公务员面试经验自己总结吐血推荐.docx
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公务员面试经验自己总结吐血推荐
答题技巧
首先，拿到题目之后，认真审题，可能一时会没思路，不要紧，可以边想边写，写的过程就形成答题思路了；如果是那种没有给准备时间，那就在准备的几秒内想到的先答，如果没有思路，那就略停顿，想到一点答一点，边想边答。
在这方面，在想思路时，可以先讲这样的一些屁话来调整时间。
比如把题目换个说法重复一遍，拖延时间；或是加上“我觉得。
。
。
”“总体而言。
。
。
”“从某种程度上。
。
”“当然，反过来说。
。
。
”之类的空话，增加思考时间。
第二，一定要分层次，千万不可一堆跟狗屎一样的，搬给考官，分点分先后。
可能有人会问如果没有逻辑怎么办，不要紧，也一样的分点，一、二、三，听起来很棒。
第三，答完时，再加一句屁话。
综上所述。
。
不可过多，一两句，否则反被烦ｊｙ。
第三，在答题时，注意眼神与考官的交流。
这一点非常重要，当然只注视其中的一个考官也是不错的，至少减缓了压力，但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。
所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自被布在边疆的考官。
第四，注意在答题把想到的名言警句作为佐料，这是飞往高分的翅膀。
而这就有点讲究平时的功底了，是无法一时突破的。
比如海明威说：
人生来不是为打败的；但丁说的走自己的路，让别人说去；罗曼罗兰的累累伤痕是生命给你的最好东西等等。
看上去很美吧。
当然也可能起反作用，特别对于那些听不懂的考官，认为你显摆，所以可加，但不要多。
第五，注意说话的语气语调，不可太无生气，抑扬顿挫一些，生动一些，不可*生沉沉的，会让人觉得这人真闷。
故说话时加上一些手势，增强你的感情。
第六，表情丰富些。
进场时，一定要微笑，保持热情的态度。
答题时，在讲到严肃的正义的话题时，一定要玩些深沉，痛感的样子；讲到轻松的话题时，就可以继续卖笑。
切忌面无表情，一个傻呆子，烦呐。
二．面试前几个必须要解决的问题
第一是衣着问题。
看似简单，但却不知有多少人*在这坎上。
有人主张穿出自己的个性，比如休闲服或是便装。
赞成，但有一个伟大的前提：
你是一个非常自信或是气质非常棒的人比如你有张朝阳老总式的气质与自信，那么当然可以休闲服上阵，轻松摆平他们。
但实际上很多人不是，不仅不是，而且在面试时相当紧张。
如果不是，那么你还是乖乖的穿上西服套装吧。
在这个时候，一定要记着一个原则：
宁可人模狗样一点，亦不可冒着穿便装的危险。
至于如果你连西服套服都没有，同学，卡拉没话说了，该借的要借，该当的要当吧。
第二是消除紧张问题。
这个问题比较严重，个人以为最好的办法在于多经历一些场面，特别面试这种场合，几次下来以后基本上就没有什么问题了。
如果没有经历过，那么在进考场前一定要使自己镇静下来，比如用深呼吸法，或是站起来，慢慢的踱步。
如果还没法平静，那么就这么告诉自己：
就是那么几分钟，横竖就那么一刀，大不了马革裹尸而已。
还有一个很好的办法，有点小卑鄙，那就是把紧张的感觉告诉同伴，让周围的人一起紧张，你就会想，原来他们也很怕，心里就很平衡了；用另一个方法好些，那就是看看别人的紧张态以平衡自我。
基本上本人是用深呼吸法。
第三是问候技巧问题。
没有一个考官喜欢粗鲁无礼的考生。
所以进场面试时，记得做到这样几步：
首先对带你进门的那个志愿者说谢谢，其次对为你开门的人说谢谢，不要以为这些很无所谓，其实考官都看在眼里。
下面就是最重要的一步了，对考官的问候表示法。
很多人都是说：
考官好，或是各位考官早上好什么的，当然可以，总比什么都没说就一大屁股坐下来好，而且说完后再应稍为鞠躬一下，记得不要太过分的达到90度，态度上不卑不亢。
但本人的问候语一般是：
各位考官辛苦了！
然后鞠躬，然后等其请你坐下，再坐下。
个中好处各位看官自己体味，想想考官会不会无聊，会不会辛苦，答案是肯定的，总之本人从考官的眼神中体味到自己得意非凡的感觉。
第四必改之几个臭毛病。
面试前话不要多，保持镇静即好，没必要透露太多个人信息；面试时不要转笔等小技巧；不要抖腿，不管是因为紧张也罢，还是平时有这种恶习。
三．打狗棒法的最高招法：
天下无狗
谁有耐心看到这个时候，那可能会是收获最大的。
想传授几个套路，在这么多场的考验中所总结出来的，屡试不爽。
打狗棒法的最高境界，就是天下无狗，而下面本人所要介绍的几招正是可以通吃某一类问题的，大家可以试试。
在此有一句提醒，记得要融会贯通，方能达到臻境。
第一招法：
应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
先讲一句名言：
海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。
。
。
，总之要把握四个方面。
一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
第二招法：
应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
把握四个原则：
一尊重领导。
每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。
看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。
三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。
四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。
先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。
因此，第一、制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：
及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！
特注：
如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：
前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
第四招法：
处理政府突发事件或是异常情况的。
一、保持镇静；二、想尽一切办法使他情绪稳定；三、耐心宣传国家相关法律法规；四、实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
集体上访事件：
第一，热情接待（请坐，倒杯水）
第二，稳定情绪（想尽一切办法。
。
。
）
第三，认真倾听（群众的呼声）
第四，仔细记录（群众反映的问题）
第五，宣传解释（力所能及）
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）
四．修炼成为高手的几个密技
如果上面的思路与条理都做到了，那么ok，基本上可以独步一方了。
但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。
“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。
这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。
但可以给各位提供如下一些招式：
奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。
”
金钱方面的。
“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：
“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。
”
优缺点方面。
“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。
爱心。
英国作家白朗宁：
“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。
”
俭奢方面。
“俭，德之共也，侈，恶之大也。
”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。
”
太多了，再举一两个吧。
改革：
“没有痉挛，历史便不能前进一步。
”车尔尼雪夫斯基。
基础（重视群众）：
求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。
合抱之木，生于毫末；九层之台，始于垒士；千里之行，始于足下。
1、有一些问题是可以提前准备的，如"...结合自己的情况谈谈你的看法？
"这一类题目，自己情况的总结提前都应该准备好。
题目一出，不管他前面是什么，只要结合自己的情况一谈，然后一套。
肯定ok。
所以像这些提前可以准备的东西一定要准备好。
类似的还有如"与同事的关系？
"、"与领导的关系"、"报考这个职位的原因"。
虽然题目可能不一样，但是答案其实基本上可以一样的。
2、面试前对重大的国内时事一定要多关心一下。
什么如第一要务、两个务必、三个代表，还有如朱镕基的政府工作报告、温家宝的记者招待会之类的最近热门的话题一定要多看几编。
一些名句应该背下来，以备不时之需。
这次面试就有两个要务。
3、面试的服装要整洁，礼仪方面一定要做到位。
这些可以看一下一般的面试资料。
礼仪分一定要赚够。
4、面试时不要紧张，语速尽量放慢。
因为人一般紧张的时候语速往往为加快很多。
但是一般领导讲话喜欢语速比较慢的，所以一定要注意放慢语速。
5、尽量不要停顿。
其实问题的答案只是面试分数的一部分。
所以一定要保持思路的连续性，如果发现思路中断，停顿时间也不要超过半分钟。
超过半分钟还是想不出要说什么，就说答题完毕。
6、答题时尽量用1、2、3，最后来一个"综上所述"。
2012年国家公务员面试热点：
小悦悦事件
2011年10月13日，2岁的小悦悦（本名王悦）在佛山南海黄岐广佛五金城相继被两车碾压，7分钟内，18名路人路过但都视而不见，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陈贤妹上前施以援手，引发网友广泛热议。
2011年10月21日，小悦悦经医院全力抢救无效，在零时32分离世。
2011年10月23日，广东佛山280名市民聚集在事发地点悼念"小悦悦"，宣誓“不做冷漠佛山人”。
请问你对小悦悦事件是怎样看的？
【参考答案】
拾荒阿姨陈贤妹出手相救被碾压的两岁女童小悦悦的举动，成为全国媒体争相报道的焦点，是因为这位生活在社会底层的拾荒老人，以最朴实而真实的善意举动，捡拾起被认为在世俗中已经迷失的社会真情、唤醒了在不少人心中被麻木封存的社会良知。
佛山小悦悦事件的发生，谴责肇事者已经于事无补，我们要做的是，第一，深刻反思导致社会道德沦丧、人情冷漠的更深层次的原因。
第二，立即行动起来，重塑良好的社会道德规范，让纲常失范、诚信缺失的扭曲状态无立锥之地。
一个完整的文明社会，不仅需要完备的法制，更需要高尚的纲常和伦理秩序。
人与人之间温情的缺失，源于利益的过度强调，更源于公平正义和基本伦理秩序的被否定。
最近几十年来，在功利化的世界观指导下，正常的人际规范、公序良俗被抛弃，社会道德底线被僭越，是佛山小悦悦等事件一再发生的最直接也最深层的因素。
社会价值观、道德观、文化观的重构，是一个漫长的系统工程，需要多层面、长时间的介入。
社会管理者应当从教育、法治等多方面努力，给做好人创造一个良好的环境，同时给做“恶”者以严厉的惩罚，加强伦理秩序和道德规范的重建；同时，社会管理者自身应做自觉遵守道德和法律、坚持清正廉洁的典范；坐而论道，不如起而前行，让我们自觉行动起来，从我们个人做起，共同铸就社会道德的钢铁长城，让社会不再冷漠，让小悦悦的悲剧不再重演。
2012年国家公务员面试技巧：
名言俗语类试题答题思路
公务员考试的面试之战，可以说是关系到能否成“公”的决定之战，是胜利到来之前的最后战役，考生一定要尽早进行备考，做到心中有数。
综合分析题是每年各省市备考题目之一，且多在试题考前位置出现，是考生展现自我，拉开差距的大好机会，但同时又是最难准备的题型。
经中公教育专家研究发现，自2010年8月份以来，几乎每个省份的试卷当中都出现了名言俗语类试题，而考生也普遍反映一遇见名言俗语类试题就束手无策，因此，中公教育专家就名言俗语类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。
名言俗语类主要以观点形式出现，主要考查考生对观点的理解分析能力，其中包括古代现代名言警句、领导人语录、社会普遍看法、焦点人物焦点言论等。
此外，按题中观点数量也可划分为“一家之言”型与“百家争鸣”型。
一、试题分类
顾名思义，“一家之言”讲就是一个人的观点，在面试中出题的形式主要是“某人说：
……”、“有人说：
……”、“谈谈对于……这句话的理解”等等。
当代官员的语录、外国名人的语录或者历史经典的语录、俗语谚语等都是考查的内容，如“如何理解‘道高一尺，魔高一丈’？
”
“百家争鸣”则是就是几个人在说，以两个观点为例，主要有四种情况：
一方对，一方不对；双方都对；双方都错；双方要辩证看待。
通观面试题库，中公教育研究发现，面试命题以第一种情况和第四种情况为主。
二、解答技巧
我们应该清楚认识到，不论是“一家之言”还是“百家争鸣”，这类型的题目都不会有标准的对错，只要考生能够在理解话语的含义并自圆其说，再结合自身的情况或者人生经验进行作答即可。
回答此类题目采用思辨性思维往往能获得高分，中公教育专家给出以
作答思路：
1、先深刻理解题目的含义；2、尽量找到着落点，找准切入点；3、把问题的两个方面分角度解释清楚；
4、把问题的两个方面统一起来；5、联系自身谈看法，表明自己的态度。
三、真题回顾
谈谈你对“不谋全局者不能谋一域，不谋一世者不能谋一事”的理解。
【参考答案】这句话的意思是说不从全局的角度来筹谋的人，也不能在某一领域取得成就的；不从长远的利益出发，不从一生的角度去考虑问题的，是不能筹划好一时之事的。
告诫我们要树立立足全局，树立发展观念。
整体和部分是辩证统一的关系，二者相互依存，只有从整体上去考虑问题，才能明确各部分的职能，对每个部分在每个阶段进行合理分配，才能促进整体的发展；事物总是处于不断变化发展中，只有树立长远的发展观念，才能获得最后的成功，否则荣极一时也只是昙花一现。
闯王李自成就是因为在推翻明王朝之后，没有统筹全局树立长远的发展观，对部下只顾自己利益而耽于享乐之事置若罔闻，才致使被清军坐享胜利。
当然，这句话也有它片面的地方。
我们也应该认识到“不谋一域者也不足谋全局，不谋一事者亦无法谋一世。
”整体与部分是不能割裂的，部分的缺失同样会影响到整体的发展，脚踏实地将每一阶段的事情做好才谈得上长远的发展。
就拿拆迁来说，虽然是为了使城市规划更合理，是从人民的长远利益去考虑，但是假如对部分群众的反对意见置之不理，很可能会适得其反。
公务员的工作关系到人民群众的切身利益能否得到有效的保障，因此在处理问题时，我一定会在大局观念、长远观念的指导下，协调好每一项关乎人民利益的工作，真正做到维护最广大人民的根本利益。
【中公专家点评】此题就是典型的名言俗语类“一家之言“题，首先阐述了这句话的意思并指明含义—树立长远的观念，接下来则采用论点表述为什么要树立长远观念。
第三段则开始辩证分析原话中片面性，最后结合自身。
答题思路较为完整，既有历史典故又有现在的“拆迁”事实作为自己的论据，更加有力地支持了自己的观点。
名言俗语类试题要求考生谈一些自己的理解和认识，思路较为简单，但是考生要想答出特色、拿到高分却不容易，这需要考生在学习中加强自身的学习，可以多积累一些名言警句作为储备，也可以背一些有名人轶事或者有哲理的小故事来丰富作答的内容。
此外，领导人的讲话，也需要考生们多进行关注，例如温家宝总理的讲话在这两年的面试题中就屡屡出现，因此，考生要想取得顺利通过面试考核，这方面的储备是很必要的。
2012年国家公务员面试热点：
政府机关定期公布“三公”经费
近日，媒体报道，湖南省财政厅、文化厅、省直机关政府采购中心花了3000万元，买下了市价1500万元的东西。
而有关官员的解释是，除了“保障质量”，还有“预算执行的需要”——如果预算没有执行完，财政就要收回，必然会影响第二年的预算编制。
11月16日，国务院常务会议刚刚通过了《预算法修正案（草案）》，其中提及“各级政府的全部收入和支出都要纳入预算，各级预算都要向社会公开”。
这看起来是个好消息，只有进一步深化预算制度改革，让预算彻底公开透明，才能从制度上制止年底突击花钱的发生。
请问你对该草案的出台有什么看法？
【参考答案】尽管预算外资金规范改革已在中国推行多年，但是脱离监管和约束的政府预算外收支行为不仅大量存在，方式还更为隐蔽。
湖南省财政厅、文化厅、省直机关政府采购中心花了3000万元，买下了市价1500万元的东西的举动，以及有关官员“除了‘保障质量’，还有‘预算执行的需要’——如果预算没有执行完，财政就要收回，必然会影响第二年的预算编制”的解释，就是非常典型的脱离监管和约束的政府支出行为，它凸显了政府财政预算不透明，财政支出信息公开严重滞后的事实。
《预算法》的修改，一方面体现了随着社会主义市场经济体制和公共财政体制的建立和完善，现行预算法已不能完全适应形势发展要求，有必要修改完善。
另一方面体现了国家要从法律层面上规范现行财政管理体制中事权、财权分配的混乱局面，以法的形式确定转移支付制度，进而深化分税制财政体制改革，重构政府间财政关系，实现财政管理的科学化、规范化、精细化，从而使公共财政资源配置得更有效益，促进了公共财政的透明和良性运作。
“各级政府的全部收入和支出都要纳入预算，各级预算都要向社会公开”的明文规定，意味着各级政府各类财政资金的来龙去脉将会全部曝晒于阳光之下，接受民主监督，存续多年的“预算外资金”，在不久的将来会成为历史。
但是，遏制预算外支出，让政府财政更加规范、科学和合理，除了加快立法的进程和现有法律的完善之外，最重要的还是要强调法律的贯彻、执行和落实。
同时还要进一步加强政府财政信息公开机制，对公权力进行限制，让“对公权力，法无明确授权不可为”成为常态。
2012年国家公务员面试模拟：
在工作中积极主动地发挥自己作用
谈一件你在工作中积极主动地发挥自己作用的事。
【参考答案】我在工作中始终保持着积极主动的态度，因为我觉得只有对工作充满热情，保持积极上进的心态，才能在工作中有所成就。
比如去年3月份，根据公司总部的部署，人事处决定开展继续解放思想活动。
我结合公司质量管理持续改进的要求，认真审视了人事工作现状，详细查找了工作中存在的问题，从想、敢、会上下功夫，以提高人事处和分部的人事工作质量以及办事效率为目标，从改进工资办理、人员调配业务流程入手，探索帮助分部节省人力、节约开支、提高工作效率的工作方法，大胆创新办事流程。
一是由面对面审核改进为网上预审核。
各分部人事干部办理有关业务事项时，由人事干部将有关文件材料以电子文件形式报送总部人事处，人事处在网上审核，如果符合要求，告知其尽快将材料报总部；如果发现材料不符合有关规定要求或材料不齐全、不完整，立即在网上一次性告知对方处理意见，让其完善材料后再寄送人事处。
避免有时为了修改、补充完善材料，派专人来回跑几趟的麻烦，同时也为各分部节省了开支。
二是由专人报送材料改进为通过特快专递报送材料。
由于推行网上预审核，各分部报送的材料按有关规定盖好印章后，可以通过特快专递形式直接寄送人事处，一般2天时间即到达。
既节省了时间和金钱，也提高了工作效率。
三是由分头办理改进为统一办理。
人事处将各分部邮寄来的材料汇总，提出拟办意见，报总部分管领导审批后，由本处承办该项工作的同志统一到人事厅办理有关业务，使原来由各分部人事干部分头办理的业务转变为由人事处统一集中办理。
这种作业流程的改革，既为各分部节约了经费开支，又免去了各分部人事干部来回跑的辛劳，更有效地提高了分部的人力资源利用率。
“求真务实，开拓创新”是公务员精神的重要内容，在以后的工作中，我也要以全心全意为人民服务为基础,以科学发展观为指导,以法治精神为依托，继续发挥自己的主观能动性和创造力。
2012国家公务员考试面试：
全方位解读公共危机类试题
公共危机是指一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
它具有三个最基本的特点：
第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防；第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众；第三是危害性，当今社会，地球变得越来越小了，人员的往来越来越频繁了，流动越来越快了，联系越来越紧密了，公共危机所造成的危害比过去要大得多，传播起来也迅速得多，所以我们常说，比SARS更恐怖的是对SARS本身的恐慌。
一、国家公务员面试常考的公共危机事件
中公专家团队经过潜心研究，得出当前国家公务员面试对公共危机事件的考查主要有公共卫生事件、自然灾害处置、事故灾害处置和群体事件处置等四类。
第一类：
公共卫生事件
公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
比如2003年发生的SARS，接着后面发生的禽流感、甲型H1N1流感，安徽阜阳发生的假奶粉造成大头娃娃事件，辽宁海城发生的学生集体中毒事件，这些都属于公共卫生事件。
国家公务员考试面试对公共卫生事件的考查：
你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1,你怎么处理？
第二类：
自然灾害处置
自然灾害是人类依赖的自然界中所发生的异常现象，自然灾害对人类社会所造成的危害往往是触目惊心的。
它们之中既有地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害；也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸线变化等在较长时间中才能逐渐显现的渐变性灾害。
中国自然灾害种类繁多，每年都要在全国和局部地区发生，造成大范围的损害或局部地区的毁灭性打击。
比如2010年7月份以来，南方一些城市发生的大范围的洪涝灾害就是典型的自然灾害。
国家公务员考试面试对自然灾害处置的考查：
元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。
这时，你作为列车长，你会怎么办？
第三类：
事故灾害处置
当前我国经济发展速度比较快，但是我们的安全生产形势却不容乐观。
工矿、商贸等企业的交通运输事故，公共设施设备事故，环境污染和生态破坏事故等层出不穷。
尽管党和政府采取了非常严厉的措施，但是这种高发、频发的态势并没有得到根本的扭转。
比如2010年发生的山西王家岭矿难就是典型的事故灾害。
国家公务员考试面试对事故灾害处置的考查：
某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？
第四类：
社会安全事件
社会安全事件一般包括重大刑事案件、重特大火灾事件、恐怖袭击事件、涉外突发事件、金融安全事件、规模较大的群体性事件、民族宗教突发群体事件、学校安全事件以及其他社会影响严重的突发性社会安全事件。
国家公务员面试对社会安全事件处置的考查：
你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，你作为会议协调人会怎么处理？
二、四步打造公共危机题答题思路
中国有句话叫“一把钥匙开一把锁”。
但面对各种不同的公共危机事件，我们可以找一些共通的东西。
对于不同事件的处理，其实大体上都可以总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。
中公教育专家将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。
第一步：
迅速反应
迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。
由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。
很多时候，早一分钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。
因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生的真实素质。
在反应阶段，必须做到：
1.在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
2.科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延。
3.全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对措施计划。
4.帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。
第二步：
果断决策
果断
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