怎么样才能设计出一份高质量的绩效评价问卷呢.docx

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怎么样才能设计出一份高质量的绩效评价问卷呢

怎么样才能设计出一份高质量的问卷呢？

问卷设计并非难事，但太多的人不会设计问卷，原因很简单，没有思路，也不会有人讲解思路情况，事实上点拨一下，不会的‘小白’也能设计出专业的问卷。

一、问卷设计思路

很多人第一次设计问卷没有经验，完全不知从何下手，也不知道需要设计什么样的问题，多少个问题合适。

事实上问卷中应该设置多少个问题，问题设计成什么类型，这些重要性相对较低，最核心的在于你的思路是什么？

有了思路，一切都会有解决方案。

这里提供给大家三种问卷设计的思路，分别是：

关键词法，研究方法匹配法和场景应用法。

接下来逐一阐述。

1.关键词法

在问卷设计之时，首先确定好要研究的主题，比如说你想研究“消费者网购情况和社交媒体使用的关系情况”，从这一主题可以看出，核心想研究的点包括两个关键词，分别是网购和社交媒体；有了此两个关键词后，接着需要做的是细分；网购可以用一些什么样的问题表示呢？

社交媒体应该用一些什么样的问题表示呢。

通常情况下，一个关键词下属对应有4~7个题即可，不需要太多。

如果按照此逻辑，2个关键词就只有8~14个题。

如果题目还是不充分就在一个关键词下再进行拆分。

在这样的思路下，将一个研究题目分折成4~7个关键词，每个关键词4~7个题，整个研究就会充实饱满。

这样做的目的非常简单，一是对整个研究思路有清楚的梳理，并且用具体问题进行量化表达呈现出来；二是也只有这样后续才会进行有效的研究分析。

接着需要加入一些共性的问卷题目，比如性别，年龄，学历，收入，消费等基础信息；一份比较完整的问卷就已经完成。

此类方法属于"万变不离其宗",任何问卷设计均可以进行此类参考。

2.研究方法匹配法

研究方法通常可以分为三大类，具体研究方法的剖析可看另一篇文章：

快速掌握SPSS数据分析；

分别是差异关系，相关关系和其它关系。

∙如果思路上更偏向于差异关系研究，比如不同收入人群对于网购的态度差异。

那么收入是个关键词，网购态度则可以使用比如规范的量表题进行设计，这样便于进行方差分析对比差异性；如果不是使用量表题，那么就可以考虑卡方分析进行研究。

如果进行更多丰富的研究方法使用，则对应需要使用多样的问题设计。

∙如果思路上更偏向于研究影响关系，比如满意度对于忠诚度的影响，看上去，满意度和忠诚度均可以使用量表题进行表示，那设计成量表题没有问题，因为可以使用线性回归分析进行研究。

除此之外，还有一种情况可以考虑，即logistic回归，满意度影响最终是否再次购买，是否再次购买被满意度影响，这类情况是应该使用logistic回归分析。

如果是希望两类研究方法均使用，此时满意度对应的问题则需要有量表题，还有比如“是否愿意再次购买”一类的定类数据问题。

∙如果预期数据需要进行统计上的信度分析，此时请记住一定需要设计成量表题，否则无法进行信度分析。

以及如果预期思路上有分类，即比如将样本分成3种人群，此时需要考虑使用更多规范的量表题数据。

总结上看，研究方法的匹配使用，事实上应该是在问卷设计前就进入考虑范畴。

问卷研究设计完成后，大部分的问卷研究方法均已经确定，因而需要提前将问卷研究方法纳入考虑中，便于可以进行更丰富的数据分析。

如果对于研究方法有不太理解的地方，可以参阅下述两个页面，从宏观上理解分析方法选择和问卷研究报告的结构。

推荐SPSSAU（网页在线SPSS软件）里面的文章：

SPSS在线_SPSSAU_SPSS统计数据分析

3.场景应用法

不同的应用场景，问卷设计会有非常大的区别，尤其是学术和企业应用中。

学术研究中，强推量表题的设计，原因很简单，量表可以匹配非常多的研究方法，并且建立模型，便于推广；但是也有一定的问题在于，实用性相对较弱。

企业应用中，不关注于模型如何，而对问题是什么以及解决办法是什么更加关注，因而对于量表题的使用相对较少，更可能使用一些非量表式的问题，比如多选题，多项选择题等。

二、问卷结构设计

问卷思路与问卷结构是相辅相成的存在，有了思路框架自然就出来了。

这里帮大家偷个懒，提供以下五类数据问卷框架，如果实在没有思路的同学可以拿来参考一下。

分别是影响关系类研究，现状政策类研究，调节/中介类研究，实验类差异研究和聚类样本类研究。

SPSSAU资料：

影响关系研究框架

SPSSAU资料：

现状政策类研究框架

SPSSAU资料：

中介调节效应类研究框架

SPSSAU资料：

“类实验”类差异研究框架

SPSSAU资料：

聚类样本类研究框架

调查者可根据自己的研究思路选择合适的模板进行问卷设计。

想进一步了解学习的同学可以直接点击链接页面查看阅读，SPSS在线_SPSSAU_问卷分析六类思路框架

三、问卷设计的坑

在与SPSSAU用户的沟通中我们发现，大家在设计问卷时有几个常见的问题：

1.问卷设计目标不清晰。

很多调查者并不知道自己想要问什么，因而题项之间设计的缺乏逻辑，表述也不清晰。

问卷设计前，一定要明确本次问卷设计的目的和内容，就是通过这次的问卷调查来研究用户的什么行为或者是获取用户的怎样的反馈。

2.问卷中逻辑太多

一份思路清晰的问卷，应该是任何人一看就完全理解想做什么，如果问卷中逻辑太多，比如选择一个第1题，才能回答第5题；然后选择第3题才能回答第4题；各类逻辑非常多；这种情况的产生会导致最终进行研究分析时非常糟糕。

3.填空题少用

填空题是一种开放题型，可以收集到一些意想不到的信息。

但此类题型有个大问题即非常不规范，比如性别使用填空题，很可能得到这样的回答比如男，male，m，男生，男的，男同学，男士，男人等等。

这类非常不规范的答项会导致无法进行分析，一定要分析，那需要先整理成规范的答案，非常的费时费力。

如果是出于收入更多开放信息，那确实需要使用填空题，如果不是此类需求，建议尽可能少的使用填空题，因为它无法进行数据分析方法的使用。

4.实际发放

实际发放问卷时还会遇见很多问题，比如某个选项居然没有人选择，或者问卷太长被调查者不愿参与导致发放率过低。

这种情况都是比较细节性的问题，设计问卷时，应站在被调查者的角度即回答问卷问题的角度考虑一下，避免出现一些比较常规性质的问题。