市场部经理述职报告范文.docx

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市场部经理述职报告范文

2018年2月市场部经理述职报告范文

　　述职报告范文

　　xxxx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。

现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

　　一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

　　1、脚踏实地，确保目标任务的完成

　　随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。

在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。

首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：

今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

　　2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。

根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。

通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重点品牌宣传力度。

重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。

不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。

1-10月部门创利占全公司的44.79%。

　　二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

　　1、严格要求，提高各项基础工作质量

　　我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。

因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

　　2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

　　作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。

带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。

采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中心）下达的40%（600户）指标。

并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

　　3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

　　从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。

我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：

一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。

现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

　　4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

　　要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。

作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。

在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。

树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

　　三、加强内部管理，促进客户经理的转型

　　加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。

观念的更新是首要因素。

我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。

加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。

通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

　　四、加强学习，提高素质

　　我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。

为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。

通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。

我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

　　五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

　　我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。

我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。

针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。

首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用;不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。

通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。

作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。

今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

　　六、存在的不足

　　虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

　　七、今后的努力方向

　　1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战;2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能力;4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;5、继续加强目标品牌培育工作。

　　以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。

　　述职报告范文

　　xx年，在县委的统一领导下，本人坚持学习和认真贯彻十六大及十六届三中全会精神，努力在工作中实践“三个代表”，用新的思想、新的观念、新的思路、新的措施，认真地做好本职各项工作。

现将一年来的工作做如下述职：

　　一、加强政治思想工作领域及业务学科的学习、研究和探讨

　　1、坚持思想政治理论学习

　　一年来，本人结合解放思想再讨论，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，努力探讨十六大和十六届三中全会报告，认真学习******同志“三个代表”重要思想。

把解读报告精髓，实践“三个代表”作为自己研究社会、认识社会、提高个人思想政治素质和理论水平的重要课题，力图达到吃深吃透，使自己的思想政治水平和决策能力不断得到提高。

　　2、坚持业务理论学科学习，不断提高自身业务工作素质

　　当今世界，知识和技术飞速发展，要做好本职工作，加强业务学习，不断更新知识必不可少。

今年6月，本人有幸被市委组织部选派到华中农大参加学习培训。

通过一个月的系统学习，学到了许多宝贵的知识，增长了见闻，开阔了视野，提高了认识。

此外，本人日常还通过业务报刊、杂志、互联网等现代传播媒体，多角度、跨学科的摄取广泛的业务知识和业务理论，并结合实际工作进行实践。

不断完善和优化自己的知识结构，为做好自己专、兼职的各项工作打下了坚实的基矗

　　二、自觉履行人民政协职能

　　作为一名兼职领导，本人与县政协班子其他领导一道，牢牢把握团结、民主两大主题，围绕中心，服务大局，切实履行职能，认真开展调研，积极建言献策，及时反映社情民意，不断巩固和发展爱国统一战线，进一步扩大对外友好往来，为推动全县的经济发展、政治稳定、民族团结、社会进步做出了应有的贡献。

　　1、协助主席工作、积极参政议政

　　一年来，在主席的直接领导下，政协的各项工作始终围绕县委提出的“农业稳县，工业富县，科教兴县，旅游强县”十六字方针。

本人主动协助主席，正确履行政协职能，通过政协会议制度，积极参政议政，为县委、政府的中心工作提出合理化的意见和建议，促进了各项工作的顺利开展。

　　2、深入基层，搞好调研，积极建言献策

　　调研工作是政协的主要工作之一，一年来本人结合平时检查和指导工作，深入基层，深入生产实际，认真开展调研，收集和了解各项工作中存在的主要矛盾和问题，在掌握第一手材料的基础上，形成书面报告，向县委政府提出建议，为县委政府的决策提供了参考，发挥了参谋助手的作用。

在自己分管的农业工作方面，提出了全县粮食生产，冬季农业开发，农业生态保护，农业产业结构调整，蔬菜、茶叶无公害标准化生产等建议。

　　三、抓好农业局工作，推动全县农业的跨越发展

　　农业局工作是本人的专职工作，作为农业局的主要负责人，本人与局班子一起团结和带领全局干部职工，按照县委、政府提出的“农业稳县、科教兴县、工业富县、旅游强县”的发展思路。

加快调整产业布局，千方百计引导和帮助农民增收，促进了全县农村经济的全面发展。

　　1、认真抓好“双杂”推优工作

　　坚定不移的抓好“双杂”推优工作，稳定提高粮食产量，确保粮食安全，是农业工作的重中之重。

2003年全县共推广杂交水稻5.38万亩，推优率稳定在98%以上，品种主要有岗优725、527，D优质汕优桂99等，并引进推广了川香优、金优725等多个优质稻品种，合理调整优化品种结构布局，使优质稻推广面积达到1.6万亩，占水稻种植面积的29.4%。

经验收，平均亩产达到416.3公斤，总产量为2239.69万公斤。

杂交玉米方面，今年全县共推广种植“正大619”16.5万亩，完成计划的103.2%，推优率达到96.3%，并实现了在多个乡镇基本消灭老品种的宏伟目标。

经验收，“正大619”平均亩产386.4公斤，全县共生产玉米6489.3万公斤，总产值8436.09万元。

真正使我县由几年前粮食还处在自给半自给状态的贫穷小县一跃成为全区的卖粮大县，许多农民靠卖粮发了财、起了楼。

今年8月，区农业厅在我县召开全区玉米生产流通现场会，农业部授予我县6位农民“全国种粮大户”光荣称号，这些都充分肯定了本人的工作。

　　2、全力投入冬季农业开发工作

　　2002年我县推广“双低”优质油菜“史力丰”10000亩，完成示范样板建设3处2000亩。

经测产验收，最高亩产达235公斤，平均亩产为103.4公斤，对照的本地油菜亩产47.3公斤，每亩增产56.1公斤，增产效益十分明显。

今年，本人从8月中旬就开始组织研究部署冬种生产工作，切实做到早计划、早安排、早部署、早落实。

同时，将任务分解到各乡镇、各点面，全局的技术人员根据任务的轻重分成10个实施小组，分别下到各乡镇进行组织实施，切实做到人员、技术、物资三到位。

对于备耕难度较大的农户，本人从农业局的有限经费中安排出专项资金，采取统一进行机耕的办法，确保了播期的一致性。

2003年全县共完成种植“双低”优质油菜3.21万亩，其中“史力丰”2.7万亩，云油系列0.51万亩。

建立区、市、县三级连片示范样板点1处3000亩，县级示范点2处3200亩，各乡镇也相应的建立了300亩不等的连片示范点。

现油菜长势良好，有望取得好的收成，农民增收又增加了一个新的亮点。

　　3、组织做好桂西农村综合发展项目实施工作。

　　今年是桂西项目实施的第二年，由于项目资金到位慢，数额较少，项目工作的开展受到一定的影响。

本人作为县项目办的主要领导，积极的协调林业、畜牧、水电、教育、卫生、交通、妇联、粮食、信用社等部门，做好了项目年度计划的实施工作。

今年，桂西项目共完成投资1300万元，实施的子项目包括支持700名辍学儿童返学，新建12所村级卫生室，新建56间教室，建设地头水柜1000座，家庭水柜400座，建设沼气池500座，实施农业试验35亩，农业示范1400亩，进行农业技术培训15期6500人次，进行妇女健康培训3000人次，进行小额信贷培训3000人次，完成生态林种植600亩，推广站建设3个750平方米，平整土地2820亩，加深耕作层3408亩等。

受益人数达到3.3万人，其中妇女1.6万人，有力的推动了我县扶贫事业的向前发展。

　　3、农业信息体系建设工作。

　　为充分运用信息技术，合理利用农业技术信息，更好地服务于广大农民群众，加速我市传统农业改造，大力提高农业生产效率，全面实现农业生产、管理、营销的信息化，促进农业持续、稳定、高效发展。

市委、市政府把我市农业信息网络建设作为“十大”期间的重要任务来抓。

本人对农业信息网络建设工作高度重视，通过加强与其它兄弟县市的网络信息交流，确立了农业信息网络为广大农民服务的指导方针，围绕这个指导方针制定了网页制作方案，内容以宣传和发展乐业农业为主。

同时加强与各专业技术协会的联系，多方面了解供求信息情况，积极组织人员收集和撰写相关材料。

目前，网页已制作完成并在不断的更新完善和补充更多的内容。

　　4、统筹兼顾，顺利完成各项业务工作。

　　一年来，根据上级业务部门的工作部署和本县的实际情况，本人组织实施和完成了以下一些项目和课题：

一是完成“吨粮田”3000亩，“万元田”1500亩。

“吨粮田”平均产量为960公斤，“万元田”平均产值在6500元以上。

二是成功组织示范水稻免耕抛秧技术1000亩，为以后的大面积推广打下良好的基矗三是抓好全县病虫害的预测预报和危险性病虫杂草的疫情监测工作，共防治各类病虫害15.98万亩次，占发生面积的68.5%，挽回粮食损失553.752万公斤。

四是搞好土地改良工作，全县共进行指导性配方施肥1.3万亩，平整土地2820亩，加深耕作层3408亩。

五是努力宣传各种农业法律法规，保护农民的根本利益。

　　四、廉洁自律，克己奉公。

　　一年来，本人严格按照党中央和中纪委关于廉政建设的有关规定，坚守正确的人生观和价值观，摆正位置，廉洁自律，克己奉公。

从未收受一分一毫贿赂，也没有利用职权为家庭成员和身边的工作人员拉任何关系。

显然个人工资收入是无法解决全家四口人的生活及孩子念书费用的，但本人坚持坦荡做事，老实做人，仅仅是在不影响本职工作的情况下，引导亲友从事“正大618、619”的外销，在自己受益的同时也带动他人就业和拉动行业的发展。

　　三、存在的不足

　　一是对单位干部职工的思想政治学习抓得不够，影响了单位干部职工总体素质的提高。

　　二是深入基层不够，直接与农民见面少，常借口会议多，日常事务繁重而减少下乡次数。

　　三是廉洁自律方面，公款吃喝现象时有发生。

上级领导视察工作时，不能严格遵守接待标准，常造成餐费超支。

　　四是挂点包村的工作做得较少。

　　六、今后的工作打算

　　2004年是全县经济和社会全面进步的一年，我县农业产业结构的调整也将进入关键时期，本人对明年主要工作的计划是：

　　一是认真抓好3.2万亩冬种油菜的管护工作，争取全区油菜生产工作现场会在我县召开;

　　二是继续稳定“双杂”推优成果，计划推广杂交水稻5.38万亩，杂交玉米16万亩，并完成优质稻种植2万亩;

　　三是加大冬种生产力度，扩大冬种油菜生产面积，力争2004年冬季种植油菜从面积到种植管护质量有更大的突破和提高，使全县冬种生产上规模、上档次，成为增加农民收入的一个重要路子;

　　四是做好新兴的砂仁和桑蚕产业的规划和建设工作，计划在全县种植砂仁3000亩，种植桑园5000亩;

　　五是加强农业新品种、新技术的应用推广，计划推广水稻免耕抛秧2000亩;

　　六是继续做好桂西项目的实施工作，抓好项目的规划和资金管理。

　　总之，在2003年中，本人兢兢业业，努力工作，取得了令人鼓舞的成绩，为我县农业增产、农民增收做出了实实在在的、看得见摸得着的贡献。

在今后的一年中，本人将会继续努力，发扬成绩，克服缺点，争取更大的突破，为乐业经济和各项事业的发展做出更大的贡献。