空乘英语300句.docx

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空乘英语300句

客舱英语常用语

一、常用词组

1.seatbelt安全带

2.waterextinguisher灭火器

3.drychemicalextinguisher干粉灭火器

4.traytable餐桌

5.wastebin垃圾桶

6.trolly餐车

7.torch手电筒

8.armrest扶手

9.estimatedtimeofarrival（ETA）预计到达时间

10.estimatedtimeofdeparture（ETD）预计起飞时间

11.apron围裙

12.tailwind顺风

13.headwind逆风

14.infant婴儿

15.unaccompaniedminor（UM）没有家长同行ㄉ小孩

16.briefing任务提示

17.transitpassenger转机旅客

18.waitinglounge候机室

19.baggageinspection行李检验

20.handbaggage手提行李

21.umaccompaniedbaggage托运行李

22.custom海关

23.quarantine检疫

24.immigration移民局

25.baggagetag行李签

26.connection班机接驳

27.destination目的地

28.freebaggageallowance行李重量限制

29.loadfactor载客率

30.ontimeperformance准点率

31.LOST-N-FOUND失物招领

32.confirmation确定

33.reissuedticket重开的票

34.passengermanifest旅客名单

35.wheelchair轮椅

36.groundstaff地勤

37.livevest救生衣

38.non-stopflight直飞班机

39.immigrationcard入境表格

40.demonstration示范

41.evacuate疏散

42.trafficcongestion航路拥挤

43.

二、正常程序RegularProcess

1.登船Boarding

1.1欢迎Greetings

1.早上好，女士（先生）。

欢迎登船！

Morning,madam（sir）.Welcomeboard!

2.早上好，先生。

欢迎登机。

坐头等还是经济舱？

Morning,sir.Welcomeaboard.Firstclassoreconomyclass?

3.早上好，能帮您什么忙？

Goodmorning.WhatcanIdoforyou?

4.早上好！

请您出示船票。

Goodmorning.MayIhavealookatyourferryticket?

/Showyourticket,please?

5.我是头等舱/普通舱乘务员

I’mthestewardessofthefirst-classcabin/economicclasscabin.

6.我来为您引座。

I’llshowyouyourseat.

7.见到您很高兴

Nicetoseeyou./Nicetomeetyou.

8.请您往里边走，请对号入座

Stepinplease.Taketheseattonumber,please.

9.请到这边坐可以吗？

Wouldyoupleasesithere?

10.请向后退一下。

Wouldyoupleasebackoffalittle?

11.请按顺序，一个接一个。

Pleasebeinorder,onebyone.

12.请您先走/请跟我来.

Afteryou./Followme,please.

13.头等舱在二楼，往前走（往后走）

Thefirstclasscabinisonthesecondfloor.Goahead（backward）.

14.小心碰头

Mindyourhead,please.

15.麻烦您侧身让后面的旅客过一下。

Excuseme.Pleasegivewaytothepassengersbehind.

1.2行李

1.让我帮您拿行李好吗？

CanIhelpyouwiththeluggage?

2.这边请，行李放在这里

Thisway,please.Leaveyourluggagehere,please.

3.让我帮您把行李放在这里，让开安全通道。

MayIhelpyoutoputyourluggagehereandtokeepthesafetypassageclearly?

4.请把您的箱子放在指定位置。

Pleaseputyourboxintheappointedarea.

5.您不能把行李放在这儿，过道不能堵塞。

Youmaynotleavethebaggagehere.Theaisleshouldn’tbeblocked.

6.请您配合不要把行李放在紧急出口旁边。

您可以把它放在座位旁边。

I’mafraidyoucan’tleaveyourbagthere.Youaresittingnexttotheemergencyexit.Ithinkyoumayfindthere’senoughroomtoputitnearyourseat.

1.3座位Seating

1.您好，请从这边通道往前走。

Goodmorning（afternoon,evening）.Thisaisle（way）,please.

2.请从这边上楼梯，楼上是头等舱/贵宾舱。

Pleasegothiswaytotheupstairs.

3.请跟我来，您的座位在客舱中部。

Followme,please.Yourseatisinthemiddleofthecabin.

4.是左边靠走廊座位------这是您的座位。

Anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.

5.恐怕您坐错位子了，G100正好在那边走廊的后二排。

I’mafraidyouareinthewrongseat.G100isjusttworowsbehindontheotheraisle.

6.请稍等一下，我查查看。

Excusemeforasecond,I’llcheck.

7.为了您的安全，请您坐好

Pleasebeseatedforyoursafety.

8.请您系好座椅上的安全带，谢谢

Pleasefastenyourseatbelt,thankyou.

9.座椅排号在座椅扶手上。

Seatnumbersareindicatedonthehandrailofchair.

10.您的座位是G**，请跟我来。

YourseatnumberisG**.Pleasefollowme.

11.旅客登船完毕后，我帮您看看第一排有没有空座位。

Aftertheboardingfinishes,I’llseeifthereisanyvacantseatforyouinthefirstrow.

12.G101座位没有旅客，启航后您可以去坐。

TheseatG101isvacant,andyoucanchangeyourseataftersetsail.

13.对不起，您旁边的旅客想和她的孩子坐在一起，您方便跟她换座位吗？

Excuseme.Theladynexttoyouwantstositwithherkid.Wouldyoumindchangingseatswithher？

14.对不起，我已沟通过了，但那位旅客还是想坐靠窗的座位。

Ihavetalkedwiththatpassenger,buthewouldmorelikethewindowseat.

15.为了使客轮保持配载平衡，请您回到指定的位子上坐好，谢谢您的合作。

Inordertokeeptheferryinbalance,pleasereturntoyouroriginalseats.Thankyou.

16.对不起，您先在座位休息，我去问一下，马上就回来。

Iamsorry.Pleasesitinhereforthetimebeing.Iwillcheckitwiththegroundstaffandbebacksoon.

17.让您久等了，是我们工作的失误。

您现在可以坐在XX座位，我带您过去。

Thankyouforwaiting.Itisourfault.PleasesitinX.I’llshowyoutheway.

18.我理解您，我替您去看看是否有空座位，请您暂时坐在这个座位。

IappreciateyourproblemandI’llseeifthereisanyemptyseat.Wouldyoupleasesithereforthetimebeing?

19.客轮马上要启航了，请不要在客舱内走动。

Theferryisabouttosetsail.Pleasedon’twalkaboutinthecabin.

20.请您回到您座位上好吗？

客轮马上要启航了。

Wouldyoupleasereturntoyourseat?

Theferryissettingsailsoon.

21.请您到这边坐，会感觉好些

Ifyoufeelseasick,pleasesithereandyouwillfeelbetter.

1.4升等

1.您可升等头等舱或贵宾舱，这样您能好好休息一下。

YoucouldupgradefirstclassorVIPclasssothatyoucantakeabetternap.

2.你想由普通舱等升至头等舱等吗?

船上可以为您办理升舱手续。

Wouldyouliketoupgradeyourclass?

Wecanupgradeyouonboard.

3.你可以先上二楼,稍后会有乘务员为您办理补票手续，每位80元.

Youcangoupstairsfirst;thenwe’llchargeyouextra80Yuanforupgrade.

4.对不起，这是普通舱票,你可以付差价升等.

Sorry,yourticketistheeconomicclass，youmaypaytheextraforupgrade.

5.头等舱免费提供饮料、点心以及可以优先下船。

Thefirst-classcabinfreeprovidesdrinksandmeals,passengeralsocanenjoyprioritylanding.

6.您可以升舱，不过要付差价部分的钱。

Youcanupgradeyourclass,butyouhavetopaytheextra.

7.对不起，请您们几位谈话声音小些，以免影响其他客人休息。

Excuseme,butcouldyoutalksoftlytoavoiddisturbingtheothers.

8.请将您的椅背调直。

Pleaseputthebackofyourseatinanuprightposition.

9.让您感到舒适是我们的职责。

It’sourdutytoletyoufeelascomfortableaspossible.

1.5供餐Meal

1.您想先喝点什么?

Wouldyoulikeanythingtodrinkfirst?

2.谢谢，让您久等了。

这是您的咖啡，还要点什么?

Thankyouforwaitingsir．hereyouare．Anythingmore?

3.先生/女士，这是今天的饮料，你想喝些什么?

Here’sthedrinklist.Whatwouldyouliketohave?

4.稍候我们将为您下订。

We’lltakeyourordersoon.

5.我们马上给您提供饮料。

这是茶单。

We’llsoonbeservingdrinks.Hereisthemenu.

6.刚才您在休息，我没有打扰您，请问您要喝点饮料么？

我们有各种果汁、还有热茶和咖啡，您喜欢哪种？

Wedidn’tdisturbyouwhenyouwerehavingarest.Wouldyoulikesomethingtodrinknow?

Wehavejuice,mineralwater,hotteaandcoffee,whichwouldyoulike?

7.对不起，我们服务时您睡着了，没有叫醒您，现在您想喝些什么？

Sorry,youweresleepingwhileweserved.Ididn’twanttointerruptyou.Now,whatwouldyouliketodrink?

8.我再给您添些矿泉水么？

还是喝点其它饮料？

Wouldyoulikesomemoremineralwateroranythingelse?

9.您是否觉得不舒服？

您需要披肩吗，或喝点热饮？

Doyoufeelalittlecold?

Wouldyoulikeanamice,orsomehotdrink?

10.您是否感到不舒服，给您倒杯水好吗？

Areyoufeelingsick?

Wouldyoulikeaglassofwater?

11.您想来点热/冷饮料吗？

Wouldyoulikesomethinghot/coldtodrink?

12.您是要淡茶还是浓茶？

Howdoyoulikeyourtea?

Weakorstrong?

13.咖啡还未冲好，来杯热茶好吗？

Coffeeisn’treadyyet.Wouldyouliketohaveacupofhotteainstead?

14.您想在饮料里放点冰块吗？

Wouldyoulikesomeiceinyourdrink?

15．我是__，今天很高兴能为您服务，这是我们为您准备的餐点。

如果有什么需要，请随时找我。

I’m_____.I’mgladtobeatyourservice.Here’sthemealwepreparedforyou.Ifyouneedourhelp,pleasepressthecallbutton.

16．小心烫手！

It’shot!

Mindyourhand.

17．先生，您还要点别的什么吗？

Wouldyoulikemoreofanything,sir?

18．对不起，橙汁没有了。

您能换一下吗？

我们有咖啡、奶茶……您想来点吗？

I’msorry.Thereisnomoreorangejuiceleft.Canyoumakeachange?

Wehavecoffeeandmilktea…Wouldyoulikesome?

19．对不起，没有果汁。

给您热茶好吗？

Iamafraidjuiceisnotavailable.MayIofferyouhotteainstead?

20．水好像凉了，让我为您换一杯新沏的吧。

Itseemstheteaisgettingcold.Letmemakeanewoneforyou.

21．这是您的咖啡/茶、热水，小心烫，请拿好。

Hereisyourcoffee/hottea/hotwater.Pleasebecautiouswhenholdingit.Itisquitehot.

22．您能喜欢我非常高兴。

再来点吗？

I’mgladyoulikethem.Wouldyouliketohavesomemore?

23．我帮您打开小桌板吧！

（第一排旅客）

Letmehelpyoupreparethetable.

24．我们马上要供应饮料了。

请放下您的小桌板。

Nowwe’llbeservingdrinks.Pleasepulldownyourtraytable.

25．几分钟之后我们将提供饮料（餐食），请放下您前面的桌板。

Inafewminuteswe’llbeservingdrinks（food）.Pleasepulldowntheseattableinfrontofyou.

26．请您收起小桌板

Pleasefoldupyourtabletop.

27．没问题，我马上为您收走空餐盘。

Noproblem.Iwilltakeawayyourtraysetinaminute.

28．可以帮您把不用的杯子收走吗？

MayItaketheglassaway?

29．对不起，让我来清理一下好吗？

Excuseme.MayIhelpyoutocleanitup?

30．现在可以收拾您的桌子吗?

MayIclearupyourtablenow?

31．您介意我把这些东西拿走吗？

Wouldyoumindmetakingtheseaway?

32．我们今天为您准备的餐食还可口吗？

Doesthemealtastegood?

33．我们今天为您提供的餐食还满意吗？

Mr._,howdoyoulikethemeal?

34．您对这餐点还满意吧？

Howdoyoulikethefood?

35．对不起，让您久等了。

I’msorryforkeepingyouwaiting.

36.您可能是晕机。

Youmightbesea-sickness.

1.6小卖部

1.您需要买一些食品吗？

今天航班上的物品品种繁多。

Wouldyouliketobuysomethingtoeat/drink?

Wehaveawideselectiononboardtoday.

2.我们只收人民币，不接受港币、美金和信用卡。

WeonlyacceptRMB,butnotHongKongdollar、USdollarandcreditcard.

3.请问您有零钱吗？

Haveyougotanysmallchange?

4.这是找给您的钱，请点清、拿好！

Hereisyourchange,pleasecheckitup.

1.7海关移民局检疫CIQ

1.这是您的海关申报单/入境卡，请用中文/英文填写，注意与护照一起保存，到达码头时可以方便您办理入境手续。

HerearetheCustomsDeclarationFormandEntryCard.YoumayfillouttheformsinChineseorEnglishandkeepthemwithyourpassporttogether.It’llbeconvenientforyoutogothroughtheentryformalitiesintheterminalbuilding.

2.这是入境卡，您可以在落地前填好，落地后交给移民局官员。

Hereistheentrycard.Youmayfillitoutbeforelandingandsubmitittotheofficialwhengoingthroughimmigration.

3.最后请确认签上您的名字。

Finally,pleasemakesuretosignyourname.

4.您需要入境卡吗？

请填好入境单！

Doyouneedentrycard?

Pleasefilltheentrycardcarefully.

5.当您办理入境、海关和检疫等手续时需要出示这些表格。

Youarerequiredtoshowtheseformstotheofficerswhengoingthroughimmigration,customsandquarantineprocedures.

6.根据当地检疫规定，乘客不能携带新鲜水果入境。

Accordingtothequarantinerequirementsofthelocalgovernment,passengersarenotallowedtobringfreshfruitsintothecountry.

7.打搅一下，落地前请您填写这些表格，以方便您办理海关，移民，检疫等手续。

Excuseme,wouldyoupleasefillouttheseformsbeforearrival?

You’llneedthemwhenyougothroughCustoms,ImmigrationandQuarantine.

8.如果您在填写表格时有疑问或困难请找乘务员，我们很高兴为大家服务。

Pleasedonothesitatetocallusifyouhaveanyquestionsordifficultiesinfillingoutthisform.Weareverygladtobeatyourservice.

9.根据当地政府检疫的规定，严禁旅客携带任何新鲜水果，鲜花，奶制品，肉类，动植物