浅谈企业职工的工作心理状态与企业安全生产工伤事故之间的因果关系.docx

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浅谈企业职工的工作心理状态与企业安全生产工伤事故之间的因果关系

浅谈企业职工的工作心理状态与企业安全生产、工伤事故之间的因果关系

全球每年因发生各类安全生产事故约造成120万人死亡、2.5亿人受伤；我国每年发生的各类安全生产事故约占世界总数20%左右，因安全生产事故和职业危害造成共计约1000亿—2500亿人民币的损失；仅2012年一年全国共发生各类事故33万余起，几乎每天接近1000起安全事故，造成72000余人死亡，平均每天约有200余人丧生于各类安全事故中。

随着大量安全事故的发生，既阻碍社会经济的发展，也危及人民的生命财产，损害党和政府的形象，影响社会的安定稳定，给经济建设和社会影响造成的损失和危害很大。

所以我们要坚持用正确的观点来认识安全生产、防范事故工作，从而提高安全生产管理工作水平，增强预防安全事故的能力，这是推动经济发展和促进社会稳定的重要课题。

本文旨对企业职工的工作心理状态与企业安全生产、工伤事故之间的因果关系进行了简单分析，在此基础上解析了导致职工心理状态变化的因素，以及因为此类因素从而引发的的安全工伤事故，并在对消除职工负面的工作心理提出了几点个人见解建议。

1.影响企业职工在企业日常工作中心态变化的两方面原因

1.1环境因素在企业日常工作中对企业职工心态变化的影响。

人在进行某项操作时，工艺过程本身的复杂性、作业环境、员工本身的熟练程度、自我感觉、工作任务的强度、压力等因素都会影响人的心理或精神状态，使之发生变化。

适度的紧张，在工作中是正常和必要的。

然而在某些情况下，如：

工艺操作较复杂与职工个人的实际能力如体力、经验及技能不符；承担的工作责任重大；某些工作的危险性较大；工作经常加班加点、兼职过多、过于频繁的轮班劳动；工作时得不到信任与支持；工作环境恶劣等。

这些因素使人的神经长期处在一种紧张状态下，而这些因素又是人本身的能力难以控制或改变的，这进一步导致心理压力的调节失常，进而导致了职工心理上的疲惫。

而疲劳会使人的惰性增强，警觉能力下降，在工作中会由于心理紧张度过低，产生厌倦情绪、心不在焉，从而引发人为的工作失误，增加发生事故的几率。

1.2社会因素在企业日常工作中对企业职工对心态变化的影响。

人除了受工作中某些因素的影响外，还有其他因素也会影响其心态的变化，如：

工资、待遇、地位等发生的矛盾；一些领导干部由于工作方式不当或某些不公，挫伤职工的积极性；腐败问题和分配不公现象导致职工心理失衡；邻里不睦和与夫妻不和影响职工情绪；业余生活过度紧张导致职工上班时间精力较差；生活困难和遭遇疾病及种种不幸使职工的心态失衡等，这些因素都会使人的精神状态和心理发生变化，大多在涉及个人切身利益的时候，人的精神会变得紧张，工作时精神不集中，情绪不好，若此时让职工从事危险作业则非常容易发生失误，造成事故。

2.造成企业员工在日常工作中出现工伤事故的八个心理行为因数

2.1存在侥幸心理的心理行为。

其表现特征是：

碰运气，认为操作违章不一定会发生事故；往往认为“动机是好的”，不会受到责备；自信心很强，相信自己有能力避免事故发生，别人不一定能发现；一是错误的经验。

例如某种违章作业从未发生过事故，或多年未发生过，心理上的危险感觉便会减弱，从而导致错误的认识，违章也未必出事故；二是认识上的错误。

事故的发生是存在着小概率随机规律的，即事故不是经常发生的，发生了不一定就会造成伤害，即便伤害也不一定很重。

因此，容易容忍不安全行为的存在。

但久而久之，随着不安全行为形成习惯，则必然会导致事故的发生；所谓不怕一万，就怕万一，就是这个道理。

因此，必须从第一次违章起，就要坚决予以纠正，决不允许形成不安全的心理行为习惯；

2.2存在冒险心理的心理行为。

其表现特征是：

争强好胜，喜欢逞能；私下爱与人打赌；有违章行为而没造成事故的经历；为争取产量、时间，不按规程作业；企图挽回某种影响等；有冒险行为的人，一般只顾眼前一时得失，自以为能一举成名，而不顾客观效果，盲目行动，蛮干且不听劝阻，把冒险当作英雄行为。

这种心理尤以青年职工为盛，应引起特别注意。

2.3存在麻痹心理的心理行为。

其表现特征是：

由于是经常干的工作，所以习以为常，并不感到有什么危险；此工作已干过多次，因此满不在乎；没注意反常现象，照常操作；责任心不强，得过且过；在这种心理支配下，沿用习惯的方式作业，凭“老经验”行事，放松对危险的警惕，终会酿成灾祸；

2.4存在贪便宜、走捷径心理的心理行为。

其表现特征是：

把必要的安全规定、安全措施、安全设备认为是其实现目标的障碍；这种贪便宜、走捷径的心理是人类长期生活中养成的一种心理习惯心理行为；

2.5存在逆反心理的心理行为。

其表现特征是：

不接受正确的、善意的规劝和批评，坚持其错误行为。

逆反心理是指，在某种特定的情况下，某些人的言行在好胜心、好奇心、求知欲、思想偏见、对抗情绪之类的意识作用下，产生一种与常态行为之相反的对抗心理行为的反映；

2.6存在凑兴心理的心理行为。

它有增进人们团结的积极作用，但也常导致一些无节制的不理智行为；诸如上班凑热闹、乱动操作机台、工作时间嘻笑等，都是发生事故的隐患；

2.7存在从众心理的心理行为。

由于从众心理，不安全行为或行动很容易被他人仿效；如果有些人不遵守安全操作规程并未发生事故，那么同班组的其他人也就跟着不按规程操作； 

2.8存在自私心理心理行为。

这种心理与人的品德、责任感、修养、法制观念有关。

它是以自我为核心，只要我方便而不顾他人、不顾后果；

3.企业员工在日常工作中出现工伤事故的几种心理状态及其原因分析

3.1情绪波动所导致的企业员工注意力分散和注意力分配不当心理状态，其主要表现为：

3.1.1企业员工自身情绪忧郁，头脑被不愉快的事件所占据；

3.1.2企业员工自身由于发生了令人高兴之事而过于兴奋；

3.1.3企业员工自身牵挂工作之外的事务；

3.1.4企业员工自身注意分配不当，专注于某种操作而没有留意其他变化；

3.2工作任务、时间的压力，造成企业员工的紧迫感、急于求成的心理状态，其主要表现为：

3.2.1企业员工自身受任务催迫或受人催促；

3.2.2企业员工自身急于完成手头工作后去办理私事；

3.2.3企业员工自身性格急噪，急于求成；

3.3企业员工在日常工作中出现的盲目冒险与侥幸的心理状态，其主要表现为：

3.3.1日常工作中任务繁重、时间较紧；

3.3.2日常工作中员工自身受计件性高额奖金诱使；

3.3.3日常工作中盲目的高生产热情，忽视生产及人身安全；

3.3.4日常工作中员工自身自恃技术经验丰富，过于盲目自信；

3.4长时间、高强度的耗费体力或精力，造成企业员工在日常生产工作时的过度疲劳、瞌睡，其主要表现为：

3.4.1企业员工自身班前忙外务致使体力、精力疲劳积累；

3.4.2企业员工自身连续长时间的加班加点抢生产任务；

3.4.3企业员工自身劳动强度过大，或劳动环境的连续不良；

3.4.4企业员工自身各种原因导致的睡眠不足；

3.4.5企业员工自身因身心过度疲劳而产生睡意；

3.5企业员工在日常生产工作时的感知、记忆与判断的失误，其主要表现为：

3.5.1企业员工自身疲劳、睡眠不足导致的感觉迟钝；

3.5.2工作环境的强烈噪声、温度、湿度、照明不足、粉尘、烟雾所致能见度低等环境因素的干扰；

3.5.3企业员工自身的麻痹大意、未细心观察等因素；

3.5.4企业员工自身与其他人聊天等人为因素干扰；

3.6企业员工自身缺乏必要的安全生产相关知识和经验，其主要表现为：

3.6.1企业员工自身接受相关安全生产知识教育培训的不足、工龄较短、不能预知生产工作中的危险性；

3.6.2企业员工自身急欲完成任务而从事自己不熟悉的工种操作；

3.6.3企业员工自身受指派（违章指挥）而被迫进行不熟练工种的操作；

3.7企业员工自身图省劲从而引发的逞能、炫耀能力、盲目或违章操作，其主要表现为：

3.7.1企业员工自身因工作任务太费体力怯于繁重劳动；

3.7.2企业员工自身因疲劳感加重，欲节省体力、满足休息需要；

3.7.3企业员工自身因一贯懒惰、责任感差；

3.7.4企业员工自身因所处的社会环境风气助长的原因；

3.7.5企业员工自身因个人盲目自信、好胜性格的原因；

3.8企业员工自身丧失对企业、自身或他人应有的责任感，其主要表现为：

3.8.1企业员工自身因职业道德低下，在关键时刻脱离本职岗位，或故意给他人制造麻烦，从而造企业或他人人身、财产损失或伤害行为；

3.8.2企业员工自身因与他人人际关系冲突、赌气的行为；

3.9企业员工自身原因造成的动作失调或体力不支的原因，其主要表现为：

3.9.1企业员工自身因工作前疲劳、疾病、体弱；

3.9.2企业员工自身因工作前饮酒过多、酗酒；

4.消除心态变化对安全工作带来的负面影响的几点建议

4.1要消除心态变化对安全工作带来的负面影响，应做好以下工作：

4.1.1坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观。

树立以人为本、促进职工全面发展的发展观，首先要求充分发挥每个人的主观能动性，使他们自身的潜能得到充分的发挥。

要为职工搭建充分展示其聪明智慧的舞台，提供给职工为企业安全生产贡献力量的渠道，并为其创造良好的人际关系氛围，包括：

团结友爱互助的爱心，坦诚豁达诚信的态度，互帮互助的友情等。

同时，在营造良好工作氛围的过程中确立企业良好的安全文化。

4.1.2安全管理人员要带着感情抓安全制度。

安全制度条款是冷冰冰的，人心是热乎乎的，同样的制度规定，生硬地去执行与带着感情去实施效果大不一样。

前者不但可能会遇到更大的阻力，而且极易造成职工的反感心理，取得相反效果；而后者遇到的阻力会比较小，执行的效果自然也会更好。

人心都是肉长的，只要把出发点摆正，管理人员的纠章行为就容易得到执行，职工就不会产生负面心态，安全工作也才能落到实处。

4.1.3调配工作时间和强度、避免疲劳作业。

人对紧张的反应在一定范围内，具有一定的调节能力，这种调节能力是短暂的心理和行为反应，使客观需求与主观反应之间能达到一种平衡，而不至于引起不良后果和疾病。

而长时间的工作会导致职工心理压力的调节失常从而造成发生事故的几率提高。

因此在工作中合理的安排工间休息，充分帮助职工调解精神状态和减轻疲劳程度对于防止事故的发生是非常重要的。

4.1.4切实加强对职工的思想教育。

要经常深入职工中多做细致的调查研究，了解职工的思想状况，准确掌握不同时期、不同阶段、不同环境下职工在想什么？

需要什么？

有什么困难等。

帮助职工解决后顾之忧。

同时要加强职工安全思想教育、安全技术知识培训、法规教育等，组织职工学习、讨论、分析、借鉴系统内外以及本单位历史上人身伤害和设备损坏的一些典型事故案例，不断提高职工安全生产观念、自我保护意识和群体防护水平。

同时要增强职工遵守《安规》，运行、检修、安装规程，安全工作规定和有关安全技术措施的自觉性和严肃性。

4.1.5注重舆论环境的引导。

舆论环境直接影响企业职工工作的心情。

舆论环境是指企业内部绝大多数职工的思想观点和言论形成的一种主体氛围。

它包括员工口头议论和传播媒体如报刊、网络等形式。

依靠道德引导、目标认同、精神激励等方法在企业中形成积极、健康、乐观、向上的舆论氛围，从而引导职工形成正确的舆论导向。

综上所述，安全生产是企业的头等大事，安全问题中人的因素又是相对最为重要的因素。

如何更好的调整职工的心态，如何把对人的心理引导工作引入安全管理之中，用企业文化这个内在的链条凝聚人的智慧、发挥人的主观能动性，不断地夯实企业安全生产的基础，以及这些工作如何进行才能最合理、最可靠。

所有这些都值得企业管理者们不断深入地研究和探讨。

通过多年来的生产实践和案例说明，人的不安全因素有生理、心理、动作几个方面的原因。

从安全心理学的角度分析，在事故发生之前，操作人员的心理状态，是安全管理中非常重要，需要广大安全管理工作人员利用安全心理学的事先分析和预想，把工作做在前面，克服和杜绝不安全的心态和现象的存在，创造良好安全的工作环境，把安全工作做到实处。

安全环保部

二零一四年十月