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电大最新《人力资源》考试题库及答案
一、选择题题库
1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C）
A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力
2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D）
A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估
3、采用成本领先战略的企业适合采取（A）
A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略
C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略
4、人力资源的根本特性是（C）
A再生性B资本性C能动性D社会性
5、人力资本的实质内涵是（B）
A劳动者的体能B劳动者的职能C劳动者的知识D劳动者的技能
6、双因素理论中的双因素指的是（D）
A人和物的因素B信息与环境C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素
7、下列哪个不是工作日志法的优点（B）
A收集的信息可靠性比较高B可用于多用途的工作分析
C可以作为了解工作内容的补充D适合对高水平工作进行分析
8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A）
A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法
9、下列关于观察法说法不确定的是（A）
A观察法是一种新兴的职位分析方法B要求工作应相对稳定
C不适用于脑力劳动为主的工作D要求观察者有足够的实际操作经验
10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（C）
A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境
11、人力资源考核的客观的标准是（A）
A工作质量B工作能力C知识水平D组织评价
12、人力资源咨询业的组织形式有:
（B）
A市场调查公司B评价中心C广告公司D会计师事务所
13、人力资源规划是一个动态的过程,其最终目的是（D）
A保持人力B制定政策C预测目标D供需匹配
14、"期望理论"中的动机激励水平是（A）
A效价×期望值B效果的可能性×效果价值
C可能性×期望概率D效果价值×期望值
15、培训开发在人力资源管理<>工作中是（C）
A组织行为的中心内容B一瞬间的行为
C贯穿于全过程的基础D行动之前的准备工作
16、用目标管理法进行考核管理时不会涉及的活动是（C）
A计划与度量B分析与激励C指挥与决策D监督与控制
17、依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是（C）
A因素分解法B因素比较法C排序法D评分法
18、劳动者与用人单位确立劳动关系,明确双方权利和义务的书面协议是（B）
A录用通知书B劳动合同C岗位说明书D工作规范
19、在招聘员工时，（B）是一项重要的考虑因素。
A学历B工作经历C个人特点D身高
20、因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织,这一行为称为（D）
A调出B辞职C资遣D辞退
21、影响组织人力需求的因素主要来自（B）
A组织外部B组织内部C个人因素D社会因素
22、企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫做（A）
A岗前培训B在岗培训C离岗培训D业余自学
23、人力资源考核的客观的标准是（A）.
A工作质量B工作能力C知识水平D组织评价
24、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）.
A绩效工资制B岗位工资制C技能工资制D结构工资制
25、"人尽其才,才尽其用"主要表现了职务分析哪一方面的内容（C）
A组织结构的设计B人力资源规划的制定
C人员的选拔与使用D培训计划的制定
26、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（C）
A上下级式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构
27、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（A）
A事业部制和模拟分权制B直线制C事业部制D直线制和事业部制
28、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（A）
A岗位描述，岗位要求B岗位名称，岗位职责
C岗位能力、岗位要求D岗位描述，岗位职责
29、岗位分析的内容取决于岗位分析的（D）
A目的B要求C认识D目的和要求
30、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（）决定的。
（D）
A领导B群众C领导集体D总任务
31、（C）是设置岗位的基本原则。
A因人设岗B因人定岗C因事设岗D因事定岗位
32、岗位设置的数目应符合（B）数量原则。
A最多B最低C最高D适中
33、岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（C）
A基础B必要条件C依据D前提
34、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（D）
A回归分析方法B劳动定额法C转换比率法D德尔菲预测技术
35、管理制度是对企业管理各基本方面规定（B）
A宪法B活动框架C技术规范D业务规范
36、绩效考核是指将员工的（A）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A实际绩效与组织的期望B个人成绩与群众测评
C群众测评与组织的期望D实际绩效群众侧评、组织期望
37、认知能力主要指一个（A）问题的能力。
A分析和思考B认识C分析D思考
38、企业招聘人员常用的方法是（B）
A笔试B笔试、面试、情境模拟和心理测试C情境模拟D心理测试
39、绩效管理的对象是组织的（C）
A一般人员B领导成员C全体成员D特定人员
40、（A）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。
A排列法B比较法C分布法D对比法
41、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（D）
A对事B对人C对人不对事D对事不对人
42、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（C）天通知。
A10B15C30D45
43、根据双因素论，以下属于激励因素的是（D）
A工作条件B工作保障C工作监督D工作责任
44、根据马斯洛的需要层次论，对一般职员来说，职称评审属于（B）的需要。
A自我实现B尊重C友爱与归属D安全
45、期望理论认为，员工对所获报酬的偏好强度称为（C）
A期望B工具C效价D关联性
46、一般来说，随着员工职位的上升，其需要的满足方式会逐渐转变为动机的（A）
A内源性B外源性C自发性D强制性
47、人力资本分析的现代奠基人是（D）
A贝克尔B萨缪尔森C亚当·斯密D舒尔茨
48、下列属于最有效率和最能获利地利用一个人的人力资本的投资活动是（A）
A教育B训练C寻找并选择工作D改善健康状况
49、下面哪种形式不属于绩效薪金制（A）
A计时工资B计件工资C工资奖金D利润分成
50、招聘面试的效度低是指（A）
A不同面试官对同一求职者的评价不一致
B同一面试考官在不同次面试中评价标准不一致
C面试内容不合理
D求职人员的素质参差不齐
51、在某单位的民主评议表中，大部分同志的思想道德素质为优或良，这说明在评议中存在（A）
A宽容性差误B晕轮差误C趋中差误D随机差误
52、德尔菲法是20世纪40年代由美国（C）公司发展起来德一种定性预测方法。
A可口可乐B福特C兰德D希尔顿
53、职务分析的结果就是形成职务说明书和（A）
A职务规范B工作计划C工作制度D职务能力
54、最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术是（A）
A评价尺度表B配对比较法C交替排序法D强制分布法
55、《劳动法》规定，员工的试用期最长不得超过（B）
A3个月B6个月C9个月D12个月
56、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（A）
A员工质量B过程质量C产品质量D客户服务质量
57、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面有多大程度的提高的层次是（B）
A行为层B学习层C反应层D结果层
58、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（D）
AX理论和Y理论B需要层次论、双因素理论和后天需要理论
C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论
59、俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B）
A此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼
B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
C此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论
D此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论
60、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D）
A工资、成就、公司的政策、责任B晋升、工作条件、良好的工作关系
C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任
61、绩效管理的着眼点在于（D）
A人员的招聘B员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展
62、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D）
A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护
C尽量节约时间D废品率不超过1%
63、行为锚定法主要侧重考核（A）
A要素指标B关键事件C目标完成D工作态度
64、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B）
A项目式组织形式B职能式组织形式
C强矩阵式组织形式D随意组织形式
65、从20世纪60年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项最准确的表征了变化历程（A）
A效率—质量—创新—应变—信誉B质量—创新—效率—信誉—应变
C信誉—创新—质量—效率—应变D质量—应变—效率—创新—信誉
二、名词解释题库
1、公文处理
给每位参加者发一套模拟工作的文件筐中的待处理材料，需要参加者对信息进行优化并在规定时间内对其做出反应
2、工资
指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬以及特殊情况下支付的工资等。
3、职业选择
职业选择是指人们从职业的评价、意向、态度出发，依照自己的职业愿望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，使自己能力素质与职业需求特征相符合的过程。
职业选择是人生的一种决策，职业选择是个人能力意向与社会岗位的统一，职业选择是一种现实化的过程。
4、案例分析法（案例教学）
案例分析通常是将实际工作中的一些典型的事例或特殊事例进行详细描述，让接受培训的人员根据描述的事实、提供的信息进行分析，提出解决方案。
5、动机
指个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某种需要。
6、弹性福利
也可以成为自助式福利，即由企业所提供的，允许员工在规定的时间和资金范围内，根据自己的需要自愿进行选择和调整的福利项目。
7、薪酬
企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、基数、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。
8、脱产培训
指受训员工离开自己的工作岗位，利用一段专门时间集中学习一门知识或是掌握一项技能。
9、人力资源开发
指开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
10、无领导小组讨论
指把几个应聘者组成一个小组，给他们提供一个议题，事先并不指定主持人，让他们通过小组讨论的方式在限定时间内给出一个决策，评委们则在旁边观察所有应聘者的行为表现并做出评价。
11、培训需求分析
是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的知识、技能、能力等方面进行系统的鉴别与分析以确定是否需要培训以及培训什么的活动或过程。
培训需求反应了员工和企业对培训的期望。
12、绩效考核
绩效考核就是管理者运用系统的方法、原理来评定、测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作成绩的管理方法，是对员工的工作完成情况进行定性和定量评价的过程。
13、人力资源开发
人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。
14、委任制
委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。
15、劳动定员
劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。
劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。
它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。
16、模拟教学法
模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。
17、弹性工作时间
在弹性工作时间制中，员工必须完成每天规定的工作时数，但是他们可以在一定范围内选择何时工作。
18、工作分析
是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力。
19、人力资源规划
人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡。
20、员工持股计划
员工持股计划是使企业员工以持有企业一定比例的股票形式来分享企业的收益，它表现出员工对企业未来持续盈利的一种收益权。
三、简答题题库
1、薪酬制度政策制定应考虑的要素是什么？
薪酬制度政策制定应考虑的要素：
（1）公平支付原则；
（2）薪酬构成的基本要素（3）政府相关法规的影响；
（4）薪金报酬的透明度。
2、影响组织报酬体系的主要因素有哪些？
影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。
外部因素包括产品的市场竞争、劳动力市场和政府法规等；内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务能力等。
3、什么是目标考核法，其基本的实施步骤是什么？
是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩效目标的情况，对员工的绩效作出评价的方法。
应用目标管理法进行绩效考评时通常要遵循三大步骤：
（1）目标设置。
由上下级共同讨论和制订下级在一定考绩期间内需达到的绩效目标，以及完成这些目标所需的时间、资源、标准和考评细则。
（2）贯彻执行。
在下级员工的工作中，上级给予必要的授权与指导支持，同时对应于环境变化与下级一起修订目标。
（3）考评反馈。
4、绩效评估的原则有哪些？
（1）公开性原则，考核制度、考核过程、考核结果保持必要的公开性是有效的绩效考评的重要标志。
（2）及时反馈原则，在现代人力资源管理系统中，缺少反馈的绩效考评必然使得绩效考评行为难以实现有序而正常的运转。
（3）准确性原则考核结果准确恰当是绩效考评的起码要求。
准确的考核必须以恰如其分的工作要求和标准为前提。
（4）敏感性原则，又称区分性原则，是指考评系统应具备有效区分工作效率高与工作效率低的员工的能力。
（5）一致性原则，即不同的人按照统一的考核标准和考核程序对同一员工的绩效考评应得到大致相同的结果；对相同或相近的不同员工应运用相同的评估标准。
（6）可行性原则。
5、简述人力资源的激励中非经济性激励方法有哪些？
（1）工作挑战性的提高；
（2）工作环境的改善；（3）弹性工作时间。
6、简述马斯洛需求层次理论的基本内容是什么？
（1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要；
（2）几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，下一级的需要变成为第一需要；
（3）生理需要是最基本的需要，和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要；
（4）已满足的需要不会再起激励作用。
7、简述双因素理论的基本内容？
赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。
激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。
保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。
但两类因素都与激励有关。
在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。
为解决激励问题，赫茨伯格提出“工作丰富化的概念”，即赋予工作本身更丰富的内涵。
8、简述员工培训的含义、类别和意义？
员工培训是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必需的知识、技能以及态度。
员工培训包括：
（1）新员工的职前教育，有公司层次的一般培训和部门层次的培训。
（2）员工的继续培训。
员工培训的意义是：
（1）提高员工的工作能力；
（2）提高员工的满足感。
9、员工培训的基本原则有哪些？
员工培训的基本原则有：
（1）培训与个人目标的激励；
（2）学习结果的反馈；（3）强化措施；（4）培训项目的连续性；（5）实践和重复；（6）培训的间隔；（7）整体培训与部分培训。
10、分析内部招聘的优缺点
内部招聘即优先向组织现有员工传递有关职位空缺信息，吸引其中具有相应资格且对有关职位感兴趣者。
内部招聘的优点在于，组织既可以充分利用在前期员工招聘、选择与教育训练等方面已作出的投资，又可以为现有员工提供发展机遇，从而调动员工的积极性。
但内部招聘应遵循公开、公平、公正的原则。
否则难以吸引外部的优秀人才和造成组织的摩擦。
11、什么是人力资源规划？
人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡。
12、简述人力资源管理的主要职能有哪些？
人力资源管理作为组织的一个基本职能系统，人力资源管理活动是组织对其员工这种特殊资源的特殊管理活动，它需要通过一系列子职能及其之间的相互作用来发挥系统整体的功能。
包括获取、保持、发展、评价和调整。
13、简述员工培训的基本原则有哪些？
员工培训的基本原则有：
（1）培训与个人目标的激励；
（2）学习结果的反馈；（3）强化措施；（4）培训项目的连续性；（5）实践和重复；（6）培训的间隔；（7）整体培训与部分培训。
14、职务说明书的编写要点有那些？
（1）工作描述
基本情况、工作内容、岗位关系（横向及纵向关系）、工作权限、工作环境（自然环境,社会环境和人际关系）、工作时间（正常班制或轮班制）；
（2）任职资格
任职资格、心理素质、身体条件
15、如何进行培训需求分析
培训需求分析分为组织分析、任务分析、员工分析三个层面：
组织分析决定组织中哪里需要培训，内容是考察组织长期目标，短期目标，经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较（效率分析），评价组织环境，组织文化分析；
任务分析决定培训内容，主要分析个人业绩评价标准，要完成的工作类型，成功完成工作所需的知识/技术/行为/态度；
员工分析决定谁该接受怎样的培训，主要通过对员工业绩评估，分析造成差距的原因，收集和分析关键事件，进行员工能力/素质/技能需求调查。
16、薪酬设计的基本原则包括那些？
公平性:
外部公平，内部公平,个人公平；
竞争性:
薪酬标准要具有吸引力；
激励性:
要能体现按贡献分配的原则；
经济性:
人力成本，产出绩效的水平；
合法性:
符合国家的政策与法令，杜绝歧视政策。
四、论述题题库
1、论述需求层次理论和双因素理论的区别和联系？
需求层次理论基本内容包括：
（1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
（2）几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，就会产生新的需要，下一级的需要变成为第一需要。
（3）生理需要是最基本的需要，和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要。
（4）已满足的需要不会再起激励作用。
双因素理论内容是把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。
激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。
保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。
但两类因素都与激励有关。
二者之间的区别与联系表现为：
2、试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则？
人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。
组织在制订人员报酬时应遵循下列原则：
（1）成本补偿原则。
这一原则要求：
①报酬要能够维持员工劳动力的再生产；②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗；
（2）效率优先和兼顾公平相结合原则。
要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊；
（3）短期利益与长远利益相结合的原则。
要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资；在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平；
（4）工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。
报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平；
（5）货币工资与实际工资相符的原则。
实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量。
货币工资和实际工资本相符的原则。
要求：
①员工得到的应是货币形式的工资；②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平。
3、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用？
人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。
①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。
社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。
自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富；
②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。
人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。
当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少；
③人力资源是社会财富多样化的决定性因素。
人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。
而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来；
④人力资源是社会财富增值的决定性因素。
一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。
复杂劳动是倍加的简单劳动。
提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。
学习是成就事业的基石
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