20XX年会总结报告.docx
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20XX年会总结报告
20XX年会总结报告
篇一：
20XX年工作总结报告
年终总结报告
——20XX年度品质部
呈刘总：
走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科学发展，宝峰公司必将谱写出更加辉煌的新篇章！
——20XX年度品质部成绩小结
一．立足全面、真抓实干、基本完成20XX年度的工作任务（公司认证验厂、部门品质目标、新人入职培训）
20XX年3月，ISO9001：
20XX质量管理体系SGS换证认证，在品质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。
20XX年7月、8月、9月、10、11月先后有Wal-Mart、THD、Lowe’s、BBB等重要客户，ITS、SGS、STR、BV的第三方验厂，特别是SGS、BV的FCCA及Lowe’s、THD的QMS验厂的内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合下，基本达到各客户的验厂的——社会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。
为公司业务接单创造了应有的条件。
20XX年年底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。
20XX年度部门的主要品质目标也基本达成！
质量管理体系（QMS）建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。
公司质量管理体系（QMS）的有效的自我监督和自我完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。
许多影响产品的功能性不良，及时得到发现与有效控制，像在来料抽检时发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照“纠正与预防的措施程序”及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。
当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像TRINITY918光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。
另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉。
二．打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展
因种种原因，20XX年度品质部相继有5名离职（含在品质部锻炼的2名储备干部），也因为公司发展的需要，另有2名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部“鉴别、把关、监督、报告、预防”等职能的发挥。
为满足公司未来做大做强的需要，到目前为止，整个品质部QC人员的配臵基本可以满足公司目前的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作。
正在有条不紊地进行中。
因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了“产品知识、品质意识、工作流程、程序文件、职业道德”等相关知识的培训，通过培训使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性（灌输质量大师戴明的“质量散布在生产系统的所有层面”的质量观念），使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。
使他们从一开始就牢固树立“品质第一”、“用户至上”、“品质是企业的生命”、“工作品质决定产品品质”、“结果是靠过程来保证的”等意识。
三．注重管理、务求实效、品质部工作日益提升
在20XX年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员（含正副组长及品管员）的职责与权限。
明确规定了QC检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。
通过有计划规范的系统培训、通过传、帮、带，新进品管员的基本技能已具备，但在某些工作方法方面及标准的把握方面还有待提升。
——20XX年度品质部问题剖析
20XX年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析
一、当前品质部应有的状态与现实的差距所表现出来的问题
1、QC的专业知识与鉴别能力还有待提高。
质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准（如ISO9001：
20XX），能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。
公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理（如镀铬、镀锌、电泳或粉末涂装）再辅以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的较复杂的产品，作为QC所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。
2、QC的在职学习与自我充电还有待加强。
质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。
可是随着客户的要求不断变化及随着生产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的QC加强在职学习与自我充电，一定要跟得上所属行业的最新潮流（像臵物架的结构、新的制作方法、新的表面处理等），否则不进则退。
未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是找不到工作的人，因为能力或知识。
二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现出来的问题
1、忠诚敬业与技能超强者还不多。
何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。
一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。
忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，不以职谋私。
也有少数IPQC认为，IPQC是一份卑微的工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去做，任何工作都会变成最出色的工作，就像一位名人所说的“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人”。
如果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。
优秀的QC不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。
2、善于发现问题与处理问题者还不多。
发现问题与处理问题应具备辩证的分析能力，既要考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。
发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。
控制品质问题的关键在于“预防”。
对不合格品的控制要以“预防为主，检验为辅”。
所以说，做品管的最佳境界就是能够做到“预防品管”。
目前有部分品管总是“马后炮”。
三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题
1、品管员的检验频率（次）,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！
从所发生的一些品质事故中就可以看出！
2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！
四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题
品质部理想的状态应该是以下状态。
1、QC检验工作的指导思想：
即“质量第一、预防为主、客户至上”。
2、QC工作方法：
要做到“三员、三帮、三按、四不放过”。
即“三员”：
品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。
“三帮”：
帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。
“三按”：
按产品图纸、按标准、按规范（工艺），做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场，QC能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。
“四不放过”：
品质事故原因找不出不放过，品质事故责任查不清不放过，预防与纠正措施不落实不放过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。
做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。
3、QC的工作作风：
“严、细、精、准”。
“严”：
执行品质标准要严，“细”：
进行检验时要认真仔细，“精”：
钻研技术业务要精益求精，“准”：
检验检测结果要准确。
可现状是：
有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，不思进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。
在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复（PDCA），不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！
年终总结的主要目的，就是依据PDCA管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮循环的思考的过程。
要解决问题，首先要认识到问题，要有问题意识！
问题是什么？
不知道问题是什么本身就是问题！
不清楚问题的解决方法就是问题！
虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！
问题意识，就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！
以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！
不知做什么，何谈做好！
不知责任是什么，何谈责任心！
不知定位在哪儿，又何谈称职！
以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。
——20XX年度品质部工作展望
在20XX年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策
1、心态。
工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强QC的忠诚心态、敬业心态、责任心态和进取心态。
加强QC个人的心智成长与职业理念培育。
心态决定一切。
你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。
你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。
今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不到的事。
“决定成功与失败的原因，态度比能力更重要”。
世上没有不好的人，只有不好的心态。
在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：
人的品质是一切品质的根本。
启动企业要从人开始,启动人要从精神开始。
第一步就是要改变人的观念、心态。
观念心态不改,就要换人。
2、激励。
产品质量复杂性的提高进一步强化了每一位员工对质量做出贡献的重要意义。
对人类动机研究的结果显示，除了金钱报酬以外，当今员工要求强化工作上的成就感，以及承认他们对实现公司目标所做出的贡献。
管理始于尊重，这就突出了质量教育和提高质量意识的必要性，不仅品质部，而且包括全公司所有部门的人员，特别是一线操作人员，要营造一种团队氛围，从公司的层面上讲就是一种企业文化，用激励的措施来强化他们工作上的成就感，并承认他们所做出的贡献。
人类本性中最深刻的渴求就是赞美。
美国作家马克〃吐温曾经说过：
“得到一次赞扬，我可以多活两个月。
”当众表扬是用来提高一个人积极性的最简单、最有效和强有力的方法。
有人力资源专家认为，赞扬是最经济实惠的激励。
3、技能。
技能是做好本职工作的关键。
“君子生非异也，善假于物也”，品管员不能只仅仅依靠个人的文化水平，还需要依靠科学的方法、专业的QC工具来让自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本职工作。
在新一年里，系统地、全面地进行QC本职工作与QC专业知识的强化培训，以提升QC的工作技能。
通过培训掌握一些作为QC专门的方法，接受一些最新的先进的思想和理念。
管理就是让别人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培养部下。
4、学习。
把品质部打造成一个学习型的部门，职业咨询机构曾告诫职场人士，需要充电的七个信号：
一是感觉目前自己的职业没有意思时；二是处在职业生涯的停滞期时；三是发现自己经常在工作中面对问题不知所措时；四是迁升或跳槽做准备时；五是当工作中缺乏专业知识时；六是当需要更新自己知识结构时，七是当缺乏职场安全感时。
你永远不能休息，否则，你就永远休息。
5、修为。
有人在遇到管理效果差的时候，总是在制度上做文章，结果还是没有出现明显的效果。
问题出在哪里了？
是管理者的问题还是制度的问题？
是管理者重要还是制度重要？
其实一个没有魅力、没有人品、没有能力的主管不能管理好下属；一个性格懦弱、胆小怕事、缺乏主见的主管不能管理好下属；一个性格暴躁、刚愎自用、教条固执的主管不能管理好下属。
这些人即使有再好的管理制度也不能
管理好下属。
原因何在？
因为他们缺乏对人的影响力和控制力。
有两种力量决定管理效果：
一种是人控制人的潜在力量，另一种是制度控制人的显像力量。
所以，管理效果首先是管理者的问题，其次是管理模式和管理制度。
管理者有了驾驭人的能力，管理模式和管理制度才能发挥最大效果。
当管理者控制人能力强的时候，下属若出现失误或者错误时，会有心理上的压力或惧怕心理，即使在制度不完善的情况下也同样会出现这种心理上的压迫。
当管理者控制人能力弱的时候，下属若出现失误或者错误的时候会无所谓：
“看你会怎么处理我？
”即使在制度完善的情况下也同样会出现这种现象。
管理者若要提高管理效果，先要强迫自己变，再要求别人变。
先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潜在力量，这是一个改变自我的过程。
其次是掌握管理工具和做事工具，制定适合的制度和程序，这是一个指导、要求别人的过程。
6、细节。
问题出在岗位，答案藏在流程。
管理问题经常反映在人的身上，但问题的根源往往都出在流程。
流程不清晰、不完善，岗位上的员工就不清楚这件事该怎么做，容易出现失误。
管理者的责任在于让团队规范地做成事。
把工作重点放在类型性问题的思考、流程的设计与流程的训练上，这就是管理的逻辑。
在新的一年，作为品质部的主管更要意识到细节的重要性。
品质大师戴明曾说过：
质量无须惊人之举。
海恩定律也清楚地说明了细节的重要性，他认为，每一起严重事故的背后，都有9次轻微事故、300起未遂先兆、1000起事故隐患。
这说明所有的安全事故、质量事故等问题，都是由于不重视细节所造成的。
管理要关注过程，而不仅仅是结果，紧抓工作过程中规定动作或要求的执行才是管理的核心。
在新的一年，要将品质部所有检验工作细化、量化、标准化并按制订的考核指标严格执行到位。
在20XX年11月份月初，刘总针对公司目前人员难管、绩效不好、条块分割、沟通不畅、质量下滑、交期难保、成本上升、人心不齐等诸多苗头表现，当机立断，并放权要求各部门重新检讨修订各部门的绩效考核制度。
我想这正是明年管理工作的一个突破口。
7、监督。
监督是管理中一个非常关键的环节，如果只强调信任，不强调监督与控制，就一定会出问题。
管理者接受监督是管理的要求，监督是一种保护也是一种爱护，这样就不容易出问题。
公司是员工的根基，员工以她为归宿并依托她逐步成长，成功的人会在公司事业成长的过程中，同时实现自己的人生目标，他的价值会随着公司的发展不断增值；个人进步带动公司成长，公司成长促进个人发展，这是双赢的循环。
希望在新一年，有新的起点，有新的气象，有更大的收获。
品质部：
唐植勇
20XX年12月31日
篇二：
公司20XX年年会活动总结
公司20XX年年会活动总结
公司20XX年年会活动总结
精彩纷呈的“感恩20XX，腾飞20XX”年会终于在1月14日落下了帷幕。
这次年会中，我有幸担任了统筹全局，组织大家的角色，既有经验、也有教训，在此逐一分享：
1.关于时间安排
筹备宜早不宜迟。
接到年会提前到14日的通知后，xx在7日上午、下午分别召开了内容策划会和全体动员会，构建了节目框架、调动了全员积极性，并在8日~13日都安排了演员排练，并同步进行了道具和服装的准备工作。
总体而言，日程安排还算比较紧凑。
但是也有两点没有做好。
一是会前准备不够充分：
由于与会人数众多，意见难以统一而导致频繁跑题，拖长时间；二是时间规划没做好：
预订会议室不及时，导致大家排练要去到边远的“凯撒”而不是“维纳斯”。
2.关于人员配置
人尽其才是王道。
在组织活动之前，必须对年会性质和受众需求有深入了解，在此基础上合理分配任务。
l年会主题：
神曲串烧。
注定了这不是一场正常的晚会，必然包含各种搞笑和雷人的元素，因此对演员性格要求务必放得下身段，经得起调侃，积极性高。
l主要受众：
谢总以及其他部门同事（主要是销售）。
谢总在演出前明确要求，利用《桃花源》曲目特点，颠覆主编工作中建立的严肃形象，因此在道具选择上和舞蹈动作上都融入搞笑性元素；另据了解，各位销售非常眼馋本部门的美女，因此考虑在舞台大小允许的情况下，尽量多上女生。
在此特别指出，在选择人员时，必要时“软硬兼施”，表扬和威逼结合，在充分尊重个人意愿的前提下，强调集体利益优先的地位。
3.关于紧急事件处理
讨价还价、暗度陈仓。
在和国德酒店沟通的过程中，有出现许多突发情况。
比如对方不愿免费提供灯光、地毯、更衣室、麦架，要求额外收费，这个时候就要充分发挥软磨硬泡的功夫，摆出一副我们是金主、以后有合作机会、外面市场价更便宜三大妥协条件，争取达成妥协（这方面颢馨和孝飞具备丰富的说客经验，值得借鉴）。
另外，也要发挥主观能动性，积极调动可利用的外部资源，暗中想法自筹，作为后备选择。
在此，特别感谢全体演职人员的无私奉献和后台莫莫、孝飞、韵蕊、颢馨等人在布场、灯光、策划、服装/化妆的默默付出，正是因为你们才成就了桃花源“最佳节目”大奖的殊荣。
20XX，轰轰烈烈的年会业已尘埃落定，xx诸仙也该各自归位，在自己岗位上，继续为搜房用户编织着关于“家”的梦想。
20XX，愿xx诸仙芳华不朽，祝二手房事业蒸蒸日上。
篇三：
关于20XX年终总结报告的通知
关于20XX年终总结报告的通知
20XX年度工作临近结束，为总结经验、查找不足、提高工作效率、改进工作方法，请每位员工认真总结20XX年的工作，制定20XX年工作计划。
现将具体事宜通知如下：
完成时间：
20XX年1月16日公司年终总结大会前完成
主要内容：
1、20XX年工作完成情况及取得的主要业绩
2、工作中出现的问题与不足、查找并分析原因，并提出改进意见3、20XX年工作计划
4、针对公司现状，提出合理化要求及建议
报告要求：
内容简明扼要、条理清晰、事实求是。
XXXXXXX有限公司
20XX年12月28日
篇四：
20XX-20XX年终工作总结
个人年终总结
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
现将思想、工作情况作简要总结。
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。
二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。
在下基层前，注意从上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。
四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。
领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。
二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。
对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。
三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。
严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。
一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。
二是调研不
够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
三是处理一些工作关系时还不能得心应手。
在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
篇五：
20XX年终工作总结通知
20XX年终工作总结通知
20XX年终工作总结通知
公司各部门：
XX年，各部门围绕年初制定的目标任务，认真扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。
为了回顾工作，总结成绩，提炼经验、改进不足，尽早谋划明年工作，经公司决定，请各部门、领导、中层、职工对XX年工作进行全面认真总结，现将有关事项通知如下：
一、上报时间：
于XX年12月26日前上报办公室。
二、总结内容：
1、部门总结：
各部门要围绕年初制定的目标任务，对一年来的工作进行总结，重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和20xx年工作思路。
2、个人总结：
个人围绕自己的岗位职责，就一年来的思想观念、学习、工作表现、工作任务完成情况及存在的问题、改进措施和明年的工作思路等方面来写。
三、几点要求：
1、这是年终考核的一项主要内容，总结材料要全面、实在、内容详实，要体现工作的亮点和特色。
2、各部门负责人要认真做好工作总结的指导、检查和把关工作，主管领导做好审核工作。
咸阳市热力公司
二ο一一年十二月十四日
关于认真做好XX年终工作总结的通知
各分支机构：
为了更好地总结经验，找准不足，以利明年工作的开展，总公司要求各分支机构，认真搞好XX年的工作总结，现就有关问题通知如下：
一、工作总结的主要内容
（一）、主要工作
1、认真总结经营管理的主要经验、做法、体会等；
2、认真总结XX年承揽的工程项目、开拓市场的情况（XX年新签合同名称、投资额、合同额、完成情况）；
3、XX年以前已签合同的完成情况（项目进度、收费情况等）；
4、管理费上交情况（XX年及以前欠交数额，XX年应上交、能实交、欠交数额）；
5、组织结构、部门设置及人员、培训、注册等情况；
6、财务收支、管理情况。
（二）、目前存在的问题及应吸取的经验、教训
（三）、明年的打算、建议
二、几点要求
1、各分支机构领导要高度重视，
2、总结要祥实，数据要准确；
3、纸质文件一律用a4纸打印装订成册，邮寄到总公司管理部。
同时，全部书面资料要通过邮件报送电子版。
报电子版时需标明主题：
"xx分公司XX年工作总结"；
3、所有资料请于XX年12月15日前上报集团公司管理部。
地址：
北京市建国门内大街18号恒基中心办三座814-816
邮编：
100005
信箱：
xxxxxxxxxxx
特此通知
达华工程管理（集团）有限公司
XX-11-14
20XX年终工作总结通知
一、指导思想
以邓小平理论和xx同志关
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