不斷，嘉賓雲集，並有環保募款義賣，為安麗致力於環保的記錄增添新頁。

台灣安麗環保小檔案

1989

●舉辦「南北極徒步探險家勞勃．史汪（RobertSwan）演講會」，為國人樹立冒險患難的楷模，喚醒人類對地球環保的重視。

1990

●與主婦聯盟在世界地理雜誌，連續三期合刊公益性環保廣告，呼籲大眾負起環保責任。

1991

●贊助「地球日」環保組織的廣告登刊，並邀集直銷商參與「綠指作保」運動，共同為環保許下承諾。

●於母親節舉辦「彩繪大地原色」親子環保繪畫比賽，現場並分發環保手冊，以推動環保教育。

1992

●贊助「地球日」實現「綠色圖書館」計畫，建立國內外完整環保資訊，帶動國內環保思潮，提升環保文化。

1993

●與行政院環保署共同贊助「綠色消費者基金會」，進行「重圓水緣──河川環境教育計畫」，期望透過教育和媒體宣傳，將正確環保觀念深植人心，喚起大眾愛護河川及環境。

●參與聯合國環境規劃署發起的「世界清潔日」，動員上萬名公司員工、全省直銷商及其親友，以實際行動潔淨鄉里、關懷環境，並讓注重環境清潔的概念在台灣紮根落實。

1994

●連續第二年響