最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇.docx
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最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧
（1）
销售开场白话术范例
情景1：
销售：
您好，请问您是HP公司的张先生吗？
我是XX公司的关志豪。
销售：
请问您现在方便说话吗？
客户：
…………
客户：
…………销售：
今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户：
…………
销售好的，张先生，您的客户只要通过XX输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您，而不是您的同行。
客户：
…………销售：
可以为您详细介绍一下吗？
客户：
…………
销售：
接下来需要占用您3分钟可以吗？
（（导入产品和异议处理）
情景2：
销售：
您好，请问您是XX公司的罗先生吗？
客户：
…………
销售：
我是XX公司的小关啊。
客户：
…………
销售：
我们公司只要是让您的客户通过XX第一时间找到您！
销售：
今天给您电话的原因是想告诉您：
目前，已经有很多企业通过XX带来了很多潜在客户。
销售：
不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢？
（导入产品和异议处理）
情景3：
销售：
您好，请问您是张先生吗，我是XX关志豪。
您现在方便说话吗？
客户：
…………
销售：
张先生，您好，我是XX的关志豪，给您电话是想了解一下，您是否想让您的潜在客户，主要在XX上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您，和您做生意呢？
客户：
…………
销售：
那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗？
销售：
当然！
不知道您平时有没有经常上网呢？
客户：
…………
客户：
…………
销售：
那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢？
客户：
…………
销售：
互联网时代，客户常常会通过XX查找他们想要的供应商信息，如果您企业在XX上做推广，那么您的潜在客户会很快的找到您，和您洽谈生意。
多好呀！
您说呢？
（导入产品和异议处理）
情景4：
销售：
您好！
请问您是郭先生吗？
现在方便说话吗?
客户：
…………
销售：
我是XX公司的回发财，今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具！
现在很多企业家都做了，市场反应效果都不错，恐怕你也想了解一下吧？
客户：
…………
销售：
是的，您的很多同行也在上面做了，真的蛮不错，我可以为您讲解一下吗？
（导入产品和异议处理）
情景5：
销售：
您好，请问您是郭先生吗，我是梅瑰花。
您现在在公司还是在外面呢？
客户：
…………
销售：
我是上个月底跟您联系过的XX公司梅瑰花。
您还留了我的电话号码呢！
客户：
…………
销售：
上个月底跟您谈到过XX推广的事情，您说比较忙，要到这个月中旬才会考虑推广的事情。
您看我多准时，怕耽误了您赚钱的好时机呀。
开场白话术范例的要点是：
1.通话须有礼貌（开场必须：
您好……请问您是……？
或者：
张先生，您好……不允许说：
喂或HI等不礼貌用语为开场，不许骗客户，不许与客户争吵，不许随便向客户承诺自己职责做不到的事情）
2.我是谁？
3.我的来电目的是什么？
4.我的来电对客户有什么好处?
电话销售十大最实用开场白话术及技巧
（2）
电话销售开场白话术-^_^
电话过滤
销售：
您好！
麻烦帮我转一下销售部。
前台：
哪里？
销售：
这边是阳光传媒，关于DM杂志和短信群发的。
（说话礼貌，坚决）
Ps：
1.这是正规的话术，如果转不进去，可以用一些其他绕前台的方法，比如：
无辜法，劳动局，英语绕前台法.
2.如果手里已经有了负责人的名录，不建议直接找这个人，因为可能离职了，造成无法成功转到。
如果前台不转，再说：
我找某某某。
3如果找到负责人了，我们可以顺带问一下你手里的资料的姓名是负责哪方面的，如果发现手里的资料是主联系人或者是领导的话，那么下次就直接找这个人就可以了。
开场白
销售：
您好！
请问这边是销售部吗？
/您好，请问您是负责销售的同事吗？
/您好，请问您是王经理吗？
（为什么明明知道还要问，因为这个时候客户是防备和拒绝的状态，所以我们第一个问题，一定是要求客户回答“是”，以便下面沟通继续）
王经理，您好！
我是阳光传媒的咨询顾问***，我们公司啊主要是做DM广告和短信群发的，今天打电话过来，主要也是想了解一下咱们公司有没有这样的安排和计划，看我们能否帮到您这边的？
（^_^微笑）
开场白挑战
☆有人接起了电话，但我们找的相关负责人不在：
情况一：
请问他今天下午什么时候会在办公室，谢谢您。
请问我如何才能与他联系上呢？
请问销售方面除了***负责还有其他人负责吗？
给对方留言：
‘就请他回电。
。
。
。
。
是有关销售的事情。
’（我们不期望客户会回电话我们。
但既然留言了，说可能选择一些可能会使客户回电的话题，以吸引客户。
）
情况二：
与接起电话的人谈谈
没有关系，先生，请问怎么称呼您？
李小姐您好！
跟您请教一下，咱们公司销售的事情我还可以找谁呢？
秘书/助理接的电话―――把他当成决策者：
咱门公司以前有没有做过类似的业务啊？
您是怎么看待这个问题的呢？
您的意见对我也很重要啊！
我终于明白为什么宋总会选择您做秘书了。
一方面您具有很强的沟通能力，另一方面您又可以站在公司的角度看问题，确实很不简单。
（PMP）
（有时候那些过滤电话的人员会成为我们和相关负责人的沟通桥梁，甚至有可能影响决策人，所以一定要尊重和重视非直接联系人。
）
☆刚做完自我介绍，客户就说：
“我不需要”
第一种回答：
王总，不好意思，可能我没有讲清楚。
今天打电话给您，不是跟您推销的，而只是想和您建立初步的联系，希望以后有更多的机会跟您请教和探讨关于这方面问题，如果您在广告和短信群发方面需要相关的帮助也希望能第一时间想到阳光传媒，想到我。
您说是吧？
对了，王总，我想请教一下………?
（快速进入探寻需求）
第二种回答：
没关系，我今天打电话说来也只是想跟您保持联系，也是想您下次有DM广告和短信群发方面的需求我可以帮到忙的，您说是吧？
对了，王总，我想请教一下………?
（快速进入探寻需求）
（有时候客户说不需要只是条件反射的拒绝，所以我们要接过客户的话后立即进入探寻需求，千万不要自己绕在开场白这块）
☆你发份资料来吧。
没有问题，我会把资料稍后给您发过去，因为阳光传媒的服务内容很多，为了给您推荐最合适的服务，也提高您的工作效率，我想再跟您请教您两个小小的问题：
（快速进入探寻需求）
……
☆你们这么搞的嘛，老打电话来，有需求我会主动联系你们的？
没问题，宋经理。
如果以后有什么地方我可以帮助的，请您随时与我联系，当然，我也会随时与您保持联系的。
（出现这种情况，首选想想这位客户是否是目标客户，他之所以这样讲，可能是真的忙，也可能是借口。
应清楚我们是否真的能帮助客户）
☆我们已经跟其他公司合作了。
询问是哪家公司。
***在行业内也是挺不错的公司，我们的DM广告形式是杂志形式的，跟其他报纸形式的完全不一样的，其实这也正是我为什么要打电话给您的原因。
宋经理，您看有兴趣听一下吗？
☆“现在忙，没时间”可能客户一会儿接一个电话，所以接起电话后说：
‘你说，你说。
。
。
。
为什么客户会这样，是不感兴趣？
还是真的很忙？
宋总，听上去您挺忙的，或者要不要我们再换个时间通电话？
你看今天下午3点左右可以吗？
（时间约定要具体，否则不能得到客户真实想法）
☆客户什么都没讲，就挂断了电话
另选个时间打过去：
有时需要长期持续不断地接触
给其他部门电话
☆打来打去都找不到要找的人/电话没有人接
想办法换个电话号码
变更打电话时间
用其他方式联系，如寄信和传真、email等
探寻需求
（一）：
无需求
1.没关系………（见开场白挑战“不需要”话术）
2.鉴别：
1）咱门公司除了您这边负责还有其他人负责这块吗？
2）我想请教一下啊，咱们公司目前有多少人啊？
3）那么以往咱门公司以前都是通过什么方式做的广告和短信群发的呢？
/那么以往咱们公司有没有做过DM广告和短信群发方面的呀？
电话销售十大最实用开场白话术及技巧（3）
云端电话销售开场白情景
您好，请问是XX公司的X总吗？
我是云端科技的XX。
我们公司主要做网站建设/网络推广优化/微信营销，想问下咱们公司需要（有）这方面的服务（需求）吗？
1描述：
云端科技网站建设截止目前以服务过的像泰豪、省委党校图书馆、南昌邮政局、江西水利学院站群、江西财大、洪客隆集团、华章汉辰、江西金像化妆、红牛春天集团等1000多家企、事业单位。
客户回答①：
不需要。
云端：
为什么不需要呢（惊讶）
...........
客户回答②：
要考虑考虑（说明对这块还是不排斥的，只是时间安排上或还不是很了解）
云端：
aX总是不是还有什么顾虑的吗？
b大概多久以后咱们可以再谈呢？
客户回答③：
等有需要再打电话给你
云端：
X总你留个邮箱给我吧，我可以先发份资料给你看看。
（先要到QQ和邮箱，方便后期联系）
客户回答④：
以前做过，不满意。
云端：
那你可以向我们说说问题出在哪里吗？
客户回答⑤：
这方面不是我负责。
云端：
哦，这样啊，那您可以跟相关负责人说下吗？
或者您方便说下他的联系方式吗？
客户回答⑥：
已经做了，效果还可以
云端：
那做了多久呢？
因为现在网络发展比较快，可以适当对网站进行一下改版和升级吗？
跟紧互联网时代的潮流才能让客户看咱们网站，更加认可吗？
客户回答⑦：
小公司，不考虑
云端：
这是每个企业走向成功都需要经历的，您可以先试着做一下在线上推广，倒时您觉得效果还可以的话，我们再加大力度，（没效果也不会损失太多）
2描述:
a云端科技网络推广的客户有江西众仁教育，整年网络服务外包给我们公司，他们的覆盖率做到了江西全省各地级市，今年招生明显大幅提高了b云端科技在江西查找南昌网站建设、网站设计、网络公司等相关关键词都可以在首页看到好几个位置的。
3描述：
云端科技微信平台搭建客户有好利居、众仁教育、江西创展、红牛春天等
电话销售十大最实用开场白话术及技巧（4）
9个电话销售开场白话术,为您解忧
电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：
直截了当开场法
销售员：
你好，朱小姐/先生吗？
我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：
没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：
我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好！
我姓李。
你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：
同类借故开场法
如:
销售员：
朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：
可以，什么事情？
——顾客
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