办公室管理历年选择题汇总.docx

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办公室管理历年选择题汇总

《办公室管理》历年试题”选择题”汇总

（1月）

1．办公室布置要注意（   ）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放   B．一般办公室桌椅最好面对面放置

C．打字、复印间离上司办公室近些 D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。

2．传真机的使用哪一项是不正确（   ）

A．发送前检查原稿质量  B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本  D．不宜发送私人、保密文本

3．在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的（   ）。

A．协助签到                           B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话     D．暂时保管与会者的物品

4．以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的（   ）。

A．保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾   B．让员工们随意领取办公用品

C．经过电话订购或传真订购,能够提高交货速度   D．用库存一览表来储备办公用品

5．以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的（   ）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况,机智应正确应变能力 C．上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适,能够不实施

6．文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的（   ）。

 A．最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要B．作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时能够享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品

 D．限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务

7．文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的（   ）

 A．善于同她人合作,密切配合,步调一致 B．应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任

8．以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的（   ）。

 A．审查功能         B．保密功能 C．欢迎词播放功能   D．报数功能

9．以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的（   ）。

 A．用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔

 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物

 C．口内含有食物与人说话

 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去

10．文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免（   ）

 A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上

 B．如果表上的空白处太少,能够使用速记符号或自己能够了解的简单符号

 C．制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,能够废弃

参考答案:

（1月）

1．D  2．B  3．C  4．B  5．B  6．A  7．B  8．A   9．D   10．D

（1月）

1．在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的（   ）。

 A.接通电源可立即复印操作         B．选定复印纸后要抖松消除静电

 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸   D．复印完毕应取下复印品和原稿

2,以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的（   ）。

 A.现金一般放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里

 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中   ．

 C.标准的零用现金单据有一个签名    D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

3．文员按照”优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的（   ）。

 A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．能够按照文员自己的习惯进行工作

4．文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的（   ）。

 A.传达能够根据上司主要意思,夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料,照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记

5．以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的（   ）。

   A.考虑打电话的时间是否合适

   B．打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话

   C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些”美丽的谎言”

   D．对待投诉电话先安抚她,以友善的态度表示歉意,并告知一定马上调查此事

6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的（   ）。

   A．应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜

   B．白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水

   C.未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内

   D．文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意

7．以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的（   ）

   A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名）,需再打电话弄清疑点应找同一人

   B．首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

   C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话

   D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其它书面形式的证明

8．文员协助举行宴会时,不用考虑（   ）。

   A.宴会的形式与气氛   B．交通是否方便   C.有无停车场  D．有无休息室

9．以下关于说话的要领中,哪一项不适宜（   ）。

 A．语句要简短 B．由过程先说 C.利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言

10．将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,能够证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是（   ）。

   A.骑边章   B．封存章   C.骑缝章   D．证见章

参考答案（1月）

1．A  2．C  3．D  4．A  5．B  6．C  7．D  8．D   9．B   10．A

（7月）

1、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（    ）

 A、安置窗帘遮挡室外光线           B、与其它设备正确连接

 C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸   D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能

2、文员在进行办公室布置时,以下哪些是不适宜的（    ）

 A、准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条

 B、办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理

 C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

 D、下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免失和泄密

3、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（    ）

 A、录音时需将监听开关至于”ON”位置  B、想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C、机内话筒录音,注意最佳录音距离为30—150厘米 D、录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音

4、文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（   ）

 A、定好目标,把想做或需要做的事情写下来  

B、尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C、每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力

D、对每一项工作作出安排,定好最后期限

5、以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的（    ）

  A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录

  B、文员离开办公室时,要安排别人替你接电话

  C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

  D、如果已经回电,但没打通,切记要再联系

6、以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一些是不适宜的（    ）

  A、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认

  B、上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划

  C、如果会议的主办者是上司,就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室

  D、会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好

7、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的（   ）

  A、准备旅行计划和旅馆信息   B、代替上司制定约会计划

  C、为商务洽谈收集资料       D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

8、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的（    ）、

A、用后跟着地走路   B、正式场合,女性文员双腿可交叠成二郎腿

  C、男性在任何场合都可戴着手套握手  D、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰

9、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的（    ）

  A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好  B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举会   C、工作餐是非正式宴请形式,早午、晚举行均可  D、午宴一般不设固定席位,以便于客人社交

10、上司决定参加某个会议时,文员不应该（    ）

A、只在便笺上写好会议名称   B、除了送来的资料外,也必须收集其它上司有必要的资料  C、如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通耗费的时间 D、和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便

参考答案（7月）

1．D  2．C  3．A  4．C  5．C  6．A  7．B  8．D   9．C   10．A

（1月）

1、以下关于文员对办公室的情况,哪一个是错误的（   ）

  A、伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品  B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些  C、各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识  D、纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放入盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

2、以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的（   ）

  A、定好目标,把想做或需要做的事情写下来  B、想办法加快处理邮件、信件和其它重复出现的事务  C、开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿  D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

3、文员在接打电话时,正确的做法是（    ）

  A、电话铃响一声就应接听  B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来  C、文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位  D、文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

4、文员在拆邮件时,不正确的做法是（