国开生产与运作管理期末笔答考试复习题.docx
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国开生产与运作管理期末笔答考试复习题
生产与运作管理期末笔答复习题
一、单项选择题
1.属于设备利用率高的生产类型是（）。
大批生产
2.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指标是（）。
产品品种指标
3.生产与运作管理应遵守的首要原则是（）。
以市场为导向的原则
4.六西格玛管理的设计目标是:
在生产过程中降低产品及流程的（）。
缺陷次数
5.企业中为正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等生产活动从属于（）过程。
基本生产
6.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。
设计生产能力
7.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（）。
性能
8.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）。
定期订购
9.生产调度工作的主要依据是（）。
生产作业计划
10.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物
品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（）。
整理
2.进行培训是实施MRPll（）阶段的工作。
实施
3.企业资源计划的核心是（）。
物料需求计划
4.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（）。
思想境界
5.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当
的，要留有余地属于（）。
弹性的原则
6.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的
基础上制定定额的方法称（）。
统计分析法
2.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（）统计分析法
8.质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（）。
质量目标
9.设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（）供应链
10.缩短生产一一配送周期这种策略主要用来降低哪种库存?
（）在途库存
1．将大致相同类型的设备相对集地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相
似的加工。
这种设备布置称为（）。
工艺导向布置形式
2．在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。
目标性
3.组织生产与运作过程时的首要原则是（）目标性
5．考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力（）。
查定生产能力
6．以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（）。
海尔模式
7．六西格玛管理的设计口标是：
在生产过程中降低产品及流程的（）。
缺陷次数
8．确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）。
主生产计划
9.清扫过程是一个（）的过程。
发现问题
10．利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）。
定期订购
3.设备综合工程学追求的目标是最经济的（）。
寿命周期费用
4.控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（）。
波动
5.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（）。
更新改造
6.价值工程的基本表达式为（）。
价值=功能/成本
7.属于生产与运作过程分析的检验符号为（）。
口
8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术
来实现的，即尽量利用（）。
相似性
9.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（）。
思想境界
10.20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（）。
闭环MRP
1.在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（）.固定位置
4.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（）经济寿命
5.六西格玛管理的设计目标是在生产过程中降低产品及流程的（）。
缺陷次数
6.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的
基础上制定定额的方法称（）.统计分析法7.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（）性能
8.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程
图为（）。
基本流程图
9.直方图的作用是用来显示质量波动的（）。
状态
10.经济批量模型假定库存费用的构成为：
换产费用和（）.保管费用
1.价值工程的基本表达式为（）。
.价值=功能/成本
2.看板管理中（）包括的信息有:
要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等。
生产看板
3.属于生产与运作过程分析的检验符号为（）。
口
4.采用故障诊断技术后，可以变"事后维修"为"事前维修"，变"计划维修"为（）。
预知维修
5.建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据
的计划（）。
生产作业计划
6.供应链管理的目标是供应链的（）。
成本
7.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运
次数少，应采用（）。
平行移动方式
8.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何
种关系?
（）数据关系
10.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技
术来实现的，即尽量利用（）。
相似性
6.定置管理的三要素是（）人、物、场所
2.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当
的，要留有余地属于（弹性的原则
4.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）。
定期订购
6.企业资源计划的核心模块是（）。
生产控制模块
7.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何
种关系?
（）数据关系
8.清扫过程是一个（）的过程。
发现问题
9.根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员的方法称为（）。
按设备定员
1.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程
图为（）。
基本流程图
2.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）产品品种指标
4.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（）。
经济寿命
5.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等活动从属于（）过程。
基本生产
7.5S活动的核心是提高（）素养
7.考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力
（）查定生产能力
3.价值工程的基本表达式为（）。
价值=功能/成本
5.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（）先快后慢
6.确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和
细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）。
主生产计划
8.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。
数目
9.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运
次数少，应采用（）。
平行移动方式
10.设备综合工程学追求的目标是最经济的（）。
寿命周期费用
1.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（）。
思想境界
3.全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（）。
预防维修
5.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何
种关系?
（）。
数据关系
7.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指标是（）。
产品品种指标
8.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的
基础上制定定额的方法称（）。
统计分析法
9.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当
的，要留有余地属于（）。
弹性的原则
10.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。
小批生产
二、多项选择题
11.与对象专业化比较工艺专业化的优点有（）。
B.生产能力利用高c.品种变换适应性强
12.设备选择的方法有（）
B.净现值法D.投资回收期法c.技资利润法E.成本比较法
13.与制造业比较服务业的主要特点有（
B.生产与消费同时进行c.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大
14.制造资源计划结构主要包括部分（
A.计划和控制系统B基础数据系统D财务系统
15.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（
B.相似性c.通用性
14.企业资源计划与制造资源计划的区别（）。
A.覆盖范围不同B.管理理念不同C.支撑平台不同E.控制机制不同
11.企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（）。
A.企业实施ERP的调研、分析c.做上ERP的可行性报告
12.大批大量生产类型的突出特点有（）。
B.产品品种单一c.设备利用率高D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备
13.设备寿命指标有（）.
A.经济寿命B.技术寿命C.折旧寿命E.物质寿命
14.制定劳动定额的常用方法（
A.经验估计法D.技术测定法c.统计分析法
15.衡量库存管理的重要指标是（
A.平均库存值C.库存周转率B.可供应时间
15.按照库存生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（）
A原材料为库存C在制品库存D维修库存E产成品库存
12．实施MRPII三个主要阶段有（）。
A．前期工作C．决策工作E．实施
13.敏捷制造体系结构的要素有（）。
A．生产技术B.管理技术E．人力资源
14．对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（
B．设备完好率C．设备故障率
15．新产品开发的典型方法有（）。
B．计算机辅助设计C．并行工程E价值工程
12.设备的磨损主要形式有（）。
B.无形磨损E.有形磨损
13.连续式生产与加工装配式生产相比较，连续式生产的突出特征有（）。
B.产品品种数较少c.生产能力可明确规定D.能源消耗较高
14.按照库存的作用可以将库存分为（）。
B.安全库存C.周转库存D调节库存E.在途库存
15.5S活动常用的工具有（）。
A.红牌B.看板C.定点拍摄D.推移图E.检查表
11.生产与运作计划与控制战略决策的主要内容有（）
A.库存策略C.库存量的大小E.质量控制
13.实施MRPII三个主要阶段有（）
A.前期工作C.决策工作E.实施
14.设备寿命指标有（）
A.经济寿命B.技术寿命C.折旧寿命E.物质寿命
15.敏捷制造体系结构的要素有
A.生产技术B.管理技术E人力资源
11.设备选择的方法有（
B.净现值法c.技资利润法D.投资回收期法E.成本比较法
13.质量管理的内容主要有（
A.质量改进B.质量方针和目标C.质量保证E.质量控制
14.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（）。
B.相似性C.通用性
15.服务蓝图的组成要素时（
c.三条分界线E.有形展示B.四种行为
11.生产与运作系统结构化要素主要有（）。
c.生产技术D.生产设施E生产能力
13.质量管理的发展经历的几个阶段是（）。
A.质量检验阶段C.统计质量控制阶段E.全面质量管理阶段
14.订货生产型与补充存货型比较，属于补充存货型生产类型的特点主要有（）。
A.标准产品C.价格事先确定E.生产与运作管理难度相对小一些
11.劳动定额按表现形式划分为（
B.时间定额c.产量定额E.企业定额
12.敏捷制造体系结构的要素有（
A.生产技术E.人力资源B.管理技术
13.现代化设备具有以下特征z大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、（）。
A.自动化C.环保化B.智能化D.综合化
15.生产与运作现场管理的特点包括（
A.基础性c.开放性E.群众性B.系统性D.动态性
11.流水线组织设计的主要工作有（
A.生产节拍与节奏的确定B.工序同期化E.编制流水线工作标准指示图表
12.在定置管理中，物的定置三要素体现在（
A.物的存放场所c.现场标志B.物的存放姿态
13.生产企业中使用的ERP主要包括（）部分。
A.生产控制模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块E.物流管理模块
14.属于企业职能战略的有（）
C.生产与运作战略E.财务管理战略
12.流水线按对象移动方式可分为（）。
A.不变流水线D.可变流水线E.成组流水线
15.生产与运作现场管理的任务有（）
A.工序管理C.物流管理E.环境管理
11.适宜采用平行移动的产品是（
A.体积大的产品c.比较重的D大批大量生产类型的
12.劳动定额中属于定额的时间为（
A.作业时间B休息和生理需要时间E.组织性布置工作地时间
13.质量管理的内容主要有（）。
A.质量改进B.质量方针和目标C.质量保证E.质量控制
14.按照库存的作用可以将库存分为（
c.周转库存E.在途库存B.安全库存D.调节库存
15.供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式?
（）
A.批量物流B.订单物流D.准时物流
三、简答题
16.简述现代生产与运作管理与传统生产管理有哪些变化。
（1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅
考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
（3）以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以
说产生了生产方式革命性变革。
（4）改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。
17.简述全面质量管理产生和发展的原因。
（1）它是生产和科学技术发展的产物。
（2）人的作用越来越受到重视，产品质量除受技术和物的影响外，最大的影响因素就是人
的主观能动性和责任感。
（3）在市场激烈竞争下，消费者成了最终质量的评定者，消费者的维权意识也在增强。
16.简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
影响因素:
（1）党和国家的有关方针、政策;国民经济发展的整体需要和布局、规划E各地方的规划、发
展及有关法规;
（2）市场需求;（3）资源的利用;（4）气候、地质、水文等自然条件;（5）协作关系;（6）保护环境和景观;（7）创造发展的条件。
选址程序:
（1）准备工作，
（2）调查研究，（3）制定方案。
17.简述设备管理的内容。
（1）设备的合理规划决策、选型、设计、制造或购置;
（2）设备的正确安装、使用与维护;
（3）设备的检查与修理;
（4）设备的更新改造。
16．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
17.简述大规模定制生产的特征。
（1）需求的分化；
（2）多元化的细分市场；
（3）低成本与定制化的产品和服务；
（4）产品开发周期短；
（5）产品的生命周期短。
16.简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
总体原则主要有：
（1）有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益
（2）有利于加强管理（3）有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
其具体原则有:
（1）综合的原则
（2）单一流向的原则（3）最小最大的原则（4）安全的原则（5）立体的原则（6）弹性的原则。
17.简述设备管理的发展。
（1）设备管理信息化
（2）设备维修社会化、专业化、网络化
（3）可靠性工程在设备管理中的应用（4）状态监测和故障诊断技术的应用
（5）从定期维修向预知维修转变。
16.简述服务蓝图作用.
（1）服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，
在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念.
（2）通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略.
（3）通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改
进设计打下基础.
（4）认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标.
（5）为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础.
（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。
17.简述六西格玛管理的特征.
（1）对顾客需求的高度关注
（2）高度依赖统计数据
（3）重视改善业务流程
（4）积极开展主动改进型管理
（5）倡导元界限合作、勤于学习的企业文化。
17.简述生产与运作管理的内容。
（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略。
（2）确定合理的生产与运作组织形式。
（3）制订科学的生产与运作运行计划。
（4）实施准确的生产运作系统运转活动。
（5）提供良好的生产与运作系统维护、改进。
16.简述流水线生产的优缺点。
优点
（1）工作地专业化程度高。
（2）生产节奏性强。
（3）生产过程封闭性强。
（4）流水线上
各工序之间生产能力可相对控制。
缺点
（1）适应市场变化能力较低。
（2）搞超产受到了制约。
（3）给工人身心带来了一些不
当的影响。
17.简述定置管理的作用和要求。
定置管理的作用主要有以下方面z
第一，有利于改善劳动环境。
第二，有利于提高劳动效率。
第三，有利于提高产品质量。
第四，有利于安全。
第五，有利于降低消耗。
第六，有利于提高企业在市场上的声誉。
第七，有利于提高员工的素质、加强职工队伍的建设。
第八，有利于提高经济效益。
定置管理的要求有:
第一，在开展定置管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。
第二，要从实际出发，结合生产实际去开展定置管理。
第三，要把定置管理的活动落实到各项工作的标准化上来。
第四，在开展定置管理中要本着勤俭节约的精神，决不可摘铺张浪费，搞形式主义。
第五，要动员和发动全体员工参加。
17.简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
一般可按五步进行，这就是选择一一一记录一一一观察一一整理一一总结。
选择，是根据目的
去确定被写实对象;记录，是在确定被写实对象的基础上，将被写实人的具体情况填人有关记
录表，应在观察日之前完成;观察，是在预先确定的观察日，在规定的轮班内，按时间顺序观察
并记录被写实对象的工作活动，在观察时，要做到观察人坚守岗位，实事求是的对被写实人情
况作记录;整理，是将观察结果加以分类、整理、汇总，按工时消耗的不同性质将发生时间区别，
求出占总时间比例;总结，是将整理的资料分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任
务，检查总结，以求改进。
17.简述库存的功能与弊端。
库存的功能：
（1）保证各生产环节的独立性。
（2）适应市场需求的变化。
（3）增强生产计划工作的灵活性。
（4）增强企业抵御原材料市场变化的能力。
（5）达到经济订货规模（6）在供应键中起起缓冲作用。
库存的弊端：
（1）占用企业资金。
（2）增加了企业的产品成本与管理成本。
（3）掩盖了企业众多的管理问题。
四、应用分析题
18.结合实际谈谈你对开展清洁生产的认识。
清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料，采用先进的工艺技术与设备、
改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和
产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境的危害。
清洁生产的理论基础包括:
（1）物资平衡理论
按照物质不灭定律，企业在生产中，物资按照平衡原理进行转换，生产废料是由原料转化
的。
废料愈多，说明原料消耗愈多，清洁生产坚持物质平衡原理，要是废料产生最少，必须坚持
原料投入最少，只有少投入才有可能较少废料产出。
然而原材料少投入是一个方面，还必须做
到原料的最充分利用，对产生的废料再利用，使其成为生产的进一步延伸，变废为宝，拉长生产
链，尽可能的利用各种技术，使废料做到最少。
（2）最优化理论
清洁生产是典型的技入产出问题，在满足用户需求的前提下，力求做到投入最少，产出最
大。
即以满足需求最大、产出废料最少为目标函数，以原材料、能源、生产工艺、过程控制、设备
运行、产品和服务、资金、人员、周围环境、方针、政策等为约束条件，认真加以综合求解，获得最
优化结果。
（3）技术进步支撑理论
清洁生产是追求效益、造福人类的生产方式，必须坚持以先进的科学技术去作支撑，求得
其不断地推进和发展。
要以产品服务设计、生产工艺过程、服务过程、产品使用、服务的提供，
废弃物的不断再利用及处理的各个方面采用先进的科学技术，尤其是信息技术、生物技术、材
料技术、制造技术等等大理、主动地加以利用，使清洁生产成为一个技术创新的过程。
18.试述ABC管理法在库存管理中的应用。
这种方法又称重点管理法。
其基本原理是z把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度，
耗用数量、资金占用等情况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点照顾一般。
企业使用的物资品种很多，按其所占用的资金的大小分类排队，可以分为A、B、C三大类。
A类物资，品种约占10%，而资金占用约占65%;B类物资，品种约占35%，而资金占用约占
25%;C类物资，品种约占55%，而资金占用约占10%。
分出三种类型的物资后，就需要采用相应的管理方法。
一般来讲
A类物资属于消耗量大，比较贵重，占用面积较多的物资，这类物资品种不多，而占用资金
多，应成为物资管理的重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领发料等
都严格要求。
C类物资属于消耗量不大，单件较低，面积占用较少的物资，或不经常领用的零星器材、维修备件等。
这类物资品种繁多，但资金占用很少，应定为物资管理的一般对象，采用比较粗放的管理方法，即定量定购的控制方式，可以适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。
B类物资，其特点和重要程度介于上述两类物资之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期定货方式或定量定货方式。
18．试述生产现场管理的原则。
生产与运作现场管理应遵循以下一些原则：
（1）要立足于实现企业经营目标的原则。
这是最基本的原则，即企业生产与运作现场管理的一切活动的最终日标都要体现在企业经营目标的实现上。
如果脱离了这一点，现场做得再好也是徒劳无益的。
（2）要追求经济效益的原则。
它是指在按市场需求去组织生产的过程中，努力降低成本、消耗，用最少的投人，去换取最大的产出，使运作过程确实保证成为一个价值不断增值的过程。
（3）要不断讲求创新的原则。
在生产与运作现场管理中，要不断地实现创新。
这既体现在思想上，又要落实在组织、制度、法规、行动上。
（4）要贯彻规范化的原则。
在生产与运作现场管理中，讲求思考问题规范、行动规范，按预先制定的规章、制度、要求去做。
要严格规范、照章办事。
（5）要突出强
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