岗位职责某景区岗位设置与岗位说明.docx

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岗位职责某景区岗位设置与岗位说明

金海雪山景区岗位设置与岗位说明

一、综合办公室

1、岗位职责

●日常事务性职责

·协助景区总经理处理日常行政事务；

·进行各种信息的收集、整理、分析，为领导提供决策依据；

·文秘工作：

主要包括各种公文的起草、编印、收发等；

·档案管理；

·办公秩序管理；

·会务管理；

·信访、投诉接待；

●管理体系职责

·监督景区各项指令的执行并反馈信息；

·协助景区总经理做好管理评审工作；

·协助管理者代表保持质量、环境管理体系的正常运行；

·异常、紧急状态的协调处理；

·负责落实内部审核；

·负责内外部信息的沟通交流；

·负责管理体系文件、记录的控制；

·负责对游客受伤的协调处理；

·认真做好景区发展规划设计及服务设计。

●人力资源培训

·分析、确定景区的人力资源培训需求并做出计划；

·负责人员的招聘、解聘工作；

·负责对人员的考核；

·负责特殊工种的培训；

·组织实施培训计划并确保达到预期效果；

·建立人力资源的记录。

2、岗位设置

主任1人

档案员1人

人力专职1人

文员1人

3、岗位说明书

岗位说明书

部门：

综合办公室

职位：

办公室主任

直接上级：

总经理

下属：

办公室人员

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

本科以上文化程度，有较强的综合协调能力和组织管理能力，专业管理水平较高，具备高超的人际沟通、管理技巧。

主要职责和权限：

1、贯彻执行管委会决议，全面负责公司的管理、经营、市场开拓工作，确保实现经营管理目标；

2、全面负责公司人、财、物的管理，负责制订公司的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施；

3、确定公司组织机构设置和定员编制，制订和完善各项规章制度，全面负责推行景区管理模式，督导下属履行职责；

4、任免中层管理人员，审核员工的录用、考核奖惩和晋升；

5、审定公司内部财务制度和分配方案，审定公司财务的预算、决算，开源节流，努力提高经济效益，负责企业资产保值增值；

6、决定公司的市场营销方案和培训计划，不断开拓市场和提高员工素质；

7、主持召开经理例会及总经理办公会，组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

8、负责领导公司的安全管理工作；

9、负责重要客人的接待；

10、协调公司内外的重要关系，树立公司良好形象；

11、根据国家的工资政策和本企业的经济效益进一步搞活内部分配制度，不断提高和改善员工的物质待遇；

12、负责领导公司精神文明建设和企业文化建设，维护员工利益。

工作环境和晋升渠道：

办公室1间、办公桌1张、电脑1台。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

综合办公室

职位：

文员

直接上级：

主任

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

中专以上文化程度，女，20-40岁，能熟练操作办公自动化软件，有相关工作经验。

主要职责和权限：

1、按照要求组织安排公司办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议；

2、负责做好各类文件资料的收发登记；

3、将上级机关来文交办公室主任并送有关领导传阅，按批转要求分送有关部门阅办；

4、按照要求起草公司一般性的业务性报告、总结、计划、决议等公文信函；

5、负责对外发文，做好行文畅通，符合公文规格；

6、增强环保意识，节约办公耗材；

7、处理有关信函、电报、电话，及时上传下达，做好记录；

8、严格按照保密制度和签发制度办事；

9、完成领导交办的其它工作。

工作环境和晋升渠道：

办公桌1张、电脑1台

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

综合办公室

职位：

档案员

直接上级：

主任

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

中专以上文化程度，女，20-40岁，能熟练操作办公自动化软件，有相关工作经验。

主要职责和权限：

1、负责公司综合档案的管理；

2、按照行政、工程、宣传、人力、安全、接待等要素对文件档案进行分类存档；

3、要严格档案存放、文件借用的签字制度；

4、档案管理应做到分类存放、整洁摆放、确保安全、便于查找；

5、建立电子档案目录；

6、完成领导交办的其它工作。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

综合办公室

职位：

人力专责

直接上级：

主任

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

性别不限，年龄在25-50岁之间，有较丰富的人力资源管理经验，沟通力能强。

主要职责和权限：

1、加强业务学习，提高人力资源管理水平和业务能力；

2、经常深入基层掌握情况，发现人才，及时提出人事调整意见，当好领导的参谋；

3、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化、精细化；

4、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、录用、培训、考核、辞退等共作；

5、负责对员工的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档；

6、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷；

7、完成领导交给的临时工作任务。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

二、后勤部

1、岗位职责

1、负责员工食堂、宿舍的日常管理，及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉。

2、根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议。

3、定期或不定期对企业清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境，对办公区域内的绿化工作进行指导、检查。

4、出现安全事故及时协助有关部门进行处理，并配合生产部定期组织员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平。

5、严格执行后勤部各项费用审批制度，负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。

6、负责企业公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。

7、做好公共卫生的事件和其他应急事件的后勤保障工作，完成领导临时交办的其它各项工作。

8、负责景区大小景点的保洁工作及安保工作。

2、岗位设置

后勤部总经理1人

总务1人

主管1人

队长1任

食堂炊事员

环卫工

驾驶员

修理工

保安

3、岗位说明书

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

后勤部总经理

直接上级：

总经理

下属：

主管总务车队长

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

大专以上文化程度，年龄在35岁以上，两年以上相关工作经验，有较强的综合协调能力的组织管理能力。

工作执行力较强。

主要职责和权限：

1、协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和计划；

2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理；

3、协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务；

4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理；

5、负责对工厂安全生产工作的监督与管理及工伤事故的处理（担任部门兼职安全员）；

6、负责饭堂的全面管理及做好与承包商的监督工作；7、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作；

8、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核；

9、对厂区内的绿化进行管理，监督日常的浇水、种植、除草、杀虫等绿化维护工作；

10、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理；

11、负责起草公司行政后勤综合性文件；

12、会议室及其设备的管理；

13、负责外来客人的接待安排工作；

14、负责与相关政法部门的沟通与联系；

15、完成公司领导交办的相关工作。

工作环境和晋升渠道：

办公室1间、办公桌1张、电脑1台。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

总务

直接上级：

后勤部总经理

下属：

食堂炊事员

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

工作责任心强，表达、组织能力强。

主要职责和权限：

1、负责员工寝室入住安排，并作好登记；

2、负责员工寝室卫生、用电管理；

3、负责员工食堂管理，合理提高饭菜质量；

4、负责公共环境卫生综合监管；

5、完成领导交办的其它工作。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

队长

直接上级：

后勤部总经理

下属：

驾驶员、修理工

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

有较强的组织、协调、沟通能力，有丰富的驾驶经验，了解车辆的机械性能及原理的基础知识，熟悉国家关于车辆及道路运输的相关法律。

主要职责和权限：

1、负责本部门员工的综合素质和服务意识的培训；

2、定期组织召开部门例会，研究解决存在的问题；

3、负责车辆调度并监督运输任务完成情况；

4、负责公司各类车辆的维护保养和燃油成本控制；

5、负责本部门的管理制度、岗位职责和操作规程；

6、完成领导安排的其它任务。

工作环境和晋升渠道：

办公桌1张。

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

修理工

直接上级：

队长

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

中专以上文化程度，机修专业毕业，两年以上车辆修理工作经历。

主要职责和权限：

1、认真学习技术，掌握种类车辆维修、保养知识，能处理各种常见故障。

2、保质保量按时完成检修任务，缩短检修周期，做到安全无事故。

3、妥善管理专业设备和工具，回收好更换的配件修旧利废节约材料，降低维修成本。

4、负责编制购买设备配件计划，并检验设备配件质量，叁与对车辆大修，报废鉴定工作。

5、撑握车辆运行情况，发现问题及时向队长反映，并建议停车检修的权利和责任。

6、严格遵守公司制定制度，完成领导交办的其它任务。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

驾驶员

直接上级：

队长

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

男女不限，20-50岁，持有符合所驾驶车辆规定的驾驶证和资格证，三年以上驾龄，热情大方。

主要职责和权限：

1、严格遵守《道路交通安全法》；

2、精心爱护车辆，保护车况良好，对车辆要勤检查，发现问题要及时报告、维修，避免机械事故的发生；

3、加强业务学习，提高驾驶技能；

4、增强环保意识，做好节能减排工作；

5、文明驾车、礼貌待客。

6、服从经理的调度安排，不得挑拣任务，安全准点出车。

7、严格执行专车专人制度，未经批准不准外借车辆及相互换车驾驶，更不准把车钥匙交给他人。

8、认真完成领导交办的其它任务。

工作环境和晋升渠道：

休息室一间。

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

观光车驾驶员

直接上级：

队长

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

男女不限，20-50岁，持有机动车C1证和特种设备操作证，二年以上驾龄，礼貌大方。

主要职责和权限：

1、负责做好观光车的日检工作，并作好记录；

2、负责工作区域和所驾驶车辆的卫生保洁工作；

3、驾驶员上岗前需穿着得体，礼貌和游客问好；

4、有游客或各部门有用车需求时，认真完成任务；

5、认真完成领导安排的其它任务。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

环卫工

直接上级：

主管

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

能吃苦耐劳，热爱本职工作，工作责任心强。

主要职责和权限：

1、负责辖区内停车场、步游道、休闲场所及可视范围内公共区域的卫生保洁；

2、负责公共厕所、垃圾箱等公用设施的卫生保洁；

3、负责垃圾池固体垃圾的清理、清运工作；

4、负责辖区内果林、草坪的定期修剪；

5、增强环保意识，爱护花草树木；

6、完成领导交办的临时工作任务。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

食堂炊事员

直接上级：

后勤部总经理

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

能吃苦耐劳，态度端正，责任心强，讲究卫生，掌握基本的饭菜加工技术。

主要职责和权限：

1、负责员工食堂各种饭菜的加工制作，保证食品质量；

2、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁；

3、遵守安全操作规程，正确使用操作工具；

4、增强环保意识，节约水、电、气；

5、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品；

6、维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作以及岗位卫生。

7、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。

餐后按卫生要求清理卫生。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

后勤部

职位：

保安

直接上级：

主管

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

男，20-40岁，五官端正，身体健康，退伍军人优先。

主要职责和权限：

1、参与维护景工正常的经营秩序；

2、参与做好维稳工作；

3、为游客、员工提供治安服务，保证游客、员工的人身财产安全；

4、做好景区的防盗、防暴工作，杜绝各种治安案件、事故的发生，保障景区财产和游客安全；

5、保护景区资产安全；

6、严格对进出景区物资物品进行检查；

7、负责景区日常安全检查，杜绝事故发生；

8、负责配合做好对重要客人的安全保卫；

9、负责景区验票工作；

10、负责景区生态资源进行保护；

11、有序指挥游客停车，确保车辆安全；

16、完成领导交办的其他任务。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

三、财务部

1、岗位职责

●搞好本公司各类票据领、用、存的管理工作；

●负责做好本公司各类专项资金使用、拨付的管理工作；

●负责每年景区旅游人数及旅游综合收入情况的统计、上报管理工作；

●负责监督、检查各部门财务收支情况，搞好财务核算，严格审核会计原始凭证，按期报送财务、会计报表工作；

●定期对各部门、仓库、资产进行盘点，对帐，保证帐实相符；

●搞好年度财务计划的检查，分析工作，作好来年的财务计划安排；

●当好领导的参谋，经常向领导提供财务数据，反映情况，提出建议；

●负责做好公司的融资工作；

●负责申报各项专项资金工作；

●负责景区门票的销售，并负责电子票务系统的维护保养工作；

●负责物资采购；

●负责合格供应商和外包方的评价选择；

●掌握游客动态，及时与各相关部门对接，确保接待质量；

●参与各项工程的验收工作；

●完成领导交办的其他工作。

2、岗位设置

经理1人

主办会计1人

出纳1人

采购专职1人

仓库管理员1人

收银员

售票员若干

3、岗位说明书

岗位说明书

部门：

计划财务部

职位：

财务部总经理

直接上级：

总经理

下属：

主办会计、出纳

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

大专以上学历，具有初级会计职称、熟悉会计学原理、工业会计、财务管理、税法、经济法规等方面知识。

了解目标管理、价值工程、预算管、计算机辅助管理等现代化管理方法。

主要职责和权限：

1、负责核对公司的日常财务开支工作，直接对财务总监负责。

2、负责对公司的帐务核算工作。

3、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。

4、协助财务总监对成本费用进行控制、分析及考核。

5、负责公司资产管理，监督其增减变化，负责盘盈盘亏、报废清理、货款结算、催收和处理工作。

做到手续完备、数据准确、账目清楚、处理及时。

6、及时报送会计报表及相关信息资料，向财务总监及公司领导报告财务状况及经营成果，并接受监督指导。

7、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。

8、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。

9、完成领导交办的其他工作。

工作环境和晋升渠道：

办公桌1张，电脑1台。

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

计划财务部

职位：

主办会计

直接上级：

财务经理

下属：

出纳、统计、仓管员

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

大学专科以上学历，具有初级会计职称、精通会计学、财务管理学，熟悉审计、计算机等方面的知识。

熟悉国家有关的财政法规，了解公司生产经营体制、了解统计学、企业管理等相关知识。

主要职责和权限：

1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；

2、对日常发生的管理费用核算业务的合法性、合理性负责，有权对不符合要求的业务不予办理；

3、对登记的管理费用明细账、台账、报表的准确性、及时性负责；

4、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；

5、监督公司各部门的管理费用支出情况，有权将发现的问题上报领导。

6、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作；

7、完成部门经理或相关领导交办的其他工作。

工作环境和晋升渠道：

办公桌1张，电脑1台。

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

计划财务部

职位：

出纳

直接上级：

财务经理

下属：

售票员、收银员

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

大专以上学历，具有会计证，熟悉会计学原理、财务管理、会计法规及会计电算化等方面的知识。

了解公司生产经营体制、了解统计学、企业管理等相关知识。

主要职责和权限：

1、负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销，对公司的现金、银行收入与支出负责；有权拒绝不符合规定的支出；

2、对现金存取的及时性及安全性负责，对库存现金符合规定限额、不超库存负责；有权对不安全隐患提出改进意见；

3、对现金、银行明细账的编制负责；

4、对现金、银行凭证的整理与装订负责。

5、建立健全出纳各种账册，严格审核现金收付凭证。

6、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。

7、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符。

工作环境和晋升渠道：

办公桌1张。

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

计划财务部

职位：

票据专责

直接上级：

财务经理

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

中专学历，出纳或会计专业、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务；、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。

开朗，热情，诚实，能吃苦，有过办公室文员和出纳工作经验。

主要职责和权限：

1、负责公司各种票据的申请报批、购买、发放和核销工作。

2、要定期与会计核对各种款项的收入，确保所有资金全部入帐，做到帐票、帐实、帐表相符。

3、发放票据时，认真填写票据领用单上票据的起至号码和金额，及时登记票据日记帐。

 按时对票据库进行盘点与票据会计的帐目进行核对，做到帐实相符，配合财务总监做好公司的内部稽查工作，对售票员、收银员手中的票据经常检查核对，对稽查过程中出现的情况要及时纠正、记录、上报。

4、负责做好各种票据的防火、防盗、防水、防光、防霉、防虫等工作，每月进行盘点，确保票据安全。

5、妥善保管已使用的各种票据的“存根联”，年度终了办理核销、入档工作。

6、要加强对各项收费票据的监督管理，发现问题及时汇报、解决。

7、完成领导交办的其他工作。

8、因工作调动或其它原因离岗10天以上的，必须办理帐目交接手续，移交时必须移交人、接交人、监交人在场请点并在移交单上签字

工作环境和晋升渠道：

办公桌1张，电脑1台。

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

计划财务部

职位：

采购专责

直接上级：

财务经理

下属：

任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：

中专以上学历，或相关电子厂同类工作2年以上工作经历。

对原材料知识丰富，有很强的谈判及沟通能力、技巧、有一定的文字能力。

有较强的工作组织能力和管理经验。

具备一定的品质及成本意识，对ISO体系有较好的了解。

思想品质好，工作认真负责。

主要职责和权限：

1、主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。

2、熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。

3、以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况，掌握酒店有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求，熟悉各种物资采购计划。

4、熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商，要准确了解、掌握市场供求即时行情，适时组织采购。

5、按“谁经手谁负责”的原则，要对本人经管的采购业务的质量、数量、成本负责，要尽可能多渠道采购，降低采购成本，提高采购质量；

6、及时完成部门下达的各项采购任务，及时保障企业正常经营需求，严格执行酒店采购管理制度，采购均以“物资申购单”为依据。

7、严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的一切物资要及时通知收货员及用货部门负责人，按规定办理验收入库手续。

共同把好质量、数量关。

工作环境和晋升渠道：

工作努力，成绩突出，积累了丰富的管理经验。

生效日期：

编制：

批准：

岗位说明书

部门：

计划财务部

职位：

售票员（门票）

直接上级