职场礼仪的论述题.docx

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职场礼仪的论述题

职场礼仪

论述题

1、讲明职场中的着装要求（男士、女土的着装各有什么要求）

答：

职场着装要讲究三个差不多原则：

（1）整洁原则

整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上的精神状态，因此，服装整洁大方是职场中的差不多着装要求。

也正因为如此，因此衣服应经常换洗熨烫，衣首领口要洁净，衣扣、裤扣要系好，西装必须干洗，裤子要熨出裤线，皮鞋要擦亮。

（2）个性原则

（3）和谐、得体

着装要注意与特定场合的气氛相融合，如在正式场合，就一定要着正装出席；而在日常工作场合，即可着正式的职业装；此外，在服饰上也要讲究服装与装饰物的搭配，要相呼应，在整体上做到完美、和谐。

在职场当中，不同的职场我们的着装要求不同：

（1）保守职场我们要求要着正装

（2）非保守职场

①有创意性的职场应预备两三套正装和混搭的时装

②随意性职场其回旋的余地较大，选择范围广

不同的场合也有不同的服装要求：

工作场合——庄重保守；社交场合——时尚个性；休闲场合——舒适自然。

服装的类不：

1正装要紧包括西装、套装（套裙）、制服、中山装、礼服

2便装要紧有家居服、休闲装、运动装

3补正装则有胸衣、衬裙、马夹

另外，不同的身高体型要选择不同的服装，同时要适合自己的性格特点、风格与气质。

其着装要符合自己的身份，比如不同场合，不同时刻，不同年龄要有不同的着装；要扬长避短，而重在避短；

职场中男士的着装要求：

要紧是以西装为主,西装以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而成为职场中能用的男士服装。

西装有二件套、三件套之分。

二件套西装在正式场合不能脱下外衣。

上衣有双排扣和单排扣之分。

双排扣西装显得更严肃，扣子必须都扣上，不能放开来穿。

单排扣西装有一粒扣、两粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的区不，一般场合能够不系扣；正式场合如参加会议、谈判、会见重要客人等，两粒西装只系上面一粒扣，三粒扣的只系中间或上面两粒，最下面的一粒扣不要系，否则，会显得专门拘谨、专门土气。

西装的面料应高档些，若是正式礼服，最好是全毛面料；若是作日常工作穿着，则纯毛或混纺制品均可。

这些面料较挺括，不易起皱。

西装的颜色应选深色，如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。

西装的上衣口袋和裤子口袋不宜放太多的东西。

穿西装专业的问题，从专业上讲"三个三"：

即三个要点

三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；

三一定律，是讲身上三个部位：

鞋子、腰带和公文包。

这三个地点要是一个颜色，一般以黑色为主；

三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，要紧是质地和颜色的要求。

穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

而领带的时尚打法：

一是有个窝，这叫"男人的酒窝"。

第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一vip或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识（cas），一看就明白他是哪方神圣。

第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

职场中女士的着装要求：

 每个女士在职场中都要有适合自己的职业装，符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

比如西装套裙、西装衣裤。

其颜色以灰色、深蓝、黑色为主，夏季的时候则以浅色为主。

职业女性穿着职业女装活动的场所是办公室，低彩度可使工作其中的人用心致志，平心静气的处理各种问题，营造沉静的气氛。

职业女装穿着的环境多在室内、有限的空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会增加人与人之间的距离，减少拥挤感。

而外出应酬，参加应酒会的时候，要有合宜的晚礼服，如旗袍、套裙、连衣裙等。

在办公场合，其着装则要“流行中略带保守”；衣服的质料要适于工作，款式简洁、庄重、大方、高雅，却不需要惹人注目；衣着合体，不宜太大或太紧。

在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。

穿职业套装的女士，一般应穿高跟或半高跟皮鞋，与职业装配套的皮鞋颜色应深于套装，可选黑色、棕色。

凉鞋、式样过于时髦的鞋或跟太高的鞋都不适合在公务场合穿着。

穿职业套装还要配丝袜，颜色以接近肤色的肉色最为合适，黑色袜子只能与黑色套装相配，切不可穿白色袜子。

假如是裙装，应穿连裤袜或长统袜，裙子越短，袜子越长，袜口绝不能露在裙角或裤腿的不处。

在正式场合，女士不穿袜子是不礼貌的，穿跳丝或织补过的袜子也是不礼貌的。

为防袜子突然跳丝，女士应随身携带一两双备用袜子。

穿着内衣要注意三点：

不可不穿内衣；

内衣不可外露，其颜色应与外衣颜色和谐统一；而在正式场合或职业妇女在工作岗位上，以选择与肤色相近颜色内衣为妥当；

内衣不可外透，即不要穿太透的外衣。

穿着衬裙时要注意：

裙装一般要配上衬裙。

有些人图凉快或省料．将衬裙做得专门短．如此从不处看上去．一条裙子变成了“两截”．阻碍了服装的美感。

比较适当得衬裙应当只比外裙短3厘米左右。

女士裙装三忌讳

1.不能穿黑皮裙（在国际上是妓女标准装）。

2.不光腿：

要穿双包鞋把易磨的前后都包住。

3.不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的袜子，弄出三截腿，用专业术语形容叫恶意分割。

2、公务场合相互介绍及握手的礼仪程序。

答：

人际交往中经常要互相介绍，在商务交往活动中，介绍更是人与人之间相互认识的第一座桥梁。

一、介绍前之认知

1、介绍之前，主人应考虑两者是否有意愿认识彼此，必要时可询问被介绍者的意见，并尊重当事者的意见。

2、为不同国籍的人士做介绍前，宜先考虑两国之邦交，不要让彼此难堪。

3、有些人的品行行为并不光明，宜考虑介绍两者认识之后果，以免徒增被介绍者之苦恼。

二、在自我介绍的时候，要把握介绍的时机在他人不方便的时候切忌打搅。

1自己希望认识他人时

2他人希望认识自己时

3有必要让对方了解自己及公司的业务时。

三、自我介绍的内容

自我介绍三要素：

姓名、所在单位或部门、担任的职务或具体工作。

自我介绍因场合、对象不同应有所区不。

四、国际交往中自我介绍有二种方式：

1应酬式的自我介绍

2公务式的自我介绍

当希望对方加深印象时，可适当增加介绍内容。

自我介绍具体方法：

（1）一般方法首先问候对方“您好”，再通报自己的姓名、单位、身份，视对方反应，表达自己希望与对方结识的愿望。

回应：

“专门快乐认识你”

（2）特定场合的自我介绍如有事去访问陌生人，见面先做自我介绍，讲出自己的姓名、身份和简要来意。

社交聚会时，想与某人认识又无人介绍时，可主动介绍自己。

自我介绍的态度

态度应自然、友善、亲切、随和，应对镇定自如、落落大方、彬彬有礼。

语速适中、语音清晰、语气自然。

目光平视对方，表现出对对方的重视和渴望认识的真实情感。

把握介绍的时刻

自我介绍的时刻尽可能要短，言简意赅。

自我介绍的时刻在一分钟以内比较适当。

自我介绍时可辅以名片。

把握介绍的形式

应先向对方点头致意，得到回应后再介绍自己。

有介绍人应由其来介绍。

五、他人的介绍

（1）介绍的形式

正式介绍、非正式介绍；集体介绍、个人介绍；重点介绍、一般介绍。

（2）介绍人的身份及有关事项

在外事交往中介绍人应是东道主一方的礼宾人员。

社交场合中则东西有不。

我国一般由长者、活动负责人或专职人员介绍。

西方一般由女主人来介绍。

在多边商务活动中，应由各方的负责人来介绍本方的人员。

介绍者在为双方介绍前应征询双方的意见。

（3）介绍的顺序

1在社交场合及一切商务场合，介绍的核心

原则是：

受到尊重的一方拥有优先的知情权。

介绍的顺序应该是：

先向地位高的人介绍地位低的人；先向年长的介绍年轻的；先向女士介绍男士；向先到者介绍后到者；先向众人介绍个人；先向客人介绍家人；先将个人介绍给团体；先将公司的同事介绍给客人；先将本国同事介绍给外籍同事；先将未婚者介绍给已婚者。

欧美国家适应是女士优先，中国人更看重的是身份和年龄。

在职业场合中的介绍顺序职场中首先考虑的是职位的高低，职位高者拥有优先知情权。

当介绍官方人士和非官方人士时，应先向官方人士介绍非官方人士。

为他人介绍的具体方式

应诚挚介绍，体态优雅、大方。

介绍到其中一方时应手指并拢，手心向上，以肘关节为轴，指向被介绍者。

介绍到位尊者时，其应主动伸手与另一方握手。

一般场合，可用语随便一些“*老师，我来介绍一下，这位是***”

为三个以上的人作介绍一般要先向地位高的人介绍在座的各位，

被介绍者的礼仪

必要的致意和寒喧

被介绍者是主人或是地位高的人时，应立即主动伸手与对方握手，并讲“您好，专门快乐认识您。

”如身份地位较低或客人应依照对方的态度伸出手来，自己也要及时伸手。

起立被介绍一方，一般都应起立，面带微笑，目视对方。

握手的礼仪　

握手礼是当今社会交往中最常用的一种表达见面、告不、祝贺、安慰、鼓舞等的礼节。

据荷马史诗记载，是特罗伊人最早使用此礼。

一握手礼的要求

1谁拥有握手的主动权：

在实施握手礼时，谁处于主动的地位则享有主动伸出手的权利

公务及社交场合中地位高者拥有此项权利。

当上、下级见面时，上级应主动伸手，下级方可接握。

如上级未伸手，下级不应主动伸手。

在一般社交活动中，西方社会是以女士优先，即女士拥有握手的主动权。

而我国一般以年令为主，年长者优先。

不管何种情况，握手总应得到回报，只要一方先伸出手，另一方应立即回应，否则就专门失礼。

2握手的场合：

当被介绍与他人认识、久不重逢、遇到熟人、迎接客人来访、送不客人、向他人表达祝贺、赠礼时、访问他人、不人为自己提供关心等时候，都适合使用握手礼。

二握手的正确方式

⑴握手的姿势

面带微笑，上身前倾15度，两足立正，距离对方约一步，伸出右手，右臂自然向前伸出，与躯体呈50度至60度，手掌向左，掌心微凹，拇指与手掌分开约65度，四指自然并拢。

一般行握手礼应起立，有时为了表示更大的敬意，握手时应微微鞠躬。

假如是一般关系，稍用力握一下即可放开；与女士握手一般只握手指部分；亲热关系、场合盛大，握手时可上下微摇，适当延长时刻。

⑵握手的时刻：

一般以3—5秒为宜，好友相见，也不宜超过20秒，男士与女士握手不宜时刻过长。

⑶握手的力度：

用力适度，不能轻碰一下，让人感受毫无诚意，也不可用力过度，让人感到疼痛。

握手应热情、真诚、轻重适宜

三握手时应该注意的几个问题

⑴在许多人同在的社交场合，如要握手能够依照距离的远近，一一相握，不能伸出左手去握手，也不能与人交叉握手。

⑵与异性握手时一般不要伸出双手接握。

⑶男士不可戴手套。

女士能够戴手套，但也只限于薄的装饰性的手套。

⑷军人着军装与对方握手前应先行军礼，然后再握手。

⑸握手的禁忌：

忌贸然出手；忌目光游移；忌长时刻握手不放；忌出手时慢吞吞；忌握手后用手帕擦手；忌握手时，一脚门里一脚门外。

3商务洽谈签字仪式的设计方案

签字仪式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式进行的仪式。

进行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺

1签字前的预备

首先做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖水漆印，签字文本应由主办方负责。

签署涉外商务合同时，按照国际惯例，待签的文本应同时使用各方法定的官方语言或国际通用的英文、法文。

其次，预备好签字用的文具、国旗等物品。

其三，与对方商定签字人员、助签人和签字仪式参加人员。

签字人员一般是最高负责人，参加仪式的人员差不多是双方参加会议的人员，助签人能够是礼仪小姐

   2落实进行仪式的场所

应视参加签约仪式人员的身份和级不、参加仪式人员的多少和所签文件的重要程度等诸多因素来确定